Desarrollo de una auditoria interna asociada al sistema de gestión integral basado en los lineamientos de las normas NTC ISO 9001-2008, ISO 14001-2004 y OHSAS 18001-2007 para la empresa J.A.C Ingeniería

En los últimos años el sector energético ha presentado un crecimiento acelerado debido al aumento desmesurado del consumo y de las constantes innovaciones tecnológicas que demandan cada vez más y más combustibles para mover desde vehículos hasta mantener millones de personas alrededor del mundo. Est...

Full description

Autores:
León Hoyos, Juan Camilo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16612
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16612
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Energy sector
Environment
Certification
Process improvement
Quality assurance
Audit
Quality control (Standards)
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Aseguramiento de la calidad
Auditoría
Control de calidad (Normas)
Sector energético
Medio ambiente
Certificación
Mejoramiento de procesos
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description En los últimos años el sector energético ha presentado un crecimiento acelerado debido al aumento desmesurado del consumo y de las constantes innovaciones tecnológicas que demandan cada vez más y más combustibles para mover desde vehículos hasta mantener millones de personas alrededor del mundo. Este crecimiento exponencial por parte de la industria ha generado grandes impactos no solo al medio ambiente sino a los mismos trabajadores de las empresas, esto obligó a que las empresas buscaran formas de tecnificar sus procesos y de reducir el daño generado a la sociedad, por tal motivo las normas internacionales de estandarización de procesos, cuidado del medio ambiente y protección de los trabajadores se comenzaron a implementar en todos los sectores productivos. Hoy en día más que un plus de diferenciación, contar con Sistemas Integrados de Gestión es un requisito para que una empresa logre mantenerse competitiva en el mercado. El siguiente proyecto busca ser un insumo para la empresa JAC Ingeniería realizando el proceso de auditoria interna con el fin de identificar las no conformidades, oportunidades y fortalezas que permitan a la misma obtener la certificación en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y la OHSAS 18001 con el fin de lograr un incremento en su competitividad en el sector y además lograr una mejora en sus procesos. Con el fin de realizar el proceso de auditoria fue necesaria la creación de nuevos formatos y listas de verificación para finalmente realizar el informe de auditoria que servirá para realizar el plan de acción correctivo para las no conformidades de la empresa.
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Este crecimiento exponencial por parte de la industria ha generado grandes impactos no solo al medio ambiente sino a los mismos trabajadores de las empresas, esto obligó a que las empresas buscaran formas de tecnificar sus procesos y de reducir el daño generado a la sociedad, por tal motivo las normas internacionales de estandarización de procesos, cuidado del medio ambiente y protección de los trabajadores se comenzaron a implementar en todos los sectores productivos. Hoy en día más que un plus de diferenciación, contar con Sistemas Integrados de Gestión es un requisito para que una empresa logre mantenerse competitiva en el mercado. El siguiente proyecto busca ser un insumo para la empresa JAC Ingeniería realizando el proceso de auditoria interna con el fin de identificar las no conformidades, oportunidades y fortalezas que permitan a la misma obtener la certificación en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y la OHSAS 18001 con el fin de lograr un incremento en su competitividad en el sector y además lograr una mejora en sus procesos. Con el fin de realizar el proceso de auditoria fue necesaria la creación de nuevos formatos y listas de verificación para finalmente realizar el informe de auditoria que servirá para realizar el plan de acción correctivo para las no conformidades de la empresa.1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 10 2. PLANEACIÓN DE LA AUDITORIA ..................................................................... 24 2.1. Designación del líder del equipo auditor ........................................................... 24 2.2. Definición de los objetivos, alcance y criterios de la auditoria ................... 24 2.3. Revisión de la documentación ............................................................................. 25 2.4. Preparación del plan de auditoria ....................................................................... 26 3. EJECUCIÓN DE LA AUDITORIA ........................................................................ 28 3.1. Reunión de apertura. ............................................................................................. 28 3.2. Recopilación y verificación de la información. ................................................ 29 3.3. Reunión de cierre. ................................................................................................... 30 4. INFORME DE AUDITORIA ................................................................................... 31 4.1. Informe de auditoria ................................................................................................ 31 4.2. Plan de acción de la auditoria .............................................................................. 34 4.3. Indicadores de gestión ........................................................................................... 35 5. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 36 6. RECOMENDACIONES........................................................................................... 37 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 38 A. Fuentes orales ....................................................................................................... 38 B. Fuentes documentales ....................................................................................... 38 C. Fuentes bibliográficas ......................................................................................... 38 D. Fuentes electrónicas ........................................................................................... 38 ANEXOS ............................................................................................................................. 40PregradoIn recent years, the energy sector has shown rapid growth due to the disproportionate increase in consumption and the constant technological innovations that demand more and more fuels to move from vehicles to maintain millions of people around the world. This exponential growth on the part of the industry has generated great impacts not only to the environment but to the workers of the companies themselves, this forced companies to seek ways to technify their processes and reduce the damage generated to society, for such For this reason, the international standards for standardization of processes, care for the environment and protection of workers began to be implemented in all productive sectors. Today, more than a plus for differentiation, having Integrated Management Systems is a requirement for a company to remain competitive in the market. The following project seeks to be an input for the JAC Engineering company, carrying out the internal audit process in order to identify non-conformities, opportunities and strengths that allow it to obtain certification in ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 standards. and OHSAS 18001 in order to achieve an increase in its competitiveness in the sector and also achieve an improvement in its processes. In order to carry out the audit process, it was necessary to create new formats and checklists to finally make the audit report that will serve to carry out the corrective action plan for the company's non-conformities.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo de una auditoria interna asociada al sistema de gestión integral basado en los lineamientos de las normas NTC ISO 9001-2008, ISO 14001-2004 y OHSAS 18001-2007 para la empresa J.A.C IngenieríaDevelopment of an internal audit associated with the comprehensive management system based on the guidelines of the NTC ISO 9001-2008, ISO 14001-2004 and OHSAS 18001-2007 standards for the company J.A.C EngineeringBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingEnergy sectorEnvironmentCertificationProcess improvementQuality assuranceAuditQuality control (Standards)Administración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAseguramiento de la calidadAuditoríaControl de calidad (Normas)Sector energéticoMedio ambienteCertificaciónMejoramiento de procesosARIZA, André Marcel. Gerente General J.A.C. Ingeniería, Bucaramanga: (Entrevista), 5 de Octubre de 2012. 5pFUENTES, Gustavo. Consultor de G.F Consultoría, Bucaramanga: (Entrevista), 11 de Octubre de 2012.1pJ.A.C. INGENIERÍA. Información Organizacional. Área de Calidad: No.1/ Folder, 2012. 15pJ.A.C. INGENIERÍA. Procedimiento de auditoría interna P-HSEQ-06. Área de Calidad:No.2/ Folder,2012.22pJ.A.C. INGENIERÍA. Manual de Auditoría Interna. [Red del servidor]. Bucaramanga: Luisa María Morell González, 10 de Agosto de 2012. [Consultado 26 de Octubre de 2012].GUTIÉRREZ, Mario Alberto. Administrar para la calidad. 2 ed. México: Limusa S.A,1989.297 p. ISBN 9681832477BELLON, Luis Alberto. Calidad Total.1 ed. México: Panorama, 2001. 99 p. ISBN 9683809847ISAGEN. Nuestra Empresa. [En línea]. Colombia: ISAGEN S.A. E.S.P. 2003. [Consultado 15 de Octubre de 2012]. Disponible en: http://www.isagen.com.co/nuestra-empresa/quienes-somos/certificacionescalificaciones-y-reconocimientos/ECOPETROL. Reporte Integrado de Gestión Sostenible. [En línea].Colombia: Ecopetrol, 2011. [Consultado 22 de Octubre de 2012]. Disponible en: http://www.ecopetrol.com.co/especiales/ReporteGestion2012/gobierno_02.ht mlBICENTENARIO. Proyecto de Construcción. [En línea].Colombia: Oleoducto Bicentenario de Colombia S.A.S., 2011. [Consultado 24 de Octubre de 2012]. Disponible en: http://www.bicentenario.com.co/Paginas/proyectooleoducto-bicentenario-de-colombia.aspxESCUDERO, Debora Melissa. Plan para certificación de la calificación en el registro uniforme de evaluación del sistema de gestión en seguridad, salud laboral y ambiente – Ssla para contratistas - Ruc del consorcio OGS CA sucursal Colombia. [USB]. Bucaramanga: Debora Melissa Escudero, 2012. 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