Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel
La presente investigación describe la satisfacción laboral del personal Técnico y Administrativo de la Asociación Niños de Papel, institución radicada en la ciudad de Bucaramanga, cuyo propósito es ofrecer ayuda interdisciplinaria a los jóvenes y sus grupos familiares en circunstancias especialmente...
- Autores:
-
Salas Gómez, Kendra Yalile
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16239
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/16239
- Palabra clave:
- Psychology
Work environment
Comprehensive Growth
Staff Administration
Psychological tests
Quality of life at work
Organizational climate
Psicología
Administración de personal
Pruebas psicológicas
Calidad de vida en el trabajo
Clima organizacional
Ambiente laboral
Crecimiento Integral
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_9446047037c4e90c0398ac7756d82f33 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16239 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Study on job satisfaction through the application of the job satisfaction test (TSL) in employees of the technical and administrative areas of the paper children association |
| title |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| spellingShingle |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel Psychology Work environment Comprehensive Growth Staff Administration Psychological tests Quality of life at work Organizational climate Psicología Administración de personal Pruebas psicológicas Calidad de vida en el trabajo Clima organizacional Ambiente laboral Crecimiento Integral |
| title_short |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| title_full |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| title_fullStr |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| title_full_unstemmed |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| title_sort |
Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel |
| dc.creator.fl_str_mv |
Salas Gómez, Kendra Yalile |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Arias Osorio, Nimia |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Salas Gómez, Kendra Yalile |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Psychology Work environment Comprehensive Growth Staff Administration Psychological tests Quality of life at work Organizational climate |
| topic |
Psychology Work environment Comprehensive Growth Staff Administration Psychological tests Quality of life at work Organizational climate Psicología Administración de personal Pruebas psicológicas Calidad de vida en el trabajo Clima organizacional Ambiente laboral Crecimiento Integral |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Psicología Administración de personal Pruebas psicológicas Calidad de vida en el trabajo Clima organizacional |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Ambiente laboral Crecimiento Integral |
| description |
La presente investigación describe la satisfacción laboral del personal Técnico y Administrativo de la Asociación Niños de Papel, institución radicada en la ciudad de Bucaramanga, cuyo propósito es ofrecer ayuda interdisciplinaria a los jóvenes y sus grupos familiares en circunstancias especialmente difíciles. La variable a investigar corresponde a la satisfacción laboral analizada en cuatro factores generales que son: Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral, Sentido de Pertenencia y Relaciones Grupales y Sociales. De igual manera, se describieron y analizaron los datos sociodemográficos de la población con relación al área, género, edad, estado civil, antigüedad en la empresa y nivel educativo. Dichos factores se midieron a través del grado de satisfacción laboral que sienten los empleados utilizando el Test de Satisfacción Laboral (TSL), diseñado en escala Lickert e integrado por 61 ítems, también diseñado en el programa Excel, para una mayor agilidad en los procesos de contestación y tabulación de los reactivos. El test fue sometido a valoraciones de confiabilidad y validez y posteriormente aplicado a 67 empleados de la institución. Con base en los datos sociodemográficos, se puede concluir que en la asociación más personas pertenecientes al área técnica. Por otra parte, se presentaron en igualdad de condiciones sociodemográficas las área técnica y administrativa, puesto que se integraron por mayoría de personal del género femenino, con un rango de edad que oscila entre los 20 y 30 años, con un estado civil se soltería, una antigüedad en el cargo y en la empresa de menos de un año y un nivel educativo profesional. En cuanto al análisis general de los puntajes arrojados correspondientes a los factores se puede concluir que los empleados técnicos se encontraron satisfechos con Estilo Administrativo Gerencial y Sentido de Pertenencia e insatisfechos con respecto a las Relaciones Grupales y Sociales y Crecimiento Integral. Mientras que el personal administrativo se encontró moderadamente satisfecho en relación a los factores Sentido de Pertenencia, Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral y Relaciones Grupales y Sociales. |
