Diseño y construcción de herramientas que faciliten el proceso de internacionalización de las pymes pertenecientes al clúster NORTIC del departamento de Norte de Santander

El clúster de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NORTIC), es una iniciativa que surge en el departamento de Norte de Santander, cuyo propósito es promover el crecimiento de las compañías en el sector productivo TIC, mediante la transformación de empresas dedicadas al desarrollo de s...

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Autores:
Gallardo Figueroa, Silvia Paola
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/2133
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/2133
Palabra clave:
Business administration
Business management
Small and Medium Business
Information technology
Industry
Market planning
Strategic alliances
Business
Technological innovations
Research
Business growth
Work plan
Training processes
Administración de empresas
Dirección de empresas
Pequeña y mediana empresa
Tecnología de la información
Industria
Planificación del mercado
Alianzas estratégicas
Negocios
Innovaciones tecnológicas
Investigaciones
Crecimiento empresarial
Plan de trabajo
Procesos de capacitación
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description El clúster de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NORTIC), es una iniciativa que surge en el departamento de Norte de Santander, cuyo propósito es promover el crecimiento de las compañías en el sector productivo TIC, mediante la transformación de empresas dedicadas al desarrollo de software, hardware y todo lo relacionado con proyectos tecnológicos, para convertirlas en un propulsor de desarrollo de las demás cadenas productivas. Dicho proyecto adelanta un plan de trabajo que busca la internacionalización de servicios abarcando procesos de capacitación, acreditación, y participación en ferias internacionales. Para avanzar con la expansión internacional, es importante que los empresarios que conforman el clúster conozcan los diferentes mecanismos que existen; surge entonces la necesidad de realizar una investigación al respecto, por lo cual se planeta la siguiente investigación que lleva por titulo “Diseño y Construcción de Herramientas que Faciliten el Proceso de Internacionalización de las Pymes Pertenecientes al Clúster NORTIC del Departamento de Norte de Santander”. La investigación realizada es de carácter multi-metodologico y las herramientas propuestas se basan en las características que influyen en el proceso de internacionalización y las debilidades presentadas por las 30 pymes del clúster NORTIC. Información recolectada mediante la aplicación de una entrevista de tipo semi-estructarada. Para posteriormente, desarrollar una metodología con una serie de etapas que faciliten e incentiven el progreso de las empresas en la comercialización de servicios en otros países. El auge del sector TIC en Colombia y en el extranjero crea un clima de negocios propicio para que estas pymes puedan crecer.
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spelling Martínez Lozada, Andrea Catalina2e09d8ec-857f-42a9-b112-3504f805109fGallardo Figueroa, Silvia Paola210a6074-bb7b-4052-89b5-381cf16e7dc1Martínez Lozada, Andrea Catalina [0000901865]Martínez Lozada, Andrea Catalina [I-l-igYAAAAJ&hl=it]Martínez Lozada, Andrea Catalina [Andrea-Martinez-Lozada]Grupo Estratégico en Investigación Organizacional - GENIOGrupo de Investigaciones ClínicasNorte de Santander (Colombia)Bucaramanga (Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2020-06-26T20:18:30Z2020-06-26T20:18:30Z2018-10http://hdl.handle.net/20.500.12749/2133instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABEl clúster de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NORTIC), es una iniciativa que surge en el departamento de Norte de Santander, cuyo propósito es promover el crecimiento de las compañías en el sector productivo TIC, mediante la transformación de empresas dedicadas al desarrollo de software, hardware y todo lo relacionado con proyectos tecnológicos, para convertirlas en un propulsor de desarrollo de las demás cadenas productivas. Dicho proyecto adelanta un plan de trabajo que busca la internacionalización de servicios abarcando procesos de capacitación, acreditación, y participación en ferias internacionales. Para avanzar con la expansión internacional, es importante que los empresarios que conforman el clúster conozcan los diferentes mecanismos que existen; surge entonces la necesidad de realizar una investigación al respecto, por lo cual se planeta la siguiente investigación que lleva por titulo “Diseño y Construcción de Herramientas que Faciliten el Proceso de Internacionalización de las Pymes Pertenecientes al Clúster NORTIC del Departamento de Norte de Santander”. La investigación realizada es de carácter multi-metodologico y las herramientas propuestas se basan en las características que influyen en el proceso de internacionalización y las debilidades presentadas por las 30 pymes del clúster NORTIC. Información recolectada mediante la aplicación de una entrevista de tipo semi-estructarada. Para posteriormente, desarrollar una metodología con una serie de etapas que faciliten e incentiven el progreso de las empresas en la comercialización de servicios en otros países. El auge del sector TIC en Colombia y en el extranjero crea un clima de negocios propicio para que estas pymes puedan crecer.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMIntroducción 10 1. Problema 13 1.1. Antecedentes 13 1.2. Problema de Investigación 21 1.3. Objetivos 24 1.3.1. Objetivo General. 24 1.3.2. Objetivos Específicos 24 1.4. Manejo de Supuestos Cualitativos 25 1.5. Justificación 25 1.6. Limitaciones y Delimitaciones 27 2. Marco Teórico 28 2.1. Bases Teóricas 28 2.2. Marco Conceptual 44 2.3. Estado del Arte 46 3. Metodología 57 3.1. Método de Investigación 57 3.2. Tipo de Investigación 59 3.3. Población y Muestra 60 3.4. Diseño de Investigación 60 3.5. Marco contextual 68 4. Capítulo Desarrollo de los Objetivos 71 4.1. Objetivo 1. 71 4.2. Objetivo 2. 88 4.3. Objetivo 3 90 4.3.1. Fase 1. Análisis Interno de Empresa 93 4.3.2. Fase 2. Análisis del entorno 99 4.3.3. Fase 3. Selección modo de entrada a mercados internacionales 102 4.4. Resultados 107 5. Conclusiones y Recomendaciones 120MaestríaThe Cluster of Information and Communication Technologies (NORTIC), is an initiative that arises in the department of Norte de Santander, whose purpose is to promote the growth of companies in the ICT production sector, through the transformation of companies dedicated to development of software, hardware and everything related to technological projects, to turn them into a propellant of development of the other productive chains. This project advances a work plan that seeks the internationalization of services covering training processes, accreditation, and participation in international fairs. In order to advance with international expansion, it is important that the entrepreneurs that make up the cluster know the different mechanisms that exist; The need arises to carry out an investigation in this regard, for which the following research is titled "Design and Construction of Tools that Facilitate the Process of Internationalization of SMEs Belonging to the NORTIC Cluster of the Department of Norte de Santander". The research carried out is multi-methodological and the proposed tools are based on the characteristics that influence the internationalization process and the weaknesses presented by the 30 SMEs of the NORTIC cluster. Information collected through the application of a semi-structured interview. To subsequently, develop a methodology with a series of stages that facilitate and encourage the progress of companies in the marketing of services in other countries. The rise of the ICT sector in Colombia and abroad creates a favorable business climate for these SMEs to grow.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaDiseño y construcción de herramientas que faciliten el proceso de internacionalización de las pymes pertenecientes al clúster NORTIC del departamento de Norte de SantanderDesign and construction of tools that facilitate the internationalization process of SMEs belonging to the NORTIC cluster of the department of Norte de SantanderMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMBusiness administrationBusiness managementSmall and Medium BusinessInformation technologyIndustryMarket planningStrategic alliancesBusinessTechnological innovationsResearchBusiness growthWork planTraining processesAdministración de empresasDirección de empresasPequeña y mediana empresaTecnología de la informaciónIndustriaPlanificación del mercadoAlianzas estratégicasNegociosInnovaciones tecnológicasInvestigacionesCrecimiento empresarialPlan de trabajoProcesos de capacitaciónGallardo Figueroa, Silvia Paola (2018). Diseño y construcción de herramientas que facilitan el proceso de internacionalización de las pymes pertenecientes al clúster NORTIC del departamento de Norte de Santander. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMAlonso, J.A., & Donoso, V. (1998). Competir en el exterior: la empresa española y los merca-dos internacionales. Madrid: Instituto Español de Comercio ExteriorAcs, Z.J., Morck, R.K. and Yeung, B. (2001), “Entrepreneurship, globalization, and public policy”, Journal of International Management, Vol. 7, pp. 235-51.Agramunt, F. & Andrés, M. (2015). La internacionalización acelerada de pymes de software en Santa fe. Pampa (Santa Fe), (11), 113-140. Recuperado de http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2314-02082015000100005&lng=es&tlng=es.Alajoutsijärvi, K., Mannermaa, K. & Tikkanen, H. 2000. 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