Conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en la IPS Salud Coomultrasan
Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en salud normalizados en la IPS Salud Coomultrasan y en sus usuarios. Métodos: Estudio cuantitativo Descriptivo en la IPS Salud Coomultrasan, en relación con los conocimi...
- Autores:
-
Báez, Ruth Jimena
Contreras Cabeza, Zonia Yadira
Hernández Castellanos, Ailen Rocío
Loaiza C., Yamile Andrea
Moreno Moreno, Magdolly Arely
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19428
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Medical sciences
Health sciences
Health audit
Citizen participation
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Health institutions
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Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en salud normalizados en la IPS Salud Coomultrasan y en sus usuarios. Métodos: Estudio cuantitativo Descriptivo en la IPS Salud Coomultrasan, en relación con los conocimientos e implementación de los mecanismos de participación ciudadana y social normalizados en la IPS. Como técnicas de recopilación de la información se utilizaron encuestas a funcionarios (30) y Usuarios (300) de la IPS. Se realizó el análisis de los resultados en Epi-Info6. Resultados: La institución tiene conformado el comité de recepción y tramite de la quejas y solicitudes de mejoramiento de los usuarios el cual es conocido por los mismos en un 65.0%, los medios más utilizados para estas solicitudes son el buzón de sugerencia 42,7% y la Línea Gratuita 33.0%, hay inconformidad en la oportunidad de respuesta ante las solicitudes. Se destaca que el SIAU juega un papel muy importante en la recepción de las solicitudes. Los funcionarios opinan que se promueve el autocuidado de quienes laboran en la IPS. Quienes a su vez promueven el autocuidado entre los usuarios mediante la educación directa 41.9%, entrega de material educativo 16.1%. Conclusiones: Podemos anotar que la IPS Coomultrasan cuenta y aplica los mecanismos de participación ciudadana pero hace falta la socialización de los mismos, incluyendo los beneficios que estos a su vez aportan al ciudadano enmarcado entre sus deberes y derechos de acuerdo a la constitución nacional. |
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ARIAS HERRERA, H. La comunidad y su estudio: Personalidad- Educación- Salud. La Habana: Editorial pueblo y educación. 1.995 AGUILAR IDAÑEZ, M.J. La participación comunitaria en salud: Mito o realidad. Editorial Díaz Santos S.A. Madrid. 2.001 LECHNER, N. Desafío de un desarrollo humano: Individualización del capital social. 2.000.Chile,http://www.insumisos.com/httpdocs/articulos/INDIVIDUALIZACION%20Y% 20CAPITAL%20SOCIAL.pdf DURSTON, J. Que es capital social comunitario. CEPAL Naciones Unidas, División de Desarrollo Social, Santiago de Chile Julio de 2.000. . Constitución Política de Colombia, Presidencia República de Colombia 1.991. Ley 60 de 1.993, República de Colombia. “Por la cual se dictan normas orgánicas sobre la distribución de competencias de conformidad con los artículos 151 y 288 de la Constitución Política y se distribuyen recursos según los artículos 356 y 357 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones" Ley 100 de 1.993, Diciembre 23 de 1.993, República de Colombia. “Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral y se dictan otras disposiciones, artículos 216 y 231 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones". Decreto 1011 de 2.006, Abril 2.006. República de Colombia. “Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud”. MOGOLLON PEREZ, A.; CRUZ VELANDIA, I.; RODRIGUEZ, L. F.; SERRATO, M. A; ROSSO, C. M., Estudio de Caso de Participación Comunitaria en Salud en los municipios de la Provincia de Gualiva Cundinamarca, Universidad del Rosario. Bogotá 2005 Participación comunitaria en salud. Hospitales de Caldas. Disponible en página web http://hospitalesdecaldas.com. Declaración ALMA-ATA. Conferencia Internacional sobre atención primaria en Salud. URSS, 6 – 12 Septiembre de 1978. Decreto 2174 de 1996, Noviembre 28, República de Colombia. “Por el cual se organiza el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Sistema General de Seguridad Social en Salud” PROTESI, A.N. Salud Pública y Participación Comunitaria. Disponible en página web http://www.redeadultosmayores.com.or/buscador/files/DCRAMO42.pdf . Carta de Otawa para la Promoción de la Salud. Primera Conferencia Internacional sobre la Promoción de la Salud: Hacia un nuevo concepto de la Salud Pública. Organización Mundial de la Salud. Salud y Bienestar Social de Canadá, Asociación Canadiense de Salud Pública. Notario, Canadá, Noviembre de 1986. Recomendaciones de Adelaida sobre las políticas públicas favorables a la salud. Segunda Conferencia Internacional de Promoción de la Salud: Políticas públicas favorables a la salud. Adelaida, Australia, 5-9 de abril de 1988. Declaración de Sundsvall. Entornos propicios para la salud. Tercera Conferencia Internacional sobre Promoción de la Salud. Organización Mundial de la Salud. Sundsvall (Suecia), 9-15 de junio de 1991. Declaración de Bogotá. Promoción de la Salud en América Latina. LI Conferencia Internacional de Promoción de la Salud. Santa Fe. Bogotá, Noviembre 1992. Declaración de México hacia una mayor equidad. Quinta Conferencia Internacional sobre Promoción de la Salud hacia una mayor equidad. Organización Mundial de la Salud. Organización Panamericana de la Salud. Santa Fe, México, 5-9 Junio 2000. Carta de Bangkok para el Fomento de la salud en un mundo globalizado. VI Conferencia Mundial de Promoción de la Salud. Tailandia, Bangkok, 7-11 Agosto 2005. ARÉVALO, Decsis Astrid. Economista M. Sc. Economía M. Sc. Historia. Universidad de los Andes. BRICEÑO LEÓN, Roberto. Laboratorio de Ciencias Sociales. Venezuela: Universidad Central de Venezuela. COLOMBIA. MINISTERIO DE SALUD. Ley 10 (10, enero, 1990). Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones. Santafé de Bogotá COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL. Ley 1438 (19, enero, 2.011). Por la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C. Constitución Política de Colombia. Decretos 1216 1989, 1416 de 1990, 1757 de 1990 OMS. Recopilación artículos volumen 86 de octubre 2008. La Atención Primaria en Salud cierra un ciclo completo. Participación Social y Comunitaria en Atención Primaria en Salud. Junio 2009. Respyin. En: Revista de salud Pública y Nutrición. Dixis Figueroa Pedraza. Departamento de nutrición. Universidad Federal de Pernambuco (Brasil). RESTREPO VÉLEZ, Ofelia y Vega Romero, Ramón. En: Revista Gerencia Política Salud, Bogotá Revista de Salud Pública, vol6 N.2 Bogotá 2004.Participación comunitaria y Control Social en el Sistema de Salud. |
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Métodos: Estudio cuantitativo Descriptivo en la IPS Salud Coomultrasan, en relación con los conocimientos e implementación de los mecanismos de participación ciudadana y social normalizados en la IPS. Como técnicas de recopilación de la información se utilizaron encuestas a funcionarios (30) y Usuarios (300) de la IPS. Se realizó el análisis de los resultados en Epi-Info6. Resultados: La institución tiene conformado el comité de recepción y tramite de la quejas y solicitudes de mejoramiento de los usuarios el cual es conocido por los mismos en un 65.0%, los medios más utilizados para estas solicitudes son el buzón de sugerencia 42,7% y la Línea Gratuita 33.0%, hay inconformidad en la oportunidad de respuesta ante las solicitudes. Se destaca que el SIAU juega un papel muy importante en la recepción de las solicitudes. Los funcionarios opinan que se promueve el autocuidado de quienes laboran en la IPS. Quienes a su vez promueven el autocuidado entre los usuarios mediante la educación directa 41.9%, entrega de material educativo 16.1%. Conclusiones: Podemos anotar que la IPS Coomultrasan cuenta y aplica los mecanismos de participación ciudadana pero hace falta la socialización de los mismos, incluyendo los beneficios que estos a su vez aportan al ciudadano enmarcado entre sus deberes y derechos de acuerdo a la constitución nacional.Universidad CESFORMULACIÓN DEL PROBLEMA MARCO TEORICO OBJETIVOS DISEÑO METODOLOGICO RESULTADO Y ANALISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOSEspecializaciónObjective: To determine the level of knowledge and implementation of the normalized citizen, community and social participation mechanisms in health in the IPS Salud Coomultrasan and in its users. Methods: Descriptive quantitative study in the IPS Salud Coomultrasan, in relation to the knowledge and implementation of the normalized citizen and social participation mechanisms in the IPS. As information gathering techniques, surveys of IPS officials (30) and Users (300) were used. Analysis of the results was performed in Epi-Info6. Results: The institution has formed the committee for the reception and processing of complaints and requests for improvement of users, which is known by them in 65.0%, the most used means for these requests are the suggestion box 42.7% and the Free Line 33.0%, there is disagreement in the opportunity to respond to requests. It should be noted that the SIAU plays a very important role in receiving applications. Officials believe that the self-care of those who work at the IPS is promoted. Who in turn promote self-care among users through direct education 41.9%, delivery of educational material 16.1%. Conclusions: We can note that the IPS Coomultrasan counts and applies the mechanisms of citizen participation but it is necessary to socialize them, including the benefits that these in turn bring to the citizen framed among their duties and rights according to the national constitution.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en la IPS Salud CoomultrasanKnowledge and implementation of citizen, community and social participation mechanisms in the IPS Salud CoomultrasanEspecialista en Auditoría en SaludUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludEspecialización en Auditoría en Saludinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMedical sciencesHealth sciencesHealth auditCitizen participationPublic healthHealth institutionsPatient satisfactionCommunity participationCommunity actionCiencias médicasSalud públicaInstituciones de saludSatisfacción del pacienteParticipación comunitariaAccción comuitariaCiencias de la saludAuditoría en saludParticipación ciudadanaARIAS HERRERA, H. La comunidad y su estudio: Personalidad- Educación- Salud. La Habana: Editorial pueblo y educación. 1.995AGUILAR IDAÑEZ, M.J. La participación comunitaria en salud: Mito o realidad. Editorial Díaz Santos S.A. Madrid. 2.001LECHNER, N. Desafío de un desarrollo humano: Individualización del capital social. 2.000.Chile,http://www.insumisos.com/httpdocs/articulos/INDIVIDUALIZACION%20Y% 20CAPITAL%20SOCIAL.pdfDURSTON, J. Que es capital social comunitario. CEPAL Naciones Unidas, División de Desarrollo Social, Santiago de Chile Julio de 2.000.. Constitución Política de Colombia, Presidencia República de Colombia 1.991.Ley 60 de 1.993, República de Colombia. “Por la cual se dictan normas orgánicas sobre la distribución de competencias de conformidad con los artículos 151 y 288 de la Constitución Política y se distribuyen recursos según los artículos 356 y 357 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones"Ley 100 de 1.993, Diciembre 23 de 1.993, República de Colombia. “Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral y se dictan otras disposiciones, artículos 216 y 231 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones".Decreto 1011 de 2.006, Abril 2.006. República de Colombia. “Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud”.MOGOLLON PEREZ, A.; CRUZ VELANDIA, I.; RODRIGUEZ, L. F.; SERRATO, M. A; ROSSO, C. M., Estudio de Caso de Participación Comunitaria en Salud en los municipios de la Provincia de Gualiva Cundinamarca, Universidad del Rosario. Bogotá 2005Participación comunitaria en salud. Hospitales de Caldas. Disponible en página web http://hospitalesdecaldas.com.Declaración ALMA-ATA. Conferencia Internacional sobre atención primaria en Salud. URSS, 6 – 12 Septiembre de 1978.Decreto 2174 de 1996, Noviembre 28, República de Colombia. “Por el cual se organiza el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Sistema General de Seguridad Social en Salud”PROTESI, A.N. Salud Pública y Participación Comunitaria. Disponible en página web http://www.redeadultosmayores.com.or/buscador/files/DCRAMO42.pdf. Carta de Otawa para la Promoción de la Salud. Primera Conferencia Internacional sobre la Promoción de la Salud: Hacia un nuevo concepto de la Salud Pública. Organización Mundial de la Salud. Salud y Bienestar Social de Canadá, Asociación Canadiense de Salud Pública. 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Tailandia, Bangkok, 7-11 Agosto 2005.ARÉVALO, Decsis Astrid. Economista M. Sc. Economía M. Sc. Historia. Universidad de los Andes.BRICEÑO LEÓN, Roberto. Laboratorio de Ciencias Sociales. Venezuela: Universidad Central de Venezuela.COLOMBIA. MINISTERIO DE SALUD. Ley 10 (10, enero, 1990). Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones. Santafé de BogotáCOLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL. Ley 1438 (19, enero, 2.011). Por la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C.Constitución Política de Colombia. Decretos 1216 1989, 1416 de 1990, 1757 de 1990OMS. Recopilación artículos volumen 86 de octubre 2008. La Atención Primaria en Salud cierra un ciclo completo.Participación Social y Comunitaria en Atención Primaria en Salud. Junio 2009.Respyin. En: Revista de salud Pública y Nutrición. Dixis Figueroa Pedraza. Departamento de nutrición. Universidad Federal de Pernambuco (Brasil).RESTREPO VÉLEZ, Ofelia y Vega Romero, Ramón. 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