Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena
Actualmente, los elementos administrativos claves de cualquier empresa u organización son los individuos, la estructura, la tecnología, el ambiente externo y la información; los administradores requieren de ésta última como fundamento para enfrentarse y superar los cambios del entorno y sobre todo l...
- Autores:
-
Rodríguez Diaz, Leidy Isabel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/23468
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/23468
- Palabra clave:
- Accounting
Business
Management
Strategies
Clients
Financing
Productivity
Accounts receivable
Portfolio (Accounting)
Strategic planning
Contabilidad
Negocios
Administración
Cuentas por cobrar
Cartera (Contabilidad)
Planificación estratégica
Estrategias
Clientes
Financiación
Productividad
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_80e5a2ac1c1ed043a72454f026de2106 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/23468 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Diagnosis of the management and conservation of the portfolio of the Seguros Bolívar company – Cartagena |
| title |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| spellingShingle |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena Accounting Business Management Strategies Clients Financing Productivity Accounts receivable Portfolio (Accounting) Strategic planning Contabilidad Negocios Administración Cuentas por cobrar Cartera (Contabilidad) Planificación estratégica Estrategias Clientes Financiación Productividad |
| title_short |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| title_full |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| title_fullStr |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| title_full_unstemmed |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| title_sort |
Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – Cartagena |
| dc.creator.fl_str_mv |
Rodríguez Diaz, Leidy Isabel |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Rangel Blanco, Héctor Daniel Calonge Pizzirusso, María Eugenia |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Rodríguez Diaz, Leidy Isabel |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Rangel Blanco, Héctor Daniel [0002057752] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Accounting Business Management Strategies Clients Financing Productivity Accounts receivable Portfolio (Accounting) Strategic planning |
| topic |
Accounting Business Management Strategies Clients Financing Productivity Accounts receivable Portfolio (Accounting) Strategic planning Contabilidad Negocios Administración Cuentas por cobrar Cartera (Contabilidad) Planificación estratégica Estrategias Clientes Financiación Productividad |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Contabilidad Negocios Administración Cuentas por cobrar Cartera (Contabilidad) Planificación estratégica |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Estrategias Clientes Financiación Productividad |
| description |
Actualmente, los elementos administrativos claves de cualquier empresa u organización son los individuos, la estructura, la tecnología, el ambiente externo y la información; los administradores requieren de ésta última como fundamento para enfrentarse y superar los cambios del entorno y sobre todo los que provoca la competencia y los que el fenómeno de la globalización implica. Los dirigentes que no cuenten con la información necesaria para tomar decisiones correctas y oportunas, pondrán a su negocio en una posición de desventaja competitiva frente a sus competidores y además serán incapaces de resolver con bases sólidas la incertidumbre y los problemas de índole administrativa que se presenten. Se han realizado estudios donde se evidencia que los resultados al planear estratégicamente en áreas como ventas, siempre serán óptimos en productividad de la organización y no es el resultado directo de la planeación estratégica sino que el producto de la gran variedad de habilidades directivas en una empresa. Sin embargo, en términos generales, las direcciones muy eficientes saben desarrollar sistemas de planeación que se adaptan a sus necesidades, lo cual fortalece el proceso completo directivo y permite obtener mejores resultados, comparando con empresas que operan sin sistema de planeación formal. |
| publishDate |
2009 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2009 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-02-12T17:24:55Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-02-12T17:24:55Z |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.hasversion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/23468 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/23468 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
MANTILLA B, Samuel Alberto. Auditoria del Control Interno. Bogotá, Colombia Ediciones ECOE, 2005. Capitulo 4 SARAVENA, Carlos. Gerencia Estratégica. Ed. 4, 2001, 253 p SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. Editorial Temis, Bogotá, Colombia, 5ª Edición. http://www.gerencie.com/control-interno.html http://sabanet.unisabana.edu.co http://www.ongconcalidad.org Documentación de la Compañía Seguros Bolívar |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Cartagena (Bolívar, Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Contaduría Pública |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/1/2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodr%c3%adguez_Diaz.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/3/2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodr%c3%adguez_Diaz.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
1ad7e69b9e40810f508294bbec8a45a9 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 46f80d488df20020fa21e602d68e1100 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277369088704512 |
| spelling |
