Propuesta de mejora en la prestación del servicio de la Empresa Master Freight Internacional a través del portal MFI-WEB
La logística internacional es un componente de suma importancia para poder llevar a cabo las negociaciones internacionales en las cuales también intervienen las agencias de carga internacional, encargadas de la intermediación entre procesos de importación y exportación. El presente proyecto se enfoc...
- Autores:
-
Dávila Vásquez, Karen Dayana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
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- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
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- Acceso en línea:
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La logística internacional es un componente de suma importancia para poder llevar a cabo las negociaciones internacionales en las cuales también intervienen las agencias de carga internacional, encargadas de la intermediación entre procesos de importación y exportación. El presente proyecto se enfocó en contribuir a la empresa MASTER FREIGHT INTERNATIONAL con una propuesta de mejora para el envío y recepción de información, de la cual se espera generar un impacto positivo en las operaciones logísticas de la compañía. A lo largo del desarrollo del proyecto, se presentaron los antecedentes de los manejos logísticos, así como los procesos para el envío y recepción de información concerniente a las operaciones de intermediación de carga para los procesos de exportación. |
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El presente proyecto se enfocó en contribuir a la empresa MASTER FREIGHT INTERNATIONAL con una propuesta de mejora para el envío y recepción de información, de la cual se espera generar un impacto positivo en las operaciones logísticas de la compañía. A lo largo del desarrollo del proyecto, se presentaron los antecedentes de los manejos logísticos, así como los procesos para el envío y recepción de información concerniente a las operaciones de intermediación de carga para los procesos de exportación.Introducción 1 Capítulo 1 Descripción del problema 3 1.1 Árbol de problemas 8 1.2 Objetivos 10 1.2.1 Objetivo General. 10 1.2.2 Objetivos Específicos. 10 1.3 Justificación 11 Capítulo 2 Marco Referencial 13 2.1 Marco Contextual 13 2.2 Marco Teórico 15 2.3 Marco conceptual 24 2.3.1 Definición de conceptos 24 2.4 Marco Legal 31 2.5 Marco Ambiental 36 2.6 Marco Tecnológico 38 Capítulo 3 Metodología 40 3.1. Tipo de investigación y alcance 40 3.2. Fases de la investigación 41 3.3. Fuentes y herramientas de recolección de información 42 Capítulo 4 Situación actual de Master Freight International 44 Capítulo 5 Documento instructivo de Requerimientos para desarrollo de portal MFI-WEB 49 5.1 Roles de usuario 51 5.1.1 Super Administrador. 51 5.1.2 Administrador. 52 5.1.3 Operador. 53 5.1.4 Cliente. 54 5.1.5 Comercial. 55 5.2 Jerarquía 56 5.3 Especificación de funcionalidades 56 5.3.1 Portal Web. 57 5.3.2 Creación de Usuarios. 57 5.3.3 Inicio de sesión. 60 5.3.4 Footer. 63 5.3.5 CMS. 64 5.4 Booking 64 5.5 Carga de contenidos 71 5.5.1 Creación de contenidos Cartera. 71 5.5.2 Status/información de carga 72 5.5.3 Documentación de carga 73 Capítulo 6 Beneficios y costos de la implementación 76 6.1 Nivelics 76 6.1.1 Propuesta comercial Nivelics 77 6.2 Alün ideas 78 6.2.1 Propuesta comercial Alün Ideas 79 6.3 Comparativo de propuestas comerciales 81 6.4 Beneficios percibidos 83 Conclusiones 85 Recomendaciones 87 Bibliografía 89 Anexos 91PregradoInternational logistics is a very important component to be able to carry out international negotiations in which international cargo agencies also intervene, in charge of mediating between import and export processes. This project focused on contributing to the company MASTER FREIGHT INTERNATIONAL with an improvement proposal for the sending and receiving of information, which is expected to generate a positive impact on the company's logistics operations. Throughout the development of the project, the background of logistics management was presented, as well as the processes for sending and receiving information concerning cargo brokerage operations for export processes.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de mejora en la prestación del servicio de la Empresa Master Freight Internacional a través del portal MFI-WEBProposal for improvement in the provision of the service of the company Master Freight Internacional through the MFI-WEB portalBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesLogistics in businessMarketing administrationShipment of goodsEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesLogística en los negociosAdministración de mercadeoEmbarque de mercancíasNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosComercioAlün Ideas. 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