Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19
El presente trabajo tiene como finalidad realizar el análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19, identificando las oportunidades que permitan hacer del departamento un destino turístico más competitivo, y se realizó durante el periodo de práctica empresarial con la Asocia...
- Autores:
-
Caicedo Díaz, Bethzayra Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15412
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15412
- Palabra clave:
- International business enterprises
International business
Commerce
Foreign trade
International relations
Exportable projects
International markets
Business strategies
Covid-19
Tourism sector
Internationalization
Cultural events
Tourism in Santander
Service industries
Marketing of services
Empresas internacionales
Comercio exterior
Relaciones internacionales
Mercados internacionales
Industrias de servicios
Mercadeo de servicios
Negocios internacionales
Proyectos exportables
Estrategias de negocios
Covid-19
Sector turismo
Internacionalización
Eventos culturales
Turismo en Santander
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_89ebc63d0bf540647e261a0fff819aa7 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15412 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Analysis of the tourism sector in Santander in the face of the Covid-19 pandemic |
| title |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| spellingShingle |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Covid-19 Tourism sector Internationalization Cultural events Tourism in Santander Service industries Marketing of services Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industrias de servicios Mercadeo de servicios Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Covid-19 Sector turismo Internacionalización Eventos culturales Turismo en Santander |
| title_short |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| title_full |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| title_fullStr |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| title_full_unstemmed |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| title_sort |
Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Caicedo Díaz, Bethzayra Milena |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Peñaranda García, Sergio |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Caicedo Díaz, Bethzayra Milena |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Peñaranda García, Sergio [0001631891] |
| dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv |
Peñaranda García, Sergio [EuD8ODcAAAAJ] |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
Peñaranda García, Sergio [0000-0003-2537-903X] |
| dc.contributor.researchgate.spa.fl_str_mv |
Peñaranda García, Sergio [Sergio-Penaranda-Garcia] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Covid-19 Tourism sector Internationalization Cultural events Tourism in Santander Service industries Marketing of services |
| topic |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Covid-19 Tourism sector Internationalization Cultural events Tourism in Santander Service industries Marketing of services Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industrias de servicios Mercadeo de servicios Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Covid-19 Sector turismo Internacionalización Eventos culturales Turismo en Santander |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industrias de servicios Mercadeo de servicios |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Covid-19 Sector turismo Internacionalización Eventos culturales Turismo en Santander |
| description |
El presente trabajo tiene como finalidad realizar el análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19, identificando las oportunidades que permitan hacer del departamento un destino turístico más competitivo, y se realizó durante el periodo de práctica empresarial con la Asociación Red Transatlántica de España. Partiendo del siguiente interrogante ¿Cómo la situación por la pandemia del COVID-19 afecta de manera directa al sector turismo en el departamento de Santander? Para el desarrollo, se caracterizó el sector turismo partiendo de lo general, luego específicamente en el turismo nacional (Colombia) y luego dentro del departamento de Santander. Se realiza un estudio descriptivo y cualitativo, con una investigación basada en fuentes secundarias y trabajos similares, y así conocer la situación por la que atraviesa el sector que proporciona medios de subsistencia a millones de personas y les permite apreciar su propia cultura y otras diferentes. Para dar solución al objetivo establecido se caracterizó el sector turismo en Santander identificando los puntos críticos que han repercutido en las economías, los medios de subsistencia, los servicios públicos y las oportunidades en todos los continentes y llevando un análisis de cómo se encontraba en un rango de 3 años antes hasta la actualidad. Si bien la reconstrucción del sector ofrece también una oportunidad de transformarlo, aprovechando los efectos que ejerce en los destinos visitados y a crear comunidades y empresas más resilientes mediante la innovación, la digitalización, la sostenibilidad y las alianzas. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-01-27T16:46:07Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-01-27T16:46:07Z |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
Bachelor thesis |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15412 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15412 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Abbas, J., Mubeen, R., Iorember, P. T., Raza, S., & Mamirkulova, G. (2021). Exploring the impact of COVID-19 on tourism: transformational potential and implications for a sustainable recovery of the travel and leisure industry. Current Research in Behavioral Sciences, 2, 100033. Aguilar, E. S., Hernández, I., De Lara, J., Martínez, L., Arista, A., López, G. y Matos-Alviso, L. J. (2020). Infecciones por Coronavirus y el nuevo COVID-19: Conceptos básicos. Salud Jalisco, 7(1), 9-14. Aliperti, G., Sandholz, S., Hagenlocher, M., Rizzi, F., Frey, M., & Garschagen, M. (2019). Tourism, crisis, disaster: An interdisciplinary approach. Annals of Tourism Research, 79, 102808. https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85074154900&origin=inward&txGid=1f5a611e12bdf209a277e57be0f3f059 Álvarez, A., León, D., Medellín, M., Zambrano, A., y Zuleta, H. (2020). El coronavirus en Colombia: vulnerabilidad y opciones de política. PNUD, mayo, 21. Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo. (27 de marzo de 2020). Encuesta COVID-19. https://anato.org/wp-content/uploads/2020/04/Encuesta-deimpacto-COVID-19-3.pdf Becken, S., & Hughey, K. F. (2013). Linking tourism into emergency management structures to enhance disaster risk reduction. Tourism Management, 36, 77-85. Benedictow, O. J. (2011). La peste negra, 1346-1353: la historia completa, 316. Ediciones Akal. Blake, A. (2006). Integrating forecasting and CGE models: The case of tourism in Scotland. Tourism Management, 27(2), 292-305. Boin, A. (2003). Gestión de crisis en Europa: un debate sobre los factores clave para mejorar la seguridad. Documento presentado en el taller de investigación avanzada OTAN / Rusia: Previsión y prevención de catástrofes, Universidad de Aberdeen. Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2019). Índice de competitividad municipal Santander: Infraestructura y equipamiento, innovación y dinámica empresarial, eficiencia del mercado financiero. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/competitividad/2019/ICM_2019.pdf Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2020). Nuevas empresas 2020. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualidad/2020/emprendimiento_2020.pdf Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2021). Nuevas empresas 2021. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualidad/2021/Nuevas%20empresas%20I%20trimestre%202021.pdf Cámara de Comercio de Bucaramanga. (s.f). Indicadores económicos de Santander. https://www.camaradirecta.com/temas/indicadoresantander/ Castellón, L. M., y Fontecha, J. (2018). La Gastronomía: Una Fuente Para El Desarrollo Del turismo y el fortalecimiento de la identidad cultural en Santander. Turismo y sociedad, (22). Coathup, D. C. (1999). Dominant actors in international tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09596119910250689/full/html Coles, T. (2003). Una lectura local de un desastre global: algunas lecciones sobre gestión del turismo de un Annus Horribilis en el suroeste de Inglaterra. Revista de marketing de viajes y turismo, 15 (1), pp. 173 - 216 Consejo privado de Competitividad. (2020). Índice departamental de competitividad. https://compite.com.co/indice-departamental-de-competitividad/ Creswell, J. W. (2013). Research design. Qualitative, quantitative, and mixed method approaches (4th ed.). Thousand Oaks, California: SAGE Publications. Cushnahan. G. (2004). Gestión de crisis en el turismo a pequeña escala. Revista de marketing de viajes y turismo, 15 (4), pp. 323 – 338. DANE. (2021). Sistema de consulta de conceptos estandarizados. https://conceptos.dane.gov.co/conceptos/conceptos/1047/ficha/ DANE. (s.f). Competencia departamento de Santander. https://www.dane.gov.co/index.php/lista-de-resultados-de-busqueda?searchword=competencia%20departamento%20de%20santander&searchphrase=all Cabello, E. y Pulido, L. (2020). Análisis del impacto económico del coronavirus en el sector turismo en Colombia. Especialización en Administración Financiera Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad Católica de Colombia. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/24709/1/An%C3%A1lisis%20del%20impacto%20econ%C3%B3mico%20del%20coronavirus%20en%20el%20sector%20turismo%20en%20Colombia.pdf Decreto 1074 de 2015. con fuerza de ley. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo. Mayo 26 de 2015. D.O N°. 49523. Decreto 1873 de 2013. con fuerza de ley. Por el cual se reglamentan las funciones del Consejo Superior de Turismo y se dictan otras disposiciones. Septiembre 20 de 2013. D.O N°. 48901 Decreto 434 de 2020. con fuerza de ley. Por el cual se establecen plazos especiales para la renovación de la matrícula mercantil, el RUNEOL y los demás registros que integran el Registro Único Empresarial y Social (RUES), así como para las reuniones ordinarias de las asambleas y demás cuerpos colegiados, para mitigar los efectos económicos del nuevo coronavirus COVID-19 en el territorio nacional. Marzo 19 de 2020. D.O N°. 51261 Demir, E. Gozgor, G., Paramati, S. R. (2019) ¿Importan los riesgos geopolíticos para el turismo receptor? Eurasiático Business Review, 9 (2), pp. 183 – 191. Dolnicar, S., & Zare, S. (2020). COVID19 and Airbnb–Disrupting the disruptor. Annals of tourism research. https://basesbiblioteca.uexternado.edu.co:2199/10.1016/j.annals.2020.102961 Francesch, A. (2004). Los conceptos del turismo. Una revisión y una respuesta. Gazeta de Antropología, 20. Galindo, L. (2019). Impacto de la tecnología en el sector hotelero en Bogotá frente a la demanda internacional (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15892 https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/15892 García, A. L., y Hernández, N. P. (2018). Aplicación de las Tecnologías de Información y la Comunicación en los procesos de innovación empresarial. Revisión de la literatura. I+ D Revista de investigaciones, 11(1), 144-152. García, S. R., y García, Y. H. (2017). Impacto de las TIC en el sector turístico y su importancia. Universidad y Ciencia, 6(3), 66-76. Gomes, E. (2018). Las relaciones entre la información turística y las tecnologías de la información y la comunicación: análisis de publicaciones científicas en revistas latinoamericanas. Estudios y perspectivas en turismo, 27(3), 569-587. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6491083 González, E. G., y Mendoza, R. R. (2014). Introducción al turismo. Grupo Editorial Patria. Gretzel, U., Fuchs, M., Baggio, R., Hoepken, W., Law, R., Neidhardt, J., & Xiang, Z. (2020). e-Tourism beyond COVID-19: a call for transformative research. Information Technology & Tourism, 22, pp.187-203. Guizzardi, A., Pons, M. E., Angelini, G., & Ranieri, E. (2020). Big data from dynamic pricing: A smart approach to tourism demand forecasting. International Journal of Forecasting, 1. Hale, T., Webster, S., Petherick, A., Phillips, T., y Kira, B. (2020). Rastreador de respuestas gubernamentales covid-19 de Oxford. Escuela de Gobierno Blavatnik. https://www.bsg.ox.ac.uk/sites/default/files/2020-05/BSG-WP-2020-032-v6.0.pdf Hall, C., Hall, D., Scott, S. (2020). Gössling. Pandemias, transformaciones y turismo: cuidado con lo que deseas Excursión. Geogr, 22(3), pp. 577 – 598 Henderson, J. C. (1999ª). Gestión de la crisis financiera asiática: atracciones turísticas en Singapur. Journal of Travel Research, 38(2), pp. 177 - 181 Hernández Forero, Y. (2017). Caracterización del sector turismo empresarios de Bucaramanga y su Área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Sato Tomas, Bucaramanga, Colombia, pp.31-32. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/4775/HernandezForeroYelitza2017.pdf?sequence=1 INFOBAE (2020). Turismo post pandemia: las 10 claves de Colombia para su reapertura internacional. https://www.infobae.com/inhouse/2020/10/10/turismo-post-pandemia-las-10-claves-de-colombia-para-su-reapertura-internacional/ Isaza, A. (2017). Nación e Identidad: Reinvención del Museo Nacional de Colombia frente a un país pluriétnico y multicultural. Dos casos de estudio. https://www.colombia.co/pais-colombia/los-colombianos-somos-asi/colombia-un-pais-plurietnico-y-multicultural/ Jiménez, M. Á. S., Correia, M. B., y Matos, N. (2018). Análisis de las redes sociales como instrumento de comunicación en los destinos turísticos del Algarve. Revista Geintec, 8(3), 4476-4494. Karabulut, G., Bilgin, M. H., Demir, E., & Doker, A. C. (2020). How pandemics affect tourism: International evidence. Annals of Tourism Research, 84, 102991. Lario, P. A. (2021). Apuntes para la gestión del turismo en España tras la crisis sanitaria de la Covid-19. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 19(1), 189-194. Ley 1558, 2012. Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996- Ley general de Turismo, la ley 1101 de 2006 y se dictan otras disposiciones. Julio 10 de 2012. DO N°. 48487 López, L. A. (2015). Definiciones: turismo-turista. Papers de turisme, (14-15), 17-25. Lorenz, E. (1993). La esencia del caos. Universidad de Washington Press. Seattle Mendoza Alvear, G. P. (2012). Análisis del sector turismo en Cartagena como elemento de internacionalización de la ciudad (tesis de pregrado). Universidad del Rosario. Bogotá D.C, Colombia. https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3662/1018407436-2012.pdf?sequence=3 Mendoza, J. M., y Lengerke, O. (2018). Posibilidades competitivas para la industria del turismo en Colombia: Un estudio exploratorio. Revista interamericana de ambiente y turismo, 14(2), 114-121. MINCIT. (2012). Fondo de promoción turística de Colombia: Plan de desarrollo turístico de Santander. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=ae18c3ad-0b95-4e45-ae6e-a3328d3f038f MINCIT. (2018). Plan Sectorial de Turismo 2018 – 2022. Turismo: El propósito que nos une. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=2ca4ebd7-1acd-44f9-9978-4c826bab5013 MINCIT. (2020). La nueva Ley de Turismo, Ley 2068 de 2020, fue sancionada por el presidente Duque. https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/ley-de-turismo-sancionada-por-el-presidente-duque MINCIT. (2021). Estadísticas Departamentales. Centro de Información Turística - CITUR. República de Colombia. Bogotá D.C. http://www.citur.gov.co/estadisticas/departamental/index/68#gsc.tab=0 MINCIT. (2021). Estadísticas Nacionales - Flujo de Turistas - Turismo Receptor. Centro de Información Turística - CITUR. República de Colombia. Bogotá D.C. http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_viajeros_ciudad_destino/all/2#gsc.tab=0 MINCIT. (2021). Información: Perfiles Económicos Departamentales. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=14bd43fc-7060-410d-972f-08cad3925963 MINCIT. (s.f). Guía Turística Santander Colombia https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=fbeb6e31-ac3e-4ebc-b8f6-8ca27674c8df Mitroff, I. (1988). Gestión de crisis: superando la confusión. Revisión Sloan Gestión, pp. 15 – 20 Moreno, C. R. (2018). Tecnologías de información y comunicación para el turismo inclusivo. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión, 26(1), 125-146. Nash, M., y Marre, D. (2001). Multiculturalismos y género. Un estudio interdisciplinar. Ediciones Bellaterra. Nodar, M. F. (2009). Una crítica rortiana al Código Ético Mundial para el Turismo. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 7(2), 327-336. Noga C. y Ram K. (2020). Estrategias nacionales de turismo durante la pandemia Covid-19. Annals of Tourism Research. On-line el 19 de octubre, 103076. OMT. (2020). Apoyar el empleo y la economía a través de los viajes y el turismo: un llamado a la acción para mitigar el impacto socioeconómico de Covid-19 y acelerar la recuperación (2020). https://www.unwto.org/es/news/apoyo-al-empleo-y-a-la-economia-a-traves-de-los-viajes-y-el-turismo OMT. (2021). Barómetro del turismo mundial (18). Madrid. https://doi.org/10.18111/wtobarometeresp Organización red transatlántica. (2021). Memorias de actividades (2012-2017) y (2018-2021). Compartido por Drive. Peláez Sánchez, O., y Más Bermejo, P. (2020). Brotes, epidemias, eventos y otros términos epidemiológicos de uso cotidiano. Revista Cubana de Salud Pública, 46, e2358. Pérez Pinzón, L. (2015). Caracterización de las fuentes de financiación para el sector turismo en Santander (Colombia) Characterization of Sources of Financing for Tourism Sector in Santander, Colombia. Turismo y Sociedad, (17). Pizam, A., & Fleischer, A. (2002). Severity versus frequency of acts of terrorism: Which has a larger impact on tourism demand?. Journal of Travel research, 40(3), 337-339. Porter, M., Warner, A., & Sachs, J. (Eds.). (2000). Global Competitiveness Report 2000. McGraw-Hill. Procolombia (2021). World Travel & Tourism Council respalda sello de bioseguridad de Colombia. https://procolombia.co/noticias/world-travel-tourism-council-respalda-sello-de-bioseguridad-de-colombia- Procolombia. (2021). Información COVID-19. https://colombia.travel/es/informacion-covid-19? Ramos Muñoz, K. A., y Galvis Laverde, P. V. (2017). Turismo gastronómico: una nueva experiencia en Santander. Universidad Externado de Colombia. Facultad de Administración Turística y Hotelera. Bogotá D.C. Resolución número 777 del 2021. Ministerio de Salud y Protección Social. Por medio de la cual se definen los criterios y condiciones para el desarrollo de las actividades económicas, sociales y del Estado y se adopta el protocolo de bioseguridad para la ejecución de estas. Junio 02 del 2021. Ritchie, B. W. (2004). Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry. Tourism Management, 25 (6), 669-683. Rodríguez Córdoba, J. (2017). Modelo gerencial generador de valor agregado a partir de la investigación y desarrollo en empresas del área de ingeniería civil (tesis de postgrado). Universidad la Gran Colombia, Bogotá D.C, Colombia. https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4062/Modelo_gerencial_desarrollo_ingenier%C3%ADa.pdf?sequence=1&isAllowed=y Sigala, M. (2018). Un enfoque de mercado para la co-creación de valor social: hallazgos e implicaciones de "Mageires". Mercado. Theory, 19 (1), 27 - 45 Sonmez, A. (1994). Gestionar las crisis turísticas: una guía. Universidad de Clemson , Clemson, SC. Stafford, L. Yu, A.K. Armoo. (2002). Crisis management and recovery: how Washington, D.C. hotels responded to terrorism. Cornell Hotel and Restaurant. Administration Quarterly, 43(5), 27-40 Takeda, M. B., & Helms, M. M. (2006). “Bureaucracy, meet catastrophe”: Analysis of Hurricane Katrina relief efforts and their implications for emergency response governance. International Journal of Public Sector Management. Tsokota, T., Von Solms, R., & van Greunen, D. (2017). An ICT strategy for the sustainable development of the tourism sector in a developing country: a case study of Zimbabwe. The Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 78(1), 1-20. Vanguardia. (2019). Santander se prepara para ser protagonista. https://m.vanguardia.com/especiales-vanguardia/contenido/centenario/turismo-y-medio-ambiente/como-nos-ven.html Villiers, D. J. (2001). Sport and tourism to stimulate development. Olympic Review, 27(38), 11-13. Wen J. (2020). Muchos cerebros son mejores que uno: la importancia de los estudios interdisciplinarios sobre COVID-19 en y más allá del turismo. Excursión y Recreacion.1(1), 1 – 4 Xifra, J. (2020). Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19. El profesional de la información (EPI), 29(2). Yang Y., H. Zang, X. Chen (2020). Pandemia de coronavirus y turismo: modelo dinámico estocástico de equilibrio general del brote de enfermedades infecciosas. Annals of Tourism Research, 10.1016 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Santander (Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Negocios Internacionales |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/1/2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_D%c3%adaz.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/3/2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_D%c3%adaz.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
1be08b6da3a84827d23c0b3252f337da 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 c4074cf1a0a93f7adb8dcfb9cf8bab41 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814278362502266880 |
| spelling |
Peñaranda García, Sergio85c57065-21d1-4c11-9ff0-bbf19f349a3fCaicedo Díaz, Bethzayra Milenaa05a6788-841c-40b9-a2e6-ed5c63427be3Peñaranda García, Sergio [0001631891]Peñaranda García, Sergio [EuD8ODcAAAAJ]Peñaranda García, Sergio [0000-0003-2537-903X]Peñaranda García, Sergio [Sergio-Penaranda-Garcia]Santander (Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2022-01-27T16:46:07Z2022-01-27T16:46:07Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12749/15412instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl presente trabajo tiene como finalidad realizar el análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19, identificando las oportunidades que permitan hacer del departamento un destino turístico más competitivo, y se realizó durante el periodo de práctica empresarial con la Asociación Red Transatlántica de España. Partiendo del siguiente interrogante ¿Cómo la situación por la pandemia del COVID-19 afecta de manera directa al sector turismo en el departamento de Santander? Para el desarrollo, se caracterizó el sector turismo partiendo de lo general, luego específicamente en el turismo nacional (Colombia) y luego dentro del departamento de Santander. Se realiza un estudio descriptivo y cualitativo, con una investigación basada en fuentes secundarias y trabajos similares, y así conocer la situación por la que atraviesa el sector que proporciona medios de subsistencia a millones de personas y les permite apreciar su propia cultura y otras diferentes. Para dar solución al objetivo establecido se caracterizó el sector turismo en Santander identificando los puntos críticos que han repercutido en las economías, los medios de subsistencia, los servicios públicos y las oportunidades en todos los continentes y llevando un análisis de cómo se encontraba en un rango de 3 años antes hasta la actualidad. Si bien la reconstrucción del sector ofrece también una oportunidad de transformarlo, aprovechando los efectos que ejerce en los destinos visitados y a crear comunidades y empresas más resilientes mediante la innovación, la digitalización, la sostenibilidad y las alianzas.Introducción .................................................................................................................................. 14 Capítulo I. ..................................................................................................................................... 17 1. Planteamiento y descripción del problema ............................................................................... 17 2. Delimitación .............................................................................................................................. 20 3. Justificación .............................................................................................................................. 21 4. Descripción de la empresa ........................................................................................................ 23 5. Objetivos ................................................................................................................................... 27 5.1 Objetivo general ...................................................................................................................... 27 5.2 Objetivos específicos .............................................................................................................. 27 Capitulo II. .................................................................................................................................... 28 6. Marcos....................................................................................................................................... 28 6.1 Estado del arte ......................................................................................................................... 28 6.2 Marco contextual .................................................................................................................... 33 6.2.1 Colombia y el Departamento de Santander ......................................................................... 33 6.2.1.1 Turismo como fenómeno .................................................................................................. 36 6.2.2 El sector turismo y su vulnerabilidad frente a la pandemia ................................................. 38 6.2.2.1 Repercusiones del turismo y el Covid-19 ......................................................................... 40 6.2.2.2 Análisis del impacto económico del coronavirus en el sector turismo en Colombia ....... 43 6.2.3 El turismo: sector que mueve la economía colombiana ....................................................... 45 6.2.4 Las variaciones del Covid en medio de la reactivación del turismo mundial lo que interviene también en nosotros como país y aún más como Departamento ................................. 47 6.3 Marco teórico .......................................................................................................................... 48 6.3.1 Turismo ................................................................................................................................ 48 6.3.2 Competitividad en el sector turístico ................................................................................... 50 6.3.3 Señales de crisis y detección de señales .............................................................................. 52 6.3.4 La gestión de crisis............................................................................................................... 53 6.3.5 Medición del efecto de la pandemia y su impacto en las llegadas de turistas ..................... 57 6.3.6 La tecnología en el sector turismo ....................................................................................... 59 6.4 Marco conceptual .................................................................................................................... 64 6.5 Marco legal ............................................................................................................................. 67 Capitulo III .................................................................................................................................... 75 7. Metodología .............................................................................................................................. 75 7.1 Desarrollo de los capítulos del trabajo .................................................................................... 75 7.2 Tipo de investigación .............................................................................................................. 76 7.3 Fuentes de la investigación ..................................................................................................... 76 7.4 Herramientas de la investigación ............................................................................................ 77 7.5 Fases de la investigación ......................................................................................................... 79 Capitulo IV.................................................................................................................................... 82 8. Resultados de investigación ...................................................................................................... 82 8.1 Características competitivas del sector turismo en Santander mediante la aplicación del modelo de las cinco fuerzas. ......................................................................................................... 83 8.1.1 Amenaza de nuevos competidores ....................................................................................... 85 7 8.1.2 Poder de negociación de los proveedores ............................................................................ 94 8.1.2.1 Agencias de viajes y transporte turístico .......................................................................... 99 8.1.3 Poder de negociación de los clientes ................................................................................. 100 8.1.3.1 Turistas nacionales e internacionales .............................................................................. 100 8.1.4 Productos sustitutos ........................................................................................................... 104 8.1.5 Competidores potenciales .................................................................................................. 108 8.2 Comparar el comportamiento económico en los últimos años del sector turismo en Santander frente a la media nacional. .......................................................................................................... 111 8.3 Identificar las políticas públicas para la reactivación económica del sector turístico del Departamento de Santander. ....................................................................................................... 123 8.4 Priorizar las estrategias para impulsar la competitividad del sector turístico del Departamento de Santander ante la pandemia por Covid-19. ............................................................................ 128 9. Conclusiones ........................................................................................................................... 137 10. Recomendaciones ................................................................................................................. 140 Referencias bibliográficas ........................................................................................................... 142PregradoThe purpose of this work is to carry out the analysis of the tourism sector in Santander in the face of the Covid-19 pandemic, identifying the opportunities that allow making the department a more competitive tourist destination, and it was carried out during the period of business practice with the Transatlantic Network Association from Spain. Starting from the following question, how does the situation due to the COVID-19 pandemic directly affect the tourism sector in the department of Santander? For development, the tourism sector was characterized starting from the general, then specifically from national tourism (Colombia) and then within the department of Santander. A descriptive and qualitative study is carried out, with an investigation based on secondary sources and similar works, and thus know the situation of the sector that provides livelihoods to millions of people and allows them to appreciate their own culture and other different ones. To solve the established objective, the tourism sector in Santander was characterized by identifying the critical points that have had an impact on the economies, livelihoods, public services and opportunities on all continents and carrying out an analysis of how it was in a range from 3 years before to the present. While rebuilding the sector also offers an opportunity to transform it, taking advantage of the effects it has on the destinations visited and creating more resilient communities and companies through innovation, digitization, sustainability and partnerships.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del sector turismo en Santander ante la pandemia por Covid-19Analysis of the tourism sector in Santander in the face of the Covid-19 pandemicBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesCovid-19Tourism sectorInternationalizationCultural eventsTourism in SantanderService industriesMarketing of servicesEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesIndustrias de serviciosMercadeo de serviciosNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosCovid-19Sector turismoInternacionalizaciónEventos culturalesTurismo en SantanderAbbas, J., Mubeen, R., Iorember, P. T., Raza, S., & Mamirkulova, G. (2021). Exploring the impact of COVID-19 on tourism: transformational potential and implications for a sustainable recovery of the travel and leisure industry. Current Research in Behavioral Sciences, 2, 100033.Aguilar, E. S., Hernández, I., De Lara, J., Martínez, L., Arista, A., López, G. y Matos-Alviso, L. J. (2020). Infecciones por Coronavirus y el nuevo COVID-19: Conceptos básicos. Salud Jalisco, 7(1), 9-14.Aliperti, G., Sandholz, S., Hagenlocher, M., Rizzi, F., Frey, M., & Garschagen, M. (2019). Tourism, crisis, disaster: An interdisciplinary approach. Annals of Tourism Research, 79, 102808. https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85074154900&origin=inward&txGid=1f5a611e12bdf209a277e57be0f3f059Álvarez, A., León, D., Medellín, M., Zambrano, A., y Zuleta, H. (2020). El coronavirus en Colombia: vulnerabilidad y opciones de política. PNUD, mayo, 21.Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo. (27 de marzo de 2020). Encuesta COVID-19. https://anato.org/wp-content/uploads/2020/04/Encuesta-deimpacto-COVID-19-3.pdfBecken, S., & Hughey, K. F. (2013). Linking tourism into emergency management structures to enhance disaster risk reduction. Tourism Management, 36, 77-85.Benedictow, O. J. (2011). La peste negra, 1346-1353: la historia completa, 316. Ediciones Akal.Blake, A. (2006). Integrating forecasting and CGE models: The case of tourism in Scotland. Tourism Management, 27(2), 292-305.Boin, A. (2003). Gestión de crisis en Europa: un debate sobre los factores clave para mejorar la seguridad. Documento presentado en el taller de investigación avanzada OTAN / Rusia: Previsión y prevención de catástrofes, Universidad de Aberdeen.Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2019). Índice de competitividad municipal Santander: Infraestructura y equipamiento, innovación y dinámica empresarial, eficiencia del mercado financiero. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/competitividad/2019/ICM_2019.pdfCámara de Comercio de Bucaramanga. (2020). Nuevas empresas 2020. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualidad/2020/emprendimiento_2020.pdfCámara de Comercio de Bucaramanga. (2021). Nuevas empresas 2021. https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualidad/2021/Nuevas%20empresas%20I%20trimestre%202021.pdfCámara de Comercio de Bucaramanga. (s.f). Indicadores económicos de Santander. https://www.camaradirecta.com/temas/indicadoresantander/Castellón, L. M., y Fontecha, J. (2018). La Gastronomía: Una Fuente Para El Desarrollo Del turismo y el fortalecimiento de la identidad cultural en Santander. Turismo y sociedad, (22).Coathup, D. C. (1999). Dominant actors in international tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09596119910250689/full/htmlColes, T. (2003). Una lectura local de un desastre global: algunas lecciones sobre gestión del turismo de un Annus Horribilis en el suroeste de Inglaterra. Revista de marketing de viajes y turismo, 15 (1), pp. 173 - 216Consejo privado de Competitividad. (2020). Índice departamental de competitividad. https://compite.com.co/indice-departamental-de-competitividad/Creswell, J. W. (2013). Research design. Qualitative, quantitative, and mixed method approaches (4th ed.). Thousand Oaks, California: SAGE Publications.Cushnahan. G. (2004). Gestión de crisis en el turismo a pequeña escala. Revista de marketing de viajes y turismo, 15 (4), pp. 323 – 338.DANE. (2021). Sistema de consulta de conceptos estandarizados. https://conceptos.dane.gov.co/conceptos/conceptos/1047/ficha/DANE. (s.f). Competencia departamento de Santander. https://www.dane.gov.co/index.php/lista-de-resultados-de-busqueda?searchword=competencia%20departamento%20de%20santander&searchphrase=allCabello, E. y Pulido, L. (2020). Análisis del impacto económico del coronavirus en el sector turismo en Colombia. Especialización en Administración Financiera Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad Católica de Colombia. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/24709/1/An%C3%A1lisis%20del%20impacto%20econ%C3%B3mico%20del%20coronavirus%20en%20el%20sector%20turismo%20en%20Colombia.pdfDecreto 1074 de 2015. con fuerza de ley. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo. Mayo 26 de 2015. D.O N°. 49523.Decreto 1873 de 2013. con fuerza de ley. Por el cual se reglamentan las funciones del Consejo Superior de Turismo y se dictan otras disposiciones. Septiembre 20 de 2013. D.O N°. 48901Decreto 434 de 2020. con fuerza de ley. Por el cual se establecen plazos especiales para la renovación de la matrícula mercantil, el RUNEOL y los demás registros que integran el Registro Único Empresarial y Social (RUES), así como para las reuniones ordinarias de las asambleas y demás cuerpos colegiados, para mitigar los efectos económicos del nuevo coronavirus COVID-19 en el territorio nacional. Marzo 19 de 2020. D.O N°. 51261Demir, E. Gozgor, G., Paramati, S. R. (2019) ¿Importan los riesgos geopolíticos para el turismo receptor? Eurasiático Business Review, 9 (2), pp. 183 – 191.Dolnicar, S., & Zare, S. (2020). COVID19 and Airbnb–Disrupting the disruptor. Annals of tourism research. https://basesbiblioteca.uexternado.edu.co:2199/10.1016/j.annals.2020.102961Francesch, A. (2004). Los conceptos del turismo. Una revisión y una respuesta. Gazeta de Antropología, 20.Galindo, L. (2019). Impacto de la tecnología en el sector hotelero en Bogotá frente a la demanda internacional (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15892 https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/15892García, A. L., y Hernández, N. P. (2018). Aplicación de las Tecnologías de Información y la Comunicación en los procesos de innovación empresarial. Revisión de la literatura. I+ D Revista de investigaciones, 11(1), 144-152.García, S. R., y García, Y. H. (2017). Impacto de las TIC en el sector turístico y su importancia. Universidad y Ciencia, 6(3), 66-76.Gomes, E. (2018). Las relaciones entre la información turística y las tecnologías de la información y la comunicación: análisis de publicaciones científicas en revistas latinoamericanas. Estudios y perspectivas en turismo, 27(3), 569-587. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6491083González, E. G., y Mendoza, R. R. (2014). Introducción al turismo. Grupo Editorial Patria.Gretzel, U., Fuchs, M., Baggio, R., Hoepken, W., Law, R., Neidhardt, J., & Xiang, Z. (2020). e-Tourism beyond COVID-19: a call for transformative research. Information Technology & Tourism, 22, pp.187-203.Guizzardi, A., Pons, M. E., Angelini, G., & Ranieri, E. (2020). Big data from dynamic pricing: A smart approach to tourism demand forecasting. International Journal of Forecasting, 1.Hale, T., Webster, S., Petherick, A., Phillips, T., y Kira, B. (2020). Rastreador de respuestas gubernamentales covid-19 de Oxford. Escuela de Gobierno Blavatnik. https://www.bsg.ox.ac.uk/sites/default/files/2020-05/BSG-WP-2020-032-v6.0.pdfHall, C., Hall, D., Scott, S. (2020). Gössling. Pandemias, transformaciones y turismo: cuidado con lo que deseas Excursión. Geogr, 22(3), pp. 577 – 598Henderson, J. C. (1999ª). Gestión de la crisis financiera asiática: atracciones turísticas en Singapur. Journal of Travel Research, 38(2), pp. 177 - 181Hernández Forero, Y. (2017). Caracterización del sector turismo empresarios de Bucaramanga y su Área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Sato Tomas, Bucaramanga, Colombia, pp.31-32. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/4775/HernandezForeroYelitza2017.pdf?sequence=1INFOBAE (2020). Turismo post pandemia: las 10 claves de Colombia para su reapertura internacional. https://www.infobae.com/inhouse/2020/10/10/turismo-post-pandemia-las-10-claves-de-colombia-para-su-reapertura-internacional/Isaza, A. (2017). Nación e Identidad: Reinvención del Museo Nacional de Colombia frente a un país pluriétnico y multicultural. Dos casos de estudio. https://www.colombia.co/pais-colombia/los-colombianos-somos-asi/colombia-un-pais-plurietnico-y-multicultural/Jiménez, M. Á. S., Correia, M. B., y Matos, N. (2018). Análisis de las redes sociales como instrumento de comunicación en los destinos turísticos del Algarve. Revista Geintec, 8(3), 4476-4494.Karabulut, G., Bilgin, M. H., Demir, E., & Doker, A. C. (2020). How pandemics affect tourism: International evidence. Annals of Tourism Research, 84, 102991.Lario, P. A. (2021). Apuntes para la gestión del turismo en España tras la crisis sanitaria de la Covid-19. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 19(1), 189-194.Ley 1558, 2012. Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996- Ley general de Turismo, la ley 1101 de 2006 y se dictan otras disposiciones. Julio 10 de 2012. DO N°. 48487López, L. A. (2015). Definiciones: turismo-turista. Papers de turisme, (14-15), 17-25.Lorenz, E. (1993). La esencia del caos. Universidad de Washington Press. SeattleMendoza Alvear, G. P. (2012). Análisis del sector turismo en Cartagena como elemento de internacionalización de la ciudad (tesis de pregrado). Universidad del Rosario. Bogotá D.C, Colombia. https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3662/1018407436-2012.pdf?sequence=3Mendoza, J. M., y Lengerke, O. (2018). Posibilidades competitivas para la industria del turismo en Colombia: Un estudio exploratorio. Revista interamericana de ambiente y turismo, 14(2), 114-121.MINCIT. (2012). Fondo de promoción turística de Colombia: Plan de desarrollo turístico de Santander. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=ae18c3ad-0b95-4e45-ae6e-a3328d3f038fMINCIT. (2018). Plan Sectorial de Turismo 2018 – 2022. Turismo: El propósito que nos une. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=2ca4ebd7-1acd-44f9-9978-4c826bab5013MINCIT. (2020). La nueva Ley de Turismo, Ley 2068 de 2020, fue sancionada por el presidente Duque. https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/ley-de-turismo-sancionada-por-el-presidente-duqueMINCIT. (2021). Estadísticas Departamentales. Centro de Información Turística - CITUR. República de Colombia. Bogotá D.C. http://www.citur.gov.co/estadisticas/departamental/index/68#gsc.tab=0MINCIT. (2021). Estadísticas Nacionales - Flujo de Turistas - Turismo Receptor. Centro de Información Turística - CITUR. República de Colombia. Bogotá D.C. http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_viajeros_ciudad_destino/all/2#gsc.tab=0MINCIT. (2021). Información: Perfiles Económicos Departamentales. https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=14bd43fc-7060-410d-972f-08cad3925963MINCIT. (s.f). Guía Turística Santander Colombia https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=fbeb6e31-ac3e-4ebc-b8f6-8ca27674c8dfMitroff, I. (1988). Gestión de crisis: superando la confusión. Revisión Sloan Gestión, pp. 15 – 20Moreno, C. R. (2018). Tecnologías de información y comunicación para el turismo inclusivo. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión, 26(1), 125-146.Nash, M., y Marre, D. (2001). Multiculturalismos y género. Un estudio interdisciplinar. Ediciones Bellaterra.Nodar, M. F. (2009). Una crítica rortiana al Código Ético Mundial para el Turismo. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 7(2), 327-336.Noga C. y Ram K. (2020). Estrategias nacionales de turismo durante la pandemia Covid-19. Annals of Tourism Research. On-line el 19 de octubre, 103076.OMT. (2020). Apoyar el empleo y la economía a través de los viajes y el turismo: un llamado a la acción para mitigar el impacto socioeconómico de Covid-19 y acelerar la recuperación (2020). https://www.unwto.org/es/news/apoyo-al-empleo-y-a-la-economia-a-traves-de-los-viajes-y-el-turismoOMT. (2021). Barómetro del turismo mundial (18). Madrid. https://doi.org/10.18111/wtobarometerespOrganización red transatlántica. (2021). Memorias de actividades (2012-2017) y (2018-2021). Compartido por Drive.Peláez Sánchez, O., y Más Bermejo, P. (2020). Brotes, epidemias, eventos y otros términos epidemiológicos de uso cotidiano. Revista Cubana de Salud Pública, 46, e2358.Pérez Pinzón, L. (2015). Caracterización de las fuentes de financiación para el sector turismo en Santander (Colombia) Characterization of Sources of Financing for Tourism Sector in Santander, Colombia. Turismo y Sociedad, (17).Pizam, A., & Fleischer, A. (2002). Severity versus frequency of acts of terrorism: Which has a larger impact on tourism demand?. Journal of Travel research, 40(3), 337-339.Porter, M., Warner, A., & Sachs, J. (Eds.). (2000). Global Competitiveness Report 2000. McGraw-Hill.Procolombia (2021). World Travel & Tourism Council respalda sello de bioseguridad de Colombia. https://procolombia.co/noticias/world-travel-tourism-council-respalda-sello-de-bioseguridad-de-colombia-Procolombia. (2021). Información COVID-19. https://colombia.travel/es/informacion-covid-19? Ramos Muñoz, K. A., y Galvis Laverde, P. V. (2017). Turismo gastronómico: una nueva experiencia en Santander. Universidad Externado de Colombia. Facultad de Administración Turística y Hotelera. Bogotá D.C.Resolución número 777 del 2021. Ministerio de Salud y Protección Social. Por medio de la cual se definen los criterios y condiciones para el desarrollo de las actividades económicas, sociales y del Estado y se adopta el protocolo de bioseguridad para la ejecución de estas. Junio 02 del 2021.Ritchie, B. W. (2004). Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry. Tourism Management, 25 (6), 669-683.Rodríguez Córdoba, J. (2017). Modelo gerencial generador de valor agregado a partir de la investigación y desarrollo en empresas del área de ingeniería civil (tesis de postgrado). Universidad la Gran Colombia, Bogotá D.C, Colombia. https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4062/Modelo_gerencial_desarrollo_ingenier%C3%ADa.pdf?sequence=1&isAllowed=ySigala, M. (2018). Un enfoque de mercado para la co-creación de valor social: hallazgos e implicaciones de "Mageires". Mercado. Theory, 19 (1), 27 - 45Sonmez, A. (1994). Gestionar las crisis turísticas: una guía. Universidad de Clemson , Clemson, SC.Stafford, L. Yu, A.K. Armoo. (2002). Crisis management and recovery: how Washington, D.C. hotels responded to terrorism. Cornell Hotel and Restaurant. Administration Quarterly, 43(5), 27-40Takeda, M. B., & Helms, M. M. (2006). “Bureaucracy, meet catastrophe”: Analysis of Hurricane Katrina relief efforts and their implications for emergency response governance. International Journal of Public Sector Management.Tsokota, T., Von Solms, R., & van Greunen, D. (2017). An ICT strategy for the sustainable development of the tourism sector in a developing country: a case study of Zimbabwe. The Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 78(1), 1-20.Vanguardia. (2019). Santander se prepara para ser protagonista. https://m.vanguardia.com/especiales-vanguardia/contenido/centenario/turismo-y-medio-ambiente/como-nos-ven.htmlVilliers, D. J. (2001). Sport and tourism to stimulate development. Olympic Review, 27(38), 11-13.Wen J. (2020). Muchos cerebros son mejores que uno: la importancia de los estudios interdisciplinarios sobre COVID-19 en y más allá del turismo. Excursión y Recreacion.1(1), 1 – 4Xifra, J. (2020). Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19. El profesional de la información (EPI), 29(2).Yang Y., H. Zang, X. Chen (2020). Pandemia de coronavirus y turismo: modelo dinámico estocástico de equilibrio general del brote de enfermedades infecciosas. Annals of Tourism Research, 10.1016ORIGINAL2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_Díaz.pdf2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_Díaz.pdfTesisapplication/pdf2091027https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/1/2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_D%c3%adaz.pdf1be08b6da3a84827d23c0b3252f337daMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_Díaz.pdf.jpg2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_Díaz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4856https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15412/3/2021_Tesis_Bethzayra_Milena_Caicedo_D%c3%adaz.pdf.jpgc4074cf1a0a93f7adb8dcfb9cf8bab41MD53open access20.500.12749/15412oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/154122023-12-12 14:51:26.978open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |