Propuesta de un modelo para toma de decisiones de inversión tecnológica con base en un análisis interno de las instituciones de educación superior de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
La tecnología se ha convertido en un recurso de vital importancia en todas las organizaciones, por lo tanto, se deben desarrollar modelos y herramientas que permitan su correcta adquisición y manejo. Esta investigación surge en respuesta a la necesidad de realizar compras efectivas de nueva tecnolog...
- Autores:
-
Pinilla, Eloísa Soledad
Celis Quintero, Luis Fernando
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/2146
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/2146
- Palabra clave:
- Business administration
Business management
Financial administration
Investments
Technology
Decision making
Valuation
Costs
Investigations
Analysis
Higher education institutions
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Administración de empresas
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Tecnología
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- openAccess
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- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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Proposal for a model for technological investment decision-making based on an internal analysis of higher education institutions in the city of Bucaramanga and its metropolitan area |
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La tecnología se ha convertido en un recurso de vital importancia en todas las organizaciones, por lo tanto, se deben desarrollar modelos y herramientas que permitan su correcta adquisición y manejo. Esta investigación surge en respuesta a la necesidad de realizar compras efectivas de nueva tecnología; después de una extensa revisión bibliográfica, se encontraron diferentes herramientas que permiten analizar aspectos como proveedores, marcas y versiones con mejor posicionamiento en el mercado tecnológico, pero no existen muchas que permitan hacer una valoración interna de las organizaciones que determine si tienen las condiciones adecuadas para aprovechar al máximo las nuevas adquisiciones tecnológicas. En esta investigación, se tomaron como base de estudio las Instituciones de Educación Superior de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Se caracterizaron 6 factores internos en los que se pueden dimensionar las organizaciones para realizar un análisis que permita establecer la favorabilidad de una compra tecnológica. Para la valoración de dichos factores, se propusieron indicadores que evalúan las variables de cada uno de ellos y se establecieron criterios de valoración que expresan niveles de favorabilidad. Obteniendo así los componentes principales para desarrollar el modelo que se presenta en esta investigación, el cual se compone de 6 pasos. El modelo permite evaluar las inversiones a partir de un análisis interno para determinar qué tan favorable es la inversión para la institución y qué factores o variables son impactadas, permitiendo a los directores de programas académicos tener una herramienta que ayude a tomar decisiones de inversión alineadas con los objetivos misionales de la institución, siguiendo los pasos propuestos que se visualizan a través de una herramienta (Microsoft Excel) la cual permite un uso rápido del modelo. |
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Vecino Pico, Hugo4002c9b5-05d4-4358-9f83-b296ca20abcbCarrillo Zambrano, Eduardo0af7e78d-2c4d-4652-a7d8-606c9e3f667ePinilla, Eloísa Soledad2cf392f9-7616-40bf-a7d2-ab0b0f90d0f2Celis Quintero, Luis Fernando4a92cd42-0137-4eaf-af93-aefcebc44566Vecino Pico, Hugo [0000151211]Carrillo Zambrano, Eduardo [0000068780]Carrillo Zambrano, Eduardo [kYG-lPUAAAAJ]Vecino Pico, Hugo [0000-0002-5935-0641]Carrillo Zambrano, Eduardo [0000-0002-0868-940X]Carrillo Zambrano, Eduardo [15622921600]Bucaramanga (Santander, Colombia)Bucaramanga (Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2020-06-26T20:18:32Z2020-06-26T20:18:32Z2018-01http://hdl.handle.net/20.500.12749/2146instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABLa tecnología se ha convertido en un recurso de vital importancia en todas las organizaciones, por lo tanto, se deben desarrollar modelos y herramientas que permitan su correcta adquisición y manejo. Esta investigación surge en respuesta a la necesidad de realizar compras efectivas de nueva tecnología; después de una extensa revisión bibliográfica, se encontraron diferentes herramientas que permiten analizar aspectos como proveedores, marcas y versiones con mejor posicionamiento en el mercado tecnológico, pero no existen muchas que permitan hacer una valoración interna de las organizaciones que determine si tienen las condiciones adecuadas para aprovechar al máximo las nuevas adquisiciones tecnológicas. En esta investigación, se tomaron como base de estudio las Instituciones de Educación Superior de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Se caracterizaron 6 factores internos en los que se pueden dimensionar las organizaciones para realizar un análisis que permita establecer la favorabilidad de una compra tecnológica. Para la valoración de dichos factores, se propusieron indicadores que evalúan las variables de cada uno de ellos y se establecieron criterios de valoración que expresan niveles de favorabilidad. Obteniendo así los componentes principales para desarrollar el modelo que se presenta en esta investigación, el cual se compone de 6 pasos. El modelo permite evaluar las inversiones a partir de un análisis interno para determinar qué tan favorable es la inversión para la institución y qué factores o variables son impactadas, permitiendo a los directores de programas académicos tener una herramienta que ayude a tomar decisiones de inversión alineadas con los objetivos misionales de la institución, siguiendo los pasos propuestos que se visualizan a través de una herramienta (Microsoft Excel) la cual permite un uso rápido del modelo.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMCapítulo 1: Problema .................................................................................................................. 10 Antecedentes del Problema .................................................................................................... 10 Problema de Investigación...................................................................................................... 14 Objetivo general ...................................................................................................................... 18 Objetivos específicos ............................................................................................................... 18 Manejo de Supuestos Cualitativos ......................................................................................... 18 Justificación de la Investigación ............................................................................................ 19 Limitaciones y Delimitaciones ................................................................................................ 21 Definición de Términos ........................................................................................................... 22 Capítulo 2: Marco Teórico ......................................................................................................... 25 COBIT 5 ................................................................................................................................... 25 Gobierno TI ............................................................................................................................. 29 Caso de Estudio 1. ................................................................................................................ 30 Caso de Estudio 2. ................................................................................................................ 