Evaluación presencia de marca Babelstudies en las principales Universidades de Bucaramanga y Floridablanca y estrategias para desarrollar un branding efectivo
La filosofía de trabajo de BabelStudies se basa en un gran servicio al cliente, y calidad en sus servicios ofrecidos; sus asesores han tenido la oportunidad de aprender un segundo idioma y de vivir una experiencia fuera del país, de visitar las escuelas y universidades que representan en todo el mun...
- Autores:
-
Parra Jara, Sandra Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19823
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/19823
- Palabra clave:
- Market engineering
Positioning
Competence
Marketing
Strategies
Universities
Customer service
Market research
Consumer behavior
Higher education
Ingeniería de mercados
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Servicio al cliente
Investigación de mercados
Comportamiento del consumidor
Educación superior
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Competencia
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La filosofía de trabajo de BabelStudies se basa en un gran servicio al cliente, y calidad en sus servicios ofrecidos; sus asesores han tenido la oportunidad de aprender un segundo idioma y de vivir una experiencia fuera del país, de visitar las escuelas y universidades que representan en todo el mundo. Para BabelStudies tener la mayor cantidad de información sobre las escuelas y países que representan es un punto clave en la atracción de nuevos clientes, un claro conocimiento sobre todo lo relacionado con cursos de idiomas, estadías en los diferentes países, conocimiento de las escuelas, requisitos, características, reglamentación de cada uno de los 15 países que ofrecen, permite que todos aquellos que estén interesados en aprender una lengua extranjera, tengan una información veraz, confiable y un servicio personalizado, comprometido y con apoyo constante cumpliendo con las expectativas ofrecidas. Como ingeniera de Mercados, se hace necesario investigar y desarrollar estrategias que permitan a la Agencia BabelStudies, Estudios en el exterior; ser reconocida en el medio y la industria por su calidad de servicios y atributos diferenciadores. El objetivo es lograr el posicionamiento de BabelStudies en el mercado, buscando a través de la investigación las necesidades de los clientes y el reconocimiento de la empresa. |
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Para BabelStudies tener la mayor cantidad de información sobre las escuelas y países que representan es un punto clave en la atracción de nuevos clientes, un claro conocimiento sobre todo lo relacionado con cursos de idiomas, estadías en los diferentes países, conocimiento de las escuelas, requisitos, características, reglamentación de cada uno de los 15 países que ofrecen, permite que todos aquellos que estén interesados en aprender una lengua extranjera, tengan una información veraz, confiable y un servicio personalizado, comprometido y con apoyo constante cumpliendo con las expectativas ofrecidas. Como ingeniera de Mercados, se hace necesario investigar y desarrollar estrategias que permitan a la Agencia BabelStudies, Estudios en el exterior; ser reconocida en el medio y la industria por su calidad de servicios y atributos diferenciadores. El objetivo es lograr el posicionamiento de BabelStudies en el mercado, buscando a través de la investigación las necesidades de los clientes y el reconocimiento de la empresa.GENERALIDADES OBJETIVOS LA EMPRESA MERCADO ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN ANEXOS BIBLIOGRAFÍAPregradoBabelStudies' work philosophy is based on great customer service and quality in the services offered; their advisers have had the opportunity to learn a second language and to live an experience abroad, to visit the schools and universities they represent throughout the world. For BabelStudies, having the greatest amount of information about the schools and countries they represent is a key point in attracting new clients, a clear knowledge of everything related to language courses, stays in different countries, knowledge of the schools, requirements , characteristics, regulations of each of the 15 countries that they offer, allows all those who are interested in learning a foreign language, to have accurate, reliable information and a personalized, committed service with constant support, meeting the expectations offered. As a Market Engineer, it is necessary to investigate and develop strategies that allow the BabelStudies Agency, Studies abroad; To be recognized in the media and the industry for its quality of services and differentiating attributes. The objective is to achieve the positioning of BabelStudies in the market, seeking through research the needs of clients and the recognition of the company.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación presencia de marca Babelstudies en las principales Universidades de Bucaramanga y Floridablanca y estrategias para desarrollar un branding efectivoEvaluation of the presence of the Babelstudies brand in the main universities of Bucaramanga and Floridablanca and strategies to develop effective brandingIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringPositioningCompetenceMarketingStrategiesUniversitiesCustomer serviceMarket researchConsumer behaviorHigher educationIngeniería de mercadosUniversidadesServicio al clienteInvestigación de mercadosComportamiento del consumidorEducación superiorPosicionamientoCompetenciaEstrategiasEducation Travel Magazine, Language Travel Magazine: The bussines publication for Study abroad professionals —January 2009Education Travel Magazine, Language Travel Magazine: The bussines publication for Study abroad professionals —- November 2009 pag 42 y sats.Global News, educación internacional,edicion2- 20010Dirección de Marketing, edición del milenio, Philip KotlerChisnall, P. (2001) Marketing Research, (6th ed). Berkshire: McGraw Hill.Kent, R. (1993) Marketing Research in Action, London: Routledge.Kevin lane Keller 2008) Administración Estratégica de Marca, (3nd ed), pearson, Prentice hallORIGINAL2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdf2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdfTesisapplication/pdf36310937https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19823/1/2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdf28fc184dbaa238b4793feab38afa1ce3MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19823/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdf.jpg2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7161https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19823/3/2010_Tesis_Parra_Jara_Sandra_Milena.pdf.jpg97ba616ae10567b01c09fb66bc0099dfMD53open access20.500.12749/19823oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/198232023-05-05 22:01:19.881open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |