Estudio de investigación de mercados sobre la lealtad del usuario y el servicio que ofrece VIVIR S.A Medicina Prepagada
La consolidación del sector privado en la prestación de los servicios de salud, constituye UN elemento esencial dentro del crecimiento económico del país. Con el objetivo de lograr la consolidación progresiva de un mercado libre y moderno que permita mayores espacios a ta medicina prepagada en un am...
- Autores:
-
Ramirez Suarez, Nydia Isabel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/17211
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/17211
- Palabra clave:
- Market engineering
User loyalty
Health services
Business administration
Consumer loyalty
Loyalty to the brand
Marketing analysis
Economics (Research)
Marketing (Research)
Consumer behavior
Ingeniería de mercados
Administración de empresas
Lealtad del consumidor
Leltad a la marca
Análisis de mercadeo
Economía (Investigaciones)
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La consolidación del sector privado en la prestación de los servicios de salud, constituye UN elemento esencial dentro del crecimiento económico del país. Con el objetivo de lograr la consolidación progresiva de un mercado libre y moderno que permita mayores espacios a ta medicina prepagada en un ambiente de competencia se pretende lograr el equilibrio financiero entre aquellas que prestan la infraestructura necesaria para el servicio y el cuerpo medico operador a fin de que el usuario adopte sus decisiones hacia los servicios que satisfagan de manera adecuada sus expectativas. Para tal caso se establece UN sistema de salud que haga viable la integración de las entidades que prestan servicios de medicina prepagada bajo la modalidad de empresa promotora de salud. Se percibe entonces que como consecuencia de los cambios que se deben ir consolidando dentro del mercado y como efecto del mayor dinamismo que este ira generando con la puesta en marcha del nuevo esquema de seguridad social previsto en ta ley 100 de 1993 resulta necesario en forma paralela proceder al diseño de mecanismos con propósitos preventivos encaminados a mantener la salud. |
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Para tal caso se establece UN sistema de salud que haga viable la integración de las entidades que prestan servicios de medicina prepagada bajo la modalidad de empresa promotora de salud. Se percibe entonces que como consecuencia de los cambios que se deben ir consolidando dentro del mercado y como efecto del mayor dinamismo que este ira generando con la puesta en marcha del nuevo esquema de seguridad social previsto en ta ley 100 de 1993 resulta necesario en forma paralela proceder al diseño de mecanismos con propósitos preventivos encaminados a mantener la salud.INTRODUCCIÓN 1. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 2. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE MERCADEO 3.DISEÑO DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE MERCADEO PLANTEADO 4. PLAN DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA A SOLUCIONAR AL PROBLEMA DE MERCADEO PLANTEADO 5, IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍAPregradoThe consolidation of the private sector in the provision of health services constitutes an essential element in the economic growth of the country. With the objective of achieving the progressive consolidation of a free and modern market that allows greater spaces for prepaid medicine in a competitive environment, the aim is to achieve a financial balance between those that provide the necessary infrastructure for the service and the operating medical body in order to that the user makes his decisions towards the services that adequately meet his expectations. For this case, a health system is established that makes viable the integration of the entities that provide prepaid medicine services under the modality of a health promoting company. It is then perceived that as a consequence of the changes that must be consolidated within the market and as an effect of the greater dynamism that this will generate with the implementation of the new social security scheme provided for in Law 100 of 1993, it is necessary in parallel proceed to the design of mechanisms with preventive purposes aimed at maintaining health.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de investigación de mercados sobre la lealtad del usuario y el servicio que ofrece VIVIR S.A Medicina PrepagadaMarket research study on user loyalty and the service offered by VIVIR S.A Prepaid MedicineIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringUser loyaltyHealth servicesBusiness administrationConsumer loyaltyLoyalty to the brandMarketing analysisEconomics (Research)Marketing (Research)Consumer behaviorIngeniería de mercadosAdministración de empresasLealtad del consumidorLeltad a la marcaAnálisis de mercadeoEconomía (Investigaciones)Mercadeo (Investigación)Comportamiento del consumidorLealtad del usuarioServicios de SaludInvestigación de mercadosInvestigación de mercados. Naren K. Malhotra. Segunda edición.Comportamiento del consumidor. Henry Assael. Sexta ediciónMarketing de Servicios. Lovelock Cristopher.Marketing de servicios. Valarie Zeithaml.Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios. Frederick Pe Reichheld. Segunda parte.THUMBNAIL2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdf.jpg2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6593https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17211/3/2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdf.jpg20b9392bccc5c6f748aa3b08c1376714MD53open accessORIGINAL2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdf2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdfTesisapplication/pdf14251087https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17211/1/2004_Tesis_Ramirez_Suarez_Nidia.pdfaacfafba050e46cba2716c2bbf01148aMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17211/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/17211oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/172112023-03-15 09:32:44.979open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |