Diseño de plan de negocios para el desarrollo de un emprendimiento de negocio digital de consultoría en analítica de datos para Pymes en Colombia mediante la metodología Lean Startup

Este proyecto identifica las necesidades que tienen las Pymes para desarrollar un proyecto de analítica de datos en Colombia. Describe, además, cuáles serían los requerimientos para implementar un servicio de consultoría que satisfaga estas necesidades, contribuya a su crecimiento, a su sostenibilid...

Full description

Autores:
Rivera Jaimes, Pedro Elkin
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/20242
https://doi.org/10.29375/tesis.20242
Palabra clave:
Lean startup
Lean canvas
Data analytics
Consulting
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Technological innovations
Product development
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Comercio electrónico
Tamaño de la industria
Innovaciones tecnológicas
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description Este proyecto identifica las necesidades que tienen las Pymes para desarrollar un proyecto de analítica de datos en Colombia. Describe, además, cuáles serían los requerimientos para implementar un servicio de consultoría que satisfaga estas necesidades, contribuya a su crecimiento, a su sostenibilidad y a su toma de decisiones. Para ello, utilizando la metodología Lean Startup, se define una hipótesis de plan de negocios a través del modelo Lean Canvas, se elabora un producto mínimo viable - PMV y se mide su impacto a través de un tablero de seguimiento de KPIs. Finalmente, se pivota la hipótesis inicial para presentar el diseño del plan de negocios de un emprendimiento de negocio digital de consultoría en analítica de datos para Pymes en Colombia. Se obtiene la documentación de plan de negocios usando la metodología Lean Startup, se desarrolla el producto mínimo viable a través de un sitio web y un flujo de proceso para el proceso de consultoría en analítica de datos, se mide el impacto del PMV a través de un instrumento de validación para clientes potenciales y este proyecto presenta el modelo Lean Canvas del plan de negocios pivotado.
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Describe, además, cuáles serían los requerimientos para implementar un servicio de consultoría que satisfaga estas necesidades, contribuya a su crecimiento, a su sostenibilidad y a su toma de decisiones. Para ello, utilizando la metodología Lean Startup, se define una hipótesis de plan de negocios a través del modelo Lean Canvas, se elabora un producto mínimo viable - PMV y se mide su impacto a través de un tablero de seguimiento de KPIs. Finalmente, se pivota la hipótesis inicial para presentar el diseño del plan de negocios de un emprendimiento de negocio digital de consultoría en analítica de datos para Pymes en Colombia. Se obtiene la documentación de plan de negocios usando la metodología Lean Startup, se desarrolla el producto mínimo viable a través de un sitio web y un flujo de proceso para el proceso de consultoría en analítica de datos, se mide el impacto del PMV a través de un instrumento de validación para clientes potenciales y este proyecto presenta el modelo Lean Canvas del plan de negocios pivotado.RESUMEN 6 SUMMARY 7 INTRODUCCIÓN 13 1. CAPÍTULO I. ENTORNO 16 1.1. ANTECEDENTES 16 1.2. PROBLEMA 17 1.3. PREGUNTA ORIENTADORA 20 1.4. OBJETIVOS 20 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 20 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 20 1.5. JUSTIFICACIÓN 20 1.6. MARCO CONCEPTUAL 22 1.6.1. FLUJO DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL 22 1.6.2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 23 1.6.3. PLAN DE NEGOCIO 24 1.6.4. LEAN STARTUP 25 1.6.5. MODELO DE NEGOCIO CANVAS 25 1.6.6. LEAN CANVAS 26 1.6.7. MARKETING DE CONTENIDOS 26 1.6.8. ANALÍTICA DE DATOS 27 1.6.9. ANÁLISIS DE DATOS DESCRIPTIVO Y PREDICTIVO 28 2. CAPÍTULO II. REFERENTES 30 2.1. BENCHMARK A NIVEL INTERNACIONAL 30 2.2. BENCHMARK A NIVEL NACIONAL 32 3. CAPÍTULO III. PLANEACIÓN DEL TRABAJO 37 3.1. ¿CÓMO SE DESARROLLAN LOS OBJETIVOS? 37 3.2. POBLACIÓN, PARTICIPANTES Y SELECCIÓN DE LA MUESTRA 39 3.2.1. POBLACIÓN BAJO ESTUDIO 39 3.2.2. PARTICIPANTES 39 3.2.3. SELECCIÓN DE LA MUESTRA 40 3.3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 40 3.3.1. ENCUESTA PARA DETERMINAR MADUREZ ANALÍTICA 40 3.3.2. ENTREVISTA ESTRUCTURADA PARA VALIDACIÓN DEL PMV 40 3.4. ANÁLISIS DE DATOS 42 3.4.1. ANÁLISIS DE DATOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 42 3.4.2. ANÁLISIS DE DATOS DEL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA 42 3.5. ASPECTOS ÉTICOS 42 4. CAPÍTULO IV. EJECUCIÓN DE OBJETIVOS 45 4.1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES Y ANÁLISIS DEL SECTOR DE CONSULTORÍA 45 4.1.1 REVISIÓN DE LITERATURA ASOCIADA A MODELOS DE NEGOCIO DE CONSULTORÍA Y ANALÍTICA DE DATOS 45 4.1.2. ANÁLISIS DEL SECTOR DE CONSULTORÍA EN ANALÍTICA DE DATOS EN COLOMBIA 50 4.2. DESARROLLO DEL MODELO LEAN CANVAS 51 4.2.1. PROBLEMA Y SEGMENTOS DE CLIENTES 52 4.2.2. PROPUESTA DE VALOR ÚNICO 53 4.2.3. SOLUCIÓN 53 4.2.4. CANALES 54 4.2.5. FLUJOS DE INGRESOS Y ESTRUCTURA DE COSTOS 54 4.2.6. MÉTRICAS CLAVE 56 4.2.7. VENTAJA COMPETITIVA 57 4.3. CARACTERIZACIÓN DE CLIENTES 58 4.3.1. SEGMENTACIÓN 58 4.3.2. BUYER PERSONA 59 4.3.3. MAPA DE EMPATÍA 60 4.4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE – PMV 61 4.4.1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 62 4.4.2. REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES 69 4.4.3. REQUERIMIENTOS ECONÓMICOS 74 4.4.4. DESARROLLO DEL PRODUCTO MÍNIMO VIABLE 77 4.4.5. VALIDACIÓN DEL PRODUCTO MÍNIMO VIABLE 81 4.5. MEDICIÓN DE INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO – KPIS 82 4.5.1. REVISIÓN DE HERRAMIENTAS DE BI 82 4.5.2. DISEÑO DE TABLERO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE KPIS 84 4.6. PIVOTEO DEL MODELO DE NEGOCIO 86 4.6.1. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN DEL PMV 86 4.6.2. NUEVO MODELO LEAN CANVAS 89 5. CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 96 4.1. CONCLUSIONES 96 4.2. RECOMENDACIONES 97 BIBLIOGRAFÍA 100MaestríaThis project identifies the needs that SMEs must develop a data analytics project in Colombia. It also describes the requirements to implement a consulting service that meets these needs and contributes to their growth, sustainability, and decision-making process. To this end, using the Lean Startup methodology, a business plan hypothesis is defined through the Lean Canvas model, a minimum viable product - MVP - is developed, and its impact is measured through a KPI dashboard. Finally, the initial hypothesis is pivoted to present the business plan design of a digital business consulting in data analytics for SMEs in Colombia. The business plan documentation is obtained using the Lean Startup methodology, the minimum viable product is developed through a website and a process flow for the data analytics consulting process, the impact of the PMV is measured through a validation tool for potential customers and this project presents the Lean Canvas model of the pivoted business plan.Modalidad Virtualapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de plan de negocios para el desarrollo de un emprendimiento de negocio digital de consultoría en analítica de datos para Pymes en Colombia mediante la metodología Lean StartupBusiness plan design for the development of a digital business consulting in data analytics for smes in colombia using the lean startup methodologyTesisThesisinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMagíster en Negocios DigitalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Negocios DigitalesLean startupLean canvasData analyticsConsultingDigital businessE-commerceIndustry sizeTechnological innovationsProduct developmentConsumer behaviorConsumers (Attitudes)Comercio electrónicoTamaño de la industriaInnovaciones tecnológicasDesarrollo de productosComportamiento del consumidorConsumidores (Actitudes)Analítica de datosNegocio digitalConsultoríaAnalytics Insight. (2021). Analytics trends: Top trends that are shaping the future of analytics. . Obtenido de https://www.analyticsinsight.net/analytics-trends-top-trends-that-are-shaping-the-future-of-analytics/Beltrán, N. (24 de Febrero de 2022). EY Colombia. Obtenido de https://www.ey.com/es_co/news/2022/02/analitica-de-datos-consideraciones-empresas-transformacion-digitBrealey, R., Myers, S., Allen, F., & Edmans, A. (2017). Principles of Corporate Finance. McGraw Hill.https://apolo.unab.edu.co/en/persons/jos%C3%A9-daniel-cabrera-cruzORIGINAL2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdf2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdfTesisapplication/pdf2063335https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20242/1/2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdff7670545688c270a208dff53073d18f0MD51open access2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdf2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdfLicenciaapplication/pdf297270https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20242/5/2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdfe218400121c6a0930bfd924ed35a4ffcMD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20242/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpg2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6035https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20242/6/2023_Tesis_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpg6fcfdfac6966e53c00f1d00c554437aeMD56open access2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpg2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13040https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20242/7/2023_Licencia_Pedro_Elkin_Rivera.pdf.jpgf8008048b6447171afbbf96ecbdbe9a3MD57metadata only access20.500.12749/20242oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/202422024-01-18 10:57:11.457open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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