Estudio del uso de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Bucaramanga Investigación en Curso

La investigación en curso tiene como objetivo analizar la adopción y el impacto a lo largo del tiempo de las herramientas del marketing digital en las PYMES del sector hotelero de Bucaramanga. Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con mar...

Full description

Autores:
Viáfara Martínez, Margareth
Ramírez Epalza, Viviana Andrea
Daza Pamplona, Gina Fernanda
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/20526
Palabra clave:
Market engineering
Digital marketing
SMEs
Investigation
Social networks
Customer relationship
Marketing strategy
Hotel secto
Ingeniería de mercados
Marketing digital
Pymes
Investigación
Redes sociales
Relación con el cliente
Estrategia de marketing
Sector hotelero
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description La investigación en curso tiene como objetivo analizar la adopción y el impacto a lo largo del tiempo de las herramientas del marketing digital en las PYMES del sector hotelero de Bucaramanga. Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con marketing digital y Pymes, y se pudo encontrar que es un tema del que aún se carece de suficiente información técnica y científica, pues el surgimiento del e-commerce junto con estrategias de mercadeo digital se ha venido dando desde principios de este siglo y algunas Pymes no lo han visto como una necesidad para sus negocios. Para realizar la investigación del uso de estas herramientas y optimizar las estrategias de mercadeo en este ambiente, el sector hotelero es el foco principal, ya que se encuentra interesado en los resultados que pueda tener el estudio, de manera que genere un impacto positivo en sus ventas y posicionamiento dentro de la región. Actualmente se encuentra en la fase de comunicación con el sector hotelero para poder empezar con la investigación y al final llegar a construir un producto de carácter investigativo.
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Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con marketing digital y Pymes, y se pudo encontrar que es un tema del que aún se carece de suficiente información técnica y científica, pues el surgimiento del e-commerce junto con estrategias de mercadeo digital se ha venido dando desde principios de este siglo y algunas Pymes no lo han visto como una necesidad para sus negocios. Para realizar la investigación del uso de estas herramientas y optimizar las estrategias de mercadeo en este ambiente, el sector hotelero es el foco principal, ya que se encuentra interesado en los resultados que pueda tener el estudio, de manera que genere un impacto positivo en sus ventas y posicionamiento dentro de la región. Actualmente se encuentra en la fase de comunicación con el sector hotelero para poder empezar con la investigación y al final llegar a construir un producto de carácter investigativo.Ongoing research aims to analyze the adoption and impact over time of tools of digital marketing in SMEs in the hotel sector of Bucaramanga. In order to achieve this objective, first research on marketing related issues digital and SMEs, and it was possible to find that it is a topic that still there is a lack of sufficient technical and scientific information, since the emergence of e-commerce along with marketing strategies digital has been taking place since the beginning of this century and some SMEs have not seen it as a necessity for their businesses. To carry out the investigation of the use of these tools and optimize marketing strategies in this environment, the sector hotelier is the main focus, since it is interested in the results that the study may have, so that it generates a positive impact on their sales and positioning within the region. It is currently in the phase of communication with the hotel sector to be able to start with the investigation and at the end to build a product of an investigative nature.Modalidad Presencialapplication/pdfspaGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABhttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14239Aulestia, J. (2017). El entorno digital: cómo incide en el marketing actual. [ebook] Revista EKOS. Available at: http://investiga.ide.edu.ec/images/pdfs/2017febrero/Perspec tiva%20Febrero%202017.7-9.protected.pdf [Accessed 6 Oct. 2017].Buendia, D. and Duran, A. (2014). 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