Modelo de eficiencia para la reducción de tiempos del conductor dentro de Terminal Primax Bucaramanga
El sector petrolero y gasífero de Colombia, crucial para su economía y empleabilidad, se divide en exploración, producción, transporte, almacenamiento, refinación y comercialización. Primax Colombia S.A., un importante distribuidor mayorista, enfrenta retos en su terminal de Chimitá, especialmente e...
- Autores:
-
Huertas Zapata, Sandra Lorena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Operational efficiency
Logistics optimization
Storage management
Business administration
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Consumer satisfaction
Production control
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El sector petrolero y gasífero de Colombia, crucial para su economía y empleabilidad, se divide en exploración, producción, transporte, almacenamiento, refinación y comercialización. Primax Colombia S.A., un importante distribuidor mayorista, enfrenta retos en su terminal de Chimitá, especialmente en el abastecimiento debido a demandas elevadas y limitaciones de almacenamiento y transporte. Este estudio propone analizar y solucionar las demoras en la carga de combustibles, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al optimizar el almacenamiento y la logística. Palabras clave: eficiencia operativa, distribución de combustible, optimización logística. |
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ACP. (2021). En su informe, analiza la evolución del mercado de combustibles líquidos en Colombia desde 2021 hasta 2030, destacando las perspectivas económicas y regulatorias del sector (ACP, 2021).• Araújo, M., & Sampaio, P. (2014). Investigan la excelencia organizacional en empresas portuguesas reconocidas por el modelo EFQM, explorando el camino hacia la excelencia operativa (Araújo & Sampaio, 2014). • Araújo, M., & Sampaio, P. (2014). Investigan la excelencia organizacional en empresas portuguesas reconocidas por el modelo EFQM, explorando el camino hacia la excelencia operativa (Araújo & Sampaio, 2014). • Bass, B. (2018). Define la organización logística y enfatiza la importancia de la mejora continua en logística para mantener la competitividad (Bass, 2018). • Cavazos, J., & Giuliani, A. (2017). Discuten el concepto de escalabilidad, sus características y retos desde perspectivas de emprendimiento comercial y social (Cavazos & Giuliani, 2017) • Deloitte. (2021). Presenta su folleto de oferta para la excelencia operativa en Oriente Medio, abordando estrategias para mejorar la eficiencia en operaciones (Deloitte, 2021). • Gaudenzi, B., Confente, I., & Russo, I. (2021). Estudian la calidad del servicio logístico y la satisfacción del cliente en relaciones B2B mediante un enfoque de análisis comparativo cualitativo (Gaudenzi, Confente, & Russo, 2021). • Hartman, D. (2018). Resalta la relevancia de la mejora continua en logística para el éxito empresarial (Hartman, 2018). Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Ofrecen una guía comprensiva sobre metodología de investigación, apoyando el diseño y ejecución de estudios sistemáticos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) Herrera, B. et al. (2013). Proporcionan una visión detallada de la cadena del petróleo en Colombia, abarcando aspectos económicos, regulatorios y operativos (Herrera et al., 2013). Internationale Projekt Consult GmbH. (2016). Destaca la importancia de optimizar procesos para mejorar el rendimiento financiero de las instituciones (Internationale Projekt Consult GmbH, 2016). Jaramillo, C. et al. (2021). Presentan proyecciones sobre la demanda de energía eléctrica, gas natural y combustibles líquidos en Colombia (Jaramillo et al., 2021). Katiyar, S. (2020). Discute el papel vital del petróleo y el gas en la economía actual, subrayando su importancia estratégica (Katiyar, 2020). Lee, C., & Johnson, A. (2005). Abordan la eficiencia operacional dentro del contexto de la ingeniería industrial y de sistemas (Lee & Johnson, 2005). Mitchell, J. (2015). Proporciona una exploración exhaustiva de la excelencia operacional, incluyendo estrategias para su implementación (Mitchell, 2015). Murfield, M. et al. (2017). Investigar la calidad del servicio logístico en el contexto del comercio omni-canal, evaluando su impacto en la satisfacción del cliente (Murfield, Boone, Rutner, & Thomas, 2017). Porter, M. (1991). Define la ventaja competitiva y cómo las empresas pueden crear y sostener un desempeño superior (Porter, 1991). Superintendencia de Industria y Comercio. (2020). Realiza un estudio empírico sobre el mercado de combustibles en Colombia, evaluando la intensidad de la competencia (Superintendencia de Industria y Comercio, 2020). UPME. (2018). Elabora un plan indicativo para abastecimiento de combustibles |
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Durán Peña, Julián Andrés7b0f3df2-ad92-44f3-b0a4-4b3938a005dcHuertas Zapata, Sandra Lorena7bc840f5-f461-4bb8-a69d-e754f5e04cffDuran Peña, Julián Andrés [0000891428]Duran Peña, Julián Andrés [0000-0003-3516-1595]Duran Peña, Julián Andrés [julian_Duran_Pena]Duran Peña, Julián Andrés [julián-andrés-duran-peña]Duran Peña, Julián Andrés [[julián-andrés-durán-peña-7141b225]Bucaramanga (Santander, Colombia)2021 - 2023UNAB Campus Bucaramanga2024-03-05T20:08:01Z2024-03-05T20:08:01Z2024-02-28http://hdl.handle.net/20.500.12749/23763instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl sector petrolero y gasífero de Colombia, crucial para su economía y empleabilidad, se divide en exploración, producción, transporte, almacenamiento, refinación y comercialización. Primax Colombia S.A., un importante distribuidor mayorista, enfrenta retos en su terminal de Chimitá, especialmente en el abastecimiento debido a demandas elevadas y limitaciones de almacenamiento y transporte. Este estudio propone analizar y solucionar las demoras en la carga de combustibles, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al optimizar el almacenamiento y la logística. Palabras clave: eficiencia operativa, distribución de combustible, optimización logística.Primax Colombia S.A.RESUMEN 7 SUMMARY 9 INTRODUCCIÓN 16 1. CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD 19 1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 19 1.2. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 20 1.3. OBJETIVOS 20 1.3.1. Objetivo general 20 1.3.2. Objetivos específicos 20 1.4. JUSTIFICACIÓN 21 2. CAPITULO II. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 29 2.1. MARCO TEÓRICO 29 2.1.1. Cadena de comercialización de combustibles 29 2.1.2. Regulaciones 32 2.1.3. Eficiencia operacional 34 2.1.4. Normas API 650 Y 653 37 2.1.5. Metodología scrum 38 2.1.6. Calidad de logística y satisfacción del cliente 38 2.2. ESTADO DEL ARTE 41 2.2.1. Primax S.A. y Terminal Chimitá 41 3. CAPITULO III. METODOLOGÍA 48 4. CAPITULO IV. RESULTADOS 52 4.1.1. Eficiencia operacional en reducción de tiempos de cargue en llenadero y de espera del conductor dentro de la terminal 52 4.1.2. Primera implementación de eficiencia operacional realizada en STMS (Simplified Terminal Management System) para Terminal Chimitá y Galapa. 54 4.1.3. Propuesta enturnamiento eficiencia operacional realizada en STMS (Simplified Terminal Management System) para Terminal Chimitá 59 4.1.4. Propuesta de mejora : construcción de tanque de almacenamiento de combustibles gasolina motor y diesel 60 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES 67 BIBLIOGRAFÍA 70 ANEXOS 75MaestríaThe oil and gas sector in Colombia, crucial for its economy and employment, is divided into exploration, production, transportation, storage, refining, and marketing. Primax Colombia S.A., a major wholesale distributor, faces challenges at its Chimitá terminal, especially in supply due to high demands and storage and transportation limitations. This study aims to analyze and address delays in fuel loading, improving operational efficiency and customer satisfaction by optimizing storage and logistics. Keywords: operational efficiency, fuel distribution, logistics optimization.Modalidad Virtualapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de eficiencia para la reducción de tiempos del conductor dentro de Terminal Primax BucaramangaEfficiency model for reducing driver times within Primax Bucaramanga TerminalMagíster en Administración y Dirección de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)CORE School of Managementinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMOperational efficiencyLogistics optimizationStorage managementBusiness administrationSuccess in businessDecision makingAdministrative techniquesConsumer satisfactionProduction controlAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesTécnicas administrativasSatisfacción del consumidorControl de la producciónEficiencia operacionalGestión de almacenamientoOptimización logísticaACP. (2021). En su informe, analiza la evolución del mercado de combustibles líquidos en Colombia desde 2021 hasta 2030, destacando las perspectivas económicas y regulatorias del sector (ACP, 2021).• Araújo, M., & Sampaio, P. (2014). Investigan la excelencia organizacional en empresas portuguesas reconocidas por el modelo EFQM, explorando el camino hacia la excelencia operativa (Araújo & Sampaio, 2014).• Araújo, M., & Sampaio, P. (2014). Investigan la excelencia organizacional en empresas portuguesas reconocidas por el modelo EFQM, explorando el camino hacia la excelencia operativa (Araújo & Sampaio, 2014).• Bass, B. (2018). Define la organización logística y enfatiza la importancia de la mejora continua en logística para mantener la competitividad (Bass, 2018).• Cavazos, J., & Giuliani, A. (2017). Discuten el concepto de escalabilidad, sus características y retos desde perspectivas de emprendimiento comercial y social (Cavazos & Giuliani, 2017)• Deloitte. (2021). Presenta su folleto de oferta para la excelencia operativa en Oriente Medio, abordando estrategias para mejorar la eficiencia en operaciones (Deloitte, 2021).• Gaudenzi, B., Confente, I., & Russo, I. (2021). Estudian la calidad del servicio logístico y la satisfacción del cliente en relaciones B2B mediante un enfoque de análisis comparativo cualitativo (Gaudenzi, Confente, & Russo, 2021).• Hartman, D. (2018). Resalta la relevancia de la mejora continua en logística para el éxito empresarial (Hartman, 2018).Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Ofrecen una guía comprensiva sobre metodología de investigación, apoyando el diseño y ejecución de estudios sistemáticos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014)Herrera, B. et al. (2013). Proporcionan una visión detallada de la cadena del petróleo en Colombia, abarcando aspectos económicos, regulatorios y operativos (Herrera et al., 2013).Internationale Projekt Consult GmbH. (2016). Destaca la importancia de optimizar procesos para mejorar el rendimiento financiero de las instituciones (Internationale Projekt Consult GmbH, 2016).Jaramillo, C. et al. (2021). Presentan proyecciones sobre la demanda de energía eléctrica, gas natural y combustibles líquidos en Colombia (Jaramillo et al., 2021).Katiyar, S. (2020). Discute el papel vital del petróleo y el gas en la economía actual, subrayando su importancia estratégica (Katiyar, 2020).Lee, C., & Johnson, A. (2005). Abordan la eficiencia operacional dentro del contexto de la ingeniería industrial y de sistemas (Lee & Johnson, 2005).Mitchell, J. (2015). Proporciona una exploración exhaustiva de la excelencia operacional, incluyendo estrategias para su implementación (Mitchell, 2015).Murfield, M. et al. (2017). Investigar la calidad del servicio logístico en el contexto del comercio omni-canal, evaluando su impacto en la satisfacción del cliente (Murfield, Boone, Rutner, & Thomas, 2017).Porter, M. (1991). Define la ventaja competitiva y cómo las empresas pueden crear y sostener un desempeño superior (Porter, 1991).Superintendencia de Industria y Comercio. (2020). Realiza un estudio empírico sobre el mercado de combustibles en Colombia, evaluando la intensidad de la competencia (Superintendencia de Industria y Comercio, 2020).UPME. (2018). Elabora un plan indicativo para abastecimiento de combustibleshttps://apolo.unab.edu.co/en/persons/juli%C3%A1n-andr%C3%A9s-duran-pe%C3%B1aTHUMBNAILTesis.jpgTesis.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6268https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/16/Tesis.jpg4a1a30343d9a5845f643c78404efcb05MD516open accessArticulo.jpgArticulo.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9695https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/20/Articulo.jpgdcf56ea1766e954418fe9e405b15038fMD520open accessPresentacion sustentación MBA 05 Sandra Lorena Huertas Z.pdf.jpgPresentacion sustentación MBA 05 Sandra Lorena Huertas Z.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg16197https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/21/Presentacion%20sustentaci%c3%b3n%20MBA%2005%20Sandra%20Lorena%20Huertas%20Z.pdf.jpgf7e72c76271aab8e8cd91af87d26f30dMD521open accessLicencia.pdf.jpgLicencia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8034https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/22/Licencia.pdf.jpg7b72a2ca2f8dcd0dea2438e4d8d6c333MD522metadata only accessTesis.pdf.jpgTesis.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6268https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/23/Tesis.pdf.jpg4a1a30343d9a5845f643c78404efcb05MD523open accessArticulo MBA-05 Sandra Lorena Huertas Z.pdf.jpgArticulo MBA-05 Sandra Lorena Huertas Z.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9695https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/24/Articulo%20MBA-05%20Sandra%20Lorena%20Huertas%20Z.pdf.jpgdcf56ea1766e954418fe9e405b15038fMD524open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/13/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD513open accessORIGINALTesis.pdfTesis.pdfapplication/pdf3215236https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/2/Tesis.pdf46c44ca6dd1ebf740d4a7ca6a2e1f73dMD52open accessArticulo MBA-05 Sandra Lorena Huertas Z.pdfArticulo MBA-05 Sandra Lorena Huertas Z.pdfArtículoapplication/pdf63170https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/14/Articulo%20MBA-05%20Sandra%20Lorena%20Huertas%20Z.pdfd28512ff13cfd9e6806d634bdf279ebaMD514open accessPresentacion sustentación MBA 05 Sandra Lorena Huertas Z.pdfPresentacion sustentación MBA 05 Sandra Lorena Huertas Z.pdfPresentaciónapplication/pdf3465699https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/8/Presentacion%20sustentaci%c3%b3n%20MBA%2005%20Sandra%20Lorena%20Huertas%20Z.pdf84e7f691bccfefd3b97eedb45faea28fMD58open accessLicencia.pdfLicencia.pdfLicenciaapplication/pdf881632https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23763/15/Licencia.pdfb37a531d799bbf1b48c970dbe0a1567cMD515metadata only access20.500.12749/23763oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/237632024-03-06 22:01:54.189open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |