Propuesta de direccionamiento estratégico como base para el diseño de una herramienta de control de gestión en la Inmobiliaria Esteban Ríos Ltda
El presente informe final de investigación describe el proceso mediante el cual se plantea un redireccionamiento estratégico de la Inmobiliaria Esteban Rios Ltda., para el diseño de una herramienta de control de gestión. Para el redireccionamiento estratégico se tomó como base el modelo que propone...
- Autores:
-
García Pardo, Carmen Elisa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16602
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/16602
- Palabra clave:
- Management enterprises
Sucess in business
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Strategic redirection
Management control
Balanced scorecard
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Strategic management
Business planning
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Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Administración estratégica
Planificación empresarial
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Redireccionamiento estratégico
Control de gestión
Planes de acción
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El presente informe final de investigación describe el proceso mediante el cual se plantea un redireccionamiento estratégico de la Inmobiliaria Esteban Rios Ltda., para el diseño de una herramienta de control de gestión. Para el redireccionamiento estratégico se tomó como base el modelo que propone Fred David en su libro “Conceptos de Administración Estratégica”, donde el primer paso era analizar el ambiente interno para determinar las debilidades y fortalezas de la organización, y el ambiente externo para determinar las oportunidades y amenazas del sector. Después se realizó la selección de estrategias para replantear la visión, misión y políticas de la organización. El diseño de la herramienta de control de gestión se realizó con base en el modelo Balanced Scorecard que plantearon los doctores Kaplan y Norton en su libro “Strategy Focus Organization”, donde se establecieron cuatro perspectivas: Financiera, Procesos, Cliente y Formación y Crecimiento, cada perspectiva tiene un objetivo estratégico, indicadores de gestión y metas que se desglosan de la estrategia y visión organizacional. Después de haber realizado el diseño de la herramienta, se plantearon unos planes de acción en caso tal de que el objetivo estratégico de cada perspectiva no se cumpliera, esto con el fin de facilitar la toma de decisiones. En el último capítulo del presente documento se propone la forma en que se debe implementar la herramienta y cómo debe realizarse el debido seguimiento de la misma para que además de cumplir con el último paso del direccionamiento estratégico propuesto por Fred. David (medir y evaluar), sirva para comunicar la estrategia a todos los funcionarios de la organización y así cumplir la visión propuesta. |
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DÍAZ MENENDEZ, Académico Bucaramanga: [Entrevista no estructurada]. (Cuaderno de campo), Julio de 2012. 1p REYES ANAYA, Karina Tatiana. Subgerente Administrativa y Financiera IER, Bucaramanga: (Cuestionario), 2011. 4 p. RIOS FERNANDEZ, Gonzalo. Gerente General IER. Bucaramanga: (Cuaderno de Campo), 2012. 2p. SARMIENTO RAMIREZ, Gladys. Coordinadora Contabilidad IER. Bucaramanga: (Cuaderno de campo), 2011. 1p INMOBILIARIA ESTEBAN RIOS LTDA. Estados Financieros. Bucaramanga, 2010. Archivo de la oficina de Contabilidad, escritorio, A-Z Estados Financieros IER, 5 p. RESONSABLE: COORDINADORA CONTABILIDAD INMOBILIARIA ESTEBAN RIOS LTDA. Indicadores de gestión, Bucaramanga, 2010. Sistema de información interno Oracle, sección: Calidad, 12 p. ANSOFF, Igor y MCDONELL, Edward. La Dirección Estratégica en la Práctica Empresarial. México: Pearson, 1998. 548 p. ISBN 968-444-314-5. DAVID, Fred. Conceptos de administración estratégica. 5 Ed. México: Pearson Educación, 2003. 336p.ISBN 968-880-796-6. KAPLAN, Robert S y NORTON, David. Strategy focused organization. Para implementar y gestionar su estrategia. Barcelona: Gestión 2000: 2001. 412 p. ISBN 84-8088-561-0. OLVE, Nils-Göran; ROY, Jan y WETTER, Magnus.Implantando y gestionando el cuadro de mando integral. España: Gestión 2000, 2000. 365 p. ISBN 958-42-11056. STONER, James; FREEMAN, Edward y GILBERT, Daniel.Administración. 6 Ed. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996. 688p.ISBN 968-880-796-6. GÓMEZ ARENAS, Carlos Iván. Sistema de Control de Gestión para frigorífico Vijagual S.A. en Bucaramanga. Trabajo de Grado, Administración de Empresas. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga, Administración de Empresas modalidad Dual. 2011. 48 p. FERNANDÉZ MARTÍNEZ, Francisco.El cuadro de mando integral; Un instrumento de control. [En línea]. Cuba: sf. [Consultado: 15 de agosto de 2011]. 2 p. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos43/cuadro-mando-integral/cuadro-mandointegral2.shtml PÉREZ JARAMILLO, Carlos Mario. Los indicadores de gestión. [En línea]. Colombia: Soporte y Cía. Ltda. S.F. [Consultado: 28 de marzo de 2011]. 13 p. Disponibleen:http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20 gestion.pdf |
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Para el redireccionamiento estratégico se tomó como base el modelo que propone Fred David en su libro “Conceptos de Administración Estratégica”, donde el primer paso era analizar el ambiente interno para determinar las debilidades y fortalezas de la organización, y el ambiente externo para determinar las oportunidades y amenazas del sector. Después se realizó la selección de estrategias para replantear la visión, misión y políticas de la organización. El diseño de la herramienta de control de gestión se realizó con base en el modelo Balanced Scorecard que plantearon los doctores Kaplan y Norton en su libro “Strategy Focus Organization”, donde se establecieron cuatro perspectivas: Financiera, Procesos, Cliente y Formación y Crecimiento, cada perspectiva tiene un objetivo estratégico, indicadores de gestión y metas que se desglosan de la estrategia y visión organizacional. Después de haber realizado el diseño de la herramienta, se plantearon unos planes de acción en caso tal de que el objetivo estratégico de cada perspectiva no se cumpliera, esto con el fin de facilitar la toma de decisiones. En el último capítulo del presente documento se propone la forma en que se debe implementar la herramienta y cómo debe realizarse el debido seguimiento de la misma para que además de cumplir con el último paso del direccionamiento estratégico propuesto por Fred. David (medir y evaluar), sirva para comunicar la estrategia a todos los funcionarios de la organización y así cumplir la visión propuesta.INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 14 1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ..................................................................... 27 1.1. DIAGNÓSTICO INTERNO ....................................................................... 27 MARKETING MIX DE LA ORGANIZACIÓN .................................................. 27 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP Y CICLO DE VIDA ..................... 