Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral
El propósito central del Ministerio de Protección Social mediante la creación del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad (SOGC), es “generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país”. Para ello las organizaciones deben establecer acciones que de manera continua y...
- Autores:
-
Forero Chávez, Sandra Milena
Jaimes Barajas, Astrid
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12149
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/12149
- Palabra clave:
- Medical sciences
Health sciences
Health audit
Quality improvement
Emergencies
Quality of service
Quality of health care
Urgent care
Healthcare professionals
Ciencias médicas
Calidad de la atención en salud
Atención de urgencias
Profesionales de la salud
Ciencias de la salud
Auditoría en salud
Mejoramiento de calidad
Urgencias
Calidad de servicio
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_585ad2ef56947f8c3acde8b23df3552a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12149 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Audit plan to improve the quality of emergencies focused on risk Cañaveral clinic |
| title |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| spellingShingle |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral Medical sciences Health sciences Health audit Quality improvement Emergencies Quality of service Quality of health care Urgent care Healthcare professionals Ciencias médicas Calidad de la atención en salud Atención de urgencias Profesionales de la salud Ciencias de la salud Auditoría en salud Mejoramiento de calidad Urgencias Calidad de servicio |
| title_short |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| title_full |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| title_fullStr |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| title_full_unstemmed |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| title_sort |
Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica Cañaveral |
| dc.creator.fl_str_mv |
Forero Chávez, Sandra Milena Jaimes Barajas, Astrid |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Ordoñez, Jaime |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Forero Chávez, Sandra Milena Jaimes Barajas, Astrid |
| dc.subject.keywords.eng.fl_str_mv |
Medical sciences Health sciences Health audit Quality improvement Emergencies Quality of service Quality of health care Urgent care Healthcare professionals |
| topic |
Medical sciences Health sciences Health audit Quality improvement Emergencies Quality of service Quality of health care Urgent care Healthcare professionals Ciencias médicas Calidad de la atención en salud Atención de urgencias Profesionales de la salud Ciencias de la salud Auditoría en salud Mejoramiento de calidad Urgencias Calidad de servicio |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Ciencias médicas Calidad de la atención en salud Atención de urgencias Profesionales de la salud |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Ciencias de la salud Auditoría en salud Mejoramiento de calidad Urgencias Calidad de servicio |
| description |
El propósito central del Ministerio de Protección Social mediante la creación del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad (SOGC), es “generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país”. Para ello las organizaciones deben establecer acciones que de manera continua y sistemática, permitan el cumplimiento y seguimiento de estándares determinados como básicos, alcancen estándares superiores y obtengan un nivel de autocontrol. Para que estas acciones sean posibles se presenta el componente de auditoria, como el encargado de hacer una sinergia de cada uno de los componentes del SOGC cuyo enfoque implica el uso de metodologías que parten de problemas de calidad, interpretando este concepto como la calidad deseada que no se consigue o el resultado no deseado que se presenta en la atención del paciente. Desde esta óptica la auditoria propiamente dicha parte de la adopción de procesos prioritarios, es decir aquellos problemas de calidad que una vez ordenados según su relevancia e impacto permiten distinguir aquellos que representan mayor riesgo en la prestación de los servicios de salud y sobre los cuales se deben concentrar los esfuerzos que promuevan el incremento de resultados favorables y protejan al paciente del deterioro o la muerte. Siendo el proceso de atención de urgencias uno de los procesos seleccionados como prioritario para la Clínica Cañaveral, se hace necesario que al interior de este servicio se diseñe un Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), cuya finalidad sea ofrecer un mecanismo de evaluación y control interno de aquellos problemas de calidad mas relevantes y con impacto directo sobre el paciente en el proceso de atención. |
| publishDate |
2007 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2007 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-02-08T15:08:53Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-02-08T15:08:53Z |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TM |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/12149 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/12149 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
. |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Floridablanca (Santander, Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Ciencias de la Salud |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Auditoría en Salud |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/1/2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Ch%c3%a1vez.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/3/2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Ch%c3%a1vez.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
585bba3be6c0f97cb31f35e1973b1a6c 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 595ab2f965627258cb88482ca1c588b4 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277236888436736 |
| spelling |
Ordoñez, Jaimec7b2fa2c-8c82-4c64-9abc-285e4cebeae6Forero Chávez, Sandra Milena9b8d34bb-7acb-4e13-8677-0e6c19413027Jaimes Barajas, Astridbde8cb0b-cc09-4f45-993d-223bda41bb04Floridablanca (Santander, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2021-02-08T15:08:53Z2021-02-08T15:08:53Z2007http://hdl.handle.net/20.500.12749/12149instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl propósito central del Ministerio de Protección Social mediante la creación del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad (SOGC), es “generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país”. Para ello las organizaciones deben establecer acciones que de manera continua y sistemática, permitan el cumplimiento y seguimiento de estándares determinados como básicos, alcancen estándares superiores y obtengan un nivel de autocontrol. Para que estas acciones sean posibles se presenta el componente de auditoria, como el encargado de hacer una sinergia de cada uno de los componentes del SOGC cuyo enfoque implica el uso de metodologías que parten de problemas de calidad, interpretando este concepto como la calidad deseada que no se consigue o el resultado no deseado que se presenta en la atención del paciente. Desde esta óptica la auditoria propiamente dicha parte de la adopción de procesos prioritarios, es decir aquellos problemas de calidad que una vez ordenados según su relevancia e impacto permiten distinguir aquellos que representan mayor riesgo en la prestación de los servicios de salud y sobre los cuales se deben concentrar los esfuerzos que promuevan el incremento de resultados favorables y protejan al paciente del deterioro o la muerte. Siendo el proceso de atención de urgencias uno de los procesos seleccionados como prioritario para la Clínica Cañaveral, se hace necesario que al interior de este servicio se diseñe un Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), cuya finalidad sea ofrecer un mecanismo de evaluación y control interno de aquellos problemas de calidad mas relevantes y con impacto directo sobre el paciente en el proceso de atención.Universidad CESINTRODUCCION 5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE URGENCIAS 7 OBJETIVOS 8 Etapas de Implementación 9 1. Autoevaluación 9 2. Definición de la calidad esperada 10 3. Medición Inicial del desempeño 10 4. Plan de mejoramiento 26 AnexosEspecializaciónThe central purpose of the Ministry of Social Protection through the creation of the Mandatory Quality Assurance System (SOGC), is "to generate, maintain and improve the quality of health services in the country." For this, organizations must establish actions that in a continuous and systematic manner, allow compliance and monitoring of certain basic standards, reach higher standards and obtain a level of self-control. For these actions to be possible, the audit component is presented, as the one in charge of making a synergy of each of the components of the SOGC whose approach involves the use of methodologies that start from quality problems, interpreting this concept as the desired quality that not achieved or the unwanted result that presents itself in patient care. From this point of view, the audit itself part of the adoption of priority processes, that is, those quality problems that, once sorted according to their relevance and impact, allow us to distinguish those that represent the greatest risk in the provision of health services and on which They should concentrate efforts that promote the increase of favorable results and protect the patient from deterioration or death. As the emergency care process is one of the processes selected as a priority for the Cañaveral Clinic, it is necessary that within this service an Audit Plan for Quality Improvement (PAMEC) be designed, whose purpose is to offer a mechanism of evaluation and internal control of those most relevant quality problems with a direct impact on the patient in the care process.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPlan de auditoria para el mejoramiento de la calidad de urgencias enfocado en el riesgo Clínica CañaveralAudit plan to improve the quality of emergencies focused on risk Cañaveral clinicEspecialista en Auditoría en SaludUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludEspecialización en Auditoría en Saludinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMedical sciencesHealth sciencesHealth auditQuality improvementEmergenciesQuality of serviceQuality of health careUrgent careHealthcare professionalsCiencias médicasCalidad de la atención en saludAtención de urgenciasProfesionales de la saludCiencias de la saludAuditoría en saludMejoramiento de calidadUrgenciasCalidad de servicio.ORIGINAL2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Chávez.pdf2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Chávez.pdfTesisapplication/pdf556638https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/1/2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Ch%c3%a1vez.pdf585bba3be6c0f97cb31f35e1973b1a6cMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAIL2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Chávez.pdf.jpg2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Chávez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5072https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12149/3/2007_Tesis_Sandra_Milena_Forero_Ch%c3%a1vez.pdf.jpg595ab2f965627258cb88482ca1c588b4MD53open access20.500.12749/12149oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/121492024-10-10 15:03:47.08open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |