Diagnóstico del proceso actual de facturación en IPS de II y III nivel de Bucaramanga y propuesta de una herramienta para agilizar dicho proceso

A través de esta tesis buscamos identificar las fallas existentes en el sistema da facturación y establecer la incidencia de glosas presentadas por fallas en el sistema de facturación, comparar los diferentes modelos de facturación y proponer un modelo único de facturación teniendo en cuenta las características mínimas que deben tener una factura ideal y así agilizar la auditoria de cuentas. Teniendo en cuenta los hallazgos obtenidos, la principal conclusión es que los errores se presentan a nivel de soportes y no de los requisitos que el gobierno requiere para la presentación de este tipo de documento. Finalmente se propone una herramienta, con base en los hallazgos, que permita mejorar la presentación de las facturas y así disminuir el volumen de glosas sin deteriorar la calidad de las mismas.

• Autores: Chinome Murillo, Elga Johana; Mogollón Díaz, Brenda Karine; Pérez Goelkel, Catalina María; Pinto Manrique, Irma Lucia
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12208
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/12208
• Palabra clave: Medical sciences; Health sciences; Health audit; IPS; Billing models; Account audit; Billing; Health services; Customer service; Health institutions; QA; Patient satisfaction; Billing service; Ciencias médicas; Auditoria en salud; Facturación; Servicios de salud; Servicio al cliente; Instituciones de salud; Control de calidad; Satisfacción del paciente; Servicio facturación; Ciencias de la salud; Auditoría en salud; IPS; Modelos de facturación; Auditoria de cuentas
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