| publishDate |
2004 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2004-05 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-04-18T19:02:39Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-04-18T19:02:39Z |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16239 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16239 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Arias N. Y., Zambrano I. (2.000). Factores de Satisfacción Laboral Presentes en la Empresa Colombiana de Extrución (EXTRUCQL) Manuscrito no publicado, Bucaramanga, Colombia. Betancurt F. (1.998). Modelo Motivación y Gestión Humana, Revista Motivación y Gestión Humana. 17,37 -44. Medellín, Colombia. Baptista, P., Fernández, C., Hernández, R. (1.998) Metodología de la Investigación (2° ed.). México: Me Graw Hill. Barbosa A. (2.002). Estudio Sobre la Satisfacción Laboral de los Empleados de las Areas Técnica v Administrativa de la Institución Hogares Crea, Mediante la Aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL). Tesis de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia. Biermann, C. (1.995). Satisfacción Laboral en Operarios de Empresas del Sector Urbano. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia. Bryan J. (1.967). Administración del Personal. (1o ed.). Cincinnatti, Ohio. USA: South - Wester Publishing Co. Cardona, M. (2.000). Diagnóstico de las Condiciones de Satisfacción Laboral en el Trabajo en el Personal de Teruel Seccional Bucaramanga. Investigación, Aseguradora de Riesgos profesionales (Suratep), Colombia. Cardozo D. (1.998). Cuestionario de Clima y Satisfacción Laboral (Visión 360°). Psigma. Chiavenato I. (1.999). Administración de Recursos Humanos. (5o ed.) . Colombia: Editorial Me Graw Hill Interamericana S.A. Daft R. (2.000). Teoría y Diseño Organizacional (6o ed.). México: Thomson editores. Deveali, M. (1.953). El Derecho del Trabajo: En su Aplicación y sus Tendencias. Buenos Aires: editorial Astrea. Elkins A. (1.984). Administración y Gerencia. (1o ed.). México: Fondo Educativo Interamericano. Escalante C. (1.983). La Medición de Actitudes: Conceptos Básicos y Procedimientos. (1° ed.). Bogotá: Tercer mundo. Escobar M. (2.002). Estudio Sobre la Satisfacción Laboral de los Empleados de las Areas Técnica y Administrativa de la Institución Hogares Claret, Mediante la Aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL). Tesis de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia. Flippo E. (1.978). Principios de Administración del Personal. (1o ed.). México: editorial Me Graw Hill S.A. Hackman L. (1.972). La mujer en el Trabajo. Revista de la Mujer Ejecutiva: Horizontes Laborales. 2, 25 - 27. Barcelona, España. Harris J. (1.980). Administración de Recursos Humanos. (2° ed.). México: editorial Limusa. Hernández C. (1.985) Estudio de Indices de Satisfacción Laboral en el Nivel de Supervisores de dos Empresas del Sector Financiero. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia. Hernández N. (2.000). Estudio de Clima Orqanizacional y Satisfacción Laboral en la Fundación Cardiovascular del Oriente Colombiano (FCV). Trabajo de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia. Kreitner R. y Kinicki A. (1.996). Comportamiento de las Organizaciones. (3o ed.). España: Irwin editores. Katz B. (1.989). Cómo Gerenciar el Servicio. (1o ed.), Colombia: Legis. Koontz, H. (1.999). Elementos de Administración. (4o ed.). México, Bogotá: Editorial Me Graw Hill. Lawler E. (1.973). Motivación Laboral en las Organizaciones, (1o ed.). México: Brook Colé Publishing Company. Morales H. (1.987). La Estabilidad en el Empleo. (1o ed.). México: Trillas. Muchinsky P, (1.994). Psicología Aplicada al Trabajo, una Introducción a la Psicología Industrial y Organizacional. (1o ed.). España: Descleé de Brouwser S.A. Papalia D. (1.993). Desarrollo Humano. (4o ed.). Colombia: Me Graw Hill. Parra M. (1.996). Estrategias de Gestión para Lograr la Competitividad. (1o ed.). Colombia: Universidad Autónoma de Bucaramanga. Pérez I. (1.996). La Satisfacción en el Trabajo: un Enfoque para se Estudio. Revista Interamericana de Psicología Qcupacional. 