Rangel Blanco, Héctor Daniel81e3e698-5b0f-42e1-bea2-82f266078c68Calonge Pizzirusso, María Eugenia1a3d96fa-c332-43f3-89a5-2c8b36f6835eRodríguez Diaz, Leidy Isabelc5558b6b-0e49-4a2b-b8d2-fa02d0b6dd2aRangel Blanco, Héctor Daniel [0002057752]Cartagena (Bolívar, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2024-02-12T17:24:55Z2024-02-12T17:24:55Z2009http://hdl.handle.net/20.500.12749/23468instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coActualmente, los elementos administrativos claves de cualquier empresa u organización son los individuos, la estructura, la tecnología, el ambiente externo y la información; los administradores requieren de ésta última como fundamento para enfrentarse y superar los cambios del entorno y sobre todo los que provoca la competencia y los que el fenómeno de la globalización implica. Los dirigentes que no cuenten con la información necesaria para tomar decisiones correctas y oportunas, pondrán a su negocio en una posición de desventaja competitiva frente a sus competidores y además serán incapaces de resolver con bases sólidas la incertidumbre y los problemas de índole administrativa que se presenten. Se han realizado estudios donde se evidencia que los resultados al planear estratégicamente en áreas como ventas, siempre serán óptimos en productividad de la organización y no es el resultado directo de la planeación estratégica sino que el producto de la gran variedad de habilidades directivas en una empresa. Sin embargo, en términos generales, las direcciones muy eficientes saben desarrollar sistemas de planeación que se adaptan a sus necesidades, lo cual fortalece el proceso completo directivo y permite obtener mejores resultados, comparando con empresas que operan sin sistema de planeación formal.INTRODUCCIÓN 1 1. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA 2 1.1 HISTORIA 2-3 1.2 MISIÓN Y VISION 3 1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4 2. PLAN DE TRABAJO 5 2.1 TITULO DE LA PROPUESTA 5 2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 5 2.3 OBJETIVOS 5 2.3.1 Objetivo General 5 2.3.2 Objetivos Específicos 6 2.4 ACTIVIDADES A DESARROLLAR 6 2.5 JUSTIFICACIÓN 7 3. DESARROLLO PLAN DE TRABAJO 8 3.1 DESARROLLO DE OBJETIVOS 8 3.1.1 Desarrollo de Objetivo General 8 3.1.2 Desarrollo de Objetivos Específicos 8-9 3.2 CONOCIMIENTO DEL PROCESO 10 3.2.1 Proceso de Cartera 10 3.2.1.1 Creación de Clientes 10 3.2.1.2 Compromisos de Pago 10 3.2.1.3 Programas de Cobro 11 3.2.1.4 Problemas Especiales de Pago 11 3.2.2 Estrategias para Conservación de Clientes 12 3.2.3 Plan de Financiación 12 3.2.4 Estudio y Creación de Nuevos Clientes 12 3.2.5 Creación de Clientes – momentos mágicos con el cliente 13 3.3 MATRIZ DOFA DEBILIDADES Y RIESGOS 14-15-16-17-18 3.4 EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO 19 4. CONCLUSIONES 20 5. RECOMENDACIONES 21 BIBLIOGRAFIA 22PregradoCurrently, the key administrative elements of any company or organization are individuals, structure, technology, external environment and information; Administrators require the latter as a foundation to confront and overcome changes in the environment and especially those caused by competition and those that the phenomenon of globalization implies. Leaders who do not have the necessary information to make correct and timely decisions will put their business in a position of competitive disadvantage compared to their competitors and will also be incapable of resolving uncertainty and administrative problems that arise on solid bases. . Studies have been carried out where it is evident that the results of strategic planning in areas such as sales will always be optimal in the productivity of the organization and it is not the direct result of strategic planning but rather the product of the wide variety of management skills in a company. . However, in general terms, very efficient management knows how to develop planning systems that adapt to their needs, which strengthens the complete management process and allows for better results, compared to companies that operate without a formal planning system.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnóstico de la gestión y conservación de cartera de la compañía Seguros Bolívar – CartagenaDiagnosis of the management and conservation of the portfolio of the Seguros Bolívar company – CartagenaContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementStrategiesClientsFinancingProductivityAccounts receivablePortfolio (Accounting)Strategic planningContabilidadNegociosAdministraciónCuentas por cobrarCartera (Contabilidad)Planificación estratégicaEstrategiasClientesFinanciaciónProductividadMANTILLA B, Samuel Alberto. Auditoria del Control Interno. Bogotá, Colombia Ediciones ECOE, 2005. Capitulo 4SARAVENA, Carlos. Gerencia Estratégica. Ed. 4, 2001, 253 pSERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. Editorial Temis, Bogotá, Colombia, 5ª Edición.http://www.gerencie.com/control-interno.htmlhttp://sabanet.unisabana.edu.cohttp://www.ongconcalidad.orgDocumentación de la Compañía Seguros BolívarORIGINAL2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodríguez_Diaz.pdf2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodríguez_Diaz.pdfTesisapplication/pdf577500https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/1/2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodr%c3%adguez_Diaz.pdf1ad7e69b9e40810f508294bbec8a45a9MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodríguez_Diaz.pdf.jpg2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodríguez_Diaz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5501https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23468/3/2009_Tesis_Leidy_Isabel_Rodr%c3%adguez_Diaz.pdf.jpg46f80d488df20020fa21e602d68e1100MD53open access20.500.12749/23468oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/234682024-02-12 22:00:46.433open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg== |