Plan de negocios para la apertura de una nueva sede del Centro Colombo Americano en el sector de Cañaveral

El trabajo: “Plan de negocios para la apertura de una nueva sede del Centro Colombo Americano en el sector de Cañaveral” se basa en 5 capítulos que resumiremos a continuación: En la elaboración del capítulo uno: Mercado, se realizó una investigación de mercados, por medio de la aplicación de una enc...

Full description

Autores:
Naranjo Carreño, Mauricio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16546
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16546
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Business plan
Budgets
Marketing
Viability
Feasibility studies
Resource allocation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Viabilidad
Estudios de factibilidad
Asignación de recursos
Plan de negocio
Presupuestos
Mercadeo
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description El trabajo: “Plan de negocios para la apertura de una nueva sede del Centro Colombo Americano en el sector de Cañaveral” se basa en 5 capítulos que resumiremos a continuación: En la elaboración del capítulo uno: Mercado, se realizó una investigación de mercados, por medio de la aplicación de una encuesta en diferentes sectores de Floridablanca, cuyo objetivo principal era conocer la intensión de estudiar inglés en la población de Floridablanca. Con los resultados de la encuesta se determino un mercado potencial y un perfil del consumidor ó cliente. También se realizo un análisis de la competencia en el sector de Cañaveral (Floridablanca) y por último se hizo una proyección de ventas. El capítulo dos: Estudio técnico operativo, hace referencia a la descripción de los servicios prestados por el Centro Colombo Americano y su respectivo proceso, además se hace una descripción de las necesidades y requerimientos tanto de equipos, muebles, instalaciones tecnologías e infraestructura, que son utilizados para prestar un buen servicio a los clientes. En el capítulo tres: Organización, se realizó un análisis DOFA por medio de la aplicación de las Matrices EFE (Evaluación de Factores Externos), EFI (Evaluación de Factores Internos), MPC (Matriz de Perfil Competitivo), y Análisis Interno – Externo. Luego se identificaron los organismos de apoyo tanto de entidades privadas como oficiales que apoyan el proceso. También se definió una estructura organizacional y se elaboró un manual de funciones. A su vez se indago sobre los aspectos legales necesarios para la apertura de un establecimiento de servicios en la secretaria de educación y de industria y comercio de Floridablanca. Además se realizó un cálculo de los costos administrativos, de gastos de personal, puesta en marcha y gastos anuales de administración. En el capítulo cuarto: Finanzas, se calculó el punto de equilibrio y se elaboro un presupuesto de ingresos, un balance general inicial y proyectado, también se realizo un estado de resultados y un flujo de caja. A su vez se realizo el cálculo de la TIR (Tasa Interna de Rentabilidad) y del VNA (Valor Neto Actual ó Valor Presente Neto). También se realizo un presupuesto de egresos y una descripción de las inversiones fijas y diferidas a efectuar. Finalmente en el capitulo quinto: Plan Operativo, se estableció un cronograma de actividades, el cual registra las actividades y tiempos en el cual se desarrollará el plan de negocio, a través de esta herramienta se podrá hacer seguimiento a los avances.
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Con los resultados de la encuesta se determino un mercado potencial y un perfil del consumidor ó cliente. También se realizo un análisis de la competencia en el sector de Cañaveral (Floridablanca) y por último se hizo una proyección de ventas. El capítulo dos: Estudio técnico operativo, hace referencia a la descripción de los servicios prestados por el Centro Colombo Americano y su respectivo proceso, además se hace una descripción de las necesidades y requerimientos tanto de equipos, muebles, instalaciones tecnologías e infraestructura, que son utilizados para prestar un buen servicio a los clientes. En el capítulo tres: Organización, se realizó un análisis DOFA por medio de la aplicación de las Matrices EFE (Evaluación de Factores Externos), EFI (Evaluación de Factores Internos), MPC (Matriz de Perfil Competitivo), y Análisis Interno – Externo. Luego se identificaron los organismos de apoyo tanto de entidades privadas como oficiales que apoyan el proceso. También se definió una estructura organizacional y se elaboró un manual de funciones. A su vez se indago sobre los aspectos legales necesarios para la apertura de un establecimiento de servicios en la secretaria de educación y de industria y comercio de Floridablanca. Además se realizó un cálculo de los costos administrativos, de gastos de personal, puesta en marcha y gastos anuales de administración. En el capítulo cuarto: Finanzas, se calculó el punto de equilibrio y se elaboro un presupuesto de ingresos, un balance general inicial y proyectado, también se realizo un estado de resultados y un flujo de caja. A su vez se realizo el cálculo de la TIR (Tasa Interna de Rentabilidad) y del VNA (Valor Neto Actual ó Valor Presente Neto). También se realizo un presupuesto de egresos y una descripción de las inversiones fijas y diferidas a efectuar. Finalmente en el capitulo quinto: Plan Operativo, se estableció un cronograma de actividades, el cual registra las actividades y tiempos en el cual se desarrollará el plan de negocio, a través de esta herramienta se podrá hacer seguimiento a los avances.GLOSARIO _____________________________________________________ 12 RESUMEN ______________________________________________________ 15 INTRODUCCIÓN _________________________________________________ 16 RESUMEN EJECUTIVO ___________________________________________ 17 1. MERCADO __________________________________________________ 19 1.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS____________________________ 19 1.1.1. Justificación y Antecedentes _____________________________ 19 1.1.2. Análisis del Sector _____________________________________ 19 1.1.3. Características de las personas que estudian en el Centro Colombo Americano de Bucaramanga ____________________________________ 20 1.1.4. Definición de la población a encuestar ______________________ 21 1.1.5. Identificación del Marco Muestral __________________________ 21 1.1.6. Determinación del tamaño de la muestra ____________________ 22 1.1.7. Objetivos de la Investigación de Mercados __________________ 22 1.1.8. Análisis de Mercado ____________________________________ 23 1.1.9. Marketing Mix ó Mezcla de Mercadeo ______________________ 30 1.2. PROYECCIONES DE VENTAS ______________________________ 37 2. ESTUDIO TECNICO OPERATIVO ________________________________ 38 2.1. OPERACIÓN _____________________________________________ 38 2.1.1. Ficha Técnica del Servicio _______________________________ 38 2.1.2. Descripción del Proceso _________________________________ 39 2.1.3. Necesidades y requerimientos de materiales _________________ 44 2.1.4. Necesidades y requerimientos de personal __________________ 44 2.2. INFRAESTRUCTURA ______________________________________ 44 2.2.1. Presupuesto de equipos, muebles, instalaciones y adecuaciones. 46 3. ORGANIZACIÓN _____________________________________________ 47 3.1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ___________________________ 47 3.1.1. Análisis Externo - Matriz EFE _____________________________ 47 3.1.2. Análisis Interno - Matriz EFI ______________________________ 48 3.1.3. Matriz de Perfil Competitivo ______________________________ 49 3.1.4. Matriz Interna – Externa _________________________________ 50 3.1.5. Análisis DOFA ________________________________________ 51 3.1.6. Organismos de apoyo __________________________________ 52 3.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL __________________________ 53 3.2.1. Manual de funciones ___________________________________ 53 3.3. ASPECTOS LEGALES _____________________________________ 57 3.4. COSTOS ADMINISTRATIVOS _______________________________ 58 3.4.1. Gastos de Personal ____________________________________ 58 3.4.2. Gastos de puesta en marcha _____________________________ 60 3.4.3. Gastos Anuales de Administración _________________________ 61 4. FINANZAS __________________________________________________ 62 4.1. PUNTO DE EQUILIBRIO ___________________________________ 62 4.2. INGRESOS ______________________________________________ 63 4.2.1. Balance General Inicial __________________________________ 64 4.2.2. Balance General Proyectado _____________________________ 65 4.2.3. Estado de Resultados __________________________________ 66 4.2.4. Flujo de Caja _________________________________________ 67 4.2.5. Calculo de la TIR Y VNA ________________________________ 68 4.3. EGRESOS _______________________________________________ 69 4.3.1. Inversiones ___________________________________________ 71 4.3.2. Inversiones Iníciales a Diferir _____________________________ 72 5. PLAN OPERATIVO ___________________________________________ 73 5.1. PLAN OPERATIVO ________________________________________ 73 6. CONCLUCIONES _____________________________________________ 74 7. RECOMENDACIONES_________________________________________ 75 8. BIBLIOGRAFIA ______________________________________________ 76 8.1. FUENTES PRIMARIAS _____________________________________ 76 8.2. FUENTES SECUNDARIAS __________________________________ 76 8.3. FUENTES TERCIARIAS ____________________________________ 77 9. ANEXOS ____________________________________________________ 78PregradoThe work: "Business plan for the opening of a new headquarters of the Colombo American Center in the Cañaveral sector" is based on 5 chapters that we will summarize below: In the elaboration of chapter one: Market, a market research was carried out, through the application of a survey in different sectors of Floridablanca, whose main objective was to know the intention of studying English in the population of Floridablanca. With the results of the survey, a potential market and a profile of the consumer or client were determined. An analysis of the competition in the Cañaveral sector (Floridablanca) was also carried out and finally a sales projection was made. Chapter two: Operational technical study, refers to the description of the services provided by the Colombo American Center and its respective process, in addition to a description of the needs and requirements of both equipment, furniture, technology facilities and infrastructure, which are used to provide good service to customers. In chapter three: Organization, a SWOT analysis was carried out through the application of the EFE Matrices (Evaluation of External Factors), EFI (Evaluation of Internal Factors), MPC (Competitive Profile Matrix), and Internal-External Analysis. Then, the support organizations of both private and official entities that support the process were identified. An organizational structure was also defined and a manual of functions was prepared. At the same time, the legal aspects necessary for the opening of a service establishment in the secretary of education and of industry and commerce of Floridablanca were inquired about. In addition, a calculation of administrative costs, personnel expenses, start-up and annual administrative expenses was made. In the fourth chapter: Finance, the break-even point was calculated and an income budget, an initial and projected balance sheet were prepared, an income statement and a cash flow were also made. At the same time, the calculation of the IRR (Internal Rate of Return) and the NPV (Net Present Value or Net Present Value) was carried out. An expense budget and a description of the fixed and deferred investments to be made were also made. Finally, in the fifth chapter: Operational Plan, a schedule of activities was established, which records the activities and times in which the business plan will be developed, through this tool it will be possible to monitor progress.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de negocios para la apertura de una nueva sede del Centro Colombo Americano en el sector de CañaveralBusiness plan for the opening of a new headquarters of the Centro Colombo Americano in the Cañaveral sectorBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingBusiness planBudgetsMarketingViabilityFeasibility studiesResource allocationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesViabilidadEstudios de factibilidadAsignación de recursosPlan de negocioPresupuestosMercadeoAnálisis de Mercado, Disponible en Internet, formato HTLM, http://servicios.ipyme.org/planempresa/expone/analisis_mercado.htmBases para una nación bilingüe y competitiva, Disponible en Internet, Formato HTLM, http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-97498.htmlBenchmarking, Gerencia.com, Disponible en Internet, formato HTLM, http://www.degerencia.com/tema/benchmarkingCómo calcular la muestra correcta, Feedback Networks, Disponible en Internet, formato HTLM, http://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntarcalcular.htmDANE, Censo 2005, Disponible en Internet, formato PDF, http://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/santander/floridablanca.pdfGuía de Plan de Negocios, Fondo Emprender SENA, Disponible en Internet, Formato HTLM, http://www.fondoemprender.com/Investigación de Mercados, Disponible en Internet, formato HTLM, http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtmlPautas generales para la presentación del plan de negocios modalidad de trabajo de grado, Disponible en Internet, Formato HTLM, http://www.uniempresarial.edu.co/documentos/2007_7_17_11_3_21_Plan_ de_Negocios.pdfPlan de Negocios, Portal empresarial Colombiano, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Disponible en Internet, formatos HTLM y Microsoft Word, www.mipymes.gov.co/econtent/library/documents/DocNewsNo192Documen tNo59.docORIGINAL2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carreño.pdf2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carreño.pdfTesisapplication/pdf1219629https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16546/1/2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carre%c3%b1o.pdf0967b71e75d4616de23167e6b8febe90MD51open access2009_Anexos_Mauricio_Naranjo_Carreño.7z2009_Anexos_Mauricio_Naranjo_Carreño.7zAnexosapplication/octet-stream23000https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16546/2/2009_Anexos_Mauricio_Naranjo_Carre%c3%b1o.7z57710acab0c0c087c39e0b305911fc3bMD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16546/3/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD53open accessTHUMBNAIL2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carreño.pdf.jpg2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carreño.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4606https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16546/4/2009_Tesis_Mauricio_Naranjo_Carre%c3%b1o.pdf.jpge3b69daf321e4f4729e90179589f9ed5MD54open access20.500.12749/16546oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/165462023-12-15 13:50:11.113open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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