Modelo de negocio para la comercializacion de calzado femenino fabricado en Colombia, a partir de estrategias de E-Commerce enfocadas a la demanda en Barrancabermeja
Este proyecto presenta una propuesta de uso de tecnologías de información y comunicación TIC aplicadas al e-commerce en la promoción y venta de calzado y accesorios para género femenino en ciudad de Barrancabermeja, buscando con ello la generación de oportunidades y elementos de diferenciación a la...
- Autores:
-
Vargas Angarita, Sandra Milena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Management
Financial analysis
Sucess in business
Electronic commerce
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Brand positioning
Satisfaction
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Administración
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Este proyecto presenta una propuesta de uso de tecnologías de información y comunicación TIC aplicadas al e-commerce en la promoción y venta de calzado y accesorios para género femenino en ciudad de Barrancabermeja, buscando con ello la generación de oportunidades y elementos de diferenciación a la actividad de comercialización de calzado que tradicionalmente se realiza en la región. Durante el desarrollo del proyecto se ha identificado la necesidad de variación en el nombre de la empresa que ha servido de base para el mismo, así mismo a confirmado algunas prácticas que se mantienen debido a aspectos asociados a las costumbres del mercado objetivo, pero en general se confirma que las actividades mixtas en comercio y marketing son las que definen un mayor impacto en la actualidad. Para modelos de negocio considerados como micro-empresas o pequeñas empresas el uso de herramientas de comercio electrónico se convierte en una plataforma que puede fortalecer sus actividades de relacionamiento, fidelización y mejora la efectividad de los mensajes promocionales. Así mismo se presenta como una canal que mejora la comunicación y puede aumentar la satisfacción percibida por parte del target, además de convertirse en una estrategia de generación de contenidos que aumentan el posicionamiento de la marca, con ello buscando el sostenimiento a largo plazo. |
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Asprilla Caicedo, H. (2008). OPTICOR crea metodologías para elevar la competitividad regional: la metodología SIIC, aplicada a la cadena del cuero, calzado y manufacturas de cuero. Cuadernos de Administración, 40. http://poligramas.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/406 Consorcio de Sistemas de Internet. (n.d.). Retrieved April 7, 2020, from https://www.isc.org/survey/ Constantinides, E., & Fountain, S. J. (2008). Web 2.0: Conceptual foundations and marketing issues. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 9(3), 231–244. https://doi.org/10.1057/palgrave.dddmp.4350098 Guzman, A. P., & Abreo, A. (2017). Del comercio electrónico al comercio social : La innovación al alcance de las organizaciones . Estudio para el sector calzado Bucaramanga , Colombia. 12, 107–118. Guzmán, D. A. P. (2013). Factores críticos de éxito en el uso de las redes sociales en el ámbito universitario: aplicación a Twitter [Universitat Politècnica de València]. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/28212/Factores cr%EDticos de %E9xito en el uso de las redes sociales en el %E1mbito universitario aplicaci%F3n a Twitter 5628_5629.pdf?sequence=11 Hart, P., & Saunders, C. (1997). Power and Trust: Critical Factors in the Adoption and Use of Electronic Data Interchange. Source: Organization Science, 8(1), 23–42. https://doi.org/10.1287/orsc.8.1.23 Kim, Y. A., & Srivastava, J. (2007). Impact of Social Influence in E-Commerce Decision Making. Proceedings of the Ninth International Conference on Electronic Commerce, 293– 302. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.330.302&rep=rep1&type=pdf Kuzucu Yapar, B., Bayrakdar, S., & Yapar, M. (2015). The Role of Taxation Problems on the Development of E- Commerce. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 642–648. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.145 Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. (n.d.) Liang, T., & Turban, E. (2011). Introduction to the Special Issue : Social Commerce : A Research Framework for Social Commerce. International Journal, 2, 2012. https://doi.org/10.2307/23106391 Lopes, P., & Roy, B. (2015). Dynamic Recommendation System Using Web Usage Mining for E-commerce Users. Procedia Computer Science, 45, 60–69. https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.03.086 Mintic. (2019). Medición de Indicadores de consumo del Observatorio eCommerce. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Generación de modelos de negocio. 285. https://doi.org/10.1016/S0737-6782(96)90159-9 Rahayu, R., & Day, J. (2015). Determinant Factors of E-commerce Adoption by SMEs in Developing Country: Evidence from Indonesia. Procedia -Social and Behavioral Sciences, 195, 142–150. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.423 Romero, P., & David, M. (2012). Revisión de modelos de adopción de E-commerce para pymes de países en desarrollo. Revista de Investigaciones de Sistemas e Informática - RISI, 9(1), 69–90. http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/sistem/article/viewFile/5619/4876 Shafer, S. M., Smith, H. J., & Linder, J. C. (2005). The power of business models. Business Horizons, 48(3), 199–207. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2004.10.014 Turban, E., King, D., & Lee, J. (2002). Electronic commerce: A managerial perspective 2002. In academia.edu (Prentice H). http://www.academia.edu/download/7523097/tech63574qalandry.pdf Xiao, S., & Dong, M. (2015). Hidden semi-Markov model-based reputation management system for online to offline (O2O) e-commerce markets. Decision Support Systems, 77, 87–99. https://doi.org/10.1016/j.dss.2015.05.013 |
