Propuesta de optimización del proceso productivo del centro de empleo Comfenalco Santander seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidad
El proyecto de investigación planteó una propuesta para la optimización del proceso productivo del Centro de Empleo Comfenalco Santander, Seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidad. Básicamente se trató de responder a la necesidad de optimizar el proceso de intermediación entre soli...
- Autores:
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Vega Duarte, Jhon Freddy
Ortega Gast, Juan Diego
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Business management
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Work evaluation
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Analysis
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Economy
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El proyecto de investigación planteó una propuesta para la optimización del proceso productivo del Centro de Empleo Comfenalco Santander, Seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidad. Básicamente se trató de responder a la necesidad de optimizar el proceso de intermediación entre solicitantes de empleo y las empresas que ofrecen vacantes, la cual comprende actividades de apoyo como inscripción de solicitantes, identificación y formación en competencias requeridas para la consecución de empleo; seguimiento y evaluación de acompañamiento. Metodológicamente, el estudio fue de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo, teniendo en cuenta que se realizó un levantamiento de la información del proceso productivo (etapas), análisis y estudio; ruta de empleabilidad en el proceso de intermediación; optimización de procesos, actividades y acciones. Para la recolección de información se utilizó la documentación de la base de datos de Comfenalco, Santander, se aplicó una encuesta a funcionarios encargados de cada uno de los procedimientos que se realizan en la ruta de empleabilidad. Con la optimización del proceso productivo del centro de empleo de Comfenalco Santander Seccional Bucaramanga se buscó mejorar la calidad del servicio, tanto para los empresarios que se encuentran en la búsqueda de talento humano, para ocupar sus vacantes con mano de obra idónea que genere valor agregado, como para aquellos solicitantes que buscan una oportunidad de empleo digna y acorde a sus competencias, el propósito es que la economía de la ciudad mejore, disminuyendo las brechas entre las necesidades del mercado laboral y las exigencias del mismo. |
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Vega Duarte, Jhon Freddy, Ortega Gast, Juan Diego (2018). Propuesta de optimización del proceso productivo del Centro de Empleo Comfenalco seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidad. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM Agudelo, E. (2015). Recursos relacionados para la empleabilidad en profesionales recién egresados de una universidad pública. Recuperado de www.bibliotecadigital.univalle.edu.co Alonso, L. E., Fernández, J. C. y Nyssen, J. M. (2009). El debate sobre las competencias. Una investigación cualitativa en torno a la educación superior y el mercado de trabajo en España. Madrid: Aneca, 27-32. Álvarez, A., Bustos, D. y Valencia, M. (2004). Empleabilidad profesional. Una aproximación a la psicosociología del trabajo. Trabajo de Grado. Instituto de Psicología. Área de Psicología Organizacional y del Trabajo. Cali: Universidad del Valle. Brunner, J. (2001). 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Básicamente se trató de responder a la necesidad de optimizar el proceso de intermediación entre solicitantes de empleo y las empresas que ofrecen vacantes, la cual comprende actividades de apoyo como inscripción de solicitantes, identificación y formación en competencias requeridas para la consecución de empleo; seguimiento y evaluación de acompañamiento. Metodológicamente, el estudio fue de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo, teniendo en cuenta que se realizó un levantamiento de la información del proceso productivo (etapas), análisis y estudio; ruta de empleabilidad en el proceso de intermediación; optimización de procesos, actividades y acciones. Para la recolección de información se utilizó la documentación de la base de datos de Comfenalco, Santander, se aplicó una encuesta a funcionarios encargados de cada uno de los procedimientos que se realizan en la ruta de empleabilidad. Con la optimización del proceso productivo del centro de empleo de Comfenalco Santander Seccional Bucaramanga se buscó mejorar la calidad del servicio, tanto para los empresarios que se encuentran en la búsqueda de talento humano, para ocupar sus vacantes con mano de obra idónea que genere valor agregado, como para aquellos solicitantes que buscan una oportunidad de empleo digna y acorde a sus competencias, el propósito es que la economía de la ciudad mejore, disminuyendo las brechas entre las necesidades del mercado laboral y las exigencias del mismo.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESM1. Problema 11 1.1 Antecedentes del problema 11 1.2 Problema de Investigación 13 1.3 Objetivos 18 1.3.1 Objetivo General 18 1.3.2 Objetivos Específicos 18 1.4 Hipótesis 19 1.5 Justificación 19 1.6 Limitaciones y delimitaciones 20 2. Marco Teórico 22 2.1 Bases Teóricas 22 2.1.1 Trabajo y empleo 22 2.1.2 El empleo 22 2.1.3 La empleabilidad 23 2.1.4 La empleabilidad: una competencia personal 26 2.1.5 Fortalecimiento de la calidad en la formación profesional 32 2.1.6 Vinculación con el contexto socio-productivo 32 2.1.7 Las competencias profesionales 33 2.2 Antecedentes investigativos 53 3. Metodología 57 3.1 Método de Investigación 57 3.2 Marco Contextual 58 3.3 Unidad de Análisis y Participantes 62 3.4 Instrumentos de Recolección de Datos 63 3.5 Procedimiento en la aplicación de instrumentos 63 3.6 Análisis de datos 64 3.7 Aspectos éticos 64 4. Diagnóstico de los procesos productivos en la ruta de empleabilidad ofrecidos a solicitantes de empleo y empresas, en el Centro de Empleo Comfenalco Santander, Seccional Bucaramanga 66 4.1 Procedimientos 66 4.1.1 Procedimiento de registro para solicitud de una vacante 67 4.1.2 Procedimiento de intermediación laboral 74 4.1.3 Procedimiento orientación laboral 81 4.2 Diagnóstico Proceso de Intermediación Laboral – Ruta de Empleabilidad 89 4.2.1 Diagnóstico del procedimiento de Unidad Empresarial. 89 4.2.2 Diagnóstico del Procedimiento de registro de solicitud de una vacante 92 4.2.3 Diagnóstico del procedimiento de orientación laboral 93 4.2.4 Diagnóstico del procedimiento de intermediación laboral 94 5. Análisis de las Falencias que presentan los procesos productivos del Centro de Empleo de Comfenalco Santander, Seccional Bucaramanga 97 5.1 Falencias a nivel de la atención de vacantes 97 5.2 Tiempos de atención a solicitantes, según etapas del proceso 100 5.3 Indicadores: Número de puestos publicados vs. Número de puestos gestionados – tiempo de respuesta 104 6. Estrategias para el mejoramiento en la prestación y calidad del servicio en los tiempos de respuesta a solicitantes y empresarios por parte del Centro de Empleo Comfenalco Santander, Seccional Bucaramanga 109 Conclusiones 112 Referencias Bibliográficas 114 Anexos 121MaestríaThe following research project put forward a proposal to optimize the productive process for the employment center Comfenalco Santander, section Bucaramanga, based on an employability route. Basically it consisted of responding to the need for optimizing the intermediary process between job applicant and the companies that offer the vacant, which includes support activities such as inscription of applicants, identification and training in the required competences for job attainment, tracking and support assessment. Methodologically, the study’s nature was descriptive, with a qualitative approach, considering an information collection was made about the productive process (stages), analysis and study; employability route in the intermediary process; process optimization, activities, and actions. In order to collect the information, a documentation of the database of Comfenalco Santander was made, and a survey conducted for the official responsible in every single one of the procedures carried through in the employability route. With the optimization of the productive process for Comfenalco Santander, section Bucaramanga, a better service quality was pursued, for both the employer looking for human talent, in order to get their vacants filled with suitable workforce that generates added value, and the applicants that look for a decent job opportunity related to their competences. The goal is to improve the city’s economy, reducing the gap between the needs of the labor market and its requirements.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPropuesta de optimización del proceso productivo del centro de empleo Comfenalco Santander seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidadProposal to optimize the production process of the Bucaramanga sectional Comfenalco Santander employment center, based on the employability routeMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMBusiness administrationBusiness managementEmployment agenciesWork evaluationProcess improvementWork productivityInvestigationsAnalysisLabor marketEconomyProfile requirementsAdministración de empresasDirección de empresasAgencias de empleoEvaluación del trabajoMejora de procesosProductividad del trabajoInvestigacionesAnálisisMercado laboralEconomíaExigencias de perfilesVega Duarte, Jhon Freddy, Ortega Gast, Juan Diego (2018). Propuesta de optimización del proceso productivo del Centro de Empleo Comfenalco seccional Bucaramanga, con base en la ruta de empleabilidad. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMAgudelo, E. (2015). Recursos relacionados para la empleabilidad en profesionales recién egresados de una universidad pública. Recuperado de www.bibliotecadigital.univalle.edu.coAlonso, L. E., Fernández, J. C. y Nyssen, J. M. (2009). El debate sobre las competencias. Una investigación cualitativa en torno a la educación superior y el mercado de trabajo en España. Madrid: Aneca, 27-32.Álvarez, A., Bustos, D. y Valencia, M. (2004). Empleabilidad profesional. Una aproximación a la psicosociología del trabajo. Trabajo de Grado. Instituto de Psicología. Área de Psicología Organizacional y del Trabajo. Cali: Universidad del Valle.Brunner, J. (2001). Competencias de empleabilidad. 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