Actitud de los usuarios en el consumo de servicios de salud en Bucaramanga
Los servicios de salud son requeridos por todas las personas, debido a la existencia de una preocupación sobre el cuidado de cada uno y de cada ser querido. La OMS constituye la salud como un derecho fundamental. Los países Latinoamericanos se han esforzado por brindar este derecho, pero solo Chile,...
- Autores:
-
Parada Ortíz, Andrea Milena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Psychology
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Los servicios de salud son requeridos por todas las personas, debido a la existencia de una preocupación sobre el cuidado de cada uno y de cada ser querido. La OMS constituye la salud como un derecho fundamental. Los países Latinoamericanos se han esforzado por brindar este derecho, pero solo Chile, Costa Rica y Cuba han alcanzado tasas casi universales de cobertura de salud. Los trabajos relacionados con el consumo sanitario han sido muy limitados sobre los aspectos psicológicos que intervienen en dicho proceso. Algunas de las conclusiones generadas en esa perspectiva están relacionadas con el concepto de actitud, la cual puede adoptar dos dimensiones:- una consumista y una consumerista. En este trabajo, se identificó que la actitud de consumo predominante en los habitantes de Bucaramanga es de consumismo, es decir, que la mayoría de las personas asumen el rol de paciente que se rige sólo en obedecer al profesional. |
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Los países Latinoamericanos se han esforzado por brindar este derecho, pero solo Chile, Costa Rica y Cuba han alcanzado tasas casi universales de cobertura de salud. Los trabajos relacionados con el consumo sanitario han sido muy limitados sobre los aspectos psicológicos que intervienen en dicho proceso. Algunas de las conclusiones generadas en esa perspectiva están relacionadas con el concepto de actitud, la cual puede adoptar dos dimensiones:- una consumista y una consumerista. En este trabajo, se identificó que la actitud de consumo predominante en los habitantes de Bucaramanga es de consumismo, es decir, que la mayoría de las personas asumen el rol de paciente que se rige sólo en obedecer al profesional.ACTITUD DE LOS USUARIOS EN EL CONSUMO DE SERVICIOS DE SALUD EN BUCARAMANGA 9 Descripción y Planteamiento del Problema 12 Justificación 14 Objetivos 16 General 16 Específicos 16 Antecedentes de Investigación 17 Marco Teórico 20 ¿Cómo se define la salud? 20 Servicios sanitarios o de salud 21 ¿Qué es el consumo? 21 ¿Quién es el consumidor? 22 Descripción de consumo de salud 22 Modelos que han abordado el consumo de servicios de Salud 23 Modelo Epidemiológico 23 Modelo Sociológico 24 Modelo Económico 25 La perspectiva de la Psicología o comportamiento del Consumidor 25 Actitud en el Consumo 27 Actitud de Consumerismo 28 Actitud de Consumismo 29 Preferiblemente cliente y no paciente en servicios de salud 31 Metodología 34 Tipo de Estudio 34 Diseño de Investigación 34 Tipo de Muestra 35 Instrumento 35 Procedimiento 40 Análisis de Resultados 42 Discusión 53 Conclusión 57 Referencias 58 Apéndice 61PregradoHealth services are required by all people, due to the existence of a concern about the care of each and every loved one. The WHO constitutes health as a fundamental right. Countries Latin Americans have made an effort to provide this right, but only Chile, Costa Rica and Cuba have reached rates almost universal health coverage. Works related to health consumption have been very limited on the psychological aspects involved in this process. Some of the conclusions generated in this perspective are related to the concept of attitude, which can take two dimensions: - a consumerist and a consumerist. In this work, it was identified that the predominant attitude of consumption in the inhabitants of Bucaramanga is consumerism, that is, that most people assume the role of patient who is governed only by obeying the professional.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Actitud de los usuarios en el consumo de servicios de salud en BucaramangaAttitude of users in the consumption of health services in BucaramangaPsicólogoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicologíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyRightsHealth servicesWellnessEconomic resourcesPatient rolePublic healthHealth personnelPatient satisfactionSanitary attitudesPsicologíaDerechosSalud públicaPersonal de saludSatisfacción del pacienteActitudes sanitariasServicios de saludRol de pacienteBienestarRecursos económicosCepeda, C. (2010). Definición de Consumo. Tomado el 1 de Septiembre de 2010 en http: //mm. def inicionabc. com/economia/consumo.phpDer Emotionale Entscheider. (2006) . Lealtad y factor emocional. Revista Theslogan Magazine. Alemania. Extraído el 20 de Agosto de 2010 en http://www.theslogan.com/es_content/Índex.php?option=com_ content&task=view&id=3978&Itemid=16Diccionario Real Academia Española. (2005). Definición de Consumidor. Tomado el 2 de Septiembre de 2010 desde http://buscón.rae.es/drael/Forero, J. (1978). La Psicología del Consumidor. Revista Latinoamericana de Psicología. Tomado el 2 de Septiembre de 2010 en http://redalyc.uaemex.mx/pdf/805/80511108.pdfGonzález, Y. (1995). La demanda de Seguros Sanitario. Universidad de Valladolid. Revisado el 29 de Agosto de 2010 desde la dirección http://www.revecap.com/revista/numeros/08/pdf/gonzalez.pd fHernández, R., Fernández y Baptista. (1998). Metodología de la Investigación. México. Ed. McGraw Hill.Homedes, N. y Ugalde A. (2001). Las reformas de salud en América Latina ¿éxito o fracaso?. Extraído el 2 de Octubre de 2010 desde http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/situa/2001_nl8/Refo rm_salud.htmJerez, A. y Piérola, J. (2009). Psicología del Consumidor. Extraído el 2 de septiembre de 2010 desde la dirección http://psicodelapubli.wordpress.com/2009/09/10/psicologia -del-consumidor/Jiménez, J. y Rojas, P. (2002). Organización de la Atención Sanitaria Chilena. Tomado el 2 de Septiembre de 2010 en http://escuela.med.puc.cl/publ/medamb/OrganizacionSanitar ia.html.OMS. (2007). Derecho a la salud. Extraído el 31 de Agosto de 2010 desde http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs323/es/Índex.htmlPeriódico El Tiempo (2010) . Emergencia social prácticamente elimina servicios que están fuera de los planes de salud (POS); Tomado el 31 de Agosto de 2010 en http://www.eltiempo.com/colombia/politica/la-emergenciasocial-practicamente-elimina-los-servicios-no-pos_7019270-lPriego, H. (2000, Mayo - Agosto) . 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