Desarrollo y evaluación de un programa de modelos mentales para el logro de equipos gerenciales abiertos al aprendizaje en una empresa de salud de Santander
La presente investigación trata del desarrollo y evaluación de un. programa de modelos mentales para, el logro de equipos gerenciales abiertos al aprendizaje y su respectivo análisis. El diseño utilizado correspondió a un pre-experimento, en forma de pre-prueba, post-prueba con un solo grupo, confor...
- Autores:
-
Galludo Valdivieso, Luz Elena
Martínez Pertúz, Maureen Johana
Mojíes Arango, Osmanny
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16005
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/16005
- Palabra clave:
- Psychology
Mental models
Health companies
Thought schemes
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Psychological tests
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Cognition
Organizational behavior
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Salud mental
Cognición
Comportamiento organizacional
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La presente investigación trata del desarrollo y evaluación de un. programa de modelos mentales para, el logro de equipos gerenciales abiertos al aprendizaje y su respectivo análisis. El diseño utilizado correspondió a un pre-experimento, en forma de pre-prueba, post-prueba con un solo grupo, conformado por once miembros del equipo gerencial del hospital de Floridablanca. Teniendo en cuenta los resultados más significativos de la evaluación diagnóstica se observó que el 76% de las personas tienen buenas relaciones con compañeros; el 81% no tiene buena percepción de las relaciones interpersonales en la organización; el 73% refiere sentirse bien al expresar sus ideas ante los demás; el 100 % manifiesta que tomar decisiones en forma grupal es muy bueno; y el 61% considera que se debe realizar trabajos en equipo en la mayoría de los casos. Se acepta la hipótesis de investigación, el desarrollo y evaluación del programa de modelamiento mental presentó cambios significativos orientados a la modificación de los esquemas de pensamiento encontrados en el equipo gerencial. |
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Teniendo en cuenta los resultados más significativos de la evaluación diagnóstica se observó que el 76% de las personas tienen buenas relaciones con compañeros; el 81% no tiene buena percepción de las relaciones interpersonales en la organización; el 73% refiere sentirse bien al expresar sus ideas ante los demás; el 100 % manifiesta que tomar decisiones en forma grupal es muy bueno; y el 61% considera que se debe realizar trabajos en equipo en la mayoría de los casos. Se acepta la hipótesis de investigación, el desarrollo y evaluación del programa de modelamiento mental presentó cambios significativos orientados a la modificación de los esquemas de pensamiento encontrados en el equipo gerencial.Resumen X DESARROLLO Y EVALUACION DE UN PROGRAMA DE MODELOS MENTALES PARA EL LOGRO DE EQUIPOS GERENCIALES ABIERTOS AL APRENDIZAJE I Características de la organización........................................................................ 4 Reseña histórica de la institución 4 Marco legal de la entidad Misión.............................................................................6 Visión 7 Estructura funcional...........................................................................................7 Coordinador del área médica 9 Funciones 9 Requisitos............................................................................................................ 9 Coordinador del área de enfermería 9 Funciones 9 Requisitos I0 Trabajo social 10 Funciones........................................................................................................... 11 Requisitos 11 Coordinador inítricionista dietista 11 Funciones 11 Requisitos 12 Técnico en saneamiento ambiental 12 Funciones 12 Requisitos 12 Coordinador de bacteriología 12 Funciones 13 Requisitos 13 Planteamiento del problema 13 Objetivos.............................................................................................................. 15 Objetivos general.................................................................................................... 15 Objetivos específicos............................................................................................. 16 Antecedentes de investigación.................................................................................. 16 Marco teórico........................................................................................................... 22 Sistemas inteligentes.............................................................................................. 23 El pensamiento sistémico.........:....................................................................... 25 Los criterios del pensamiento sistémico............................................................. 25 Reí roali mentación............................................................................................... 26 Pensamiento sistémico aplicado........................................................................... 28 Autoorganización.................................................................................................. 28 Autopoiesis . . 29 La organización como sistema................................................................................ 30 Administración científica...................................................................................... 