Diseño de un modelo de negocio mediante la activación de la UEN Clínica Logística para la Prestación de Servicios Especializados, enfocados en los procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo de las empresas Pyme, sector industria y servicios de Bucaramanga

Este proyecto se desarrolla con el objeto de diseñar una propuesta de modelo de negocio para la activación de la unidad estratégica clínica logística que permita la prestación de servicios de medicina laboral, higiene, seguridad industrial y psicología en los procesos de Seguridad y Salud en el Trab...

Full description

Autores:
Mendoza Cabeza, Sandra Carolina
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15044
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15044
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Occupational health and safety
Canvas model
Strategic unit
Occupational medicine
Hygiene
Industrial safety
Processes
Occupational analysis
Staff Administration
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Análisis ocupacional
Administración de personal
Seguridad y salud en el trabajo
Modelo canvas
Unidad estratégica
Medicina laboral
Higiene
Seguridad industrial
Procesos
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description Este proyecto se desarrolla con el objeto de diseñar una propuesta de modelo de negocio para la activación de la unidad estratégica clínica logística que permita la prestación de servicios de medicina laboral, higiene, seguridad industrial y psicología en los procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo. Mediante una investigación de naturaleza mixta se buscó correlacionar los aspectos cualitativos y cuantitativos que permitan generar el de viabilidad para la prestación de los servicios relacionados con la especialidad de Seguridad y Salud en el Trabajo. El documento se divide en cinco capítulos en donde se describen cada una de las etapas desarrolladas durante la ejecución del proyecto. Se definieron tres fases de desarrollo así: 1). Descripción y análisis del sector, donde se realizó un diagnóstico previo de la población objeto, una definición del modelo de negocio mediante la metodología canvas y finalmente la construcción del prototipo del arquetipo de las partes interesadas, 2). Descripción de los requerimientos administrativos legales y operativos en dónde se realizaron los trámites correspondientes para el proceso de habilitación y otorgamiento de licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo y una descripción de las modalidades de atención. 3). Recursos financieros, se realizó un definición de la inversión para la puesta en marcha de la Unidad Estratégica de Negocios clínica logística, se determinaron los indicadores de la proyección realizada que en principio se van a analizar de acuerdo al resultado de la operación y puesta en marcha del negocio. Al ejecutar la metodología planteada se logró desarrollar un estudio de factibilidad para la activación de una unidad de negocio de la empresa Fundación Clínica enfocada en la prestación de servicios especializados en Seguridad y Salud en el Trabajo cuyo objetivo se enmarca en la protección de la integridad de las empresas, generar fuentes de trabajo y realizar significativos aportes al desarrollo financiero de la empresa.
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Mediante una investigación de naturaleza mixta se buscó correlacionar los aspectos cualitativos y cuantitativos que permitan generar el de viabilidad para la prestación de los servicios relacionados con la especialidad de Seguridad y Salud en el Trabajo. El documento se divide en cinco capítulos en donde se describen cada una de las etapas desarrolladas durante la ejecución del proyecto. Se definieron tres fases de desarrollo así: 1). Descripción y análisis del sector, donde se realizó un diagnóstico previo de la población objeto, una definición del modelo de negocio mediante la metodología canvas y finalmente la construcción del prototipo del arquetipo de las partes interesadas, 2). Descripción de los requerimientos administrativos legales y operativos en dónde se realizaron los trámites correspondientes para el proceso de habilitación y otorgamiento de licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo y una descripción de las modalidades de atención. 3). Recursos financieros, se realizó un definición de la inversión para la puesta en marcha de la Unidad Estratégica de Negocios clínica logística, se determinaron los indicadores de la proyección realizada que en principio se van a analizar de acuerdo al resultado de la operación y puesta en marcha del negocio. Al ejecutar la metodología planteada se logró desarrollar un estudio de factibilidad para la activación de una unidad de negocio de la empresa Fundación Clínica enfocada en la prestación de servicios especializados en Seguridad y Salud en el Trabajo cuyo objetivo se enmarca en la protección de la integridad de las empresas, generar fuentes de trabajo y realizar significativos aportes al desarrollo financiero de la empresa.Resumen ................................................................................................................................... 11 Abstract .................................................................................................................................... 12 Introducción ............................................................................................................................. 13 1. CAPÍTULO I: PROBLEMA Y OPORTUNIDAD ...................................................... 15 1.1 Problema u Oportunidad para el desarrollo del proyecto ................... 16 1.2 Pregunta Orientadora ............................................................................ 19 1.3 Justificación .......................................................................................... 19 1.4 Objetivo General y Específicos ............................................................ 21 2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE ................................... 22 2.1 Higiene Industrial ................................................................................. 22 2.2 Disciplinas relacionadas con la Higiene ............................................... 23 Estado del Arte ............................................................................................................. 25 3. CAPÍTULO III: ASPECTOS METODOLOGICOS ................................................... 29 3.1. Método de Investigación ...................................................................... 29 3.2. Caracterización de la población objetivo ............................................. 30 3.3. Técnicas de recolección de la información .......................................... 31 4. CAPÍTULO IV: RESULTADOS ................................................................................. 34 4.1 FASE 1: Descripción y análisis del sector – Diagnóstico Previo ....... 34 4.1.1 Análisis de la situación actual de la competencia: ............................... 44 4.1.2 Definición del Modelo de Negocio: ..................................................... 46 4.1.3 Construcción del arquetipo de las partes interesadas: .......................... 49 4.1.4 Precio .................................................................................................... 63 4.2. FASE 2: requerimientos administrativos, legales y operativos ........... 63 4.2.1. Autoevaluación Resolución 3100 de 2019 en el REPS: ..................... 