Plan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.
El proyecto presenta una retrospectiva de la situación del sector de Telecomunicaciones en el país, muestra la evolución que ha tenido el sector a nivel nacional y en la ciudad de Cartagena de Indias; al igual que se hace un completo análisis del mercado de Telecomunicaciones en Colombia y en la ciu...
- Autores:
-
Fong Silva, Rafael Carmelo
Bettin Hoyos, Sadi
Franco Carrascal, Adriana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/1950
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/1950
- Palabra clave:
- Telecomunicaciones Colombiatel S.A.
Market planning
Business administration
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Investigations
Analysis
Telecommunications sector
Service providers
Network supports
Planificación del mercado
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El proyecto presenta una retrospectiva de la situación del sector de Telecomunicaciones en el país, muestra la evolución que ha tenido el sector a nivel nacional y en la ciudad de Cartagena de Indias; al igual que se hace un completo análisis del mercado de Telecomunicaciones en Colombia y en la ciudad de Cartagena. Se hace un estudio completo de los proveedores de servicios de valor agregado de Telecomunicaciones en el país y en la ciudad de Cartagena de Indias, se hace un estudio de los servicios que prestan cada uno de ellos, las ventajas de unas tecnologías respecto de otras y se analiza la participación de los proveedores de servicio en el mercado de la ciudad. Se detalla el mercado potencial de los servicios de valor agregado a ofrecer, se hace un detallado estudio de la empresa COLOMBIATEL S.A., se describe su estructura actual tanto en la parte administrativa, comercial y de infraestructura; se definen y se hace un estudio detallado de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para con ello definir el horizonte de la empresa y llevar a cabo planteamiento y desarrollo del plan de marketing ajustado a las necesidades de la compañía teniendo en cuenta los objetivos del plan, claramente definidos en el proyecto. Finalmente se describen las conclusiones del proyecto y se hacen las recomendaciones para e logro de los objetivos del proyecto. |
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Fong Silva, Rafael, Bettin Hoyos, Sadi Franco, Carrascal, Adriana (2004). Plan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM, Corporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTB |
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Se hace un estudio completo de los proveedores de servicios de valor agregado de Telecomunicaciones en el país y en la ciudad de Cartagena de Indias, se hace un estudio de los servicios que prestan cada uno de ellos, las ventajas de unas tecnologías respecto de otras y se analiza la participación de los proveedores de servicio en el mercado de la ciudad. Se detalla el mercado potencial de los servicios de valor agregado a ofrecer, se hace un detallado estudio de la empresa COLOMBIATEL S.A., se describe su estructura actual tanto en la parte administrativa, comercial y de infraestructura; se definen y se hace un estudio detallado de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para con ello definir el horizonte de la empresa y llevar a cabo planteamiento y desarrollo del plan de marketing ajustado a las necesidades de la compañía teniendo en cuenta los objetivos del plan, claramente definidos en el proyecto. Finalmente se describen las conclusiones del proyecto y se hacen las recomendaciones para e logro de los objetivos del proyecto.Corporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTBInstituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCION 1. GENERALIDADES 16 1.1 ANTECEDENTES DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA 16 1.2 SECTOR TELECOMUNICACIONES EN CARTAGENA 19 2. EVALUACION DEL NEGOCIO 23 2.1 DESCRIPCION DE LA COMPAÑIA 23 2.2 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE COLOMBIATEL S.A. 23 2.2.1 Servicios ofrecidos actualmente 23 2.2.2 Servicios próximos a prestar 25 2.3 ESTRUCTURA ORGANICA DE COLOMBIATEL S.A. 26 2.4 ESTUDIO DEL MERCADO META DE LOS CONSUMIDORES 26 2.4.1 Aspectos Demográficos 26 2.4.2 Aspectos sociales. 27 2.4.3 Entorno económico 29 2.5 ESTUDIO DEL MERCADO META DE EMPRESAS QUE VENDEN A EMPRESAS 30 2.5.1 Mercado meta potenciales 32 2.5.2 Resultados de la encuesta sobre servicios de valor agregado en Cartagena 33 2.5.3 Conclusiones de las encuestas 33 2.5.4 Demanda Actual de Nuevos Servicios 36 2.5.5 Determinación del mercado meta 38 2.6 El entorno del sector de servicios de valor agregado en telecomunicaciones 38 2.6.1 Barreras de entrada 38 2.6.2 Competidores potenciales 39 2.6.3 Competidores existentes 40 2.6.4 Sustitutos 43 3 ANALISIS DE LA SITUACION 44 3.1 RAZONES PARA REALIZAR UN PLAN MARKETING EN COLOMBIATEL S.A. 44 3.2 MERCADO REFERENCIA 44 3.2.1 Necesidades a satisfacer: 44 3.2.2 Compradores interesados en los productos de Colombiatel S.A. 46 3.2.3 Tecnologías existentes para prestar los servicios 47 3.2.4 Productos existentes en el mercado 48 3.2.4.1 Para el mercado corporativo 48 3.2.4.2 Para el mercado residencial 51 3.2.5 ANALISIS DOFA 53 3.2.6 Estructura de ventas de Colombiatel 55 4 PLAN DE MARKETING 58 4.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING 58 4.2 MIX DE MARKETING 59 4.2.1 Descripción de los servicios de Valor agregado 59 4.2.2 Objetivos de la estrategia de mercadotecnia 60 4.2.3 Definición de la misión de la estrategia de mercadotecnia 60 4.2.4 Análisis FORD del sector en Cartagena 60 4.2.5 Mercado meta 61 4.2.5.1 Principales clientes actuales 62 4.2.5.2 Clientes potenciales 63 4.2.5.3 Definición de los encargados del proceso de toma de decisiones 63 4.2.6 Estrategias de mercadotecnia 63 4.2.7 Posicionamiento 67 4.2.8 Presupuesto de Mercadotecnia 68 4.2.9 Evaluación y control 70 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOSMaestríaThe project presents a retrospective of the situation of the Telecommunications sector in the country, shows the evolution that the sector has had at the national level and in the city of Cartagena de Indias; just like a complete analysis of the Telecommunications market in Colombia and in the city from Cartagena. A complete study is made of the service providers of added value of Telecommunications in the country and in the city of Cartagena de Indias, a study is made of the services provided by each of them, the advantages of some technologies over others and the participation of service providers in the city market. The market is detailed potential of the value-added services to offer, a detailed study of the company COLOMBIATEL S.A., its current structure is described both in the administrative, commercial and infrastructure part; are defined and a detailed study of their strengths, weaknesses, opportunities and threats to thereby define the horizon of the company and carry out planning and development of the marketing plan adjusted to the needs of the company taking into account the objectives of the plan, clearly defined in the project. Finally, the conclusions of the project are described and recommendations are made for the achievement of the project's objectives.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaTelecomunicaciones Colombiatel S.A.Market planningBusiness administrationMarketingInvestigationsAnalysisTelecommunications sectorService providersNetwork supportsPlanificación del mercadoAdministración de empresasMercadeoInvestigacionesAnálisisSector de telecomunicacionesProveedores de servicioSoportes de redesPlan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.Strategic marketing plan for the commercialization of value-added services in Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.Magíster en AdministraciónUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMFong Silva, Rafael, Bettin Hoyos, Sadi Franco, Carrascal, Adriana (2004). Plan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM, Corporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTBORIGINAL2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdf2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdfTesisapplication/pdf740807https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/1950/1/2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdfa020295b4c1f6b97b47356c4ad1d0c33MD51open accessTHUMBNAIL2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdf.jpg2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4609https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/1950/2/2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_Carmelo.pdf.jpga01e43205fa400ada8d5e0ebfd34b976MD52open access20.500.12749/1950oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19502023-12-15 14:01:27.155open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.co |