Software de soporte a usuarios del Sistema de Educación Virtual UNAB

El presente resumen describe el contenido del trabajo realizado para la creación del software para el Soporte Virtual a Usuarios del Sistema de Educación Virtual de la Universidad Autónoma de Bucaramanga. El Sistema de Educación Virtual SEV UNAB, realiza sus labores académicas, empleando la Web para...

Full description

Autores:
Rivera Jiménez, Elkin
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2002
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Systems engineer
Technological innovations
Support software
Virtual education
Virtual tools
Java (computer programming language)
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Online education
Ingeniería de sistemas
Innovaciones tecnológicas
Java (Lenguaje de programación de computadores)
Archivos de computador
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Software de soporte
Educación virtual
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description El presente resumen describe el contenido del trabajo realizado para la creación del software para el Soporte Virtual a Usuarios del Sistema de Educación Virtual de la Universidad Autónoma de Bucaramanga. El Sistema de Educación Virtual SEV UNAB, realiza sus labores académicas, empleando la Web para su desarrollo y no cuenta con un sistema que le permita proporcionar un soporte técnico a sus usuarios (usuarios virtuales). Este software tiene como fin primordial, servir de ayuda a los usuarios del SEV, para solucionar algunos inconvenientes técnicos que se pueden generar dentro de su periodo de estudio; Permitiendo que puedan ver a través de unas interfaces web, los pasos a seguir ante un determinado problema. Es de recalcar, que estos problemas se refieren solo específicamente a problemas de tipo técnico como los siguientes: Manejo del WebCT, Manejo del Correo, del Foro, Enviar correos adjuntos, etc. Esta herramienta se desarrolló para trabajar en una arquitectura de tres capas (cliente, aplicación y base de datos), permitiendo a los usuarios virtuales finales acceder a ella a través de la web.
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Este software tiene como fin primordial, servir de ayuda a los usuarios del SEV, para solucionar algunos inconvenientes técnicos que se pueden generar dentro de su periodo de estudio; Permitiendo que puedan ver a través de unas interfaces web, los pasos a seguir ante un determinado problema. Es de recalcar, que estos problemas se refieren solo específicamente a problemas de tipo técnico como los siguientes: Manejo del WebCT, Manejo del Correo, del Foro, Enviar correos adjuntos, etc. Esta herramienta se desarrolló para trabajar en una arquitectura de tres capas (cliente, aplicación y base de datos), permitiendo a los usuarios virtuales finales acceder a ella a través de la web.INTRODUCCIÓN ASPECTOS GENERALES MARCO TEORICO INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE EDUCACIÓN VIRTUAL CASOS DE USO DE SOPORTE TÉCNICO DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN VIRTUAL UNAB MAPA DEL SITIO WEB CONCLUSIONES ANEXOS BIBLIOGRAFÍAPregradoThis summary describes the content of the work carried out for the creation of the software for Virtual Support for Users of the Virtual Education System of the Autonomous University of Bucaramanga. The Virtual Education System SEV UNAB, carries out its academic work, using the Web for its development and does not have a system that allows it to provide technical support to its users (virtual users). This software has as its primary purpose, to serve as an aid to SEV users, to solve some technical problems that may arise during their study period; allowing them to see through web interfaces, the steps to follow when faced with a particular problem. It should be noted that these problems refer only specifically to technical problems such as the following: Handling WebCT, Handling Mail, the Forum, Sending attached emails, etc. This tool was developed to work in a three-layer architecture (client, application and database), allowing virtual end users to access it through the web.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Software de soporte a usuarios del Sistema de Educación Virtual UNABSupport software for users of the UNAB Virtual Education SystemIngeniero de SistemasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Sistemasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPSystems engineerTechnological innovationsSupport softwareVirtual educationVirtual toolsJava (computer programming language)Computer filesOnline educationIngeniería de sistemasInnovaciones tecnológicasJava (Lenguaje de programación de computadores)Archivos de computadorEducación en líneaSoftware de soporteEducación virtualHerramientas virtualesCarlos Fernández Collado, Pilar Baptista Lucio, Roberto Hernández Sampieri. Metodología de la Investigación Editorial: Mc Graw HillDefinición de JDBC. [on line] [citado el 26 de febrero de 2001]. Available from World Wide Web: http://www. terra.com ve/informatica/que-es/jidbc.cfmDiagrama DFF y E-R. [on line] [citado el 26 de febrero de 2001]. Available from World Wide Web: http://mailweb.udlap.mx/-tesis/teodoro_v_jc/indice.htmlDiseño General del Sistema. [on line] [citado el 26 de febrero de 2001]. Available from World Wide Web: http://www.map.es/csi/metrica3/dsiproc.pdfFundamentos para trabajar con JavaBeans JDBC [on line][citado el 27 de febrero de 2001]. Avaible from World Wide Web: http :// www.sc.ehu.es/sbweb/fisica/cursoJava/applets/javaBeans/fundamento.htmlGARCIA DE JALON, Javier. Aprenda Servlets de Java. San Sebastián, Marzo de 1999. 15p.Integrando Bases de datos via JDBC [on line][citado el 19 de febrero de 2001]. Avaible from World Wide Web: http:!/fciencias.ens.uabc.mx/=miava/content.htmlIntroducción en JAVA [on line][citado el 19 de febrero de 2001]. Avaible from World Wide Web: http://www.mflor.mx/materias/temas/java/java.htmEdward Yourdon. Análisis Estructurado Moderno. Editorial: Prentice Hall.Gulbransen y Raculings. Cree sus Applets para Web con Java Editorial: Prentice Hall.JavaBeans. [on line][citado el 15 de febrero de 2001]. Available from World Wide Web: http:/fmww euitio.uniovi.es/-i9426011/Javabeans.htmTHUMBNAIL2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdf.jpg2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6427https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/26253/3/2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdf.jpg414ddd99328ef35e3dcbf7469905614aMD53open accessORIGINAL2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdf2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdfTesisapplication/pdf18989430https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/26253/1/2002_Rivera_Jimenez_Elkin.pdf29c39ddc959aa293ad1cd3d345e796baMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/26253/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/26253oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/262532024-10-16 16:35:34.3open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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