34 MATRIZ DE PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI) ................................. 36 1.2. DIAGNÓSTICO EXTERNO ..................................................................... 38 Ingreso per Cápita ......................................................................................... 38 Construcción.................................................................................................. 39 Sistemas de Información ............................................................................... 39 Desempleo .................................................................................................... 40 Capacidad Negociación Clientes ................................................................... 40 Sustitutos ....................................................................................................... 41 1.3. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS ......................................................... 41 2. REDIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ................................................... 43 PRINCIPIOS CORPORATIVOS ........................................................................ 43 MISIÓN ............................................................................................................. 43 Misión Actual: ................................................................................................ 43 Misión Propuesta: .......................................................................................... 43 VISIÓN .............................................................................................................. 44 Visión Actual: ................................................................................................. 44 Visión Propuesta: .......................................................................................... 44 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ......................................................................... 44 POLÍTICAS ....................................................................................................... 45 Tesorería ....................................................................................................... 45 Arriendos ....................................................................................................... 45 Proveedores: ................................................................................................. 45 Cliente Interno: .............................................................................................. 45 3. DISEÑO DEL MODELO DE GESTIÓN .......................................................... 46 Perspectiva Financiera ...................................................................................... 46 Perspectiva Procesos........................................................................................ 47 Perspectiva Clientes ......................................................................................... 48 Perspectiva Formación y Crecimiento ............................................................... 49 4. DISEÑO Y APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA ......................................... 51 5. SEGUIMIENTO ............................................................................................. 58 CONCLUSIONES ................................................................................................. 59 RECOMENDACIONES ......................................................................................... 60 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 61 ANEXOS .............................................................................................................. 63PregradoThis final research report describes the process through which a strategic redirection of Esteban Rios Ltda. Real Estate is proposed, for the design of a management control tool. For the strategic redirection, the model proposed by Fred David in his book "Concepts of Strategic Administration" was taken as a basis, where the first step was to analyze the internal environment to determine the weaknesses and strengths of the organization, and the external environment to determine the weaknesses and strengths of the organization. industry opportunities and threats. Then the selection of strategies was made to rethink the vision, mission and policies of the organization. The design of the management control tool was carried out based on the Balanced Scorecard model proposed by doctors Kaplan and Norton in their book "Strategy Focus Organization", where four perspectives were established: Financial, Processes, Customer and Training and Growth, each perspective has a strategic objective, management indicators and goals that are broken down from the organizational strategy and vision. After having designed the tool, some action plans were proposed in the event that the strategic objective of each perspective was not met, in order to facilitate decision-making. In the last chapter of this document, the way in which the tool should be implemented and how it should be properly monitored is proposed so that in addition to complying with the last step of the strategic direction proposed by Fred. David (measure and evaluate), serves to communicate the strategy to all the employees of the organization and thus fulfill the proposed vision.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de direccionamiento estratégico como base para el diseño de una herramienta de control de gestión en la Inmobiliaria Esteban Ríos LtdaStrategic direction proposal as a basis for the design of a management control tool in the real estate company Esteban Ríos LtdaBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingStrategic redirectionManagement controlBalanced scorecardAction plansSWOT matrixStrategic managementBusiness planningDevelopment strategiesAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAdministración estratégicaPlanificación empresarialEstrategias para el desarrolloRedireccionamiento estratégicoControl de gestiónPlanes de acciónMatriz DOFADÍAZ MENENDEZ, Académico Bucaramanga: [Entrevista no estructurada]. (Cuaderno de campo), Julio de 2012. 1pREYES ANAYA, Karina Tatiana. Subgerente Administrativa y Financiera IER, Bucaramanga: (Cuestionario), 2011. 4 p.RIOS FERNANDEZ, Gonzalo. Gerente General IER. Bucaramanga: (Cuaderno de Campo), 2012. 2p.SARMIENTO RAMIREZ, Gladys. Coordinadora Contabilidad IER. Bucaramanga: (Cuaderno de campo), 2011. 1pINMOBILIARIA ESTEBAN RIOS LTDA. Estados Financieros. Bucaramanga, 2010. Archivo de la oficina de Contabilidad, escritorio, A-Z Estados Financieros IER, 5 p. RESONSABLE: COORDINADORA CONTABILIDADINMOBILIARIA ESTEBAN RIOS LTDA. Indicadores de gestión, Bucaramanga, 2010. Sistema de información interno Oracle, sección: Calidad, 12 p.ANSOFF, Igor y MCDONELL, Edward. La Dirección Estratégica en la Práctica Empresarial. México: Pearson, 1998. 548 p. ISBN 968-444-314-5.DAVID, Fred. Conceptos de administración estratégica. 5 Ed. México: Pearson Educación, 2003. 336p.ISBN 968-880-796-6.KAPLAN, Robert S y NORTON, David. Strategy focused organization. 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