Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral

La presente investigación tiene como objeto el diseño de tableros de control o cuadros de mando bajo la filosofía del Balanced Scorecard (BSC), adaptando para ello sistemas de información gerencial con visión financiera integral aplicables al sector salud del área metropolitana de Bucaramanga. Para...

Full description

Autores:
Solano Ruiz, Arnaldo Helí
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2001
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/25975
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/25975
Palabra clave:
Business management
Financial vision
Information system
Labor productivity
Capital productivity
Strategic planning
Industrial performance
Industrial efficiency
Productividad del trabajo
Productividad de capital
Planificación estratégica
Rendimiento industrial
Eficiencia industrial
Gestión empresarial
Visión financiera
Sistema de información
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id UNAB2_5d346535843b21b6a67f7eafd3427283
oai_identifier_str oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/25975
network_acronym_str UNAB2
network_name_str Repositorio UNAB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
dc.title.translated.spa.fl_str_mv Balanced scorecard. Information system for business management. A comprehensive financial vision
title Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
spellingShingle Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
Business management
Financial vision
Information system
Labor productivity
Capital productivity
Strategic planning
Industrial performance
Industrial efficiency
Productividad del trabajo
Productividad de capital
Planificación estratégica
Rendimiento industrial
Eficiencia industrial
Gestión empresarial
Visión financiera
Sistema de información
title_short Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
title_full Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
title_fullStr Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
title_full_unstemmed Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
title_sort Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral
dc.creator.fl_str_mv Solano Ruiz, Arnaldo Helí
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Sandoval Duque, José Luis
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Solano Ruiz, Arnaldo Helí
dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv Sandoval Duque, José Luis [0001368110]
Solano Ruiz, Arnaldo Helí [0001363781]
dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv Sandoval Duque, José Luis [zwMfgzoAAAAJ]
Solano Ruiz, Arnaldo Helí [es&oi=ao]
dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv Solano Ruíz, Arnaldo Helí [0000-0001-5077-1960]
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv Business management
Financial vision
Information system
Labor productivity
Capital productivity
Strategic planning
Industrial performance
Industrial efficiency
topic Business management
Financial vision
Information system
Labor productivity
Capital productivity
Strategic planning
Industrial performance
Industrial efficiency
Productividad del trabajo
Productividad de capital
Planificación estratégica
Rendimiento industrial
Eficiencia industrial
Gestión empresarial
Visión financiera
Sistema de información
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Productividad del trabajo
Productividad de capital
Planificación estratégica
Rendimiento industrial
Eficiencia industrial
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Gestión empresarial
Visión financiera
Sistema de información
description La presente investigación tiene como objeto el diseño de tableros de control o cuadros de mando bajo la filosofía del Balanced Scorecard (BSC), adaptando para ello sistemas de información gerencial con visión financiera integral aplicables al sector salud del área metropolitana de Bucaramanga. Para el logro de este propósito se realiza en primera instancia un marco conceptual que involucra la conceptualización teórica de los indicadores de gestión y sus fundamentos gerencial y financiero, una descripción de la filosofía básica del BSC, una descripción detallada de otras metodologías sugeridas por la teoría administrativa para el diseño de indicadores de gestión y finalmente la justificación legal de la obligatoriedad de este tipo de indicadores para el sector salud en Colombia. Posteriormente, el trabajo de campo realizado en tres instituciones de salud (Clínica privada, Hospital público y IPS prepago ) permitió determinar la calidad de los indicadores de gestión disponibles por dichas organizaciones y su importancia para monitorear una planeación estratégica formulada. Seguidamente, se efectuó un análisis de los sistemas de información, que bajo una visión financiera integral, deben existir para un adecuado diseño de indicadores y su posterior organización en tableros de control. Era necesario correlacionar la Perspectiva Financiera enunciada por el BSC con la teoría de creación de valor. En este aparte, el EVA como indicador de medición de resultado de la creación de valor, fue expuesto bajo enfoque contable, financiero y económico.
publishDate 2001
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2001-03
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-08-09T16:54:51Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-08-09T16:54:51Z
dc.type.eng.fl_str_mv Thesis
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis
dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TM
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12749/25975
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://repository.unab.edu.co
url http://hdl.handle.net/20.500.12749/25975
identifier_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
reponame:Repositorio Institucional UNAB
repourl:https://repository.unab.edu.co
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv LOPEZ VIÑEGLA, Alfonso El cuadro de mando toma las decisiones. Caso práctico sobre la base de un departamento comercial, Partida Doble, núm.75, febraero/97
LOPEZ VIÑEGLA, Alfonso. El cuadro de mando y los sistemas de información para la gestión empresarial. Posibilidad de tratamiento hipermedia. Universidad de Zaragoza. 1997.
NEWING, Richard. Benefits of a balanced scorecard, Accountancy, número . 114. November, 1994,
MINISTERIO DE SALUD. Reportes periódicos (Trimestrales y anulales). Sector público y privado clínicas y hospitales. Colombia. 1998 — 1999.
OGLIASTRI, Enrique. Balanced Scorecard. Summa. Edición Económica. 1999.
AMAT, JM. El control de Gestión: Una perspectiva de dirección. Gestión 2000.Barcelona. 1994.
AMAT, JM. y AMAT, Oriol (coord.) La Contabilidad de Gestión Actual: Nuevos desarrollos, AECA, Madrid. 1994.
AMAT, Oriol. Eva. Valor Económico Agregado. Grupo Editorial Norma. 1999.
ATKINSON, Anthony A. BANKER, Rajiv D. KAPLAN, Robert. YOUNG, Mark. Management Accounting Second Edition. Prentice Hall. U.S.A 1997.
BELTRÁN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de Gestión. Herramientas para lograr la competitividad. Editores 3R. Temas Gerenciales. Segunda edición. 1998
BLANCO ILLESCA, Federico. El control integrado de gestión. Iniciación a la dirección por sistemas, Asociación para el progreso de la Dirección, Madrid. 1987.
BRIGHAN. Eugene F. and HOUSTON. Joel F. Fundamentals Of Financial Management. Concise Second Edition. 1995.
KAPLAN S, Robert and NORTON, David. Balanced Scorecard U.S.A. 1996.
KAPLAN, Robert S. ATKINSON, Anthony A. Advanced Management Accounting. Third Edition. Prentice Hall. USA 1998.
MEJÍA GARCÍA, Braulio . Gerencia de Procesos para la Organización y el Control Interno de Empresas de Salud. ECOE Ediciones. 1999.
The Balanced Scorecard Institute (2000). URL: www.balancedscorecard.org/
The Balanced Scorecard- Strategy in Action. (No date). URL: www.fact.co.nz/balanc.nhtm
Cuadro de mando: Control de gestión y sistemas de Información Contables. Balanced Scorecard (2000) URL: www.cuadrodemando.unizar.es/
El Balanced Scorecard para entes del gobierno. (1999). URL: www.deocitias.comiwallSitraati/floor/2269/b5c00v1.htm
CARAZO, Luis Ramon — Grupo Internacional de Consultoría — Balanced Scorecard. ( 2000). URL: www.gic.com.mx/bsc.html
VOGEL, Mario H, The Balanced Scorecard Club (No date) URL: www.tablero-decomando.com/
Gentia Analytical Solutiones provee software para medir BSC ( No date) URL: www.gentia.com
Corvu Corporation también provee software para medir BSC ( No date) URL: www.corvu.com
CRUZ P, Jaime Mauricio. El Balanced Scorecard ( Traducción Literal). UNAB. Colombia. 1999
ITESM — CEM . The Balanced Scorecard. Síntesis y presentación en MBA Asignatura Contabilidad Gerencial. Material no publicado. Colombia 1998.
ITESM-CEM . El cuadro de Mando Integral. Síntesis y presentación en MBA Asignatura Contabilidad Gerencial. Material no publicado. Colombia. 1999.
LEY 100/93 y Decretos Reglamentarios. Empresa Social del Estado. Documentos para Hospitales. Colombia 1995.
MARTÍNEZ. R., Ricardo. Indicadores de Gestión financieros bajo la óptica del Balanced Scorecard. SEMINARIO — TALLER SOBRE GESTION. ACEF . Bogotá. Colombia 1999.
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Colombia
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv UNAB Campus Bucaramanga
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Facultad Economía y Negocios
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Maestría en Finanzas
dc.publisher.deparment.eng.fl_str_mv CORE School of Management
institution Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/1/Solano%20Ruiz%20Arnaldo%202001.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/2/license.txt
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/3/Solano%20Ruiz%20Arnaldo%202001.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ae4267c922421af8f32bf5bde27e5148
3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316
6cb4523854c3bb003f371e38f89d1b58
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unab.edu.co
_version_ 1814277656130093056
spelling Sandoval Duque, José Luisfae4b5a9-ac8f-4879-8b5c-38e8183c9c1eSolano Ruiz, Arnaldo Helíe21cf228-2cf2-466c-910e-5625ffdece08Sandoval Duque, José Luis [0001368110]Solano Ruiz, Arnaldo Helí [0001363781]Sandoval Duque, José Luis [zwMfgzoAAAAJ]Solano Ruiz, Arnaldo Helí [es&oi=ao]Solano Ruíz, Arnaldo Helí [0000-0001-5077-1960]ColombiaUNAB Campus Bucaramanga2024-08-09T16:54:51Z2024-08-09T16:54:51Z2001-03http://hdl.handle.net/20.500.12749/25975instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coLa presente investigación tiene como objeto el diseño de tableros de control o cuadros de mando bajo la filosofía del Balanced Scorecard (BSC), adaptando para ello sistemas de información gerencial con visión financiera integral aplicables al sector salud del área metropolitana de Bucaramanga. Para el logro de este propósito se realiza en primera instancia un marco conceptual que involucra la conceptualización teórica de los indicadores de gestión y sus fundamentos gerencial y financiero, una descripción de la filosofía básica del BSC, una descripción detallada de otras metodologías sugeridas por la teoría administrativa para el diseño de indicadores de gestión y finalmente la justificación legal de la obligatoriedad de este tipo de indicadores para el sector salud en Colombia. Posteriormente, el trabajo de campo realizado en tres instituciones de salud (Clínica privada, Hospital público y IPS prepago ) permitió determinar la calidad de los indicadores de gestión disponibles por dichas organizaciones y su importancia para monitorear una planeación estratégica formulada. Seguidamente, se efectuó un análisis de los sistemas de información, que bajo una visión financiera integral, deben existir para un adecuado diseño de indicadores y su posterior organización en tableros de control. Era necesario correlacionar la Perspectiva Financiera enunciada por el BSC con la teoría de creación de valor. En este aparte, el EVA como indicador de medición de resultado de la creación de valor, fue expuesto bajo enfoque contable, financiero y económico.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)Reconocimientos i Resumen V Índice de tablas XII Índice de figuras XVI Capítulo 1. Marco conceptual 1 1.1 Indicadores de Gestión 1 1.1.1. Definición Indicadores de Gestión 1 1.1.2. Objetivos da los Indicadores da Gestión 1 1.1.3. Diseño de un Indicador Estratégico 4 1.1.4. Principales Ventajas de los Indicadores de Gestión 8 1.1.5. Información Requerida para Evaluar la Gestión 10 1.1.6. Requisitos a Cumplir con los Indicadores de Gestión 11 1.2. Filosofía Básica del Balanced Scorecard (BSC) 13 1.2.1. Introducción 13 1.2.2. Las Perspectivas del Balanced Scorecard 17 1.2.3. Objetivos del Balanced Scorecard 26 1.2.4. Visualización del BSC como Producto Final 28 1.3. Otras Metodologías para Indicadores de Gestión 31 1.3.1 Introducción 31 1.3.2. Modelo Avedis Donabedian 32 1.3.3. Modelo de Demanda — Oferta — Proceso — Resultado- Impacto (Ricardo Galán Morera) 52 1.3.4. Modelo Proyecto de Colaboración para la Reforma de la Salud (Partherships for Health Reform, PHS) 65 1.4. Obligatoriedad de Indicadores de Gestión en Colombia Sector Salud 76 1.4.1. Marco Legal — Macro- Jurídico 76 1.4.2. Marco Normativo Sector Salud 79 2. El Ser de los Indicadores de Gestión. Recolección de Datos 83 2.1. Introducción 83 2.2. Clínica Privada de Salud (Salud y Vida S.A.) 83 2.2.1. Indicadores de Estructura 84 2.2.2. Indicadores de Procesos 85 2.2.3. Indicadores de Resultados Inmediatos 87 2.2.4. Indicadores de utilización y Aprovechamiento del recurso 88 2.3. Hospital Público (E.S.E Regional) 89 2.3.1. Estructura 90 2.3.2. Procesos 90 2.8.8. Resultados Inmediatos 90 2.8.4. Resultados a la Comunidad 90 2.8.5. Indices Financieros 91 2.8.6. Indicadores de Utilización y Aprovechamiento del Recurso 91 2.4. Medicina Prepagada (IPS — Prepago) 92 2.4.1. Indicadores Financieros 93 2.4.2. Razones Costo/gasto v/s Ingresos 93 2.4.3. Indicadores de Gestión en Trámites de Diseño 93 2.5. Análisis de la Información Recolectada 95 3. Sistema de Información Financiero Integral 96 3,1. Introducción 96 3.2. Sistema de Información Gerencial (SIG) 98 3.2.1. Subsistema de Información Administrativo (SIA) 98 3.2.2. Subsistema de Información Médico — Asistencial (SIMA) 104 3.3. Integración de Subsistema de Información (SIA y SIMA) 110 3.4. Perspectiva Financiera BSC y Creación de Valor 113 3.4.1. Creación de Valor y Maximización de la Riqueza 113 3.4.2, El EVA como Instrumento de Medición de la creación de Valor 116 3.5. Sistemas de Información requeridos para el Cálculo del EVA (Perspectiva Financiera - BSC) 125 4. Diseño estratégico de Indicadores bajo Concepción Balanced Scorecard 127 4.1. Introducción 127 4.2. Balanced Scorecard: Lo tradicional y lo no tradicional 127 4.3. Metodología para el Diseño Técnico del BSGC 132 4.3.1. Metodología a Nivel de Síntesís 132 4.3.2. Misión: Formulación y Desglose 134 4.3.3. Visión: Formulación y Desglose 136 4.3.4. Coherencia Visión a misión 136 4.3.5. Objetivos Estratégicos y tácticos 137 4.3.6. Coherencia Objetivos Estratégicos a visión 145 4.3.7. Relación Causa — Efecto 147 4.3.8. Planes de Acción — Objetivos — Estratégicos 151 4.3.9. Tablero Balanceado de Gestión / Cuadro 164 4.3.10 Hoja de Vida Indicadores de Gestión 172 4.4. El Presente Diseño Frente a la Formulación de la hipótesis de la investigación 206 Bibliografía 207 Vitae 211MaestríaThe objective of this research is the design of control panels or dashboards under the philosophy of the Balanced Scorecard (BSC), adapting management information systems with a comprehensive financial vision applicable to the health sector of the metropolitan area of ​​Bucaramanga. To achieve this purpose, a conceptual framework is first created that involves the theoretical conceptualization of management indicators and their managerial and financial foundations, a description of the basic philosophy of the BSC, a detailed description of other methodologies suggested by the theory. administrative for the design of management indicators and finally the legal justification of the mandatory nature of this type of indicators for the health sector in Colombia. Subsequently, the field work carried out in three health institutions (private clinic, public hospital and prepaid IPS) allowed us to determine the quality of the management indicators available by said organizations and their importance to monitor a formulated strategic planning. Next, an analysis of the information systems was carried out, which, under a comprehensive financial vision, must exist for an adequate design of indicators and their subsequent organization into control panels. It was necessary to correlate the Financial Perspective enunciated by the BSC with the theory of value creation. In this section, the EVA as an indicator for measuring the result of value creation, was presented under an accounting, financial and economic approach.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integralBalanced scorecard. Information system for business management. A comprehensive financial visionThesisinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMagíster en FinanzasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesFacultad Economía y NegociosMaestría en FinanzasCORE School of ManagementBusiness managementFinancial visionInformation systemLabor productivityCapital productivityStrategic planningIndustrial performanceIndustrial efficiencyProductividad del trabajoProductividad de capitalPlanificación estratégicaRendimiento industrialEficiencia industrialGestión empresarialVisión financieraSistema de informaciónLOPEZ VIÑEGLA, Alfonso El cuadro de mando toma las decisiones. Caso práctico sobre la base de un departamento comercial, Partida Doble, núm.75, febraero/97LOPEZ VIÑEGLA, Alfonso. El cuadro de mando y los sistemas de información para la gestión empresarial. Posibilidad de tratamiento hipermedia. Universidad de Zaragoza. 1997.NEWING, Richard. Benefits of a balanced scorecard, Accountancy, número . 114. November, 1994,MINISTERIO DE SALUD. Reportes periódicos (Trimestrales y anulales). Sector público y privado clínicas y hospitales. Colombia. 1998 — 1999.OGLIASTRI, Enrique. Balanced Scorecard. Summa. Edición Económica. 1999.AMAT, JM. El control de Gestión: Una perspectiva de dirección. Gestión 2000.Barcelona. 1994.AMAT, JM. y AMAT, Oriol (coord.) La Contabilidad de Gestión Actual: Nuevos desarrollos, AECA, Madrid. 1994.AMAT, Oriol. Eva. Valor Económico Agregado. Grupo Editorial Norma. 1999.ATKINSON, Anthony A. BANKER, Rajiv D. KAPLAN, Robert. YOUNG, Mark. Management Accounting Second Edition. Prentice Hall. U.S.A 1997.BELTRÁN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de Gestión. Herramientas para lograr la competitividad. Editores 3R. Temas Gerenciales. Segunda edición. 1998BLANCO ILLESCA, Federico. El control integrado de gestión. Iniciación a la dirección por sistemas, Asociación para el progreso de la Dirección, Madrid. 1987.BRIGHAN. Eugene F. and HOUSTON. Joel F. Fundamentals Of Financial Management. Concise Second Edition. 1995.KAPLAN S, Robert and NORTON, David. Balanced Scorecard U.S.A. 1996.KAPLAN, Robert S. ATKINSON, Anthony A. Advanced Management Accounting. Third Edition. Prentice Hall. USA 1998.MEJÍA GARCÍA, Braulio . Gerencia de Procesos para la Organización y el Control Interno de Empresas de Salud. ECOE Ediciones. 1999.The Balanced Scorecard Institute (2000). URL: www.balancedscorecard.org/The Balanced Scorecard- Strategy in Action. (No date). URL: www.fact.co.nz/balanc.nhtmCuadro de mando: Control de gestión y sistemas de Información Contables. Balanced Scorecard (2000) URL: www.cuadrodemando.unizar.es/El Balanced Scorecard para entes del gobierno. (1999). URL: www.deocitias.comiwallSitraati/floor/2269/b5c00v1.htmCARAZO, Luis Ramon — Grupo Internacional de Consultoría — Balanced Scorecard. ( 2000). URL: www.gic.com.mx/bsc.htmlVOGEL, Mario H, The Balanced Scorecard Club (No date) URL: www.tablero-decomando.com/Gentia Analytical Solutiones provee software para medir BSC ( No date) URL: www.gentia.comCorvu Corporation también provee software para medir BSC ( No date) URL: www.corvu.comCRUZ P, Jaime Mauricio. El Balanced Scorecard ( Traducción Literal). UNAB. Colombia. 1999ITESM — CEM . The Balanced Scorecard. Síntesis y presentación en MBA Asignatura Contabilidad Gerencial. Material no publicado. Colombia 1998.ITESM-CEM . El cuadro de Mando Integral. Síntesis y presentación en MBA Asignatura Contabilidad Gerencial. Material no publicado. Colombia. 1999.LEY 100/93 y Decretos Reglamentarios. Empresa Social del Estado. Documentos para Hospitales. Colombia 1995.MARTÍNEZ. R., Ricardo. Indicadores de Gestión financieros bajo la óptica del Balanced Scorecard. SEMINARIO — TALLER SOBRE GESTION. ACEF . Bogotá. Colombia 1999.ORIGINALSolano Ruiz Arnaldo 2001.pdfSolano Ruiz Arnaldo 2001.pdfTesisapplication/pdf46192337https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/1/Solano%20Ruiz%20Arnaldo%202001.pdfae4267c922421af8f32bf5bde27e5148MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAILSolano Ruiz Arnaldo 2001.pdf.jpgSolano Ruiz Arnaldo 2001.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7431https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/25975/3/Solano%20Ruiz%20Arnaldo%202001.pdf.jpg6cb4523854c3bb003f371e38f89d1b58MD53open access20.500.12749/25975oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/259752024-08-09 22:01:19.23open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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

Publicaciones similares