Estudio del uso de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Bucaramanga Investigación en Curso
La investigación en curso tiene como objetivo analizar la adopción y el impacto a lo largo del tiempo de las herramientas del marketing digital en las PYMES del sector hotelero de Bucaramanga. Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con mar...
- Autores:
-
Viáfara Martínez, Margareth
Ramírez Epalza, Viviana Andrea
Daza Pamplona, Gina Fernanda
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/20526
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/20526
- Palabra clave:
- Market engineering
Digital marketing
SMEs
Investigation
Social networks
Customer relationship
Marketing strategy
Hotel secto
Ingeniería de mercados
Marketing digital
Pymes
Investigación
Redes sociales
Relación con el cliente
Estrategia de marketing
Sector hotelero
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Redes sociales Relación con el cliente Estrategia de marketing Sector hotelero |
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La investigación en curso tiene como objetivo analizar la adopción y el impacto a lo largo del tiempo de las herramientas del marketing digital en las PYMES del sector hotelero de Bucaramanga. Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con marketing digital y Pymes, y se pudo encontrar que es un tema del que aún se carece de suficiente información técnica y científica, pues el surgimiento del e-commerce junto con estrategias de mercadeo digital se ha venido dando desde principios de este siglo y algunas Pymes no lo han visto como una necesidad para sus negocios. Para realizar la investigación del uso de estas herramientas y optimizar las estrategias de mercadeo en este ambiente, el sector hotelero es el foco principal, ya que se encuentra interesado en los resultados que pueda tener el estudio, de manera que genere un impacto positivo en sus ventas y posicionamiento dentro de la región. Actualmente se encuentra en la fase de comunicación con el sector hotelero para poder empezar con la investigación y al final llegar a construir un producto de carácter investigativo. |
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Aulestia, J. (2017). El entorno digital: cómo incide en el marketing actual. [ebook] Revista EKOS. Available at: http://investiga.ide.edu.ec/images/pdfs/2017febrero/Perspec tiva%20Febrero%202017.7-9.protected.pdf [Accessed 6 Oct. 2017]. Buendia, D. and Duran, A. (2014). Incidencia del marketing online en las estrategias de mercadeo implementadas en el sector hotelero del centro histórico de la ciudad de Cartagena. [ebook] Cartagena. Available at: http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/1274/1/4 57-%20TTG%20- %20INCIDENCIA%20DEL%20MARKETING%20ONLI NE%20EN%20LAS%20ESTRATEGIAS%20DE%20MER CADEO%20IMPLEMENTADAS%20EN%20EL%20SEC TOR%20HOTELERO%20DE%20CARTAGENA.pdf [Accessed 16 Sep. 2017]. Carrero, J. (2015). Estudio descriptivo de las estrategias de marketing digital en los hoteles cinco estrellas de Caracas. Coyuntura 2014. [ebook] Camurí Grande. Available at: http://159.90.80.55/tesis/000170518.pdf [Accessed 12 Sep. 2017]. Cota, R. and Antonio, J. (2016). Adopción de redes sociales digitales en las pymes de la industria del calzado de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México. [ebook] Guadalajara. Available at: http://www.seeci.net/revista/index.php/seeci/article/downlo ad/390/pdf_132 [Accessed 5 Sep. 2017]. Gholston, K. and Kuofie, M. (2016). Social Media for Marketing by Small Businesses. [ebook] USA. Available at: http://www.gsmiijgb.com/Documents/JMM%20V7%20N1%20P02%20Kira %20Gholston%20-Social%20Media.pdf [Accessed 5 Sep. 2017]. Gutiérrez, C. and Nava, R. (2016). Mercadotecnia digital y las pequeñas y medianas empresas: revisión de la literatura. [ebook] Available at: http://www.redalyc.org/html/823/82346016004/ [Accessed 4 Sep. 2017]. Halpern, D. and Castro, C. (2017). Guía para la digitalización en Pymes. [ebook] Santiago de chile. Available at: https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/guiadigitalizacion-pymes.pdf [Accessed 15 Sep. 2017]. Libro blanco del comercio electrónico. (n.d.). [ebook] Zaragoza. Available at: http://documentos.camarazaragoza.com/comercioelectronico/destacados/Libro%20Blanco%20Comercio%20 Electr%C3%B3nico%202a%20Edicion%202012.pdf [Accessed 6 Oct. 2017]. Mancera, J. (2013). La era del marketing digital y las estrategias publicitarias en Colombia. [ebook] Bogota, pp.3-4. Available at: http://www.fce.unal.edu.co/media/files/documentos/uifce/p royectos/La%20era%20del%20Marketing%20Digital.pdf [Accessed 7 Sep. 2017]. Miranda, A., Cruz, I., Valle, M. and Florez, J. (2015). Estrategias de marketing con redes sociales en hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tijuana, Baja California. [ebook] Tijuana. Available at: http://www.teoriaypraxis.uqroo.mx/doctos/especial_marzo 15/Miranda%20etal.pdf [Accessed 6 Sep. 2017]. Sanabria, V., Torres, L. and López, L. (2016). Comercio electrónico y nivel de ventas en las MiPyMEs del sector comercio, industria y servicios de Ibagué. [ebook] Ibague. Available at: http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n80/n80a10.pdf [Accessed 4 Sep. 2017]. schnarch kirberg, a. (2013). Marketing para pymes: un enfoque para Latinoamérica. Alfaomega. Valladares, M. (2015). Análisis de las redes sociales como herramienta para la promoción de empresas turísticas. [ebook] Guayaquil. Available at: https://www.dspace.espol.edu.ec/retrieve/88855/D-101001.pdf [Accessed 4 Sep. 2017] |
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Para poder llegar a este objetivo primero se realizó una investigación acerca de temas relacionados con marketing digital y Pymes, y se pudo encontrar que es un tema del que aún se carece de suficiente información técnica y científica, pues el surgimiento del e-commerce junto con estrategias de mercadeo digital se ha venido dando desde principios de este siglo y algunas Pymes no lo han visto como una necesidad para sus negocios. Para realizar la investigación del uso de estas herramientas y optimizar las estrategias de mercadeo en este ambiente, el sector hotelero es el foco principal, ya que se encuentra interesado en los resultados que pueda tener el estudio, de manera que genere un impacto positivo en sus ventas y posicionamiento dentro de la región. Actualmente se encuentra en la fase de comunicación con el sector hotelero para poder empezar con la investigación y al final llegar a construir un producto de carácter investigativo.Ongoing research aims to analyze the adoption and impact over time of tools of digital marketing in SMEs in the hotel sector of Bucaramanga. In order to achieve this objective, first research on marketing related issues digital and SMEs, and it was possible to find that it is a topic that still there is a lack of sufficient technical and scientific information, since the emergence of e-commerce along with marketing strategies digital has been taking place since the beginning of this century and some SMEs have not seen it as a necessity for their businesses. To carry out the investigation of the use of these tools and optimize marketing strategies in this environment, the sector hotelier is the main focus, since it is interested in the results that the study may have, so that it generates a positive impact on their sales and positioning within the region. It is currently in the phase of communication with the hotel sector to be able to start with the investigation and at the end to build a product of an investigative nature.Modalidad Presencialapplication/pdfspaGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABhttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14239Aulestia, J. (2017). El entorno digital: cómo incide en el marketing actual. [ebook] Revista EKOS. Available at: http://investiga.ide.edu.ec/images/pdfs/2017febrero/Perspec tiva%20Febrero%202017.7-9.protected.pdf [Accessed 6 Oct. 2017].Buendia, D. and Duran, A. (2014). Incidencia del marketing online en las estrategias de mercadeo implementadas en el sector hotelero del centro histórico de la ciudad de Cartagena. [ebook] Cartagena. Available at: http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/1274/1/4 57-%20TTG%20- %20INCIDENCIA%20DEL%20MARKETING%20ONLI NE%20EN%20LAS%20ESTRATEGIAS%20DE%20MER CADEO%20IMPLEMENTADAS%20EN%20EL%20SEC TOR%20HOTELERO%20DE%20CARTAGENA.pdf [Accessed 16 Sep. 2017].Carrero, J. (2015). Estudio descriptivo de las estrategias de marketing digital en los hoteles cinco estrellas de Caracas. Coyuntura 2014. [ebook] Camurí Grande. Available at: http://159.90.80.55/tesis/000170518.pdf [Accessed 12 Sep. 2017].Cota, R. and Antonio, J. (2016). Adopción de redes sociales digitales en las pymes de la industria del calzado de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México. [ebook] Guadalajara. Available at: http://www.seeci.net/revista/index.php/seeci/article/downlo ad/390/pdf_132 [Accessed 5 Sep. 2017].Gholston, K. and Kuofie, M. 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Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12749/20526.Estudio del uso de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Bucaramanga Investigación en CursoStudy of the use of digital marketing tools in the Bucaramanga hotel sector Ongoing ResearchConferenceinfo:eu-repo/semantics/conferenceProceedingsMemoria de eventoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/EC_ACUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de MercadosSistema de Investigación SIUNABMarket engineeringDigital marketingSMEsInvestigationSocial networksCustomer relationshipMarketing strategyHotel sectoIngeniería de mercadosMarketing digitalPymesInvestigaciónRedes socialesRelación con el clienteEstrategia de marketingSector hoteleroORIGINAL2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdf2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdfArtículoapplication/pdf215516https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20526/1/2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdf46a531590eff2b8b744a3fd12962baf7MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20526/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdf.jpg2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9521https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20526/3/2017_Articulo_Viafara_Martinez_Margareth.pdf.jpgfaa09e95838da8e1d7080955fd82684eMD53open access20.500.12749/20526oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/205262023-07-11 22:01:01.768open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |