Diseño de una herramienta control y evaluación de los procesos para Incubadora Santander S.A, a través de indicadores de medición, buscando aplicar el modelo Balanced Score-Card

Este trabajo de investigación ser realizará para la empresa INCUBADORA SANTANDER S.A buscando facilitar la toma de decisiones en la empresa mediante la implementación de la herramienta Balanced Scorecard (BSC). Dentro del desarrollo del documento se evidencia el proceso realizado para la determinación de objetivos estratégicos y tácticos. Así como la identificación de procesos críticos, indicadores, metas y demás componentes de la herramienta. Logrando así evaluar, controlar y realizar seguimiento a los procesos y actividades más importantes de la compañía. En el año 2009, la empresa adquirió un software llamado Balanced Scorecard a una empresa consultora pero este software no fue implementado ya que no se acomoda a las necesidades de la empresa y por tal motivo se decidió diseñar una herramienta en Excel, teniendo como base la herramienta adquirida.

• Autores: Gómez Arenas, Carlos Iván
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16572
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/16572
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Management indicators; Strategic planning; Control tools; Production control; Business Growth; Production management; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Control de la producción; Administración de la producción; Crecimiento empresarial; Indicadores de gestión; Balanced Scorecard; Plan estratégico; Herramientas de control
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/