Procesos asistenciales seguros para la atención integral del paciente quirúrgico del servicio de cirugía de la Clínica Foscal Internacional desde el enfoque educativo del personal de enfermería
El servicio de Cirugía de la Foscal Internacional cuenta con un equipo multidisciplinario e interprofesional; capacitado y comprometido para brindar una atención integral en salud, con alta calidad con el fin de lograr la pronta recuperación de los usuarios intervenidos. El personal de enfermería qu...
- Autores:
-
Plata Uribe, Edinson Favian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12412
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/12412
- Palabra clave:
- Nursing
Care of the sick
Medicine
Surgery service
Service improvement
Assistance processes
Comprehensive care
Nursing staff
Quality of health care
Patient education
Nursing care
Surgical nursing
Enfermería
Atención al enfermo
Medicina
Calidad de la atención en salud
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Enfermería quirúrgica
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Safe care processes for the comprehensive care of the surgical patient of the surgery service of the Foscal Internacional Clinic from the educational approach of the nursing staff |
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Nursing Care of the sick Medicine Surgery service Service improvement Assistance processes Comprehensive care Nursing staff Quality of health care Patient education Nursing care Surgical nursing Enfermería Atención al enfermo Medicina Calidad de la atención en salud Educación al paciente Cuidados de enfermería Enfermería quirúrgica Servicio de cirugía Mejoramiento de servicio Procesos asistenciales Atención integral Personal de enfermería |
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El servicio de Cirugía de la Foscal Internacional cuenta con un equipo multidisciplinario e interprofesional; capacitado y comprometido para brindar una atención integral en salud, con alta calidad con el fin de lograr la pronta recuperación de los usuarios intervenidos. El personal de enfermería que labora en este servicio tiene como función Planificar, organizar y ejecutar cuidados de enfermería a los pacientes en pre, trans y post operatorio, fomentando una cultura de salud humanizada en la promoción y la prevención de las complicaciones quirúrgicas como formas importantes de atención sanitaria. La práctica electiva de profundización (PEP) permite al estudiante de la Universidad Autónoma de Bucaramanga medirse a sí mismo frente a su conocimiento y sus capacidades adquiridas durante el proceso de formación en cualquier área asistencial, administrativa o investigativa, conforme a las políticas de cada institución donde se encuentre realizando la práctica clínica. La enfermería quirúrgica tiene plena autonomía de ejercer su criterio para el análisis de las órdenes y plantear las observaciones que ella considere convenientes en el servicio. Por esta razón, la Universidad cuenta con un convenio docente asistencial con la clínica Foscal internacional; brindando la oportunidad a los estudiantes de pregrado de octavo semestre formen parte de su grupo de trabajo en el área de cirugía, donde podrá demostrar su capacidad de liderar servicios de alta complejidad, teniendo en cuenta las necesidades del servicio, del recurso humano y la población atendida. Se realizaran actividades planteadas de acuerdo a la normatividad institucional, recomendaciones a nivel internacional como las guías de buenas prácticas clínicas RNAO, integrando los fundamentos teóricos, científicos, investigativos y legales; ratificando nuestro compromiso como enfermeros de alta calidad basando nuestras intervenciones en la evidencia científica; sin dejar atrás la parte de humanización enfocados al buen trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, con el fin de generar un bienestar psicológico, social y mental de todo el equipo de trabajo. Durante el segundo semestre del 2017, por medio de la observación y valoración, se logra la identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a través de la utilización de la matriz DOFA y la priorización de necesidades según el método de Hanlon. Se realizara apoyo por parte de los estudiantes en aquellas falencias identificadas por medio de actividades educativas, seguimiento y refuerzo de protocolos en el servicio de cirugía de la clínica Foscal Internacional. |
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Argente P, Alcántara M. J, Viñoles J, Santisteban A, Ramón R, Gosalbez E. Seguimiento postoperatorio telefónico en cirugía ambulatoria. Rev. CIR MAY AMB [Internet]. 2013 Jul [citado 2017 Ago 19]; Vol 18, N° 3. Disponible en: http://www.asecma.org/Documentos/Articulos/03_18_3_OR_Argente.pdf Coffman S. Marilyn Anne Ray 1938 – presente. En: Alligood Raile M, Tomey Marriner A, Monforte Rodríguez M, et al, editores. Modelos y teorías en enfermería. Séptima edición. España: Elsevier; 2011. p. 1116-125. Guía de buenas prácticas clínicas. Valoración y manejo del dolor. Registered Nurses` Association of Ontario. Tercera Edición. Diciembre 2013. Disponible en: http://rnao.ca/sites/rnao-ca/files/2015_-_BPG_Pain_16_01_2015_-_3rd_Edition.pdf Guía de Buenas Prácticas en Enfermería. Cuidados y mantenimiento de los accesos vasculares para reducir las complicaciones. Registered Nurses` Association of Ontario. Abril 2015. Disponible en: http://rnao.ca/sites/rnaoca/files/2014_CuidadoAccesoVascular_spp_022014.pdf Guía Técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”. Dirección general de calidad de servicios. Ministerio de protección social. República de Colombia. Versión 001. Marzo 2010. Disponible en: http://www.ins.gov.co/lineasdeaccion/RedNacionalLaboratorios/Publicacio/Guia%20Tecnica%20Buenas%20Practicas%20Seguridad%20Paciente%20en%20la%20atencion%20salud.pdf?Mobile=1&Source=%2Flineasdeaccion%2FRedNacionalLaboratorios%2F_layouts%2Fmobile%2Fview%2Easpx%3FList%3D19a3e740%252Dcc2b%252D4ad7%252D81c2%252D38151f8aedd4%26View%3D27f5f333%252D5477%252D4d18%252D875b%252D17827abc7e56%26CurrentPage%3D1 Mejorar la seguridad en los procedimientos quirúrgicos. Guía técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”. Ministerio de Salud y Protección social. [Internet]. [Consultado el 03 de Agosto 2017]. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/seguridad-en-procesos-quirurgicos.pdf |
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Por esta razón, la Universidad cuenta con un convenio docente asistencial con la clínica Foscal internacional; brindando la oportunidad a los estudiantes de pregrado de octavo semestre formen parte de su grupo de trabajo en el área de cirugía, donde podrá demostrar su capacidad de liderar servicios de alta complejidad, teniendo en cuenta las necesidades del servicio, del recurso humano y la población atendida. Se realizaran actividades planteadas de acuerdo a la normatividad institucional, recomendaciones a nivel internacional como las guías de buenas prácticas clínicas RNAO, integrando los fundamentos teóricos, científicos, investigativos y legales; ratificando nuestro compromiso como enfermeros de alta calidad basando nuestras intervenciones en la evidencia científica; sin dejar atrás la parte de humanización enfocados al buen trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, con el fin de generar un bienestar psicológico, social y mental de todo el equipo de trabajo. Durante el segundo semestre del 2017, por medio de la observación y valoración, se logra la identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a través de la utilización de la matriz DOFA y la priorización de necesidades según el método de Hanlon. Se realizara apoyo por parte de los estudiantes en aquellas falencias identificadas por medio de actividades educativas, seguimiento y refuerzo de protocolos en el servicio de cirugía de la clínica Foscal Internacional.1. INTRODUCCIÓN 9 2. JUSTIFICACIÓN 11 3. OBJETIVOS 14 3.1. OBJETIVO GENERAL 14 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 4. TEORÍA DE ENFERMERÍA 15 4.1. TEORÍA DE LA ATENCIÓN BURICRÁTICA DE MARILYN ANNE RAY 15 4.2. CONCEPTOS PRINCIPALES Y DEFINICIONES 16 4.3. PRINCIPALES SUPUESTOS 19 4.4. PRESENTACIÓN HOLOGRÁFICA DE LA TEORÍA DE LA ATENCIÓN BUROCRÁTICA 21 5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICA 22 5.1. INTRODUCCIÓN 22 5.2. PRESENTACIÓN DEL SERVICIO 22 5.2.1. Reseña Histórica 22 5.2.2. Perfil del Servicio 26 5.2.3. Estructura Organizacional 28 5.2.4. Servicio que Presta 29 5.2.5. Caracterización del Servicio 31 5.3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 32 5.4. RUTA DE ATENCIÓN 38 5.4.1. Etapas del Proceso de Atención 40 5.5. RECURSOS HUMANOS 43 5.5.1. Descripción del Recurso Humano 43 5.5.2. Criterios para el Cálculo del Recurso Humano 44 5.5.3. Educación Continuada 45 5.6. INFRAESTRUCTURA 46 5.6.1. Descripción de la Planta Física 46 5.6.2. Señalización 51 5.6.3. Limpieza y Desinfección 52 5.6.4. Manejo de Residuos 55 5.6.5. Manejo de Desastres y Emergencias Internas y Externas 59 5.7. DOTACIÓN Y MANTENIMIENTO 66 5.7.1. Lista de Equipos 66 5.7.2. Mantenimiento 67 5.8. MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS 74 5.8.1. Orden y Transcripción 74 5.8.2. Recepción y Almacenamiento 78 5.8.3. Administración 79 5.9. PROCESOS PRIORITARIOS 82 5.9.1. Gestión Documental 82 5.9.2. Gestión de Procesos 90 5.9.3. Verificación de Procesos Asistenciales 93 5.10. HISTORIA CLÍNICA Y RESGISTROS ASISTENCIALES 96 5.10.1. Autorizaciones y Perfiles 96 5.10.2. Acceso: Como Acceder y Quienes 96 5.10.3. Confidencialidad 98 5.10.4. Contenido 98 6. ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA DEL SERVICIO DE CIRUGÍA DE LA CLÍNICA FOSCAL INTERNACIONAL 100 7. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS: MÉTODO DE HANLON 103 7.1. RESULTADOS DEL MÉTODO DE HANLON EN ORDEN DE PRIORIZACIÓN …………………………………………………………………………………...106 8. DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE CIRUGÍA DE LA CLÍNICA FOSCAL INTERNACIONAL 107 8.1. PRIMERA ACTIVIDAD 107 8.1.1. EVIDENCIAS DE LA PRIMERA ACTIVIDAD 108 8.2. SEGUNDA ACTIVIDAD 143 8.2.1. EVIDENCIAS DE LA SEGUNDA ACTIVIDAD 144 8.3. TERCERA ACTIVIDAD 162 8.3.1. EVIDENCIAS DE LA TERCERA ACTIVIDAD 163 8.4. CUARTA ACTIVIDAD 174 8.4.1. EVIDENCIAS DE LA CUARTA ACTIVIDAD 175 8.5. QUINTA ACTIVIDAD 198 8.5.1. EVIDENCIAS DE LA QUINTA ACTIVIDAD 199 9. ANEXOS 206 9.1. ANEXOS PRIMERA ACTIVIDAD 206 9.2. ANEXOS SEGUNDA ACTIVIDAD 209 9.3. ANEXO TERCERA ACTIVIDAD 210 9.4. ANEXO CUARATA ACTIVIDAD 211 9.5. ANEXO QUINTA ACTIVIDAD 212 10. CONCLUSIONES 213 11. CRONOGRAMA 214 12. BIBLIOGRAFÍA 219PregradoThe Surgery Service of Foscal Internacional has a multidisciplinary and interprofessional team; trained and committed to provide comprehensive health care, with high quality in order to achieve the prompt recovery of the intervened users. The nursing staff that works in this service has the function of planning, organizing and executing nursing care for patients in pre, trans and postoperative surgery, fostering a culture of humanized health in the promotion and prevention of surgical complications as important ways health care. The elective practice of deepening (PEP) allows the student of the Autonomous University of Bucaramanga to measure himself against his knowledge and skills acquired during the training process in any healthcare, administrative or research area, in accordance with the policies of each institution where you are doing clinical practice. The surgical infirmary has full autonomy to exercise its criteria for the analysis of orders and make any observations that it deems appropriate in the service. For this reason, the University has a teaching assistance agreement with the international Foscal clinic; providing the opportunity to eighth semester undergraduate students to be part of their work group in the area of surgery, where