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Durante el desarrollo del proyecto se ha identificado la necesidad de variación en el nombre de la empresa que ha servido de base para el mismo, así mismo a confirmado algunas prácticas que se mantienen debido a aspectos asociados a las costumbres del mercado objetivo, pero en general se confirma que las actividades mixtas en comercio y marketing son las que definen un mayor impacto en la actualidad. Para modelos de negocio considerados como micro-empresas o pequeñas empresas el uso de herramientas de comercio electrónico se convierte en una plataforma que puede fortalecer sus actividades de relacionamiento, fidelización y mejora la efectividad de los mensajes promocionales. Así mismo se presenta como una canal que mejora la comunicación y puede aumentar la satisfacción percibida por parte del target, además de convertirse en una estrategia de generación de contenidos que aumentan el posicionamiento de la marca, con ello buscando el sostenimiento a largo plazo.Introducción ..................................................................................................................................13 1. Planteamiento del problema..................................................................................................16 1.1 Antecedentes del problema .................................................................................................16 1.2 Problema de investigación ..................................................................................................20 1.3 Objetivos de investigación............................................................................................20 1.3.1 Objetivo general...........................................................................................................20 1.3.2 Objetivos específicos...................................................................................................21 1.4 Justificación ........................................................................................................................21 1.5 Limitaciones y delimitaciones ............................................................................................23 2. Estado del arte...........................................................................................................................25 2.1 Ecommerce o comercio electrónico....................................................................................25 2.2 Antecedentes, perspectivas y evolución del e-commerce...................................................26 2.3 Tendencias de modelos de negocios e-commerce ..............................................................30 2.4 Definición de Términos......................................................................................................32 3. Marco Contextual..................................................................................................................35 3.1 E-commerce en Colombia...................................................................................................35 3.2 E-commerce en Santander ..................................................................................................39 4. Metodología de la Investigación...........................................................................................41 4.1 Tipo de investigación..........................................................................................................42 4.2 Población, participantes y selección de la muestra .............................................................43 4.3 Definición del tamaño de la muestra ..................................................................................44 4.4 Tipo de muestreo.................................................................................................................45 4.6 Análisis de datos de fuentes secundarias............................................................................46 4.6 Estudio técnico....................................................................................................................47 4.7 Estudio financiero...............................................................................................................47 5. Resultados.................................................................................................................................48 5.1 Caracterización del comportamiento del mercado de compra oline y consumo de calzado femenino en Colombia y Barrancabermeja...............................................................................48 5.1.1 Resultados de la Investigación de Mercado.................................................................48 5.1.2 Análisis de la empresa .................................................................................................60 5.1.3 Explicación del negocio en el Modelo Canvas............................................................62 5.1.4 Evolución de “El Par” a “@TuTiendaLovely” ............................................................68 5.1.5 Creación de la Identidad de Marca ..............................................................................70 5.1.6 Tipografia de la marca .................................................................................................72 5.1.8 Estrategias implementadas en @TuTiendaLovely ......................................................75 5.1.9 Productos..........................................................................................................................81 5.2 Estructura legal y operativa de la empresa .........................................................................82 5.2.1 Estructura jurídica y tipo de sociedad..........................................................................82 5.2.2 Información organizacional de la empresa ..................................................................84 5.2 Estructura l operativa de la empresa ...................................................................................85 5.2.1 Proceso de venta ..........................................................................................................85 5.2.2 Proceso de contacto y relacionamiento con proveeedores...........................................87 5.2.3 Proceso de cambios......................................................................................................88 5.2.4 Garantia........................................................................................................................90 5.3 Estructura financiera para el modelo de negocio................................................................94 5.3.1 Política de manejo contable y financiero .....................................................................94 5.3.2 Presupuestos de ventas.................................................................................................94 5.3.3 Presupuestos de gastos de comercialización................................................................96 5.3.4 Presupuestos de gastos administrativos.......................................................................97 5.3.5 Total gastos administrativos y de comercialización ....................................................98 5.3.5 Costos de ventas de las mercacias y costos indirectos.................................................99 5.3.5 Presupuesto de inversión............................................................................................100 5.3.6 Fuentes de financiamiento .........................................................................................103 5.3.6 Estados financieros....................................................................................................104 5.3.7 Evaluación fiannciera.................................................................................................107 5.3.7 Evaluación social y ambiental ...................................................................................108 Conclusiones...............................................................................................................................110 Recomendaciones .......................................................................................................................112 Referencias..................................................................................................................................113MaestríaThis project presents a proposal for the use of ICT information and communication technologies applied to e-commerce in the promotion and sale of footwear and accessories for the female gender in the city of Barrancabermeja, thereby seeking the generation of opportunities and elements of differentiation to the activity marketing of footwear that is traditionally carried out in the region. During the development of the project, the need for variation in the name of the company that has served as the basis for it has been identified, as well as confirmed some practices that are maintained due to aspects associated with the customs of the target market, but in general It is confirmed that the mixed activities in commerce and marketing are those that define a greater impact today. For business models considered as micro-companies or small companies, the use of electronic commerce tools becomes a platform that can strengthen their Relationship activities, loyalty and improvement of the effectiveness of promotional messages. Likewise, it is presented as a channel that improves communication and can increase the satisfaction perceived by the target, in addition to becoming a content generation strategy that increases the positioning of the brand, thereby seeking long-term sustainability.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaModelo de negocio para la comercializacion de calzado femenino fabricado en Colombia, a partir de estrategias de E-Commerce enfocadas a la demanda en BarrancabermejaBusiness model for the commercialization of women's footwear manufactured in Colombia, based on E-Commerce strategies focused on the demand in BarrancabermejaMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessElectronic commerceDigital marketingBrand positioningSatisfactionMarketing analysisConsumer preferencesFootwear industryElectronic commerceAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosAnálisis de mercadosPreferencias de los consumidoresIndustria del calzadoComercio electrónicoComercio electrónicoMarketing digitalPosicionamiento de marcaSatisfacciónAsprilla Caicedo, H. (2008). OPTICOR crea metodologías para elevar la competitividad regional: la metodología SIIC, aplicada a la cadena del cuero, calzado y manufacturas de cuero. Cuadernos de Administración, 40. http://poligramas.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_administracion/article/view/406Consorcio de Sistemas de Internet. (n.d.). Retrieved April 7, 2020, from https://www.isc.org/survey/Constantinides, E., & Fountain, S. J. (2008). Web 2.0: Conceptual foundations and marketing issues. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 9(3), 231–244. https://doi.org/10.1057/palgrave.dddmp.4350098Guzman, A. P., & Abreo, A. (2017). Del comercio electrónico al comercio social : La innovación al alcance de las organizaciones . Estudio para el sector calzado Bucaramanga , Colombia. 12, 107–118.Guzmán, D. A. P. (2013). Factores críticos de éxito en el uso de las redes sociales en el ámbito universitario: aplicación a Twitter [Universitat Politècnica de València]. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/28212/Factores cr%EDticos de %E9xito en el uso de las redes sociales en el %E1mbito universitario aplicaci%F3n a Twitter 5628_5629.pdf?sequence=11Hart, P., & Saunders, C. (1997). Power and Trust: Critical Factors in the Adoption and Use of Electronic Data Interchange. Source: Organization Science, 8(1), 23–42. https://doi.org/10.1287/orsc.8.1.23Kim, Y. A., & Srivastava, J. (2007). Impact of Social Influence in E-Commerce Decision Making. Proceedings of the Ninth International Conference on Electronic Commerce, 293– 302. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.330.302&rep=rep1&type=pdfKuzucu Yapar, B., Bayrakdar, S., & Yapar, M. (2015). The Role of Taxation Problems on the Development of E- Commerce. 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