Software de soporte a usuarios del Sistema de Educación Virtual UNAB

El presente resumen describe el contenido del trabajo realizado para la creación del software para el Soporte Virtual a Usuarios del Sistema de Educación Virtual de la Universidad Autónoma de Bucaramanga. El Sistema de Educación Virtual SEV UNAB, realiza sus labores académicas, empleando la Web para su desarrollo y no cuenta con un sistema que le permita proporcionar un soporte técnico a sus usuarios (usuarios virtuales). Este software tiene como fin primordial, servir de ayuda a los usuarios del SEV, para solucionar algunos inconvenientes técnicos que se pueden generar dentro de su periodo de estudio; Permitiendo que puedan ver a través de unas interfaces web, los pasos a seguir ante un determinado problema. Es de recalcar, que estos problemas se refieren solo específicamente a problemas de tipo técnico como los siguientes: Manejo del WebCT, Manejo del Correo, del Foro, Enviar correos adjuntos, etc. Esta herramienta se desarrolló para trabajar en una arquitectura de tres capas (cliente, aplicación y base de datos), permitiendo a los usuarios virtuales finales acceder a ella a través de la web.

• Autores: Rivera Jiménez, Elkin
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2002
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/26253
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/26253
• Palabra clave: Systems engineer; Technological innovations; Support software; Virtual education; Virtual tools; Java (computer programming language); Computer files; Online education; Ingeniería de sistemas; Innovaciones tecnológicas; Java (Lenguaje de programación de computadores); Archivos de computador; Educación en línea; Software de soporte; Educación virtual; Herramientas virtuales
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/