they can demonstrate their ability to lead highly complex services, taking into account the needs of the service, human resources and the population attended. Activities will be carried out according to institutional regulations, international recommendations such as the RNAO good clinical practice guidelines, integrating the theoretical, scientific, investigative and legal foundations; ratifying our commitment as high quality nurses basing our interventions on scientific evidence; Without leaving behind the humanization part focused on good teamwork, good interpersonal relationships, in order to generate a psychological, social and mental well-being of the entire work team. During the second semester of 2017, through observation and assessment, the identification of strengths, weaknesses, opportunities and threats is achieved through the use of the SWOT matrix and the prioritization of needs according to the Hanlon method. Support will be provided by the students in those deficiencies identified through educational activities, monitoring and reinforcement of protocols in the surgery service of the Foscal International clinic.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaProcesos asistenciales seguros para la atención integral del paciente quirúrgico del servicio de cirugía de la Clínica Foscal Internacional desde el enfoque educativo del personal de enfermeríaSafe care processes for the comprehensive care of the surgical patient of the surgery service of the Foscal Internacional Clinic from the educational approach of the nursing staffEnfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Enfermeríainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineSurgery serviceService improvementAssistance processesComprehensive careNursing staffQuality of health carePatient educationNursing careSurgical nursingEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaCalidad de la atención en saludEducación al pacienteCuidados de enfermeríaEnfermería quirúrgicaServicio de cirugíaMejoramiento de servicioProcesos asistencialesAtención integralPersonal de enfermeríaArgente P, Alcántara M. J, Viñoles J, Santisteban A, Ramón R, Gosalbez E. Seguimiento postoperatorio telefónico en cirugía ambulatoria. Rev. CIR MAY AMB [Internet]. 2013 Jul [citado 2017 Ago 19]; Vol 18, N° 3. Disponible en: http://www.asecma.org/Documentos/Articulos/03_18_3_OR_Argente.pdfCoffman S. Marilyn Anne Ray 1938 – presente. En: Alligood Raile M, Tomey Marriner A, Monforte Rodríguez M, et al, editores. Modelos y teorías en enfermería. Séptima edición. España: Elsevier; 2011. p. 1116-125.Guía de buenas prácticas clínicas. Valoración y manejo del dolor. Registered Nurses` Association of Ontario. Tercera Edición. Diciembre 2013. Disponible en: http://rnao.ca/sites/rnao-ca/files/2015_-_BPG_Pain_16_01_2015_-_3rd_Edition.pdfGuía de Buenas Prácticas en Enfermería. Cuidados y mantenimiento de los accesos vasculares para reducir las complicaciones. Registered Nurses` Association of Ontario. Abril 2015. Disponible en: http://rnao.ca/sites/rnaoca/files/2014_CuidadoAccesoVascular_spp_022014.pdfGuía Técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”. Dirección general de calidad de servicios. Ministerio de protección social. República de Colombia. Versión 001. Marzo 2010. Disponible en: http://www.ins.gov.co/lineasdeaccion/RedNacionalLaboratorios/Publicacio/Guia%20Tecnica%20Buenas%20Practicas%20Seguridad%20Paciente%20en%20la%20atencion%20salud.pdf?Mobile=1&Source=%2Flineasdeaccion%2FRedNacionalLaboratorios%2F_layouts%2Fmobile%2Fview%2Easpx%3FList%3D19a3e740%252Dcc2b%252D4ad7%252D81c2%252D38151f8aedd4%26View%3D27f5f333%252D5477%252D4d18%252D875b%252D17827abc7e56%26CurrentPage%3D1Mejorar la seguridad en los procedimientos quirúrgicos. Guía técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”. Ministerio de Salud y Protección social. [Internet]. [Consultado el 03 de Agosto 2017]. 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