31 La calidad total..................................................................................................... 34 La reingcnicría de procesos de negocios . . .......................................................... 35 La empresa como sistema inteligente......................................................................H Cibernética organizacional.................................................................................... 38 Modelo de sistema viable..................................................................................... 38 Las cinco disciplinas de las organizaciones inteligentes...................................... 40 Dominio personal........................................................................................... ; 42 Visión compartida............................................................................................. 42 Aprendizaje en equipo...................................................................................... 42 Pcnsamícnlo sistémico..................................................................................... 42 Modelos mentales............................................................................................. 43 Hipótesis...............................................................................................................' 50 Variables................................................................................................................. 51 Variable dependiente............................................................................................ 51 Variable independiente......................................................................................... 51 Método.................................................................................................................... 53 i Diseño............................................................................................................... 53 Participantes.......................................................................................................... 53 Instrumento............................................................................................................ 55 Diagnóstico Organizacional................................................................................ 55 Entrevista individual diagnóstica....................................................................... 56 Grupo focal Pre —test......................................................................................... 56 Fase de intervención: Programa de Modelamiento Mental...........‘.................. 57 Formato de evaluación sesión I: Reconocimiento de modelos mentales.................. 58 Formato de evaluación sesión 2: Reconstrucción de los modelos mentales en las relaciones inteipersonales................................................. 58 Formato de evaluación sesión 3: Reconstrucción de los modelos mentales en la toma de decisiones.......................................................... 58 Grupo focal Pos - test......................................................................•.............. 59 Procedimiento................................................................................................... 61 Diagnóstico Organizacional................................................................................ 63 Grupo focal Pre test............................................................................................. 64 Fase de intervención, programa de modelamiento mental................................. 65 Sesión No. I: Reconocimiento de los modelos mentales................................. 65 Actividad intermedia No. I: Columna izquierda.............................................. ¡66 Sesión No.2: Reconstrucción de los modelos mentales en las Relaciones i nteipersonales..................................................................................... ;67 Actividad intermedia No.2: Sellos grises . .................................................... 68 Sesión No.3: Reconstrucción de los modelos mentales en la toma de decisiones........................................................................................ ,68 Grupo focal Post - test..................................................................................... -70 Plan de análisis de datos..................................................................................... 70 Resultados.............................................................................................................. 72 Resultados del diagnóstico organizacional........................................................... 73 Entrevista individual diagnóstica....................................................................... 73 Resultados del Grupo focal Pre -test.................................................................. 82 Diagramación sistcmica inas encontrados en la institución\ 93 Fase de Intervención : programa de modelamiento mental ¡96 Sesión No. I. Reconocimiento de los modelos mentales 96 Sesión No. 2. Reconstrucción de modelos mentales en las relaciones interpersonales 103 Sesión No. 3. Reconstrucción de los modelos mentales en la toma de decisiones....................................................................................... | 106 Resultados Grupo local Post test ... 1 109 Prueba de Hipótesis. . ................................................................................... Discusión 121 Sugerencias 128 Referencias 129 Apéndices 131PregradoThis research deals with the development and evaluation of a. mental model program for the achievement of management teams open to learning and their respective analysis. The design used corresponded to a pre-experiment, in the form of pre-test, post-test with a single group, made up of eleven members of the management team of the Floridablanca hospital. Taking into account the most significant results of the diagnostic evaluation, it was observed that 76% of people have good relationships with peers; 81% do not have a good perception of interpersonal relationships in the organization; 73% report feeling good when expressing their ideas to others; 100% state that making decisions in a group is very good; and 61% consider that teamwork should be carried out in most cases. The research hypothesis is accepted, the development and evaluation of the mental modeling program presented significant changes aimed at modifying the thought patterns found in the management team.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo y evaluación de un programa de modelos mentales para el logro de equipos gerenciales abiertos al aprendizaje en una empresa de salud de SantanderDevelopment and evaluation of a program of mental models for the achievement of management teams open to learning in a health company in SantanderPsicólogoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicologíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyMental modelsHealth companiesThought schemesMindPsychological testsMental healthCognitionOrganizational behaviorPsicologíaMentePruebas psicológicasSalud mentalCogniciónComportamiento organizacionalModelos mentalesEmpresas de saludEsquemas de pensamientoAlian, J. (1990). El Gerente Receptivo. Sa.nl,afé de Bogotá, Colombia: Editorial Legis.Andrade, H, Dyner, I, Espinosa, A, López, H <5? Sotaquirá, R. (2001). Pensamiento Sisbémico: Diversidad en la Búsqueda de Unidad. Colombia: Ediciones Universidad Industrial Santander.Argyris, C. (1986). Skilled Incompetence. Harvard Business Review. Vol 1 No. 2. September- Octuber. 74-79.Argyris, G. (1991). Teachtng Smari, People llow to Learn. Harvard Business Review. Vol 1. No. 1. May - June. 99 - 109.Asbhy, W. (1977). Introducción a la Cibernética. Buenos Aires: Ediciones Nueva Visión.Beer, S. (1963). Cibernética y Administración. México: Compañía Editorial Continental S.A.Capra, F. (1996). La Trama de la Vida. Barcelona: Editorial AnagramaChiavenato, I. (1988). Introducción a la Teoría General de la Administración. Santafé de Bogotá, Colombia: Me Graw Hill.Espejo, L, Mendoza, A ÍF Méndez M. (1995). Reingeniería de Procesos y Propuestas de un Plan de Acción para el Area de Servicios Administrativos del Instituto Colombiano de Petróleos ICP. (Tesis de grado). Bucaramanga, Colombia: Universidad Autónoma de Bucaramanga, Facultad de administración de empresas..Guns, B. (1996). .Aprendizaje Organizaclonal:. Cómo Ganar y Mantener la Compeblttvldad. México: P ron tice HallHammer ,M & Champy ,T. (1994). La Promesa de la Reingenlerxa . I México: Prentice Hall.Hernández, R, Fernández, C <SP Baptista, P. (1998). Metodología dé la Investigación. México: Me Graw Hill.Johnson ,L (1986). El Ordenador y la Mente. Barcelona.: Ediciones Paidós.Lleras, E. (1996). Enfoque TESO de Intervención Organizacional. Documento de circulación Interna no publicado, Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia.Kreitner, R. (1997). Comportamiento de la Organizaciones. España: Me Graw Hlll.Maturana, H. (1988). El Arbol del Conocimiento: las Bases Biológicas del Entendimiento Humano, Santafé de Bogotá, Colombia: Editorial Universitaria.Napier, R. (1982). Grupos: Teoría y Experiencia. México: Editorial Trillas.O'connor, J 5? Me Dermott, I. (1997). Introducción al pensamiento slstémlco. Barcelona: Ediciones Urano.Omachonu, V&'Ross, J. (1994). Principios de la Calidad Total. México: Editorial Diana.Robbins, S. (1980). Comportamiento Organizacional: conceptos, controversias y aplicaciones. México: Prentlce Hall.Senge, P. (1990). La Quinta Disciplina: cómo impulsar el aprendizaje en las organizaciones inteligentes. Barcelona: Editorial Garnica.Senge, P, Ross, R, Smlth, B, Roberts, Ch & Kleln, A- (1994). La Quinta Disciplina en la Práctica: estrategias y herramientas para construir la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Editorial Garnica.Senge, P, Kleln, A, Roberts, Ch, Ross, R, Roth, G ¿F Smlth, B . (2000). La Danza del cambio: los retoB de sostener el impulso en la organización abierta al aprendizaje. Colombia: Editorial Horma.Zepeda, F. (1999). Psicología Organizacional, México: Editorial Pearson.ORIGINAL2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdf2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdfTesisapplication/pdf42690617https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16005/1/2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdfc6b856d2b8846e11be254b05a9acb989MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16005/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdf.jpg2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6406https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16005/3/2002_Tesis_Luz_Elena_Galludo_Valdivieso.pdf.jpg9223ee669df4975c567db7e4e1df2bc5MD53open access20.500.12749/16005oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/160052022-05-03 17:18:31.566open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |