Estrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en Santander
La presente investigación quiso dar respuesta a la pregunta acerca de ¿Cómo diseñar una estrategia de comunicación y marketing digital efectiva que logre engagement con los consumidores digitales de la moda producida en Santander? Esto enfocado en un emprendimiento de la región, específicamente en B...
- Autores:
-
Archila Gualdrón, Silvia Daniela
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Digital marketing
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La presente investigación quiso dar respuesta a la pregunta acerca de ¿Cómo diseñar una estrategia de comunicación y marketing digital efectiva que logre engagement con los consumidores digitales de la moda producida en Santander? Esto enfocado en un emprendimiento de la región, específicamente en Bucaramanga, llamado Mercedes Reyes. Este proyecto tuvo como objetivo usar el marketing digital para determinar cuáles estrategias fueron idóneas para ser ejecutadas, visualizando las que existían o estaban ausentes en las organizaciones consideradas competencia, con el fin de posicionar la marca y atraer al público objetivo. Las categorías que se trabajaron fueron dos, primero, estrategias de comunicación digital que abarca la comunicación estratégica, las estrategias de comunicación relacional y la comunicación persuasiva, segundo, el marketing digital, donde se desarrolló, gestión de marketing, consumidores digitales y redes sociales. A través del método investigación - acción, las técnicas utilizadas fueron instrumentos como: el benchmarking y el buyer persona. Estosse aplicaron en distintas organizaciones del sector de la moda, entre estas se encuentran tiendas de: vestuario, marroquinería, bisutería y zapatería, enfocados en el ámbito local o regional, nacional e internacional. Cada una de esas empresas fue seleccionada basados en el reconocimiento y rendimiento que tenían de acuerdo a su ubicación, siendo estos perfiles prospectos para visualizar hacia donde se deseaba llegar como emprendimiento. Los resultados del análisis mostraron que algunas empresas locales como Marsupial, quienes no tienen el mayor número de seguidores y de “Me gusta” en la fanpage, cuya frecuencia de publicación es diaria, obtuvieron el engagement más alto de las cinco marcas. A diferencia de Derek que es más reconocida, pero no logró igualarse al emprendimiento, lo que muestra el déficit que hay en las estrategias que están siendo implementadas. La creación de una estrategia de comunicación digital enfocada en crear contenidos para posicionar a una marca de ropa, debe centrarse en las redes sociales, esencialmente en Instagram. Dado que esta red genera mayor experiencia con el usuario, pues mejora la interacción con la marca y se incentiva a la compra, lo que permite ir logrando una reactivación económica de empresas privadas y reconocimiento social. |
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Arbaiza Rodriguez, Francisco, & Huertas García, Shirley. (2018). Comunicación publicitaria en la industria de la moda: branded content, el caso de los fashion films. Revista de Comunicación, 17(1), 09-33. . Beltrán Mora, M. N., Parrales Carvajal, V. M., & Ledesma Álvarez, G. D. (2019). El Buyer Persona como factor clave entre las tendencias en Gestión Empresarial. RECIMUNDO, 3(3 ESP), 659-681. Cárdenas, H. K (2019, Marzo) Comunicación, Narrativas y Redes Sociales: Aná lisis Visual de Influencers de Moda en la Ciudad de Quito. Ecuador 4. Cárdenas Cristia, A. (2006). El benchmarking como herramienta de evaluación. Acimed, 14(4) De Assis, J. (2014). Publicidad y Branded Entertainment. Interactividad y otros códigos de entretenimiento. Revista Adcomunica, 7, 87-106. . Díaz, P. y García, L. (2016). Fashion films as a new communication format to build fashion brands. Communication and Society, 29(2), 45-61. Marfil-Carmona, Rafael; Hergueta Covacho, Elisa; Villalonga Gómez, Cristina. ( 2015) «El factor relacional como elemento estratégico en la comunicación publicitaria». Anàlisi : quaderns de comunicació i cultura, Núm. 52 Tironi, Eugenio Cavallo, Ascanio (2011) Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. 182 Sampedro Guamán, C. R., Palma Rivera, D. P., Machuca Vivar, S. A., & Arrobo Lapo, E. V. (2021). Transformación digital de la comercialización en las pequeñas y medianas empresas a través de redes sociales. Revista Universidad y Sociedad, 13(3), 484-490. |
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Archila Gualdrón, Silvia Daniela90bc76e1-516a-4ca3-9a68-50e0cf104571Archila Gualdrón, Silvia Daniela [Silvia-Archila]Semilleros de Investigación UNABBucaramanga (Santander, Colombia)2022UNAB Campus Bucaramanga2023-07-22T13:29:59Z2023-07-22T13:29:59Z2022-10ISSN 2344-7079http://hdl.handle.net/20.500.12749/20633instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coLa presente investigación quiso dar respuesta a la pregunta acerca de ¿Cómo diseñar una estrategia de comunicación y marketing digital efectiva que logre engagement con los consumidores digitales de la moda producida en Santander? Esto enfocado en un emprendimiento de la región, específicamente en Bucaramanga, llamado Mercedes Reyes. Este proyecto tuvo como objetivo usar el marketing digital para determinar cuáles estrategias fueron idóneas para ser ejecutadas, visualizando las que existían o estaban ausentes en las organizaciones consideradas competencia, con el fin de posicionar la marca y atraer al público objetivo. Las categorías que se trabajaron fueron dos, primero, estrategias de comunicación digital que abarca la comunicación estratégica, las estrategias de comunicación relacional y la comunicación persuasiva, segundo, el marketing digital, donde se desarrolló, gestión de marketing, consumidores digitales y redes sociales. A través del método investigación - acción, las técnicas utilizadas fueron instrumentos como: el benchmarking y el buyer persona. Estosse aplicaron en distintas organizaciones del sector de la moda, entre estas se encuentran tiendas de: vestuario, marroquinería, bisutería y zapatería, enfocados en el ámbito local o regional, nacional e internacional. Cada una de esas empresas fue seleccionada basados en el reconocimiento y rendimiento que tenían de acuerdo a su ubicación, siendo estos perfiles prospectos para visualizar hacia donde se deseaba llegar como emprendimiento. Los resultados del análisis mostraron que algunas empresas locales como Marsupial, quienes no tienen el mayor número de seguidores y de “Me gusta” en la fanpage, cuya frecuencia de publicación es diaria, obtuvieron el engagement más alto de las cinco marcas. A diferencia de Derek que es más reconocida, pero no logró igualarse al emprendimiento, lo que muestra el déficit que hay en las estrategias que están siendo implementadas. La creación de una estrategia de comunicación digital enfocada en crear contenidos para posicionar a una marca de ropa, debe centrarse en las redes sociales, esencialmente en Instagram. Dado que esta red genera mayor experiencia con el usuario, pues mejora la interacción con la marca y se incentiva a la compra, lo que permite ir logrando una reactivación económica de empresas privadas y reconocimiento social.This research aimed to answer the question about How to design an effective digital communication and marketing strategy that achieves engagement with digital consumers of fashion produced in Santander? This focused on a regional venture, specifically in Bucaramanga, called Mercedes Reyes. This project aimed to use digital marketing to determine which strategies were suitable to be implemented, visualizing those that existed or were absent in organizations considered competition, in order to position the brand and attract the target audience. The categories that were worked were two, first, digital communication strategies covering strategic communication, relational communication strategies and and persuasive communication, second, digital marketing, where it developed, marketing management, digital consumers and social networks. Through the research - action method, the techniques used were instruments such as: benchmarking and the buyer persona. These were applied in different organizations of the fashion sector, among these are clothing stores, leather goods, jewelry and shoes, focused on the local or regional, national and international. Each of these companies was selected based on the recognition and performance they had according to their location, these profiles being prospective to visualize where they wanted to go as an enterprise. The results of the analysis showed that some local companies like Marsupial who don’t have the most followers and "likes" on the fanpage, whose frequency of publication is daily, got the highest engagement of the five brands. Unlike Derek who is more recognized, but failed to match the entrepreneurship, which shows the deficit there is in the strategies that are being implemented. Creating a digital communication strategy focused on creating content to position a clothing brand should focus on social networks, essentially on Instagram. Since this network generates greater user experience, it improves interaction with the brand and encourages purchase, which allows to achieve an economic reactivation of private companies and social recognition.Modalidad Presencialapplication/pdfspaGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABhttp://hdl.handle.net/20.500.12749/20625Arbaiza Rodriguez, Francisco, & Huertas García, Shirley. (2018). Comunicación publicitaria en la industria de la moda: branded content, el caso de los fashion films. Revista de Comunicación, 17(1), 09-33.. Beltrán Mora, M. N., Parrales Carvajal, V. M., & Ledesma Álvarez, G. D. (2019). El Buyer Persona como factor clave entre las tendencias en Gestión Empresarial. RECIMUNDO, 3(3 ESP), 659-681.Cárdenas, H. K (2019, Marzo) Comunicación, Narrativas y Redes Sociales: Aná lisis Visual de Influencers de Moda en la Ciudad de Quito. Ecuador4. Cárdenas Cristia, A. (2006). El benchmarking como herramienta de evaluación. Acimed, 14(4)De Assis, J. (2014). Publicidad y Branded Entertainment. Interactividad y otros códigos de entretenimiento. Revista Adcomunica, 7, 87-106.. Díaz, P. y García, L. (2016). Fashion films as a new communication format to build fashion brands. Communication and Society, 29(2), 45-61.Marfil-Carmona, Rafael; Hergueta Covacho, Elisa; Villalonga Gómez, Cristina. ( 2015) «El factor relacional como elemento estratégico en la comunicación publicitaria». Anàlisi : quaderns de comunicació i cultura, Núm. 52Tironi, Eugenio Cavallo, Ascanio (2011) Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. 182Sampedro Guamán, C. R., Palma Rivera, D. P., Machuca Vivar, S. A., & Arrobo Lapo, E. V. (2021). Transformación digital de la comercialización en las pequeñas y medianas empresas a través de redes sociales. Revista Universidad y Sociedad, 13(3), 484-490.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Archila, S. D. (2022). Estrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en Santander. Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12749/20633Estrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en SantanderCommunication strategies and digital marketing in the fashion sector in SantanderConferenceinfo:eu-repo/semantics/conferenceProceedingsMemoria de eventoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/EC_ACUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación SocialSistema de Investigación SIUNABCommunicationCulture and mediaCommunication strategiesIndustryInvestigationDigital marketingBenchmarking 4Buyer personaInnovationInfrastructureComunicaciónCultura y mediosEstrategias de comunicaciónIndustriaInvestigaciónMarketing digitalBenchmarking 4Buyer personaInnovacióInfraestructuraORIGINAL2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdf2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdfArtículoapplication/pdf571916https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20633/1/2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdfe05e0f5918329dddbae1f4fac17d74b7MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20633/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdf.jpg2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10304https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/20633/3/2022_Articulo_Archila_Gualdron_Silvia_Daniela.pdf.jpg3cf0af535bdbc8922d73b1762cc90c2cMD53open access20.500.12749/20633oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/206332023-07-31 13:36:34.423open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |