Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño
El desarrollo de esta investigación se realizó en la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo de agosto a diciembre del año 2020. El objetivo de esta investigación consistió en la realización de una inteligencia de mercados para...
- Autores:
-
Celis Jaimes, Karol Ximena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/14802
- Palabra clave:
- International business enterprises
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Economics research
Marketing
Empresas internacionales
Comercio exterior
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Análisis de mercados
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El desarrollo de esta investigación se realizó en la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo de agosto a diciembre del año 2020. El objetivo de esta investigación consistió en la realización de una inteligencia de mercados para acceder al mercado panameño con el modelo de cursos virtuales. Este trabajo se hizo con base en los modelos CANVAS, el análisis PESTEL y la matriz DOFA, con el fin de determinar el macro ambiente. El proyecto se desarrolló en dos fases; en la primera se hizo un trabajo conceptual de estructuración de la investigación donde se consolidaron los elementos teóricos y la literatura básica para el diseño del proyecto, en la segunda; se buscó el contacto de las instituciones de Panamá, clientes potenciales de la empresa para incursionar en ese mercado, ingresar al mercado internacional, mejorar las ventas, mantener y posicionar la empresa. Finalmente se sacaron las conclusiones, se diseñaron las estrategias y plan de acción para que la empresa realice su fase final y conquiste este mercado. |
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El proyecto se desarrolló en dos fases; en la primera se hizo un trabajo conceptual de estructuración de la investigación donde se consolidaron los elementos teóricos y la literatura básica para el diseño del proyecto, en la segunda; se buscó el contacto de las instituciones de Panamá, clientes potenciales de la empresa para incursionar en ese mercado, ingresar al mercado internacional, mejorar las ventas, mantener y posicionar la empresa. Finalmente se sacaron las conclusiones, se diseñaron las estrategias y plan de acción para que la empresa realice su fase final y conquiste este mercado.Resumen ............................................................................................................................ 11 Abstract ............................................................................................................................. 12 Introducción ...................................................................................................................... 13 1. Título del Proyecto .................................................................................................. 15 1.1. Descripción del problema ....................................................................................... 15 1.2. Objetivos ................................................................................................................. 18 1.2.1. Objetivo General .............................................................................................. 18 1.2.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 18 1.3. Delimitación ............................................................................................................ 19 1.4. Justificación ............................................................................................................ 20 2. Marco de referencia ................................................................................................ 21 2.1. Marco contextual .................................................................................................... 21 2.2. Marco teórico .......................................................................................................... 22 2.3. Marco conceptual .................................................................................................... 28 2.4. Marco legal y normativo ............................................................................................ 30 3. Metodología de la investigación ............................................................................. 34 3.1. Tipo de investigación .............................................................................................. 34 3.2. Fases de la investigación ......................................................................................... 34 3.3. Fuentes de la investigación ..................................................................................... 35 3.4. Herramientas de la investigación ............................................................................ 36 4. Potencial exportador de la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ............................................................................................................................ 37 4.1. Perfil de la compañía .............................................................................................. 37 4.1.1. Datos básicos y reseña histórica de la compañía ............................................. 37 4.1.2. Visión, misión, y objetivos de la empresa ....................................................... 38 4.2. Situación de la compañía ........................................................................................ 39 4.2.1. Análisis organizacional .................................................................................... 39 4.2.2. Servicios .......................................................................................................... 40 4.3. Mercadeo................................................................................................................. 43 4.3.1. Definición de la industria ................................................................................ 43 4.3.2. Políticas de mercadeo y comercialización ....................................................... 43 4.3.3. Canales de distribución .................................................................................... 44 4.3.4. Principales clientes .......................................................................................... 44 4.3.5. Expectativas de los clientes ............................................................................. 44 4.3.6. Estrategias de promoción ................................................................................. 45 4.4. Competitividad ........................................................................................................ 46 4.4.1. Análisis de la competencia .............................................................................. 46 4.4.2. Posición frente a la competencia ..................................................................... 47 4.5. Evaluación global y conclusiones ........................................................................... 48 4.5.1. Análisis FODA ................................................................................................ 48 4.5.2. Percepción de barreras ..................................................................................... 49 4.5.3. Conocimiento de mercados internacionales .................................................... 50 4.5.4. Comentario potencial exportador .................................................................... 50 4.6. Selección de mercados ............................................................................................ 50 4.6.1. Preselección de mercados ................................................................................ 50 4.6.2. Priorización de mercados ................................................................................. 51 4.6.3. Selección final de mercados ............................................................................ 55 5. Inteligencia de mercados a la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ............................................................................................................................ 56 5.1. Perfil país ................................................................................................................ 56 5.2. Análisis del entorno económico e indicadores económicos ................................... 61 5.3. Identificación de las oportunidades y amenazas del mercado ................................ 66 5.4. Análisis del sector educación y mercado ................................................................ 66 5.5. Comercio bilateral ................................................................................................... 67 5.6. Acuerdos comerciales ............................................................................................. 67 5.7. Tratamiento arancelario .......................................................................................... 68 5.8. Requisitos ................................................................................................................ 69 5.9. Logística .................................................................................................................. 69 5.10. Canales de distribución ........................................................................................... 69 5.11. Mercadeo................................................................................................................. 70 5.11.1. Posicionamiento de la marca ........................................................................... 70 5.11.2. Segmento del mercado al que está dirigido el producto .................................. 70 5.11.3. Perfil del consumidor....................................................................................... 71 5.11.4. Elementos que inciden en la decisión de compra ............................................ 71 5.11.5. Temporada de compras .................................................................................... 71 5.12. Análisis competencia local e internacional ............................................................. 72 5.13. Entidades de apoyo/Organismos de promoción y ayuda para ingresar al mercado 73 5.14. Cultura en los negocios ........................................................................................... 73 6. Estrategias y plan de acción para la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ..................................................................................................... 75 6.1. Estrategias dirigidas a la empresa ........................................................................... 75 6.2. Estrategias dirigidas al producto ............................................................................. 75 6.3. Estrategias dirigidas al mercado (internacional) ..................................................... 76 6.4. Cronograma............................................................................................................. 80 6.5. Identificación de necesidades ................................................................................. 81 6.6. Participación en ferias ............................................................................................. 82 Conclusiones ..................................................................................................................... 84 Recomendaciones .............................................................................................................. 86 Bibliografía ....................................................................................................................... 88PregradoThe development of this research was carried out in the company Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. located in the city of Bucaramanga, during the period from August to December 2020. The objective of this research consisted in carrying out a market intelligence to access the Panamanian market with the virtual course model. This work was done based on the CANVAS models, the PESTEL analysis and the SWOT matrix, in order to determine the macro environment. The project was developed in two phases; In the first, a conceptual work of structuring the research was carried out, where the theoretical elements and the basic literature for the design of the project were consolidated, in the second; Contact was sought from the institutions of Panama, potential clients of the company to enter that market, enter the international market, improve sales, maintain and position the company. Finally, conclusions were drawn, strategies and action plan were designed for the company to carry out its final phase and conquer this market.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameñoMarket intelligence for the Company Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. towards the Panamanian marketBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesMarket intelligenceVirtual coursesMarket analysisEconomics researchMarketingEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesAnálisis de mercadosEconomía investigacionesMercadeoMercados internacionalesNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosCanvasPestelDofaInteligencia de mercadosCursos virtualesAcosta, U. 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