Experiencia bogotana de participación digital: entre el Gobierno Abierto y la construcción de ciudadanía
El Gobierno Abierto en Colombia virtualizó diversos servicios y trámites gubernamentales, facilitando el acceso de los ciudadanos y simpli!cando los procesos administrativos, sin embargo, existen desafíos y obstáculos para su implementación como la reducción de la brecha digital, la adopción de nuev...
- Autores:
-
Oliveros Fortiche, Diana Esperanza
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
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- Palabra clave:
- Gobierno Abierto
Gobierno digital
Participación política
Tecnologías de Información y Comunicación
TIC
Open Goverment
Political participation
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Information and Communication Technologies
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Open Goverment Political participation E-governance Information and Communication Technologies ICT |
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El Gobierno Abierto en Colombia virtualizó diversos servicios y trámites gubernamentales, facilitando el acceso de los ciudadanos y simpli!cando los procesos administrativos, sin embargo, existen desafíos y obstáculos para su implementación como la reducción de la brecha digital, la adopción de nuevas tecnologías, la seguridad de la información y la alfabetización digital. Este artículo recoge de manera particular la experiencia de la población bogotana en la participación en el gobierno digital. La recolección de datos se hizo a través de una encuesta aplicada a 607 mujeres y hombres bogotanos entre los 12 a más de 65 años. Para el proceso de lectura de la información se emplearon técnicas del análisis descriptivo que ofrece SPSS y de minería de datos de SPAD. Los resultados aportan al conocimiento de la experiencia ciudadana de participación digital y brindan información importante para fortalecerla desde los usos de lenguajes visuales, la construcción de páginas intuitivas y la promoción en redes sociales. |
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Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento- AGESIC. (2022). Encuestas de Conocimientos, Actitudes y Prácticas de la Ciudadanía Digital (CAP). Recuperado de: https://www.gub.uy/agencia-gobiernoelectronico- sociedad-informacion-conocimiento/tematica/ encuestas-conocimientos-actitudes-practicas-ciudadaniadigital- cap Albornoz, M. (2007). Experiencias andinas de gobierno electrónico: La problemática de la participación ciudadana. FLACSO. Recuperado de: https:// biblio."acsoandes.edu.ec/libros/digital/44875.pdf Célemin, A. (2018). Participación ciudadana en escenarios digitales: ¿Es controlada por los jueces? Razón Crítica, (5), 81–105. https://doi. org/10.21789/25007807.1339 Decreto 767 de 2022 [Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones]. Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Política de Gobierno Digital. 16 de mayo de 2022. Recuperado de: https://gobiernodigital. mintic.gov.co/692/articles-272977_Decreto_767_2022. pdf Díaz de Cerio Escudero, J. (2019). La experiencia de cliente en la era digital. El nuevo viaje del cliente. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comillas Universidad Ponti!cia (ICADE). Recuperado de: https://repositorio.comillas. edu/xmlui/bitstream/handle/11531/27937/TFG%20%20 Diaz%20de%20Cerio%20Escudero%2C%20Javier%20 Luis.pdf?sequence=1 Estupiñán Villanueva, A., Molina Carmona, E., Flores Guevara, S. & Martínez Bermeo, J. (2016). La participación digital en la construcción de la e-democracia y ciudadanía digital. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 7(13), 126-146. Recuperado de: https://www.scielo.org.mx/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S2007-74672016000200126 Flores, C.C & Rezende, D.A. (2023). Crowdsourcing framework applied to strategic digital city projects, Journal of Urban Management, 11 (4), 467 – 478. https://doi.org/10.1016/j.jum.2022.08.004 OCDE. (2017). Evaluación de Impacto del Gobierno Digital en Colombia: Hacia una Nueva Metodología. Éditions OCDE. http://dx.doi. org/10.1787/9789264284272-es Oszlak, O. (2012). Gobierno abierto: promesas, supuestos, desafíos. VIII Conferencia Anual INPAE. San Juan de Puerto Rico. Recuperado de: https:// repositorio.cedes.org/handle/123456789/4199 Oszlak, O. (2019). Estado abierto y democratización de la administración pública. Administración & Desarrollo, 49(2), 34–53. https://doi. org/10.22431/25005227.vol49n2.2 Pinto, F., Macadar, M. & Viale Pereira, G. (2023) The potential of eParticipation in enlarging individual capabilities: a conceptual framework. Information Technology for Development, 29 (2- 3), 276-298. https://doi.org/10.1080/02681102.2022.2 136129 Sánchez González, J. (2015). La participación ciudadana como instrumento del gobierno abierto. Espacios Públicos, 18 (43), 51-73. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/676/67642415003.pdf Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos, OEA & Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD. (2010). Nuestra democracia. FCE, OEA y PNUD. Recuperado de: https://www.oas.org/es/sap/docs/ nuestra_dem_s.pdf. Sharma, S., Kar, A.K., Gupta, M.P., Dwivedi, Y.K & Janssen, M. (2022). Digital citizen empowerment: A systematic literature review of theories and development models, Information Technology for Development, 28:4, 660-687. https://doi.org/ 10.1080/02681102.2022.2046533 United Nations. (2005). Global E-Government Readiness Report 2005: From E-government to E-Inclusion. Recuperado de: https://desapublications.un.org/ !le/783/download United Nations. (2023). E-Government Survey 2022. The Future of Digital Government. Recuperado de: https://desapublications.un.org/publications/un-egovernment- survey-2022 Zhao, B., Cheng, S., Schi#, K.J. & Kim, Y. (2023). Digital transparency and citizen participation: Evidence from the online crowdsourcing platform of the City of Sacramento, Government Information Quarterly, 40(4), 101868. https://doi.org/10.1016/j. giq.2023.101868 |
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Para el proceso de lectura de la información se emplearon técnicas del análisis descriptivo que ofrece SPSS y de minería de datos de SPAD. Los resultados aportan al conocimiento de la experiencia ciudadana de participación digital y brindan información importante para fortalecerla desde los usos de lenguajes visuales, la construcción de páginas intuitivas y la promoción en redes sociales.The Open Goverment in Colombia virtualized various government services and procedures, facilitating to citizen access and simplifying administrative processes; however, there are challenges and obstacles to its implementation, such as the reduction of the digital divide, the adoption of new technologies, information security and digital literacy. This article collects in a particular way the Bogota experience of participation in the digital government. Data collection was done through a survey applied to 607 Bogota women and men between the ages of 12 and plus 65. For the process of reading the information, descriptive analysis techniques o"ered by SPSS and SPAD data mining were used. The results contribute to the knowledge of the citizen experience of digital participation and provide important information to strengthen it from the uses of visual languages, the construction of intuitive pages and promotion on social networks.application/pdfspaUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABhttps://revistas.unab.edu.co/index.php/reflexion/article/view/4753/3824https://revistas.unab.edu.co/index.php/reflexion/issue/view/296Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento- AGESIC. (2022). Encuestas de Conocimientos, Actitudes y Prácticas de la Ciudadanía Digital (CAP). Recuperado de: https://www.gub.uy/agencia-gobiernoelectronico- sociedad-informacion-conocimiento/tematica/ encuestas-conocimientos-actitudes-practicas-ciudadaniadigital- capAlbornoz, M. (2007). Experiencias andinas de gobierno electrónico: La problemática de la participación ciudadana. FLACSO. Recuperado de: https:// biblio."acsoandes.edu.ec/libros/digital/44875.pdfCélemin, A. (2018). Participación ciudadana en escenarios digitales: ¿Es controlada por los jueces? Razón Crítica, (5), 81–105. https://doi. org/10.21789/25007807.1339Decreto 767 de 2022 [Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones]. Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Política de Gobierno Digital. 16 de mayo de 2022. Recuperado de: https://gobiernodigital. mintic.gov.co/692/articles-272977_Decreto_767_2022. pdfDíaz de Cerio Escudero, J. (2019). La experiencia de cliente en la era digital. El nuevo viaje del cliente. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comillas Universidad Ponti!cia (ICADE). Recuperado de: https://repositorio.comillas. edu/xmlui/bitstream/handle/11531/27937/TFG%20%20 Diaz%20de%20Cerio%20Escudero%2C%20Javier%20 Luis.pdf?sequence=1Estupiñán Villanueva, A., Molina Carmona, E., Flores Guevara, S. & Martínez Bermeo, J. (2016). La participación digital en la construcción de la e-democracia y ciudadanía digital. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 7(13), 126-146. Recuperado de: https://www.scielo.org.mx/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S2007-74672016000200126Flores, C.C & Rezende, D.A. (2023). Crowdsourcing framework applied to strategic digital city projects, Journal of Urban Management, 11 (4), 467 – 478. https://doi.org/10.1016/j.jum.2022.08.004OCDE. (2017). Evaluación de Impacto del Gobierno Digital en Colombia: Hacia una Nueva Metodología. Éditions OCDE. http://dx.doi. org/10.1787/9789264284272-esOszlak, O. (2012). Gobierno abierto: promesas, supuestos, desafíos. VIII Conferencia Anual INPAE. 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