Plan de comunicación para mejorar el flujo de información y las relaciones interpersonales del cliente interno en la compañía ESSI S.A.S para el año 2021

La comunicación interna hoy en día juega un papel muy importante dentro de las organizaciones ya que alinea y motiva a todos los trabajadores. Este concepto favorece a las empresas en muchos aspectos como mejorar la efectividad de los procesos, incrementar la motivación del personal, integrar a la empresa, solucionar los problemas con mayor facilidad, promover las relaciones laborales, entre otras. (EAE, 2021). En el presente trabajo de grado se desarrolló un plan de comunicación interno para la empresa ESSI S.A.S, con el fin de mejorar el flujo de información y las relaciones interpersonales de los trabajadores. El paso a paso del documento se desarrolló a través de un diagnóstico, las matrices de comunicación, diseño e implementación del plan de comunicación interno y la evaluación del proyecto, todo soportado en un enfoque metodológico mixto, es decir combinando métodos cualitativos y cuantitativos.

• Autores: Moreno Jaimes, María Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16697
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/16697
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Communication; Information flow; Relationships; Communication plan; Communication matrices; Diagnosis management indicators; Organizational communication; Group dynamics; Human relations; Staff administration; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Comunicación organizacional; Dinámica de grupos; Relaciones humanas; Administración de personal; Comunicación; Flujo de información; Relaciones interpersonales; Plan de comunicación; Matrices de comunicación; Diagnóstico; Indicadores de gestión
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