Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda
El trabajo de investigación consiste principalmente en elaborar un propuesta de mejora, para los procesos de importación de una agencia de aduanas del departamento de norte de Santander a partir del diagnóstico de los proceso de importación en cuanto a los pasos a desarrollar, la efectividad con la...
- Autores:
-
Ramírez Manzano, Oscar Fabián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/14763
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/14763
- Palabra clave:
- International business enterprises
International business
Commerce
Foreign trade
International relations
Exportable projects
International markets
Business strategies
Investigation
Organization
Imports
Import policy
Public estate
Empresas internacionales
Comercio exterior
Relaciones internacionales
Investigación
Importaciones
Política de importación
Hacienda pública
Negocios internacionales
Proyectos exportables
Estrategias de negocios
Organización
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_7c139e6f0a876796c5e14b895a64644a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/14763 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Improvement plan for the import and client management processes for the Customs Agency Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| title |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| spellingShingle |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Investigation Organization Imports Import policy Public estate Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Investigación Importaciones Política de importación Hacienda pública Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Organización |
| title_short |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| title_full |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| title_fullStr |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| title_full_unstemmed |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| title_sort |
Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA Ltda |
| dc.creator.fl_str_mv |
Ramírez Manzano, Oscar Fabián |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Guzmán Lozano, Orlando |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Ramírez Manzano, Oscar Fabián |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Guzmán Lozano, Orlando [0000793604] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Investigation Organization Imports Import policy Public estate |
| topic |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Investigation Organization Imports Import policy Public estate Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Investigación Importaciones Política de importación Hacienda pública Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Organización |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Investigación Importaciones Política de importación Hacienda pública |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Organización |
| description |
El trabajo de investigación consiste principalmente en elaborar un propuesta de mejora, para los procesos de importación de una agencia de aduanas del departamento de norte de Santander a partir del diagnóstico de los proceso de importación en cuanto a los pasos a desarrollar, la efectividad con la que se desarrollan y el completo desarrollo del proceso, utilizando como herramienta de diagnóstico en formato tabular, el diagrama SIPOC, el cual es un sistema de ordenamiento con el fin de poder caracterizar un proceso o grupo de proceso, y a su vez se realiza un diagnóstico de la gerencia de clientes realizada por la agencia de aduanas y se formulan unas propuestas en tipo de sugerencias que podrían ser de valor para la agencia. Los hallazgos identificados dejan en evidencia la necesidad de fortalecer los componentes del servicio al cliente y el componente comunicativo entre las sucursales que se ve afectado dentro del proceso. |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2019 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-10-21T13:59:27Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-10-21T13:59:27Z |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
Bachelor thesis |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/14763 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/14763 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN - ANECA. (s.f.). Plan de Mejoras - Herramientas de Trabajo. Obtenido de http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf BANCO DE LA REPÚBLICA. (2015). Proceso de Importación de Mercancías a Colombia Aspectos Aduaneros. Obtenido de http://www.banrep.gov.co/economia/sal_deu_x/pcebracs_1.pdf BARBOSA MARIÑO, J. D. (2018). La responsabilidad del agente de aduanas. Obtenido de http://legal.legis.com.co/document/Index?obra=rimpuestos&document=rimpuestos_7f50f33bcc264fc4a0b5bc387e334881 BIBLIOTECA VIRTUAL CLACSO. (2005). Manual de Metodología. Construcción del marco teórico, formulación de los objetivos y