Gestión del riesgo antisoborno y anticorrupción basada en la ISO 37001 bajo la metodología de Gestión Integral de Riesgos ISO 31000 en la Empresa de Transporte Copetran

Copetran es una empresa líder en el transporte colombiano, el sector en el que opera es altamente competitivo y regulado por la superintendencia de transporte, el desarrollo de la gestión eficaz de riesgos relacionados con el soborno y la corrupción es necesario para desarrollar una sostenibilidad y...

Full description

Autores:
Ardila Palacios, David Mauricio
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/28467
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/28467
Palabra clave:
Management
Financial analysis
Sucess in business
Risk
Bribery
Corruption
Risk management ISO 3100
Bribery prevention
Transparency
Corporate ethics
Regulatory compliance
Internal audit
Internal control
Organizational culture
Corporate sustainability
Business trust
Monitoring and evaluation
Corporate training
Financial risk management
Risk management
Business comptroller
Control self-assessment (Audit)
Administración
Análisis financiero
Éxito en los negocios
Gestión del riesgo financiero
Administración de riesgos
Contraloría de empresas
Autoevaluación de control (Auditoría)
Riesgo
Soborno
Corrupción
Gestión de riesgos ISO 31000
ISO 37001
Prevención del soborno
Transparencia
Cumplimiento normativo
Auditoría interna
Control interno
Cultura organizacional
Sostenibilidad empresarial
Confianza empresarial
Monitoreo y evaluación
Capacitación corporativa
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description Copetran es una empresa líder en el transporte colombiano, el sector en el que opera es altamente competitivo y regulado por la superintendencia de transporte, el desarrollo de la gestión eficaz de riesgos relacionados con el soborno y la corrupción es necesario para desarrollar una sostenibilidad y generar una buena reputación a la empresa. Por ello este proyecto de grado está alineado con las bases estratégicas con el fin de que la empresa Copetran pueda mejorar la gestión de sus riesgos y así mismo fortalecer un compromiso ético y transparente. Como objetivo principal de este proyecto es desarrollar un modelo de gestión de riesgos basados en la norma internacional ISO 31000:2018 que permite gestionar los riesgos relacionados al soborno y la corrupción; para ello se correlacionará con los requisitos de la norma ISO 37001. Este modelo ayudará a la empresa cumplir con los estándares internacionales que busca la alta gerencia certificar en la organización los cuales se integran a su código de ética y que además actualmente implementa para acreditar buenas prácticas gerenciales en transparencia internacional, mejorando su eficiencia operativa y contribuyendo en la mejora continua de los procesos. Éste trabajo de grado propone un enfoque metodológico descriptivo integral, ya que busca establecer las propiedades de las dimensiones de las variables de estudio establecidas en la normativa ISO 31000 y ISO 37001, de igual forma será de nivel analítica, tiene como objetivo analizar y comprender el análisis y síntesis de la implementación de la gestión de riesgos en la prevención del soborno y de la corrupción. Se utilizará un diseño de investigación de un instrumento de investigación que responda a la estrategia de investigación para responder al problema que sea planteado. De igual forma. A través de la metodología que incluye la revisión de la literatura, recopilación de datos internos de la empresa, y un análisis de resultados, se podrá desarrollar un modelo de gestión de riesgos que tiene como finalidad prevenir y mitigar aquellos incidentes que se presentan relacionados al soborno y la corrupción. Mediante este modelo se busca que sea adaptable a la compañía y así mismo sea escalable, permitiendo a dicha empresa del sector de transporte ajustarse a cambios necesarios en aquel entorno regulatorio y operativo en el que se encuentra junto con las otras compañías. Se espera que este proyecto permita gestionar riesgos de soborno y corrupción a Copetran, de igual forma que sea modelo de referencia para otras empresas del sector del transporte. Mediante la implementación se buscan establecer controles necesarios con el fin de monitorear y mejorar las prácticas de gestión de riesgos. Finalmente, el diseño de investigación no experimental, que usaremos será con el objeto de observar el fenómeno tal y como se da en la empresa Copetran en su contexto natural, para después analizarlo, que junto al diseño transeccional como recurso para describir las variables de gestión de riesgos y los requisitos de cumplimiento de soborno y corrupción; permitirán describir las variables y lo que sucede en la implementación de estas variables en Copetran. Por otra parte, el reconocimiento de las fortalezas y debilidades en los procedimientos internos permiten mejorar la gestión de riesgos que son percibidas por los empleados y asociados permitirá Copetran centrarse en áreas específicas donde sea necesaria la intervención. Mediante este modelo se busca la colaboración de distintas partes interesadas, asegurando en si un sistema robusto y eficaz que tenga como objetivo la mejora continua y crear una cultura organizacional basado en la ética e integridad.
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Por ello este proyecto de grado está alineado con las bases estratégicas con el fin de que la empresa Copetran pueda mejorar la gestión de sus riesgos y así mismo fortalecer un compromiso ético y transparente. Como objetivo principal de este proyecto es desarrollar un modelo de gestión de riesgos basados en la norma internacional ISO 31000:2018 que permite gestionar los riesgos relacionados al soborno y la corrupción; para ello se correlacionará con los requisitos de la norma ISO 37001. Este modelo ayudará a la empresa cumplir con los estándares internacionales que busca la alta gerencia certificar en la organización los cuales se integran a su código de ética y que además actualmente implementa para acreditar buenas prácticas gerenciales en transparencia internacional, mejorando su eficiencia operativa y contribuyendo en la mejora continua de los procesos. Éste trabajo de grado propone un enfoque metodológico descriptivo integral, ya que busca establecer las propiedades de las dimensiones de las variables de estudio establecidas en la normativa ISO 31000 y ISO 37001, de igual forma será de nivel analítica, tiene como objetivo analizar y comprender el análisis y síntesis de la implementación de la gestión de riesgos en la prevención del soborno y de la corrupción. Se utilizará un diseño de investigación de un instrumento de investigación que responda a la estrategia de investigación para responder al problema que sea planteado. De igual forma. A través de la metodología que incluye la revisión de la literatura, recopilación de datos internos de la empresa, y un análisis de resultados, se podrá desarrollar un modelo de gestión de riesgos que tiene como finalidad prevenir y mitigar aquellos incidentes que se presentan relacionados al soborno y la corrupción. Mediante este modelo se busca que sea adaptable a la compañía y así mismo sea escalable, permitiendo a dicha empresa del sector de transporte ajustarse a cambios necesarios en aquel entorno regulatorio y operativo en el que se encuentra junto con las otras compañías. Se espera que este proyecto permita gestionar riesgos de soborno y corrupción a Copetran, de igual forma que sea modelo de referencia para otras empresas del sector del transporte. Mediante la implementación se buscan establecer controles necesarios con el fin de monitorear y mejorar las prácticas de gestión de riesgos. Finalmente, el diseño de investigación no experimental, que usaremos será con el objeto de observar el fenómeno tal y como se da en la empresa Copetran en su contexto natural, para después analizarlo, que junto al diseño transeccional como recurso para describir las variables de gestión de riesgos y los requisitos de cumplimiento de soborno y corrupción; permitirán describir las variables y lo que sucede en la implementación de estas variables en Copetran. Por otra parte, el reconocimiento de las fortalezas y debilidades en los procedimientos internos permiten mejorar la gestión de riesgos que son percibidas por los empleados y asociados permitirá Copetran centrarse en áreas específicas donde sea necesaria la intervención. Mediante este modelo se busca la colaboración de distintas partes interesadas, asegurando en si un sistema robusto y eficaz que tenga como objetivo la mejora continua y crear una cultura organizacional basado en la ética e integridad.RESUMEN 6 SUMMARY 8 INTRODUCCIÓN 14 1. CAPITULO I. ENTORNO 17 1.1. LOS ANTECEDENTES 17 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17 1.2. PREGUNTA DE ORIENTADORA 22 1.3. OBJETIVOS 23 1.3.1. Objetivo general 23 1.3.2. Objetivos específicos 23 1.4. JUSTIFICACIÓN O USUARIO IMPACTADO 23 2. CAPITULO II. REFERENTES 27 3. CAPITULO III. PLANEACIÓN DEL TRABAJO 36 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 36 3.1.1. ¿Cómo se desarrollan los objetivos? 37 3.1.2. Población, participantes y selección de la muestra 40 3.1.3. Instrumentos de recolección de datos 42 3.1.4. Análisis de datos 48 3.1.5. Aspectos éticos 49 4. CAPITULO IV. EJECUCIÓN DE OBJETIVOS 53 4.1. ESTABLECER LA FASE DE IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGOS BASADO EN LA ISO 31000:2018 EN LA EMPRESA DE COPETRAN PARA CADA UNA DE SUS AGENCIAS. 53 4.1.2 Análisis del contexto de la organización 56 4.1.3 Análisis del Marco de Referencia 59 4.2. DETERMINAR LOS REQUISITOS DE LA GESTIÓN ANTISOBORNO PLANTEADOS POR LA ISO 37001 APLICABLES A LA EMPRESA COPETRAN EN CADA UNA DE SUS AGENCIAS. 63 4.2.1 Análisis del contexto de la organización y su cumplimiento bajo la norma ISO 37001 65 4.2.2 Análisis del liderazgo y compromiso bajo la norma ISO 37001 67 37001) 68 4.2.4 Análisis del Apoyo en el Sistema de Gestión Antisoborno (Sección 7 – ISO 37001) 69 4.2.5 Análisis de la Operación en el Sistema de Gestión Antisoborno (Sección 8 – ISO 37001) 70 4.2.6 Análisis de la Evaluación del Desempeño en el Sistema de Gestión Antisoborno (Sección 9 – ISO 37001) 71 4.3 DESCRIBIR LAS VENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO BASADOS EN LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO APLICABLES A CADA UNA DE LAS AGENCIAS EN EL TERRITORIO NACIONAL EN LA EMPRESA COPETRAN. 72 4.3.1 Análisis de los resultados de la herramienta ISO 31000:2018 72 4.3.2 Análisis de los resultados de la herramienta ISO 37001 82 4.4 GENERAR LINEAMIENTOS TEÓRICO-PRÁCTICOS PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS EN LA GESTIÓN ANTISOBORNO PARA LA EMPRESA COPETRAN APLICABLES A CADA UNA DE LAS AGENCIAS EN EL TERRITORIO NACIONAL. 91 4.5. DISEÑAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DE COPETRAN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA RENDERFOREST QUE PERMITA ALCANZAR LA MAYOR COBERTURA DE ASISTENTE PARTICIPANTE. 98 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 105 5.1. CONCLUSIONES 105 5.2. RECOMENDACIONES 107 BIBLIOGRAFÍA 111 ANEXOS 113MaestríaCopetran is a leading company in Colombian transport, the sector in which it operates is highly competitive and regulated by the Superintendence of Transport, the development of effective risk management related to bribery and corruption is necessary to develop sustainability and generate a good reputation for the company. For this reason, this degree project is aligned with the strategic bases so that the Copetran company can improve the management of its risks and also strengthen an ethical and transparent commitment. The main objective of this project is to develop a risk management model based on the international standard ISO 31000:2018 that allows managing risks related to bribery and corruption; for this it will be correlated with the requirements of the ISO 37001 standard. This model will help the company comply with the international standards that senior management seeks to certify in the organization, which are integrated into its code of ethics and that it also currently implements to accredit good management practices in international transparency, improving its operational efficiency and contributing to the continuous improvement of processes. This degree project proposes a comprehensive descriptive methodological approach, since it seeks to establish the properties of the dimensions of the study variables established in the ISO 37001 standard, in the same way it will be at an analytical level, it aims to analyze and understand the analysis and synthesis of the implementation of risk management in the prevention of bribery and corruption. A research design of a research instrument that responds to the research strategy will be used to respond to the problem that is posed. Similarly. Through the methodology that includes the review of the literature, compilation of internal data of the company, and an analysis of results, a risk management model can be developed that aims to prevent and mitigate those incidents that occur related to bribery and corruption. This model seeks to make it adaptable to the company and also scalable, allowing the company in the transport sector to adjust to necessary changes in the regulatory and operational environment in which it finds itself together with the other companies. It is expected that this project will manage bribery and corruption risks to Copetran, as well as be a reference model for other companies in the transport sector. Through the implementation, the necessary controls are sought to be established in order to monitor and improve risk management practices. Finally, the non-experimental research design, which we will use will be in order to observe the phenomenon as it occurs in the Copetran company in its natural context, and then analyze it, which together with the cross-sectional design as a resource to describe the risk management variables and the bribery and corruption compliance requirements; will allow us to describe the variables and what happens in the implementation of these variables in Copetran. On the other hand, the recognition of strengths and weaknesses in internal procedures allows for improved risk management that are perceived by employees and associates will allow Copetran to focus on specific areas where intervention is needed. This model seeks the collaboration of different stakeholders, ensuring a robust and effective system that aims at continuous improvement and creating an organizational culture based on ethics and integrity.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión del riesgo antisoborno y anticorrupción basada en la ISO 37001 bajo la metodología de Gestión Integral de Riesgos ISO 31000 en la Empresa de Transporte CopetranAnti-Bribery and anti-corruption Risk Management Based on ISO 37001 Under the Comprehensive Risk Management Methodology ISO 31000 in the Transportation Company CopetranMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de EmpresasMAD-1797info:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessRiskBriberyCorruptionRisk management ISO 3100Bribery preventionTransparencyCorporate ethicsRegulatory complianceInternal auditInternal controlOrganizational cultureCorporate sustainabilityBusiness trustMonitoring and evaluationCorporate trainingFinancial risk managementRisk managementBusiness comptrollerControl self-assessment (Audit)AdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosGestión del riesgo financieroAdministración de riesgosContraloría de empresasAutoevaluación de control (Auditoría)RiesgoSobornoCorrupciónGestión de riesgos ISO 31000ISO 37001Prevención del sobornoTransparenciaCumplimiento normativoAuditoría internaControl internoCultura organizacionalSostenibilidad empresarialConfianza empresarialMonitoreo y evaluaciónCapacitación corporativaAndy Field. 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