Conocimiento de los valores institucionales en los empleados de dos empresas de servicios de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

El presente trabajo de grado describe "el conocimiento de los valores corporativos de los empleados de dos empresas de servicios, desde la óptica de la teoría cognitiva. Para realizarlo se diseñó y aplicó un instrumento que evalúa el conocimiento que poseen los funcionarios sobre los valores in...

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Autores:: Céspedes Díaz Germán, Katty Isabel
Ramírez Jurado, Enrique
Rodríguez Ariza, Enny María

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 1999

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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description	El presente trabajo de grado describe "el conocimiento de los valores corporativos de los empleados de dos empresas de servicios, desde la óptica de la teoría cognitiva. Para realizarlo se diseñó y aplicó un instrumento que evalúa el conocimiento que poseen los funcionarios sobre los valores institucionales. La variable de estudio fue el conocimiento, la cual se dividió en tres indicadores: Adquisición, interiorización y Puesta en Práctica, que desde el punto de vista de Piaget equivale a la Asimilación, Adaptación y Acomodación de los valores corporativos. La muestra estaba conformada por 6 empleados de la Fundación Oftalmológica de Santander Clínica Carlos Ardila Lülle (FOSCAL) y 70 del Colegio San Pedro Claver; pertenecientes a los diferentes niveles de las instituciones. Con base en el análisis de los resultados, se determinó que los empleados no identifican los valores corporativos y que su comportamiento dentro de la empresa está influido por los valores sociales, evidenciándose pasividad por parte de las instituciones hacia el fomento de los valores corporativos, aspecto agravado por la no convocatoria a la totalidad de los empleados para la identificación de los mismos. Finalmente se presentan sugerencias que pueden servir a las empresas para generar planes de acción en busca del fortalecimiento de los valores institucionales.
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La variable de estudio fue el conocimiento, la cual se dividió en tres indicadores: Adquisición, interiorización y Puesta en Práctica, que desde el punto de vista de Piaget equivale a la Asimilación, Adaptación y Acomodación de los valores corporativos. La muestra estaba conformada por 6 empleados de la Fundación Oftalmológica de Santander Clínica Carlos Ardila Lülle (FOSCAL) y 70 del Colegio San Pedro Claver; pertenecientes a los diferentes niveles de las instituciones. Con base en el análisis de los resultados, se determinó que los empleados no identifican los valores corporativos y que su comportamiento dentro de la empresa está influido por los valores sociales, evidenciándose pasividad por parte de las instituciones hacia el fomento de los valores corporativos, aspecto agravado por la no convocatoria a la totalidad de los empleados para la identificación de los mismos. Finalmente se presentan sugerencias que pueden servir a las empresas para generar planes de acción en busca del fortalecimiento de los valores institucionales.TABLA DE CONTENIDOS....................................................................................I LISTA DE TABLAS............................................................................................... III Resumen...............................................................................................................V CONOCIMIENTO DE LOS VALORES INSTITUCIONALES EN LOS EMPLEADOS DE DOS EMPRESAS DE SERVICIOS DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA............. 1 Objetivo General................................................................................................... 2 Objetivos Específicos............................................................................................ 3 Antecedentes del Concepto de Organización............................................ 3 MARCO TEORICO................................................................................................6 Diferentes Planteamientos acerca de los Valores..... .................................6 Concepto de Valores.................................................................................. 9 Ética................................................................................................. 9 Moral .................................................................................................11 Moralidad..........................................................................................12 Los Valores...................................................................................... 13 Ética Organizacional........................................................................ 18 Moral y Moralidad Organizacional................................................... 20 Valores Corporativos........................................................................21 Relación entre Cognición y Moral...............................................................24 Conocimiento de los Valores Corporativos................................................ 32 Caracterización de la Fundación Oftalmológica de Santander Clínica Carlos Ardila Lülle FOSCAL......................................... 33 Caracterización del Colegio San Pedro Claver.......................................... 34 Método...................................................................................................................35 Participantes............................................................................................... 35 Instrumento................................................................................................35 Variable........................................................................................... 35 Prueba Piloto...................................................................................37 Procedimiento............................................................................................39 Resultados.............................................................................................................44 Adquisición de los Valores Institucionales en la FOSCAL..........................44 Interiorización de los Valores Institucionales en la FOSCAL.....................46 Puesta en Práctica de los Valores Institucionales en la FOSCAL.............. 47 Adquisición de los Valores Institucionales en el Colegio San Pedro Claver................................................................................................ 48 Interiorización de los Valores Institucionales en el Colegio San Pedro Claver............................................................................................... 49 Puesta en Práctica de los Valores Institucionales en el Colegio San Pedro Claver................................................................................................51 Adquisición de los Valores Corporativos en las dos Instituciones.............. 52 Interiorización de los Valores Corporativos en las dos Instituciones.......... 53 Puesta en Práctica de los Valores Corporativos en las dos Instituciones................................................................................54 Discusión...............................................................................................................56 Sugerencias.......................................................................................................... 