Plan estratégico de sostenibilidad para el Hotel San Silvestre de Barrancabermeja, Santander 2020-2024

El propósito de este trabajo es aportar al hotel San Silvestre de Barrancabermeja Santander, un plan estratégico de sostenibilidad para los próximos cuatro años (2020-2024), buscando satisfacer las necesidades de los Stakeholders y mejorar el rendimiento futuro, que brinde estabilidad operacional, cuidado del medio ambiente, y además refleje un direccionamiento claro en la actividad del Hotel y su plan de acción. Lo que permite deducir indicadores y buenas prácticas de sostenibilidad, en la industria hotelera, se inició con de la revisión sistemática de la literatura (2009 –2019); además valorar el estado actual del Hotel San Silvestre en términos de sostenibilidad, adicionalmente formular un modelo de control de la sostenibilidad para el Hotel San Silvestre a través de un cuadro de mando integral (balance scorecard) e igualmente diseñar una matriz de riesgos-oportunidades para el sector hotelero colombiano en temas de sostenibilidad.

• Autores: Arcila Rojas, María Isabel; Pico Ospina, Julieth
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/7350
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/7350
• Palabra clave: Management; Financial analysis; Sucess in business; Sustainability; Hotel; Strategy; Hotel industry; Hotel Administration; Service industry; Sustainable development; Administración; Análisis financiero; Éxito en los negocios; Administración hotelera; Industria de servicios; Desarrollo sostenible; Sostenibilidad; Estrategia; Hotel; Industria hotelera; Reportes integrados
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/