Diseño de un plan de mejora enfocado en la aplicación de estrategias educativas mejorando la seguridad y la calidad de atención al usuario en el servicio de urgencias en el HLP durante el primer semestre del año 2025

El servicio de urgencias en un hospital es una de las áreas más críticas dentro del sistema de salud, ya que atiende a pacientes en situaciones de emergencia que requieren una intervención rápida y eficaz. La complejidad de este entorno exige un trabajo coordinado entre distintos profesionales de la...

Full description

Autores:
Rincón Pineda, Liseth Milena
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/29780
Palabra clave:
Nursing
Care of the sick
Medicine
Educational strategies
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Attention
Emergencies
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Preventive medicine
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Enfermería
Atención al enfermo
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La complejidad de este entorno exige un trabajo coordinado entre distintos profesionales de la salud, siendo el personal de enfermería un pilar fundamental en la atención inicial, estabilización y seguimiento del paciente. Según Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar el rol de enfermería en urgencias va más allá de la simple ejecución de procedimientos médicos; implica la toma de decisiones bajo presión, la priorización de casos según su gravedad (triaje), la administración de medicamentos, la asistencia en procedimientos médicos y quirúrgicos, así como el apoyo emocional a los pacientes y sus familias.OBJETIVOS DEL TRABAJO 12 OBJETIVO GENERAL 12 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12 MARCO TEÓRICO 13 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL 21 UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA 22 UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA 22 MISIÓN 23 VISIÓN 23 PROPUESTA DE VALOR 24 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 24 VALORES INSTITUCIONALES 25 SERVICIOS QUE OFRECE LA E.S.E HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA 27 VALORACIÓN DEL SERVICIO DE URGENCIAS 28 RECURSO HUMANO 29 INFRAESTRUCTURA 29 HALLAZGOS DURANTE LA VALORACIÓN 39 DIAGNÓSTICO 53 IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS 54 PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS 55 PLAN DE MEJORAMIENTO 57 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE MEJORA 61 ACTIVIDADES REALIZADAS Y SUS RESULTADOS 63 Guías RNAO 96 PLAN DE MEJORA LIDERAZGO EN ENFERMERIA 110 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS 117 CONCLUSIONES 121 RECOMENDACIONES 122 PRESUPUESTO 123 REFERENCIAS 124PregradoThe emergency department in a hospital is one of the most critical areas within the healthcare system, as it cares for patients in emergency situations requiring rapid and effective intervention. The complexity of this environment demands coordinated work between different healthcare professionals, with nursing staff being a fundamental pillar in the initial care, stabilization, and follow-up of patients. According to Ciencia Latina, a multidisciplinary scientific journal, the role of nursing in emergency care goes beyond simply performing medical procedures; it involves making decisions under pressure, prioritizing cases according to their severity (triage), administering medications, assisting with medical and surgical procedures, and providing emotional support to patients and their families.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un plan de mejora enfocado en la aplicación de estrategias educativas mejorando la seguridad y la calidad de atención al usuario en el servicio de urgencias en el HLP durante el primer semestre del año 2025Desing of an improvement plan focused on the application of educational strategies improving the safety and quality of user care in the emergency service in the hlp during the first half of 2025Enfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado EnfermeríaENF-261info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineEducational strategiesSegurityAttentionEmergenciesEducational strategiesSegurityAttentionEmergenciesMedical emergenciesHealth educationPreventive medicineBiosecurityEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaUrgencias médicasEducación sanitariaMedicina preventivaBioseguridadEstrategias educativasSeguridadAtenciónUrgencias1. Alcázar A. Rol de Enfermería en los Servicios de Emergencias. Ciencia latina. 2024 Jan 6;7(6):5034–50.2. El papel de la enfermería en la prevención de infecciones asociadas a la atención de la salud | Hospital sin infecciones [Internet]. 2021. Available from: https://hospitalsininfecciones.com/1860/el-papel-de-la-enfermeria-en-la-prevencion-de-infecciones-asociadas-a-la-atencion-de-la-salud3. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCIÓN NÚMERO ls [Internet]. Available from: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%202471%20de%202022.pdf4. TRANSFORMANDO LA ENFERMERÍA A TRAVÉS DEL CONOCIMIENTO 1 GBP PROGRAMA DE GUÍAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LA RNAO Movimiento social de la ciencia Transformando la enfermería a través del conocimiento INTERNATIONAL AFFAIRS & BEST PRACTICE GUIDELINES [Internet]. Available from: https://rnao.ca/media/6212/download?inline5. Teoría de formación de Patricia Benner [Internet]. Metrodora Enfermería. 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