Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de marca: narrativas digitales en el emprendimiento Kalet S.A.S.

Las plataformas digitales se han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana de las personas. Esta investigación se centra en la función de las plataformas como herramientas y aliadas de los emprendedores específicamente del sector artístico. El objetivo de esta tesis fue la creación de un...

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Autores:: Lizcano Buendía, Dana Valentina
Morales Armenta, Katrinalieth

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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description	Las plataformas digitales se han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana de las personas. Esta investigación se centra en la función de las plataformas como herramientas y aliadas de los emprendedores específicamente del sector artístico. El objetivo de esta tesis fue la creación de una estrategia comunicativa para posicionar en Facebook e Instagram el perfil del Kalet S.A.S que busca preservar el legado del fallecido cantautor Kaleth Morales. Para lograr el objetivo se realizaron entrevistas a expertos en posicionamiento y utilización de redes sociales, estudios de la audiencia objetiva a través de un buyer persona y un análisis del sector utilizando la técnica del benchmarking. Esto se realizó con una base de seis variables: Estrategia comunicativa, Competencia, Posicionamiento, Redes Sociales, Audiencia y Confiabilidad. Estas técnicas respondieron a cada objetivo específico planteado: un perfil ficticio de la audiencia, ejemplos y conocimientos de casos de éxito en posicionamiento, y apropiación del sector artístico en redes sociales. La tesis obtuvo una conclusión por cada una de las seis variables planteadas. La primera concluyó la necesidad de una estrategia comunicativa como punto de partida. La segunda la importancia del factor diferenciador. La tercera como una consecuencia positiva de la estrategia planteada. La cuarta el aprovechamiento de los formatos y la aplicación de narrativas digitales. La quinta la segmentación de públicos para conocer las necesidades de esta; y la sexta el entendimiento de la audiencia como un ser social y la empatía la clave de un acercamiento positivo.
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Esta investigación se centra en la función de las plataformas como herramientas y aliadas de los emprendedores específicamente del sector artístico. El objetivo de esta tesis fue la creación de una estrategia comunicativa para posicionar en Facebook e Instagram el perfil del Kalet S.A.S que busca preservar el legado del fallecido cantautor Kaleth Morales. Para lograr el objetivo se realizaron entrevistas a expertos en posicionamiento y utilización de redes sociales, estudios de la audiencia objetiva a través de un buyer persona y un análisis del sector utilizando la técnica del benchmarking. Esto se realizó con una base de seis variables: Estrategia comunicativa, Competencia, Posicionamiento, Redes Sociales, Audiencia y Confiabilidad. Estas técnicas respondieron a cada objetivo específico planteado: un perfil ficticio de la audiencia, ejemplos y conocimientos de casos de éxito en posicionamiento, y apropiación del sector artístico en redes sociales. La tesis obtuvo una conclusión por cada una de las seis variables planteadas. La primera concluyó la necesidad de una estrategia comunicativa como punto de partida. La segunda la importancia del factor diferenciador. La tercera como una consecuencia positiva de la estrategia planteada. La cuarta el aprovechamiento de los formatos y la aplicación de narrativas digitales. La quinta la segmentación de públicos para conocer las necesidades de esta; y la sexta el entendimiento de la audiencia como un ser social y la empatía la clave de un acercamiento positivo.Resumen .......................................................................................................................................... 5 Abstract ........................................................................................................................................... 6 Introducción .................................................................................................................................. 13 Objetivos ....................................................................................................................................... 28 Metodología .................................................................................................................................. 29 Marco Teórico: Capítulo 1: Categorías y Estado de Arte .................................................. 49 Estrategias de Comunicación Digital ................................................................................. 50 Posicionamiento ................................................................................................................. 52 Emprendimiento digital ...................................................................................................... 55 Estado del Arte Nacional ........................................................................................ 60 Internacionales ....................................................................................................... 92 Capítulo 2: Estrategias de Comunicación Digital, Posicionamiento y Públicos de Interés ........ 110 Benchmarking .................................................................................................................. 112 Buyer persona .................................................................................................................. 117 Capítulo 3: Expertos en Posicionamiento en Redes Sociales ..................................................... 131 Estrategias de comunicación digital ................................................................................. 133 Competencia ..................................................................................................................... 140 Posicionamiento ............................................................................................................... 144 Redes sociales .................................................................................................................. 152 Audiencia ......................................................................................................................... 163 Confiabilidad .................................................................................................................... 174 Conclusiones ............................................................................................................................... 179 Capítulo 4: Estrategia comunicativa: Inmortalizando a Kaleth .................................................. 184 Conclusiones generales .................................................................................................... 190 Referencias bibliográficas ........................................................................................................... 195 Anexos ......................................................................................................................................... 210PregradoDigital platforms have become an essential part of people's daily lives. This research focuses on the role of platforms as tools and allies of entrepreneurs specifically in the artistic sector. The objective of this thesis was the creation of a communication strategy to position the profile of Kalet S.A.S on Facebook and Instagram that seeks to preserve the legacy of the late singer-songwriter Kaleth Morales. To achieve the objective, interviews were conducted with experts in positioning and use of social networks, studies of the target audience through a buyer persona and an analysis of the sector using the benchmarking technique. This was done on a basis of six variables: Communication Strategy, Competence, Positioning, Social Networks, Audience and Reliability. These techniques responded to each specific objective: a fictitious profile of the audience, examples and knowledge of success stories in positioning, and appropriation of the artistic sector in social networks. The thesis obtained a conclusion for each of the six variables raised. The first concluded the need for a communication strategy as a starting point. The second is the importance of the differentiating factor. The third as a positive consequence of the proposed strategy. The fourth is the use of formats and the application of digital narratives. The fifth is the segmentation of audiences to meet their needs; and the sixth the understanding of the audience as a social being and empathy the key to a positive approach.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEstrategia de comunicación digital para el posicionamiento de marca: narrativas digitales en el emprendimiento Kalet S.A.S.Digital communication strategy for brand positioning: narratives digital in entrepreneurship Kalet S.A.S.Comunicador SocialUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación Socialinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPCommunicationSocial aspectsCommunication and cultureSocial comunicationCommunication strategyCompetencePositioningSocial networksAudienceReliabilityEmpathyCollective imaginationsDigital narrativesMarketingDigital communicationsDigital formatsComunicaciónAspectos socialesComunicación y culturaMercadeoComunicaciones digitalesFormatos digitalesComunicación socialEstrategia comunicativaCompetenciaPosicionamientoRedes socialesAudienciaConfiabilidadEmpatíaImaginarios colectivosNarrativas digitalesRicardo Barrón Araoz. 2000. 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