32 Modelos de Madurez Tecnológica ......................................................................................... 33 Metodologías de Gartner ........................................................................................................ 36 Casos de Estudio. ................................................................................................................. 41 Apropiación y Usabilidad Tecnológica .................................................................................. 42 Integración Administrativa y TI ............................................................................................ 44 Modelos de Inversión Tecnológica ......................................................................................... 45 Priorización de Proyectos para Maximizar el Retorno de la Inversión. ........................ 47 Modelo de decisión de inversión con beneficios y costos de media-revertida. ............... 49 Modelos Para la Toma de Decisiones .................................................................................... 50 Modelo Racional. ............................................................................................................... 50 Modelo Limitado.................................................................................................................. 51 Intuición. ............................................................................................................................... 51 Software para la toma de decisiones ...................................................................................... 51 Innovación y Tecnología en Colombia .................................................................................. 54 Índice de Innovación Global. ............................................................................................. 54 Indicadores del Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología (OCyT).. ............. 56 Capítulo 3: Metodología ............................................................................................................. 59 Población, Participantes y Selección de la Muestra ............................................................. 62 Aspectos Éticos ........................................................................................................................ 64 Capítulo 4: Resultados ................................................................................................................ 65 Caracterización de factores .................................................................................................... 65 Recursos. ............................................................................................................................... 71 Partes Interesadas................................................................................................................ 73 Procesos Internos ................................................................................................................. 75 Apropiación TIC .................................................................................................................. 77 Normatividad ....................................................................................................................... 80 Riesgo .................................................................................................................................... 82 Indicadores Propuestos ........................................................................................................... 85 Modelo Para La Toma De Decisiones En La Inversión Tecnológica ................................. 93 Herramienta ........................................................................................................................... 103 Capítulo 5: Conclusiones y Recomendaciones ....................................................................... 110 Conclusiones .......................................................................................................................... 110 Recomendaciones .................................................................................................................. 112 Bibliografía ................................................................................................................................ 113MaestríaTechnology has become a resource of vital importance in all organizations, therefore, models and tools that allow its proper acquisition and management must be developed. This research is a response to the need to make effective purchases of new technology. After an extensive literature review, different tools to analyze aspects such as suppliers and brands with a good positioning in the technology market were found, but there are not many tools that allow an internal assessment of the organizations to determine if they have the right conditions to take full advantage of new technological acquisitions. In this research, the Higher Education Institutions of Bucaramanga and its Metropolitan Area were taken as the study case. Six internal factors in which organizations can be dimensioned were characterized to perform an analysis that allows establishing the favorability of a technological purchase. For the assessment of these factors, some indicators to evaluate the variables of each one of them were proposed, and it was established a valuation criteria that express favorability levels for these factors. Obtaining the main components to develop the model presented in this research, which consists of 6 steps. The model allows to evaluate the investments from an internal analysis to determine how favorable the investment is for the institution and what factors or variables are impacted, allowing the directors of academic programs to have a tool that helps them to make investment decisions aligned with the missionary objectives of the institution, following the proposed steps that are visualized through a tool (Microsoft Excel) which allows a quick use of the model.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPropuesta de un modelo para toma de decisiones de inversión tecnológica con base en un análisis interno de las instituciones de educación superior de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitanaProposal for a model for technological investment decision-making based on an internal analysis of higher education institutions in the city of Bucaramanga and its metropolitan areaMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMBusiness administrationBusiness managementFinancial administrationInvestmentsTechnologyDecision makingValuationCostsInvestigationsAnalysisHigher education institutionsTechnological purchaseAdministración de empresasDirección de empresasAdministración financieraInversionesTecnologíaToma de decisionesValoraciónCostosInvestigacionesAnálisisInstituciones de educación superiorCompra tecnológicaPinilla, Eloísa Soledad, Celis Quintero, Luis Fernando (2018). Propuesta de un modelo para toma de decisiones de inversión tecnológica con base en un análisis interno de las instituciones de educación superior de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMAbbas, A. E., & Howard, R. A. (2015). Foundations of decision analysis. Pearson Higher Ed.Albarracín, E. J. G., Erazo, S. C. R., & Palacios, F. C. (2014). Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en el rendimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas. Estudios Gerenciales, 30(133), 355-364.Alberts, B. (2013). Technology appropriation revisited-Mediation theory as a new philosophy of technology for information systems research (Master's thesis, University of Twente).Ali, S., & Green, P. (2012). Effective information technology (IT) governance mechanisms: An IT outsourcing perspective. 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