elección de la metodología. Buenos Aires. Obtenido de http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/collect/clacso/index/assoc/D1532.dir/sautu2.pdf CALETEC. (21 de 06 de 2016). CALETEC. Obtenido de SIPOC - Mapa de proceso de alto nival: https://www.caletec.com/otros/sipoc-mapa-de-proceso-a-alto-nivel/ ENCICLOPEDIA ECONÓMICA. (2019). Enciclopedia Económica. Obtenido de https://enciclopediaeconomica.com/proceso-administrativo/ HERNÁNDEZ SAMPIERI, R., FERNÁNDEZ COLLADO, C., & BAPTISTA LUCIO, P. (s.f.). Metodología de la Investigación. McGRAW-HILL. INVIMA. (s.f.). Jornada de orientación y actualización para la industria de alimentos y bebidas. Obtenido de https://www.invima.gov.co/ J. GUTIÉRREZ Y CIA LTDA. (2014). J. GUTIÉRREZ Y CIA LTDA. Obtenido de Agencia de Aduanas, Representaciones J. Gutierrez y CIA Ltda: http://www.aduanasjgutierrez.com/portal/index.php/nosotros/agentes-de-aduanas-2 MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. (2019). DECRETO NÚMERO 1165 DE 2019. Obtenido de https://www.analdex.org/wp-content/uploads/2019/07/DECRETO-1165-DEL-2-DE-JULIO-DE-2019_compressed-1-comprimido.pdf NORMAS APA. (s.f.). Marco Teórico - ¿Qué es y cómo elaborarlo? Obtenido de http://normasapa.net/marco-teorico/ PASSOS SIMANCAS, E. S. (2015). Metodología para la Presentación de Trabajos de Investigación. Cartagena: Alpha Editores. Obtenido de http://colmayorbolivar.edu.co/files/Metodologia-presentacion-trabajos-investigacion.pdf PROAÑO VILLAVICENCIO, D. (2017). Metodología para elaborar un plan de mejora contínua. Obtenido de http://dx.doi.org/10.17993/3cemp.2017.especial.50-56/ SIIGO - + QUE UN SOFTWARE CONTABLE. (2019). Siigo - + que un Software Contable. Obtenido de ¿Qué tipo de contribuyente eres?: https://www.siigo.com/glosario-financiero/tipos-de-contribuyentes/ SUIN - JURISCOL. (27 de 12 de 1983). Sistema Único de Información Normativa. Obtenido de http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1602720 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bucaramanga (Santander, Colombia) |
| dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv |
2019 |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Negocios Internacionales |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/1/2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/3/2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
8b2ea5e9bb192a7bc9f52cc060443d0e 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 e91d0fc95715c6318097816209125579 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277324061802496 |
| spelling |
Guzmán Lozano, Orlando1c031715-b0ee-44ca-8421-f5ec547a96fcRamírez Manzano, Oscar Fabián6242186a-0077-4088-b2f7-f5cc1c65fd82Guzmán Lozano, Orlando [0000793604]Bucaramanga (Santander, Colombia)2019UNAB Campus Bucaramanga2021-10-21T13:59:27Z2021-10-21T13:59:27Z2019http://hdl.handle.net/20.500.12749/14763instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl trabajo de investigación consiste principalmente en elaborar un propuesta de mejora, para los procesos de importación de una agencia de aduanas del departamento de norte de Santander a partir del diagnóstico de los proceso de importación en cuanto a los pasos a desarrollar, la efectividad con la que se desarrollan y el completo desarrollo del proceso, utilizando como herramienta de diagnóstico en formato tabular, el diagrama SIPOC, el cual es un sistema de ordenamiento con el fin de poder caracterizar un proceso o grupo de proceso, y a su vez se realiza un diagnóstico de la gerencia de clientes realizada por la agencia de aduanas y se formulan unas propuestas en tipo de sugerencias que podrían ser de valor para la agencia. Los hallazgos identificados dejan en evidencia la necesidad de fortalecer los componentes del servicio al cliente y el componente comunicativo entre las sucursales que se ve afectado dentro del proceso.Introducción 8 1. Planteamiento del problema 9 2. Justificación 10 3. Objetivos 11 3.1 Objetivo general 11 3.2 Objetivos específicos 11 4. Perfil de la empresa 12 5. Marco referencial 14 5.1 Marco contextual 14 5.1.1 Temporal. 14 5.1.2 Espacial. 14 5.1.3 Variables 14 5.2 Marco teórico 14 5.2.1 Plan de mejoramiento. 14 5.2.2 Gestión de clientes. 15 5.2.3 Procesos de importación. 15 5.3 Marco conceptual 16 5.4 Marco legal 19 5.4.1 Ley 48 de 1983 – Ley macro. 19 5.4.2 Decreto 1165 de 2019. 19 6. Metodología. - tipo de estudio. 21 6.1 Fuentes de investigación 21 7. Desarrollo de los objetivos 23 7.1 Elaborar un diagnóstico de los procesos actuales de importación y gestión de clientes en la agencia. 23 7.1.1 Creación del cliente. 27 7.1.2 aceptaciones. 29 7.1.2.1 La automática 29 7.1.2.2 Física documental. 29 7.1.2.3 Inspección física. 29 7.1.3 Declaración Andina de Valor. 29 7.1.4 SIPOC. 30 7.5.1 Proveedores. 30 7.1.4.1 INPUTS. 31 7.1.4.2 Proceso. 31 7.1.4.3 OUTPUT. 32 7.1.4.4 CUSTOMERS. 32 7.2 Identificar las principales causas efecto de las principales falencias en los procesos de importación y gestión de clientes. 