63 4.2.2. Diagnóstico de recursos físicos de infraestructura y equipo humano: 64 4.2.3. Proceso de habilitación y solicitud de licencia Jurídica: ...................... 66 4.2.4. Descripción de las modalidades de Atención ....................................... 67 4.3. FASE 3: Recursos Financieros :........................................................... 68 4.3.1. Determinar los indicadores financieros del proyecto. .......................... 69 4.3.2. proyectado tres fuentes de ingreso las cuáles son: ............................ 70 4.4. FASE 4: implementación y puesta en marcha ..................................... 74 5. CAPÍTULO V: CONCLUSIONES .............................................................................. 77 6. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 79 7. ANEXOS ...........................................................................81MaestríaThis project is developed with the aim of designing a business model proposal for the activation of the strategic clinical logistics unit that allows the provision of occupational medicine, hygiene, industrial safety and psychology services in the Occupational Health and Safety processes. . Through an investigation of a mixed nature, it was sought to correlate the qualitative and quantitative aspects that allow generating the feasibility for the provision of services related to the Occupational Health and Safety specialty. The document is divided into five chapters where each of the stages developed during the execution of the project are described. Three phases of development were defined as follows: 1). Description and analysis of the sector, where a previous diagnosis of the target population was made, a definition of the business model using the canvas methodology and finally the construction of the prototype of the stakeholder archetype, 2). Description of the legal and operational administrative requirements where the corresponding procedures were carried out for the process of qualification and granting of a license in Safety and Health at Work and a description of the modalities of attention. 3). Financial resources, a definition of the investment was made for the start-up of the Strategic Business Unit for clinical logistics, the indicators of the projection carried out were determined, which in principle will be analyzed according to the result of the operation and start-up of the business. By executing the proposed methodology, it was possible to develop a feasibility study for the activation of a business unit of the Fundación Clínica company focused on the provision of specialized services in Occupational Health and Safety whose objective is framed in the protection of the integrity of companies, generate jobs and make significant contributions to the financial development of the company.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un modelo de negocio mediante la activación de la UEN Clínica Logística para la Prestación de Servicios Especializados, enfocados en los procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo de las empresas Pyme, sector industria y servicios de BucaramangaDesign of a business model through the activation of the UEN Clinic Logistics for the Provision of Specialized Services, focused on the processes of Health and Safety at Work of SMEs, industry sector and services of BucaramangaMagíster en Administración y Dirección de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)info:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagement enterprisesSucess in businessDecision makingOccupational health and safetyCanvas modelStrategic unitOccupational medicineHygieneIndustrial safetyProcessesOccupational analysisStaff AdministrationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAnálisis ocupacionalAdministración de personalSeguridad y salud en el trabajoModelo canvasUnidad estratégicaMedicina laboralHigieneSeguridad industrialProcesosAlcaraz, R. (2015). El emprendedor de éxito 5ª Edición. México DF, México: Mc Graw HillBurbano Santacruz, Diego Fernando Y., and Eduardo Rojas Pineda. 2017. “Propuesta de Integración Del Modelo Para Construcción de Soluciones y El Modelo de Negocio Canvas Para El Desarrollo de Sistemas Telemáticos.” Revista Ingenierías Universidad de Medellín 16(31):173–97De la salud ocupacional a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo: más que semántica, una transformación del sistema general de riesgos laborales. Artículo SGSST. Nelcy Arévalo Pinilla - Jorge Hernando Molano Velandia (https://www.redalyc.org/pdf/818/81828690003.pdf). https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualidad/ 2020/emprendimiento_2020.pdf http://www.compite360.com/sitio/#/login - Reporte empresarial- benchmarking -ADN cámara de Comercio. HERRCIKHERRCIK, R. F. (1984. p. 1 - 38.). Higiene Industrial. Enciclopedia de la Salud y del Trabajo. Madrid: Chantal Dufresne.Ministerio de Salud. 2021. Lineamientos para la verificación de habilitación de Servicios de Salud.Ministerio de Salud. 2019. Resolución 3100 de 2019. - por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud.Ministerio de Salud. 2016. Decreto 780 de 2016 - Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección SocialMinisterio de Salud. 2010. Art. 2 de la Ley 1419 de 2010 - Por la cual se establecen los lineamientos para el desarrollo de la Telesalud en ColombiaMinisterio de Trabajo. 2014. Decreto Número 1443 de 2014 - Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)Ministerio de Trabajo. 2016. Decreto Número 1072 de 2015- Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector TrabajoRazones del incumplimiento de los Controles de Seguridad en el Trabajo en Empresas Colombianas. Ninfa del Carmen Vega Monsalve- Docente-Investigadora. (https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718- 24492016000300154&script=sciarttext).ORIGINAL2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdfTesisapplication/pdf2276330https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/1/2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf64df345f9a446d322f9360853165fbbdMD51open access2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdfPresentaciónapplication/pdf1994738https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/2/2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdfb3206d9dc6b342d5b81192e75937f489MD52open access2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdfLicenciaapplication/pdf96475https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/3/2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf6a175c8570285c01f0be595ae0f8e517MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6008https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/5/2021_Tesis_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg23aa9af421cacabaf58e6bfee9e5f632MD55open access2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9477https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/6/2021_Presentacion_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg6370db02a6da3e198f9de4269475e979MD56open access2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10165https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15044/7/2021_Licencia_Sandra_Carolina_Mendoza_Cabeza.pdf.jpg1339af4a74564655fa277bc033353753MD57metadata only access20.500.12749/15044oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/150442023-12-13 14:24:22.297open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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