66 Referencias........................................................................................................... 68 ANEXOS................................................................................................................ 71 Anexo A. Determinación de los puntajes X, S y Z ............................................... 72 Anexo B. Determinación del índice de dificultad...................................................73 Anexo C. Instrumento Final...................................................................................74 Anexo D. Muestra de la Tabulación de la Interiorización de los Valores Institucionales...........................................................................75 Anexo E. Muestra de la Tabulación de los Valores Institucionales...................... 76 Anexo F. Muestra del Promedio de la Adquisición de los Valores Institucionales por sujeto y Muestra del Promedio de la Puesta en Práctica de los Valores Institucionales por Sujeto............................ 77PregradoThe present degree work describes "the knowledge of the corporate values of the employees of two service companies, from the perspective of cognitive theory. To carry it out, an instrument was designed and applied that evaluates the knowledge that officials possess about institutional values. The study variable was knowledge, which was divided into three indicators: Acquisition, internalization and Implementation, which from Piaget's point of view is equivalent to the Assimilation, Adaptation and Accommodation of corporate values. The sample consisted of 6 employees of the Carlos Ardila Lülle Clinic Santander Ophthalmology Foundation (FOSCAL) and 70 of the San Pedro Claver College; belonging to the different levels of the institutions. Based on the analysis of the results, it was determined that employees do not identify corporate values and that their behavior within the company is influenced by social values, showing passivity on the part of the employees. institutions towards the promotion of corporate values, an aspect aggravated by the failure to call all employees to identify them. Finally, suggestions that can be used by companies are presented. to generate action plans in search of the strengthening of institutional values.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Conocimiento de los valores institucionales en los empleados de dos empresas de servicios de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitanaKnowledge of institutional values in the employees of two service companies in the city of Bucaramanga and its Metropolitan AreaBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsicólogo OrganizacionalUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicología OrganizacionalOrganizational psychologyInstitutional valuesBucaramanga Metropolitan AreaService companiesFOSCALEthicsOrganizational behaviorCorporate cultureCommitmentEmployee loyaltyPsicología organizacionalÉticaComportamiento organizacionalCultura corporativaCompromisoLealtad del empleadoValores institucionalesÁrea Metropolitana de BucaramangaEmpresas de serviciosFOSCALAlcendra, S.. (1993). Diseño de un programa de formación moral para ocho instituciones de Educación Básica Primaria en la Comuna Ñor -oriental 2. Tesis de grado profesional no publicada, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Bucaramanga.A.P.A. (1998), Manual de Estilo de Publicaciones de la American Psycoloqical Association. México: Manual Moderno.Ardila, R. (1986). Psicología del Hombre Colombiano. Bogotá: Planeta Colombiana S.A.Arizmendi, O (1995). Ética del Liderazgo. Revista Latinoamericana Internacional, (26), 67.Blanchard & O’Connor. (1997).Administrac¡ón por Valores. Santafé de Bogotá: Norma.Brugger, W. (1967) Diccionario Filosófico Barcelona: Herder.Cortina, A. (1991) Justicia y Solidaridad. Las Virtudes de la Etica Comunicativa. VI Congreso Internacional de Filosofía Latinoamericana. Bogotá USTA.Covey, S. (1994). El Liderazgo Centrado en Principios. México: Paidós.Escalante,C. (1985). La Medición de las Actitudes. Santafé de Bogotá: Tercer Mundo.Escobar. (1996). Etica. Santafé de Bogotá:Mc Graw Hill. 3a Edición.Flavell, J. (1979). La Psicología Evolutiva de Jean Píaqet. Buenos Arres: Paidós. 6a Edición.Guerrero, M. (1994). Diseño Axiolóqico de ocho instituciones Educativas de Primaria de la Comuna Ñor - oriental 2 de Bucaramanga. Tesis de grado profesional no publicada, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Bucaramanga.Hernández, Fernández & Baptista. (1998). Metodología de la Investigación . México: Me Graw Hiil.Homman & Habisch. (1994). Etica Económica 2.000: Un Programa de Investigación. Revista Siemens, 54, 26-29.Kant, E. (1972) Crítica de la Razón Práctica v otras Obras México: Porrúa.Kohlberg L. (1969) Stage and Seguence, the Cognitive-Developmental Approach to Socialization, en Gaslin (D,A), Handbook of Socialízation. Theory and Research, Chicago: Rand Me Nally.Koontz & Weihrich. (1991). Elementos de Administración. México: Me Graw Hill.Mayor & Rodríguez. (1989). Aprender a Investigar. ICFES.Mestre V, Pérez E & Samper P.(1999) Programas de Intervención en el Desarrollo Moral: Razonamiento y Empatia. Revista Latinoamericana de Psicología, 31 (2), 252-270.Mifsud, T. (1985). El Pensamiento de Jean Piaget sobre la Psicología Moral: Presentación Crítica. México: Limusa.Ortiz, J. (1995). La Hora de la Ética Empresarial. España: Me Graw Hill.Piaget, J. (1980). Psicología de la inteligencia. Buenos Aires: PsiquePlatón. (1979). Obras Completas. España: AguilarPuente, Poggioli & Navarro. (1995). Psicología Cognoscitiva. Caracas: Me Graw Hill.Quigley, J.(1997). Liderazgo en Acción Santafé de Bogotá: Me Graw Hill.Sánchez, A. (1996) Etica. México: Grijalbo.Tosca, J. (1987). Etica en las Empresas. Tesis de grado profesional no publicada, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Bucaramanga.Unigarro, M. (1999). Etica Civil, Bioética y Educación. Revista Reflexiones, 7 (8), 9-23.Valencia, G (1998). Marco Teórico de la Facultad de Psicología. Documento inédito. Universidad Autónoma de Bucaramanga.http://www.idrc.ca/library/document/025822/025822b.htmORIGINAL1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdf1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdfTesisapplication/pdf26627246https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15829/1/1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdfbf13b3f7860e613609a81ba7d2b357f7MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15829/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdf.jpg1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6002https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15829/3/1999_Tesis_Katty_Isabel_Cespedes_Diaz_German.pdf.jpgaf87b5c2268ab5c39e0cbea5ae5cdfd5MD53open access20.500.12749/15829oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/158292023-07-26 15:16:35.342open accessRepositorio Institucional \| Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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

Conocimiento de los valores institucionales en los empleados de dos empresas de servicios de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

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