Estudio Sistémico de herramientas para la gestión del conocimiento organizacional como base de procesos de innovación en WideTech S.A.S

Las necesidades prácticas existentes en la sociedad como parte de su desarrollo y evolución hacen de la innovación, una característica de vital importancia para el crecimiento económico de un país; así como , el progreso de la ciencia y la técnica se hallan relacionadas a la solución de problemas, q...

Full description

Autores:
Achury Romero, Leidy Johanna
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/18347
Palabra clave:
Systems engineer
Software development
Research
Knowledge management
Innovation
Production model WideTech S.A.S
Systems thinking
Projects
Simulation
Software and hardware solutions
Technology
Products and services
Technological innovations
Sustainable development
Educational innovations
Information systems
Desarrollo de Software
Ingeniería de sistemas
Innovaciones tecnológicas
Desarrollo sostenible
Innovaciones educativas
Sistemas de información
Investigación
Gestión del conocimiento
Innovación
Modelo de producción WideTech S.A.S
Pensamiento sistémico
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Soluciones de software y hardware
Tecnología
Productos y servicios
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description Las necesidades prácticas existentes en la sociedad como parte de su desarrollo y evolución hacen de la innovación, una característica de vital importancia para el crecimiento económico de un país; así como , el progreso de la ciencia y la técnica se hallan relacionadas a la solución de problemas, que expresan las exigencias de desarrollar el conocimiento científico y tecnológico para buscar esa innovación permanente que nos ayudara a obtener estándares de máxima calidad y posicionamiento mundial. En Colombia, el departamento nacional de planeación colombiano en su programa de dirección de Innovación y desarrollo Empresarial mide el índice departamental de innovación para Colombia (IDIC)i; este mide comparativamente las capacidades y condiciones sistémicas para la innovación en los departamentos del país e identifica fortalezas y oportunidades de mejora. Una de las grandes preocupaciones que concluye el informe a nivel nacional tiene que ver con que los departamentos del país, así como las organizaciones y empresas, tendrán más dificultad para buscar inversiones e innovaciones debido a los impactos negativos que ha sumado la pandemia a la crisis económica de muchas regiones de nuestro país. En esta vía, una de las estrategias que propone el presente trabajo como parte del planteamiento de la solución al problema sobre la falta de innovación en las organizaciones , empresas y compañías públicas y privadas del país, radica en identificar la dinámica y el comportamiento de las capacidades que generan innovación en las empresas, el nivel de desarrollo e investigación y su relación con la transferencia de conocimiento y los actores externos e internos que intervienen como actores claves en la generación de innovación dentro de los procesos Organizacionales. De esta manera la investigación implemento un análisis sistémico sobre el escenario actual de la construcción de productos y soluciones en el entorno del negocio WideTech S.A.S, con el fin de obtener aquellas variables del sistema que debían trabajar y potencializar más de tal manera que generaran resultados diferentes que dieran origen a estrategias y herramientas que ayudaran a maximizar y mejorar los resultados enfocados a la construcción de soluciones y productos de innovación en la organización.
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En Colombia, el departamento nacional de planeación colombiano en su programa de dirección de Innovación y desarrollo Empresarial mide el índice departamental de innovación para Colombia (IDIC)i; este mide comparativamente las capacidades y condiciones sistémicas para la innovación en los departamentos del país e identifica fortalezas y oportunidades de mejora. Una de las grandes preocupaciones que concluye el informe a nivel nacional tiene que ver con que los departamentos del país, así como las organizaciones y empresas, tendrán más dificultad para buscar inversiones e innovaciones debido a los impactos negativos que ha sumado la pandemia a la crisis económica de muchas regiones de nuestro país. En esta vía, una de las estrategias que propone el presente trabajo como parte del planteamiento de la solución al problema sobre la falta de innovación en las organizaciones , empresas y compañías públicas y privadas del país, radica en identificar la dinámica y el comportamiento de las capacidades que generan innovación en las empresas, el nivel de desarrollo e investigación y su relación con la transferencia de conocimiento y los actores externos e internos que intervienen como actores claves en la generación de innovación dentro de los procesos Organizacionales. De esta manera la investigación implemento un análisis sistémico sobre el escenario actual de la construcción de productos y soluciones en el entorno del negocio WideTech S.A.S, con el fin de obtener aquellas variables del sistema que debían trabajar y potencializar más de tal manera que generaran resultados diferentes que dieran origen a estrategias y herramientas que ayudaran a maximizar y mejorar los resultados enfocados a la construcción de soluciones y productos de innovación en la organización.WideTech S.A.SINTRODUCCIÓN 16 1 REVISIÓN BIBLIOGRAFICA 20 1.1 Metodología Revisión Bibliográfica 21 1.1.1 Desarrollo de la pregunta y ámbito de la investigación 22 1.1.2 Criterios de inclusión y exclusión 23 1.1.3 Estrategia de Búsqueda 25 1.1.4 Proceso de selección de artículos que se van a incluir en el análisis. 28 1.1.5 Análisis de los artículos en relación con la calidad metodológica. 4 2 MARCO REFERENCIAL 5 2.1 Ámbito de negocio caso de estudio. WideTech S.AS 5 2.2 Enfoque Sistémico 7 2.3 Metodología Sistémica para un proceso estratégico empresarial 10 2.4 Método sistémico 13 2.5 Herramientas de Modelamiento y simulación de Dinámica de Sistemas 15 2.5.1 Vensim 16 2.5.2 Powersim 18 2.6 Gestión de conocimiento Organizacional 19 2.6.1 El Conocimiento 23 2.6.2 Herramientas de gestión del Conocimiento 25 2.7 La innovación 26 2.7.1 Herramientas de la Gestión de Innovación 28 3 METODO DE LA INVESTIGACIÓN 30 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 32 4.1 Diseño de la Hipótesis Dinámica que explica el problema WideTech S.A.S 34 4.1.1 Identificación de Componentes del Sistema 34 4.1.2 Análisis del contexto de la Innovación y las Capacidades WideTech S.A.S 35 4.1.3 Identificación de Dimensiones y Actores del sistema WideTech S.A.S 41 4.1.4 Factores asociados a las Capacidades Tecnológicas WideTech S.A.S 53 4.2 Construcción de la Hipótesis dinámica que explica el Sistema 59 4.2.1 H2. Hipótesis del Sistema desde el enfoque de la Dirección Estratégica 61 4.2.2 H3. Hipótesis del Sistema desde el enfoque de la Dirección Tecnología 62 4.2.3 H4. Hipótesis del Sistema desde el enfoque de la Dirección Operaciones 64 4.2.4 Descripción de las principales Dimensiones del Modelo Dinámico 65 4.2.5 Modelo Dinámico de la problemática de WideTech al emprender procesos de Innovación 69 4.3 Diagrama causal del modelo de la gestión de conocimiento y su relación con el desarrollo de productos de innovación en WideTech S.A.S. 70 4.3.1 Elementos del Modelo Causal de la gestión de conocimiento y su relación con el desarrollo de productos de innovación en WideTech S.A.S. 71 4.3.2 Definición de Relaciones Modelo Causal de la gestión de conocimiento y su correspondencia con el desarrollo de productos de innovación en WideTech S.A.S. 79 4.3.3 Selección de Valores y criterios de los parámetros del Modelo Causal de la gestión de conocimiento y su relación con el desarrollo de productos de innovación en WideTech S.A.S. 89 4.3.4 Diagrama de Flujos del Modelo de la Gestión de Conocimiento y su relación con el desarrollo de productos de innovación. 93 4.4 Simulación y Validación del Modelo 95 4.5 Implementación de Herramientas de Gestión del Conocimiento en procesos de innovación organizacional aplicable al modelo dinámico caso WideTech S.A.S. 105 4.5.1 Estado del Arte de Herramientas utilizadas a nivel Mundial para la gestión del conocimiento organizacional como base de procesos de innovación. 113 4.5.2 Estado Actual de las Herramientas del Proceso de Gestión de Conocimiento en el caso de Estudio WideTech S.A.S. 119 4.6 Políticas organizacionales para procesos de innovación basados en gestión del conocimiento aplicables al caso WideTech S.A.S 126 4.6.1 Ruta de Implementación de Políticas de Innovación a partir de la Gestión de Conocimiento aplicado al caso WideTech S.A.S 128 4.6.2 Identificación de los Roles y actores de la implementación de la política de Gestión del Conocimiento y la innovación en WideTech S.AS. 131 4.6.3 Integración de la Gestión del Conocimiento y la innovación en las diferentes áreas de la Organización WideTech S.A.S. 133 4.6.4 Metodología propuesta de investigación, desarrollo e innovación basado en Design thinking para WideTech S.A.S 135 4.6.5 Herramientas para el fortalecimiento de las Capacidades Innovadores de WideTech S.A.S 140 4.6.6 Descripción General de la Política de Gestión de Conocimiento y la innovación a Implementar en WideTech S.A. 186 5 CONCLUSIONES 188 6 RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS 192 REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA 194MaestríaThe practical needs existing in society as part of its development and evolution make innovation a feature of vital importance for the economic growth of a country; as well as , the progress of science and technology are related to the solution of problems, which express the demands of developing scientific and technological knowledge to seek that permanent innovation that will help us obtain maximum quality standards and global positioning. In Colombia, the Colombian national planning department in its Innovation and Business Development management program measures the departmental innovation index for Colombia (IDIC)i; This comparatively measures the capacities and systemic conditions for innovation in the departments of the country and identifies strengths and opportunities for improvement. One of the great concerns that the report concludes at the national level has to do with the fact that the country's departments, as well as organizations and companies, will have more difficulty seeking investment and innovation due to the negative impacts that the pandemic has added to the crisis. economy of many regions of our country. In this way, one of the strategies proposed by this work as part of the approach to the solution to the problem of the lack of innovation in organizations, companies and public and private companies in the country, lies in identifying the dynamics and behavior of the capabilities that generate innovation in companies, the level of development and research and its relationship with the transfer of knowledge and the external and internal actors that intervene as key actors in the generation of innovation within the Organizational processes. In this way, the research implemented a systemic analysis of the current scenario of the construction of products and solutions in the WideTech S.A.S business environment, in order to obtain those system variables that should work and enhance more in such a way that they generate different results. that gave rise to strategies and tools that help maximize and improve results focused on the construction of solutions and innovation products in the organiz.Les besoins pratiques existant dans la société dans le cadre de son développement et de son évolution font de l'innovation une caractéristique d'importance vitale pour la croissance économique d'un pays; ainsi que , les progrès de la science et de la technologie sont liés à la résolution de problèmes, qui expriment les exigences du développement des connaissances scientifiques et technologiques pour rechercher cette innovation permanente qui nous aidera à obtenir des normes de qualité maximales et un positionnement mondial. En Colombie, le département colombien de la planification nationale, dans son programme de gestion de l'innovation et du développement des entreprises, mesure l'indice départemental d'innovation pour la Colombie (IDIC)i ; Celui-ci mesure comparativement les capacités et les conditions systémiques d'innovation dans les départements du pays et identifie les forces et les opportunités d'amélioration. L'une des grandes préoccupations que conclut le rapport au niveau national concerne le fait que les départements du pays, ainsi que les organisations et les entreprises, auront plus de difficulté à rechercher des investissements et de l'innovation en raison des impacts négatifs que la pandémie a ajoutés à la crise économique de nombreuses régions de notre pays. Ainsi, l'une des stratégies proposées par ce travail dans le cadre de l'approche de la solution au problème du manque d'innovation dans les organisations, les entreprises et les entreprises publiques et privées du pays, réside dans l'identification de la dynamique et du comportement des capacités génératrices d'innovation dans les entreprises, le niveau de développement et de recherche et sa relation avec le transfert de connaissances et les acteurs externes et internes qui interviennent en tant qu'acteurs clés dans la génération d'innovation au sein des processus organisationnels. De cette manière, la recherche a mis en œuvre une analyse systémique du scénario actuel de la construction de produits et de solutions dans l'environnement commercial de WideTech S.A.S, afin d'obtenir les variables système qui devraient fonctionner et s'améliorer davantage de manière à générer des résultats différents. qui a donné lieu à des stratégies et des outils qui permettent de maximiser et d'améliorer les résultats axés sur la construction de solutions et de produits d'innovation dans l'organisation.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio Sistémico de herramientas para la gestión del conocimiento organizacional como base de procesos de innovación en WideTech S.A.SSystemic study of tools for organizational knowledge management as a basis for innovation processes in WideTech S.A.SMagíster en Gestión, Aplicación y Desarrollo de SoftwareUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaMaestría en Gestión, Aplicación y Desarrollo de Softwareinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMSystems engineerSoftware developmentResearchKnowledge managementInnovationProduction model WideTech S.A.SSystems thinkingProjectsSimulationSoftware and hardware solutionsTechnologyProducts and servicesTechnological innovationsSustainable developmentEducational innovationsInformation systemsDesarrollo de SoftwareIngeniería de sistemasInnovaciones tecnológicasDesarrollo sostenibleInnovaciones educativasSistemas de informaciónInvestigaciónGestión del conocimientoInnovaciónModelo de producción WideTech S.A.SPensamiento sistémicoProyectosSimulaciónSoluciones de software y hardwareTecnologíaProductos y serviciosAcosta, J y , Fischer, A (2013), Condiciones de la gestión del conocimiento, capacidad de innovación y resultados empresariales. 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