Desarrollo de un E-Commerce como estrategia competitiva para la captación de estudiantes en Educación Continua de la Fundación Universitaria para el desarrollo humano UNINPAHU
El presente trabajo tiene como propósito sentar las bases para el desarrollo de un e-commerce en el sector educación como estrategia competitiva en la captación de estudiantes para formación continua en la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHU, generando un valor diferencial fre...
- Autores:
-
Hernández Mahecha, Cindy Nathalia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16741
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/16741
- Palabra clave:
- Educational innovations
Educational development
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Disruptive education
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Educational marketing
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Vocational training
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El presente trabajo tiene como propósito sentar las bases para el desarrollo de un e-commerce en el sector educación como estrategia competitiva en la captación de estudiantes para formación continua en la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHU, generando un valor diferencial frente a los modelos educativos existentes de EdTech. Para responder a este propósito se plantea la realización de una investigación del mercado a los e-commerce, tanto a nivel internacional y nacional, lo cual permite identificar la oportunidad existente para el público al cual están dirigidos los productos de la Institución. Posteriormente, con un diseño metodológico descriptivo se construye el análisis de interrelación entre los resultados arrojados por la recolección de información con una muestra de 211 potenciales usuarios y la participación de 3 docentes, nos muestran la pertinencia de la propuesta de educación continuada on demand. Por último, se presenta la elaboración de la viabilidad financiera con las proyecciones de implementación y su aporte al Plan de Desarrollo de UNINPAHU. Las conclusiones encontradas en el final del documento dan cuenta del proceso realizado y evidencia la relación entre el marco teórico con la información arrojada por los actores, haciendo posible la comprensión de los hallazgos originando las recomendaciones pertinentes para el desarrollo del e-commerce en UNINPAHU. |
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Para responder a este propósito se plantea la realización de una investigación del mercado a los e-commerce, tanto a nivel internacional y nacional, lo cual permite identificar la oportunidad existente para el público al cual están dirigidos los productos de la Institución. Posteriormente, con un diseño metodológico descriptivo se construye el análisis de interrelación entre los resultados arrojados por la recolección de información con una muestra de 211 potenciales usuarios y la participación de 3 docentes, nos muestran la pertinencia de la propuesta de educación continuada on demand. Por último, se presenta la elaboración de la viabilidad financiera con las proyecciones de implementación y su aporte al Plan de Desarrollo de UNINPAHU. Las conclusiones encontradas en el final del documento dan cuenta del proceso realizado y evidencia la relación entre el marco teórico con la información arrojada por los actores, haciendo posible la comprensión de los hallazgos originando las recomendaciones pertinentes para el desarrollo del e-commerce en UNINPAHU.Agradecimientos 8 Resumen 9 Abstract 10 Planteamiento del Problema u Oportunidad 11 Descripción del problema 11 Pregunta Orientadora 12 Justificación 13 Objetivo General y Específicos 15 Objetivo general 15 Objetivos específicos 15 Marco de Referencia 16 Estado del arte 16 Marco teórico 21 El mercadeo en las organizaciones 21 Mercadeo Educativo 22 Educación continuada 26 Servicios TIC 27 E-commerce 28 Plataformas virtuales para el desarrollo de cursos online 32 Principales webs de formación online. 33 Antecedentes 34 Marco legal 37 Diseño Metodológico 39 Método de investigación 39 Población y muestra 40 Instrumentos de recolección de información 41 Análisis de datos 42 Resultados 43 Modelo de negocio de los e-commerce educativos 43 Udemy 44 Doméstika 44 Crehana 45 Tutellus 45 Platzi 46 Udacity 46 Coursera 47 Edx 47 Ubits 48 Modelo propio en Educación Superior Colombiano 48 EanX 48 InfinitED 49 Portafolio de servicios en la plataforma en línea de la Dirección de Extensión de UNINPAHU 53 Entrevistas 56 Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 56 Puntos Clave De La Entrevista de FCEA: 59 Facultad de Ingeniería y Tecnologías de la Información 60 Puntos Clave De La Entrevista de FIT: 61 Facultad de Comunicación Social, Periodismo y Artes 62 Puntos Clave De La Entrevista de FCPA 63 Encuestas 65 Instrumento 65 Análisis 71 Conozcámonos mejor 71 Formación académica 73 Formación virtual 75 Formación continua virtual en UNINPAHU 78 Viabilidad financiera de la plataforma en línea 81 Proyección de Ventas 81 Proyección Costos Docencia 82 Proyección de Otros Costos 82 Presupuesto de Venta 83 Presupuesto de Costos 83 Inversión UNINPAHU 83 Gastos Administrativos y Nomina 83 Estado de Resultados 84 Flujo 84 Cumplimiento del Plan de Desarrollo 84 Conclusiones 85 Referencias 89 ANEXOS 92MaestríaThe purpose of this paper is to lay the foundations for the development of an e-commerce in the education sector as a competitive strategy in attracting students for life long learninig continuous training at the Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHU, generating a differential value compared to traditional models. existing educational EdTech. To respond to this purpose, it is proposed to carry out an investigation of the e-commerce market, both at an international and national level, which allows identifying the existing opportunity for the public to which the Institution's products are directed. Subsequently, with a descriptive methodological design, the analysis of the interrelation between the results obtained by the collection of information with a sample of 211 potential users and the participation of 3 teachers is constructed, showing us the relevance of the continuing education on demand proposal. Finally, the elaboration of the financial viability with the implementation projections and its contribution to the UNINPAHU Development Plan is presented. The conclusions found at the end of the document give an account of the process carried out and evidence the relationship between the theoretical framework and the information provided by the actors, making it possible to understand the findings, originating the pertinent recommendations for the development of e-commerce in UNINPAHU.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecDesarrollo de un E-Commerce como estrategia competitiva para la captación de estudiantes en Educación Continua de la Fundación Universitaria para el desarrollo humano UNINPAHUDevelopment of an E-Commerce as a Competitive Strategy for Recruiting Students in Continuing Education of the Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHUThesisinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMagíster en Gerencia Educativa Modalidad DualUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Gerencia Educativa Modalidad DualEducational innovationsEducational developmentLife long learningDisruptive educationMicrolearningEducational marketingE-commerceDtechInternet marketingHigher educationVocational trainingCollege extensionGerencia educativaAdministración educativaInnovaciones educativasDesarrollo educativoMercadeo por internetEducación superiorFormación profesionalExtension universitariaAprendizaje permanenteEducación disruptivaMicroaprendizajeMercadeo educativoComercio electrónicoAmit, Y Zott (2001) Innovación del modelo de negocio: creación de valor en tiempos de cambio. Madrid, España: Universia Business Review, núm. 23, 2009, pp. 108-121Andrews, W. (2002). E-Commerce, real strategies, real benefits. EUA: Gartner Group.Baloco, C., & Ricardo, C. (2018). Una mirada a los MOOC desde la oferta de universidades colombianas. Barranquilla: Universidad del Atlántico.Chávez, W. C. (2018). E-commerce para el proceso de ventas de eventos académicos en la Universidad ESAN. Perú: Universidad César Vallejo. Obtenido de https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/73298/Ch%c3%a1vez_PWC-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=yEl Congreso De Colombia. (1999). LEY 527 DE 1999. Obtenido de https://mintic.gov.co/portal/604/articles-3679_documento.pdfEl Congreso De Colombia. (2000). Ley 633 de 2000. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=6285Fernández, N. (1999). SURGIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTINUA. México: Universidad Nacional Autónoma de México.Fernández, R. (2002). Fundamentos de Mercadotecnia. 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