Modelo Smart Inventory Management para el segmento de clientes D&I de Nexans Colombia S.A

Las organizaciones que se mantienen relevantes a través del tiempo siempre están en busca de oportunidades que puedan presentar a sus clientes con el fin de generar una diferenciación de sus competidores, la gestión de inventarios tiene como uno de sus beneficios el permitir a las empresas generar c...

Full description

Autores:
Maestre Gamboa, Oriana Gabriela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16693
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Smart inventory management
Inventary
Customer classification
Optimization
Competitiveness
Inventory control
Customer service
Marketing analysis
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Control de inventarios
Servicio al cliente
Análisis de mercadeo
Inventario
Clasificación de clientes
Optimización
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description Las organizaciones que se mantienen relevantes a través del tiempo siempre están en busca de oportunidades que puedan presentar a sus clientes con el fin de generar una diferenciación de sus competidores, la gestión de inventarios tiene como uno de sus beneficios el permitir a las empresas generar cambios que puedan beneficiar a los clientes, este seguimiento busca disminuir los costos y asegurar la disponibilidad de existencias (producto terminado, producto en curso, materia prima, insumo, etc.) en el momento que lo necesite el cliente; el modelo de negocio Vendor Managed Inventory (VMI) busca cumplir adecuadamente la gestión de inventario para el beneficio del proveedor y su cliente, creando una relación por la cual se pueda prestar un nuevo servicio al cliente dando como resultado beneficios para ambas partes. Este proyecto se enfoca en la implementación del modelo Smart Inventory Management basado en el Vendor Managed Inventory ajustado a las necesidades de la empresa Nexans Colombia S.A., en el presente proyecto se relatan las fases definidas para la ejecución, desde la construcción de la guía metodológica hasta los indicadores de seguimiento necesarios para identificar la eficiencia del modelo; para esta investigación se realizaron entrevistas no estructuradas con los líderes empresariales para conocer sus perspectivas y tener en cuenta su experticia en el tema.
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Este proyecto se enfoca en la implementación del modelo Smart Inventory Management basado en el Vendor Managed Inventory ajustado a las necesidades de la empresa Nexans Colombia S.A., en el presente proyecto se relatan las fases definidas para la ejecución, desde la construcción de la guía metodológica hasta los indicadores de seguimiento necesarios para identificar la eficiencia del modelo; para esta investigación se realizaron entrevistas no estructuradas con los líderes empresariales para conocer sus perspectivas y tener en cuenta su experticia en el tema.1. MODELO DE NEGOCIO PARA EL SEGMENTO DE CLIENTES D&I DE NEXANS COLOMBIA S.A. 13 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA 13 1.1.1. Pregunta problema 19 1.2. JUSTIFICACIÓN 19 1.3. OBJETIVO GENERAL 20 1.3.1. Objetivos específicos 21 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN 21 2. MARCO TEÓRICO 24 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS 24 2.1.1. Referentes Internacionales 24 2.1.2. Referentes Nacionales 25 2.1.3. Referentes Locales 27 2.2. MARCO REFERENCIAL 29 2.3. MARCO CONCEPTUAL 29 2.3.1. VENDOR MANAGED INVENTORY (VMI) 3. DISEÑO METODOLÓGICO 32 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO 32 3.1.1. HIPÓTESIS 33 3.1.2. Universo, Población y Muestra 33 3.1.3. Técnicas de recolección de información 33 4. RESULTADOS 39 4.1. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 39 4.2. MAGTRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO 39 4.2.1. Diagnosticar el proceso de distribución mediante la revisión de documentos e indicadores que aporte una visión actual del servicio prestado a los clientes de Nexans Colombia. 42 4.2.2. Construir una herramienta que apoye la implementación del modelo Smart Inventory Management a través de una guía de procesos con la que se direccione el paso a paso de su desarrollo en la empresa Nexans Colombia S.A. 51 4.2.3. Realizar un piloto de la implementación del modelo Smart Inventory Management en un cliente del segmento D&I siguiendo la guía metodológica establecida para que así se precise su verificación. 63 4.2.4. Determinar los beneficios que se transmiten a los clientes con la implementación del modelo Smart Inventory Management comunicándoles las oportunidades obtenidas por medio del manejo de sus inventarios. 72 5. CONCLUSIONES 76 6. RECOMENDACIONES 77 BIBLIOGRAFÍA 78PregradoOrganizations that keep relevant over time are always looking for opportunities to present to their clients in order to set them apart from their competitors inventory management has as one of its benefits allowing companies to generate changes that can benefit its customers, this monitoring seeks to reduce costs and ensure the availability of stocks (finished product, product in progress, raw material, input, etc.) at the time the customer needs it; the Vendor Managed Inventory (VMI) business model seeks to carry out the inventory management as a benefit for the supplier and its customer, creating a relationship where a new customer service can be provided, resulting in benefits for both parties. This project focuses on the implementation of the Smart Inventory Management model based on the Vendor Managed inventory adjusted to the needs of the company Nexans Colombia S.A., in this project the determined phases for the development are reported, from the making of the methodological guide to the creation of the necessary monitoring indicators to show the efficiency of the model; For this research, unstructured interviews were conducted with the business leaders from Nexans to find out their perspectives and take into account their expertise on the subject.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo Smart Inventory Management para el segmento de clientes D&I de Nexans Colombia S.ASmart Inventory Management model for the D&I customer segment of Nexans Colombia S.ABachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingSmart inventory managementInventaryCustomer classificationOptimizationCompetitivenessInventory controlCustomer serviceMarketing analysisAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesControl de inventariosServicio al clienteAnálisis de mercadeoInventarioClasificación de clientesOptimizaciónCompetitividadACEProject. 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McGraw-Hill EducationLópez Torres, D., & Orozco Ortíz, K. C. (2019). Modelo_Inventarios_Colaborativos_Lopez_2019.pdf.Marín, E. D., Peña, A. C., Niño, L., & Sepúlveda, N. A. (2014). Óptima Implementación del Sistema VMI desde el Enfoque Del Proveedor. Zona Logistica.Melanie. (2018, abril 5). Inventory Management. Unleashed SoftwareNuestra historia—Nexans. (2017)Pascual, R. C., & Ribas, I. (2015). Some Trends and Applications of Operational Research/Management Science to Operations Management. International Journal of Production Management and Engineering, 3(1), 1-12.Portafolio. (2017). Empresa colombiana gana premio internacional en logística de inventarios | Sociales | Tendencias | PortafolioPorter, M. (1985). La ventaja competitiva según michael porter. Web y Empresas, Administración, Ingeniería, Gestión y mucho más.Productos—Nexans. (2017).Rengifo, C. L. A., & Cárdenas, E. A. (2018). Implementación del Nuevo Modelo de Negocios VMI. 226.Rios, L. A. (2014). 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