32 7.3 Establecer estrategias que conlleven a diseñar un plan de mejoramiento en los procesos de importación y la gerencia de clientes. 36 7.3.1 Estrategia 1. 36 7.3.2 Estrategia 2. 37 7.3.3 Estrategia 3 38 Conclusiones 39 Recomendaciones 40 Referencias 41 Anexos 43 Anexo 1. 43PregradoThe research work consists mainly in preparing a proposal for improvement, for the import processes of a customs agency of the department of north of Santander from the diagnosis of the import process regarding the steps to be developed, the effectiveness with which they are developed and the complete development of the process, using as a diagnostic tool in tabular format, the SIPOC diagram, which is an ordering system in order to be able to characterize a process or process group, and in turn is performed a diagnosis of the client management made by the customs agency and proposals are made in the form of suggestions that could be of value to the agency. The findings identified highlight the need to strengthen the components of customer service and the communication component between branches that are affected within the process.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramiento para los procesos de importación y gerencia de clientes para la Agencia de Aduanas Representaciones J Gutierrez y CIA LtdaImprovement plan for the import and client management processes for the Customs Agency Representaciones J Gutierrez y CIA LtdaBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesInvestigationOrganizationImportsImport policyPublic estateEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesInvestigaciónImportacionesPolítica de importaciónHacienda públicaNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosOrganizaciónAGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN - ANECA. (s.f.). Plan de Mejoras - Herramientas de Trabajo. Obtenido de http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdfBANCO DE LA REPÚBLICA. (2015). Proceso de Importación de Mercancías a Colombia Aspectos Aduaneros. Obtenido de http://www.banrep.gov.co/economia/sal_deu_x/pcebracs_1.pdfBARBOSA MARIÑO, J. D. (2018). La responsabilidad del agente de aduanas. Obtenido de http://legal.legis.com.co/document/Index?obra=rimpuestos&document=rimpuestos_7f50f33bcc264fc4a0b5bc387e334881BIBLIOTECA VIRTUAL CLACSO. (2005). Manual de Metodología. Construcción del marco teórico, formulación de los objetivos y elección de la metodología. Buenos Aires. Obtenido de http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/collect/clacso/index/assoc/D1532.dir/sautu2.pdfCALETEC. (21 de 06 de 2016). CALETEC. Obtenido de SIPOC - Mapa de proceso de alto nival: https://www.caletec.com/otros/sipoc-mapa-de-proceso-a-alto-nivel/ENCICLOPEDIA ECONÓMICA. (2019). Enciclopedia Económica. Obtenido de https://enciclopediaeconomica.com/proceso-administrativo/HERNÁNDEZ SAMPIERI, R., FERNÁNDEZ COLLADO, C., & BAPTISTA LUCIO, P. (s.f.). Metodología de la Investigación. McGRAW-HILL.INVIMA. (s.f.). Jornada de orientación y actualización para la industria de alimentos y bebidas. Obtenido de https://www.invima.gov.co/J. GUTIÉRREZ Y CIA LTDA. (2014). J. GUTIÉRREZ Y CIA LTDA. Obtenido de Agencia de Aduanas, Representaciones J. Gutierrez y CIA Ltda: http://www.aduanasjgutierrez.com/portal/index.php/nosotros/agentes-de-aduanas-2MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. (2019). DECRETO NÚMERO 1165 DE 2019. Obtenido de https://www.analdex.org/wp-content/uploads/2019/07/DECRETO-1165-DEL-2-DE-JULIO-DE-2019_compressed-1-comprimido.pdfNORMAS APA. (s.f.). Marco Teórico - ¿Qué es y cómo elaborarlo? Obtenido de http://normasapa.net/marco-teorico/PASSOS SIMANCAS, E. S. (2015). Metodología para la Presentación de Trabajos de Investigación. Cartagena: Alpha Editores. Obtenido de http://colmayorbolivar.edu.co/files/Metodologia-presentacion-trabajos-investigacion.pdfPROAÑO VILLAVICENCIO, D. (2017). Metodología para elaborar un plan de mejora contínua. Obtenido de http://dx.doi.org/10.17993/3cemp.2017.especial.50-56/SIIGO - + QUE UN SOFTWARE CONTABLE. (2019). Siigo - + que un Software Contable. Obtenido de ¿Qué tipo de contribuyente eres?: https://www.siigo.com/glosario-financiero/tipos-de-contribuyentes/SUIN - JURISCOL. (27 de 12 de 1983). Sistema Único de Información Normativa. Obtenido de http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1602720ORIGINAL2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdfTesisapplication/pdf834589https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/1/2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf8b2ea5e9bb192a7bc9f52cc060443d0eMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf.jpg2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4584https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14763/3/2019_Tesis_Ramirez_Manzano_Oscar_Fabian.pdf.jpge91d0fc95715c6318097816209125579MD53open access20.500.12749/14763oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/147632023-12-15 13:42:00.123open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg== |