15, 65 - 70. Bogotá: Colombia. Robbins S. (1.993). Comportamiento Organizacional. (1o ed.). México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Sayles, L. (1.969). El Comportamiento Humano en las Organizaciones. México: Editorial Herrero Hermanos. Sauders G. (1.991). El Compromiso Empresarial. (1o ed.). Colombia: Editorial Legis S.A. Sikula A. (1.976). Administración de Recursos Humanos en Empresas. México: Limusa. Slocum J. (1.998). Administración. (7o ed.). México: Soluciones empresariales. Suerdlik M. & Sisk H. (1.979). Administración y Gerencia de Empresas. (1° ed.). Cincinnatti, Ohio. USA: South-Wester Publishing Co. Tapias P. (1.982). Estudio sobre Satisfacción Laboral en el Sector de la Confección. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia. Toro F. (1.992). Desempeño y Productividad. (5° ed.). Medellín: Colombia. Editorial Cincel Ltda.. Toro F. (2.000). Clima Organizacional, Satisfacción del Personal y Percepción de la Calidad del Servicio por los Clientes. Revista Interamericana de Psicología Qcupacional. 19, 16-23 Bogotá, Colombia. Turcotte P. (1.991). Calidad de Vida en el Trabajo. (1° ed.). México: editorial Trillas. Vroom, V. (1.979). Motivación y Alta Dirección.México: Editoral Trillas. Wexley K. (1.990). Conducta Organizacional, Psicología del Personal. (1o ed.). México: Compañía Editorial Continental S.A. |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bucaramanga (Santander, Colombia) |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Ciencias de la Salud |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Psicología |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/1/2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_G%c3%b3mez.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/3/2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_G%c3%b3mez.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
00cb64f507b3adda03eaef898e37ba65 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 5731d827fd7d2bd83fe50519cef47d68 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277316337991680 |
| spelling |
Arias Osorio, Nimia1bdef1d6-6cc1-482d-84e1-bbe3e0f7304f-1Salas Gómez, Kendra Yalile5b359293-b8ca-4131-96d7-1c9398263c76-1Bucaramanga (Santander, Colombia)2022-04-18T19:02:39Z2022-04-18T19:02:39Z2004-05http://hdl.handle.net/20.500.12749/16239instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coLa presente investigación describe la satisfacción laboral del personal Técnico y Administrativo de la Asociación Niños de Papel, institución radicada en la ciudad de Bucaramanga, cuyo propósito es ofrecer ayuda interdisciplinaria a los jóvenes y sus grupos familiares en circunstancias especialmente difíciles. La variable a investigar corresponde a la satisfacción laboral analizada en cuatro factores generales que son: Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral, Sentido de Pertenencia y Relaciones Grupales y Sociales. De igual manera, se describieron y analizaron los datos sociodemográficos de la población con relación al área, género, edad, estado civil, antigüedad en la empresa y nivel educativo. Dichos factores se midieron a través del grado de satisfacción laboral que sienten los empleados utilizando el Test de Satisfacción Laboral (TSL), diseñado en escala Lickert e integrado por 61 ítems, también diseñado en el programa Excel, para una mayor agilidad en los procesos de contestación y tabulación de los reactivos. El test fue sometido a valoraciones de confiabilidad y validez y posteriormente aplicado a 67 empleados de la institución. Con base en los datos sociodemográficos, se puede concluir que en la asociación más personas pertenecientes al área técnica. Por otra parte, se presentaron en igualdad de condiciones sociodemográficas las área técnica y administrativa, puesto que se integraron por mayoría de personal del género femenino, con un rango de edad que oscila entre los 20 y 30 años, con un estado civil se soltería, una antigüedad en el cargo y en la empresa de menos de un año y un nivel educativo profesional. En cuanto al análisis general de los puntajes arrojados correspondientes a los factores se puede concluir que los empleados técnicos se encontraron satisfechos con Estilo Administrativo Gerencial y Sentido de Pertenencia e insatisfechos con respecto a las Relaciones Grupales y Sociales y Crecimiento Integral. Mientras que el personal administrativo se encontró moderadamente satisfecho en relación a los factores Sentido de Pertenencia, Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral y Relaciones Grupales y Sociales.Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel 1 Descripción de la Institución 2 Problema 3 Objetivos 3 Objetivo General 3 Objetivos Específicos 4 Antecedentes de la Investigación 4 Estudio sobre Escalas de Medición 12 Marco Conceptual 14 Factores Influyentes en el Test de Satisfacción Laboral 20 Variable 34 Método 36 Participantes 36 Descripción del Instrumento 36 Ficha Técnica del Test de Satisfacción Laboral 37 Procedimiento 42 Resultados 49 Resultados del Test de Satisfacción Laboral (TSL) 49 Validez de contenido del TSL 49 Confiabilidad del TSL 51 Confiabilidad de la prueba total TSL 51 Confiabilidad de los factores del TSL 52 Confiabilidad de los subfactores del TSL 53 Validez del constructo del TSL 54 Resultados obtenidos en los factores de Satisfacción Laboral presentes en el personal técnico y administrativo de la Asociación Niños de Papel 55 Resultados Sociodemográficos del personal técnico y 56 i i : . administrativo de la Asociación Niños de Papel Descripción y análisis de los Factores Generales de satisfacción laboral presentes en los empleados técnicos y administrativos de la Asociación Niños de Papel 63 Discusión 78 Sugerencias 87 Niños de Papel 88 Facultad de Psicología 93 Referencias 95 Apéndices 98PregradoThe present investigation describes the job satisfaction of the Technical and Administrative staff of the Asociación Niños de Papel, an institution located in the city of Bucaramanga, whose purpose is to offer interdisciplinary help to young people and their family groups in especially difficult circumstances. The variable to investigate corresponds to job satisfaction analyzed in four general factors that are: Management Administrative Style, Integral Growth, Sense of Belonging and Group and Social Relations. In the same way, the sociodemographic data of the population were described and analyzed in relation to the area, gender, age, marital status, seniority in the company and educational level. These factors were measured through the degree of job satisfaction felt by employees using the Job Satisfaction Test (TSL), designed on the Likert scale and made up of 61 items, also designed in the Excel program, for greater agility in the processes of answer and tabulation of reagents. The test was subjected to reliability and validity assessments and subsequently applied to 67 employees of the institution. Based on the sociodemographic data, it can be concluded that in the association more people belong to the technical area. On the other hand, the technical and administrative areas were presented in equal sociodemographic conditions, since they were integrated by a majority of female personnel, with an age range that oscillates between 20 and 30 years, with a marital status of single, a seniority in the position and in the company of less than one year and a professional educational level. Regarding the general analysis of the scores obtained corresponding to the factors, it can be concluded that the technical employees were satisfied with the Management Administrative Style and Sense of Belonging and dissatisfied with respect to Group and Social Relations and Integral Growth. While the administrative staff was moderately satisfied in relation to the factors Sense of Belonging, Administrative Management Style, Integral Growth and Group and Social Relations.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de PapelStudy on job satisfaction through the application of the job satisfaction test (TSL) in employees of the technical and administrative areas of the paper children associationPsicólogoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicologíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyWork environmentComprehensive GrowthStaff AdministrationPsychological testsQuality of life at workOrganizational climatePsicologíaAdministración de personalPruebas psicológicasCalidad de vida en el trabajoClima organizacionalAmbiente laboralCrecimiento IntegralArias N. Y., Zambrano I. (2.000). Factores de Satisfacción Laboral Presentes en la Empresa Colombiana de Extrución (EXTRUCQL) Manuscrito no publicado, Bucaramanga, Colombia.Betancurt F. (1.998). Modelo Motivación y Gestión Humana, Revista Motivación y Gestión Humana. 17,37 -44. Medellín, Colombia.Baptista, P., Fernández, C., Hernández, R. (1.998) Metodología de la Investigación (2° ed.). México: Me Graw Hill.Barbosa A. (2.002). Estudio Sobre la Satisfacción Laboral de los Empleados de las Areas Técnica v Administrativa de la Institución Hogares Crea, Mediante la Aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL). Tesis de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia.Biermann, C. (1.995). Satisfacción Laboral en Operarios de Empresas del Sector Urbano. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia.Bryan J. (1.967). Administración del Personal. (1o ed.). Cincinnatti, Ohio. USA: South - Wester Publishing Co.Cardona, M. (2.000). Diagnóstico de las Condiciones de Satisfacción Laboral en el Trabajo en el Personal de Teruel Seccional Bucaramanga. Investigación, Aseguradora de Riesgos profesionales (Suratep), Colombia.Cardozo D. (1.998). Cuestionario de Clima y Satisfacción Laboral (Visión 360°). Psigma.Chiavenato I. (1.999). Administración de Recursos Humanos. (5o ed.) . Colombia: Editorial Me Graw Hill Interamericana S.A.Daft R. (2.000). Teoría y Diseño Organizacional (6o ed.). México: Thomson editores.Deveali, M. (1.953). El Derecho del Trabajo: En su Aplicación y sus Tendencias. Buenos Aires: editorial Astrea.Elkins A. (1.984). Administración y Gerencia. (1o ed.). México: Fondo Educativo Interamericano.Escalante C. (1.983). La Medición de Actitudes: Conceptos Básicos y Procedimientos. (1° ed.). Bogotá: Tercer mundo.Escobar M. (2.002). Estudio Sobre la Satisfacción Laboral de los Empleados de las Areas Técnica y Administrativa de la Institución Hogares Claret, Mediante la Aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL). Tesis de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia.Flippo E. (1.978). Principios de Administración del Personal. (1o ed.). México: editorial Me Graw Hill S.A.Hackman L. (1.972). La mujer en el Trabajo. Revista de la Mujer Ejecutiva: Horizontes Laborales. 2, 25 - 27. Barcelona, España.Harris J. (1.980). Administración de Recursos Humanos. (2° ed.). México: editorial Limusa.Hernández C. (1.985) Estudio de Indices de Satisfacción Laboral en el Nivel de Supervisores de dos Empresas del Sector Financiero. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia.Hernández N. (2.000). Estudio de Clima Orqanizacional y Satisfacción Laboral en la Fundación Cardiovascular del Oriente Colombiano (FCV). Trabajo de grado, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia.Kreitner R. y Kinicki A. (1.996). Comportamiento de las Organizaciones. (3o ed.). España: Irwin editores.Katz B. (1.989). Cómo Gerenciar el Servicio. (1o ed.), Colombia: Legis.Koontz, H. (1.999). Elementos de Administración. (4o ed.). México, Bogotá: Editorial Me Graw Hill.Lawler E. (1.973). Motivación Laboral en las Organizaciones, (1o ed.). México: Brook Colé Publishing Company.Morales H. (1.987). La Estabilidad en el Empleo. (1o ed.). México: Trillas. Muchinsky P, (1.994). Psicología Aplicada al Trabajo, una Introducción a la Psicología Industrial y Organizacional. (1o ed.). España: Descleé de Brouwser S.A.Papalia D. (1.993). Desarrollo Humano. (4o ed.). Colombia: Me Graw Hill.Parra M. (1.996). Estrategias de Gestión para Lograr la Competitividad. (1o ed.). Colombia: Universidad Autónoma de Bucaramanga.Pérez I. (1.996). La Satisfacción en el Trabajo: un Enfoque para se Estudio. Revista Interamericana de Psicología Qcupacional. 15, 65 - 70. Bogotá: Colombia.Robbins S. (1.993). Comportamiento Organizacional. (1o ed.). México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.Sayles, L. (1.969). El Comportamiento Humano en las Organizaciones. México: Editorial Herrero Hermanos.Sauders G. (1.991). El Compromiso Empresarial. (1o ed.). Colombia: Editorial Legis S.A.Sikula A. (1.976). Administración de Recursos Humanos en Empresas. México: Limusa.Slocum J. (1.998). Administración. (7o ed.). México: Soluciones empresariales.Suerdlik M. & Sisk H. (1.979). Administración y Gerencia de Empresas. (1° ed.). Cincinnatti, Ohio. USA: South-Wester Publishing Co.Tapias P. (1.982). Estudio sobre Satisfacción Laboral en el Sector de la Confección. Tesis de grado, Universidad de los Andes, Colombia.Toro F. (1.992). Desempeño y Productividad. (5° ed.). Medellín: Colombia. Editorial Cincel Ltda..Toro F. (2.000). Clima Organizacional, Satisfacción del Personal y Percepción de la Calidad del Servicio por los Clientes. Revista Interamericana de Psicología Qcupacional. 19, 16-23 Bogotá, Colombia.Turcotte P. (1.991). Calidad de Vida en el Trabajo. (1° ed.). México: editorial Trillas.Vroom, V. (1.979). Motivación y Alta Dirección.México: Editoral Trillas.Wexley K. (1.990). Conducta Organizacional, Psicología del Personal. (1o ed.). México: Compañía Editorial Continental S.A.ORIGINAL2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_Gómez.pdf2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_Gómez.pdfTesisapplication/pdf25646570https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/1/2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_G%c3%b3mez.pdf00cb64f507b3adda03eaef898e37ba65MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_Gómez.pdf.jpg2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_Gómez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6602https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16239/3/2004_Tesis_Kendra_Yalile_Salas_G%c3%b3mez.pdf.jpg5731d827fd7d2bd83fe50519cef47d68MD53open access20.500.12749/16239oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/162392022-05-03 17:09:24.142open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |