Comunicación, salud y risa: análisis de las competencias comunicativas del personal de salud del pabellón de pediatría del Hospital Universitario de Santander
Esta investigación titulada ‘Comunicación, salud y risa: análisis de las competencias comunicativas del personal de salud del pabellón de pediatría del Hospital Universitario de Santander’, tuvo como propósito principal el planteamiento de estrategias que, apoyadas en la terapia de la risa como herr...
- Autores:
-
Bayona Arévalo, María Fernanda
Espinosa Cáceres, Nathalie
Jiménez Jácome, María Constanza
Pérez Ovalle, Jessica Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/747
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/747
- Palabra clave:
- Communication in medicine
Social communication
Medicine
Investigations
Analysis
Imaginary
Qualifiers
Communication
Laugh
Laughter therapy
Medical staff
Patient
Assertive communication
Ties
Strategy
Hospital environment
Verbal language
Corporality
Comunicación en medicina
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Medicina
Investigaciones
Análisis
Imaginarios
Calificativos
Comunicación
Risa
Terapia de la risa
Cuerpo médico
Paciente
Comunicación asertiva
Vínculos
Estrategia
Ambiente hospitalario
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Corporalidad
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- openAccess
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- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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Communication, health and laughter: analysis of the communication skills of the health personnel of the pediatric ward of the Hospital Universitario de Santander |
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Esta investigación titulada ‘Comunicación, salud y risa: análisis de las competencias comunicativas del personal de salud del pabellón de pediatría del Hospital Universitario de Santander’, tuvo como propósito principal el planteamiento de estrategias que, apoyadas en la terapia de la risa como herramienta terapéutica, fortalezcan las competencias comunicativas del personal de salud del Pabellón de Pediatría del Hospital Universitario de Santander. De esta manera, la investigación busca responder el problema comunicativo planteado en sus inicios, el cual indaga en ¿cómo la comunicación y la terapia de la risa como lenguaje terapéutico, contribuye al fortalecimiento de las competencias comunicativas del personal de salud para mejorar la relación con sus pacientes? De esta manera, se concluye que ambas herramientas fomentan ambientes positivos en la esfera social planteada, a partir de la articulación de la terapia de la risa, como herramienta comunicativa, puesta en práctica por el personal de salud, -especialmente por las enfermeras- y el uso de recursos verbales y no verbales en la comunicación entre los actores implicados. También se reconoce la influencia que tiene en la construcción de imaginarios positivos frente al personal de salud y que a su vez, logra transformar experiencias negativas en vivencias mucho más agradables y participativas que faciliten un ambiente de comunicación asertiva. De esta forma se facilita la creación de vínculos y relaciones interpersonales sólidas por medio de la comunicación asertiva |
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Sancho Larrañaga, RobertoBayona Arévalo, María FernandaEspinosa Cáceres, NathalieJiménez Jácome, María ConstanzaPérez Ovalle, Jessica AlejandraSancho Larrañaga, Roberto [0000483141]Sancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ]Bucaramanga (Santander, Colombia)Bucaramanga (Colombia)2020-06-26T16:53:15Z2020-06-26T16:53:15Z2013http://hdl.handle.net/20.500.12749/747instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABEsta investigación titulada ‘Comunicación, salud y risa: análisis de las competencias comunicativas del personal de salud del pabellón de pediatría del Hospital Universitario de Santander’, tuvo como propósito principal el planteamiento de estrategias que, apoyadas en la terapia de la risa como herramienta terapéutica, fortalezcan las competencias comunicativas del personal de salud del Pabellón de Pediatría del Hospital Universitario de Santander. De esta manera, la investigación busca responder el problema comunicativo planteado en sus inicios, el cual indaga en ¿cómo la comunicación y la terapia de la risa como lenguaje terapéutico, contribuye al fortalecimiento de las competencias comunicativas del personal de salud para mejorar la relación con sus pacientes? De esta manera, se concluye que ambas herramientas fomentan ambientes positivos en la esfera social planteada, a partir de la articulación de la terapia de la risa, como herramienta comunicativa, puesta en práctica por el personal de salud, -especialmente por las enfermeras- y el uso de recursos verbales y no verbales en la comunicación entre los actores implicados. También se reconoce la influencia que tiene en la construcción de imaginarios positivos frente al personal de salud y que a su vez, logra transformar experiencias negativas en vivencias mucho más agradables y participativas que faciliten un ambiente de comunicación asertiva. De esta forma se facilita la creación de vínculos y relaciones interpersonales sólidas por medio de la comunicación asertivaRESUMEN INTRODUCCIÓN 1. CAPÍTULO I HACIA UNA CONCEPCIÓN DE LA TEORÍA: COMUNICACIÓN Y SALUD 34 1.1 Inicios de la comunicación para la salud en el mundo 35 1.2 Inicios de la comunicación para la salud en Latinoamérica 41 1.3 Inicios de la comunicación para la salud en Colombia 44 1.4 Estado actual de la comunicación para la salud en el mundo 49 1.5 Estado actual de la comunicación para la salud en Latinoamérica 54 1.6 Estado actual de la comunicación para la salud en Colombia 60 1.7 Categorías de investigación 1.7.1 Imaginarios 65 1.7.2 Comunicación 70 1.7.2.1 El lenguaje en la comunicación 74 1.7.2.2 Función y desarrollo del lenguaje 75 1.7.2.3 Símbolos y signos 75 1.7.2.4 Comunidad y comunicación en acción 76 1.7.2.5 Interaccionismo simbólico y la relación comunicativa 76 1.7.2.6 Comunicación no verbal 79 1.7.3 Competencias comunicativas 83 1.7.3.1 Desarrollo del término competencia comunicativa 83 1.7.3.2 Hacia una definición de competencia comunicativa 84 1.7.4 La risa 86 1.7.4.1 Definición y beneficios 86 1.7.4.2 Beneficios terapéuticos de la risa 90 1.7.4.3 Beneficios comunicativos de la risa 91 1.7.4.4 Terapia de la risa 1.7.4.4.1 Definición, historia y estudios 93 1.7.5 Conclusión: en busca de una comunicación asertiva 97 2. CAPÍTULO II IMAGINARIOS, ELEMENTOS CONCEPTUALES VISIBLES EN LA REALIDAD 101 2.1 Los imaginarios como concepciones de la realidad percibida 102 2.2 Las experiencias, el primer eslabón para construir imaginarios 104 2.3 Los rumores como elementos que pueden distorsionar la realidad 120 2.4 Estereotipos y calificativos, una representación verbal del imaginario 135 2.5 Conclusión: la comunicación como herramienta transformadora de imaginarios 139 3. CAPÍTULO III LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS DEL PERSONAL DE SALUD DEL PABELLÓN DE PEDIATRÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SANTANDER 143 3.1 Interacción, estrategia primordial para la formación de relaciones interpersonales sólidas entre los actores 146 3.2 Relaciones interpersonales entre actores 3.2.1 Relación de voluntarios con los pacientes y familiares, y con el personal de salud 150 3.2.2 Relación entre el personal de salud y pacientes y/o familiares 159 3.3 Hacia la construcción de una comunicación humana: valores, actitudes y competencias comunicativas 169 3.3.1 Actitudes y valores del personal de salud del Pabellón de Pediatría del HUS 169 3.4 Habilidades comunicativas del cuerpo médico 176 3.4.1 Comunicación verbal y no verbal………………………………… 183 3.4.2 El lenguaje y la expresión verbal en las interacciones sociales 185 3.4.3 El cuerpo como factor expresivo gestual y la comunicación no verbal 190 3.5 Conclusión: lenguaje y corporalidad, puentes comunicativos que fomentan las relaciones interpersonales sólidas 196 4. CAPÍTULO IV EL LENGUAJE DE LA RISA 200 4.1 Hacia una concepción de la risa 202 4.2 Los primeros encuentros entre actores 203 4.3 Dimensiones no verbales del lenguaje 208 4.4 Otras herramientas del lenguaje no verbal 213 4.5 Actitud y participación de los actores: la clave de la receptividad 216 4.6 Evaluando la receptividad de la risa 221 4.7 Conclusión: la risa, un puente comunicativo integral 225 5. CAPÍTULO V DIMENSIONES ESTRATÉGICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA 229 5.1 Acercándonos por medio de estrategias comunicativas 231 5.2 Estrechando lazos 233 5.2.1 Háblame, entiéndeme y quiéreme 236 5.2.2 Sin hablar también nos entendemos 245 5.2.3 Conclusión: estrategias comunicativas, la clave para la relación médico-paciente 254 5.3 Las imágenes, una comunicación contundente 256 5.3.1 Conclusión: en síntesis 266 5.4 Conclusión: las estrategias como herramientas de comunicación 266 6. COMUNICACIÓN, SALUD Y RISA: HALLAZGOS Y CONCLUSIONES FINALES 270 7. BIBLIOGRAFÍAPregradoThis investigation entitled "communication, health and laugh: analysis of communication skills of health staff pediatric ward of Hospital Universitario de Santander", had as a main purpose the approach of communication strategies wich, supported in laughter therapy as a therapeutic tool, strengthen communication skills of the health personnel pediatric ward of Hospital Universitario de Santander. Thus, this investigation seeks to answer the communicative question posed in the beginning, with explores ¿How communication and laughter therapy as a therapeutic language helps strengthen communication skills of health workers to improve the relationship with their patients? On this way, it is concluded that both tools foster positive environments posed in the social sphere, from the joint laughter therapy, as a communication tool, implemented by the health personnel, especially nurses - and the resource use verbal and nonverbal communication between stakeholders. It also recognize that the influence of laughter therapy can transform negative experiences into much more pleasant experiences that facilitate a participatory and assertive communication environment. This will facilitate the creation of strong interpersonal ties and relations through assertive communicationapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaComunicación, salud y risa: análisis de las competencias comunicativas del personal de salud del pabellón de pediatría del Hospital Universitario de SantanderCommunication, health and laughter: analysis of the communication skills of the health personnel of the pediatric ward of the Hospital Universitario de SantanderComunicador SocialUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación Socialinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPCommunication in medicineSocial communicationMedicineInvestigationsAnalysisImaginaryQualifiersCommunicationLaughLaughter therapyMedical staffPatientAssertive communicationTiesStrategyHospital environmentVerbal languageCorporalityComunicación en medicinaComunicación socialMedicinaInvestigacionesAnálisisImaginariosCalificativosComunicaciónRisaTerapia de la risaCuerpo médicoPacienteComunicación asertivaVínculosEstrategiaAmbiente hospitalarioLenguaje verbalCorporalidadBayona Arévalo, María Fernanda, Espinosa Cáceres, Nathalie, Espinosa Jiménez Jácome, María Constanza, Pérez Ovalle, Jessica Alejandra (2013). Comunicación, salud y risa. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABAGUIRRE, R. D. (2005). Reflexiones acerca de la competencia comunicativa. Obtenido de Scielo: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-21412005000300004&lng=es&nrm=isoALCALAY, R. (s.f.). La comunicación para la salud como disciplina en las universidades estadounidenses. Recuperado el 11 de febrero de 2012, de Scielo: http://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v5n3/top192.pdfALCINA, M. A. (s.f.). El español como lengua de la ciencia y de la medicina, lengua y variedades de uso. Recuperado el junio de 2001, de Medtrad.org: http://medtrad.org/panacea/IndiceGeneral/n4_EspLenguaCiencia.pdfALSINA, M. R. (1999). La comuniación intercultura . Barcelona, España: Antropos.ALVERDES, F. (1932). Die Tierpsychologie in ihren Beziehungen zur Psychologie der Menschen. 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