Evaluación de la oportunidad en la entrega del informe pericial por parte de las diferentes áreas de trabajo del programa de hogares sustitutos Comfenalco al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en el periodo de julio a diciembre de 2010, dentro del convenio celebrado por estas dos instituciones para la operación de esta modalidad de protección

Evaluar la oportunidad de entrega del informe de peritazgo a los 30 días de ingreso del NNA a protección, por parte de las diferentes áreas de trabajo de los equipos técnicos del programa Comfenalco Hogares Sustitutos al Centro Zonal Luis Carlos Galán Sarmiento del Instituto Colombiano de Bienestar...

Full description

Autores:
Hernández Monsalve, Ivonne Alexandra
Rueda Chamorro, Clara Isabel
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12221
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/12221
Palabra clave:
Medical sciences
Health sciences
Health audit
Foster home
Restoration of rights
Expertise
Ciencias médicas
Ciencias de la salud
Auditoría en salud
Hogar sustituto
Restablecimiento de derechos
Peritazgo
Rights
openAccess
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description Evaluar la oportunidad de entrega del informe de peritazgo a los 30 días de ingreso del NNA a protección, por parte de las diferentes áreas de trabajo de los equipos técnicos del programa Comfenalco Hogares Sustitutos al Centro Zonal Luis Carlos Galán Sarmiento del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en el periodo de Julio a Diciembre de 2010. METODOLOGIA: se planteó un estudio de tipo descriptivo retrospectivo. Se realizó la verificación de envío de informe de peritazgo a 50 registros de NNA. Simultáneamente se realizó una entrevista a grupo focal con los 15 profesionales de vinculados al programa. Con los datos arrojados se utilizó la herramienta de diagrama de Pareto que permitió priorizar losprincipales factores que intervienen en el envío de los informes de peritazgo. RESULTADOS: De los 50 informes que se debieron enviar por cada área de trabajo, el área de psicología envió el 62%, el área de trabajo social el 50% y el área de nutrición el 38%. Los profesionales de todas las áreas se demoran el doble de tiempo estipulado por la ley para el envío del informe de peritazgo. Los principales factores a intervenir son: Sobrecarga laboral, no información verídica por parte de las familias biológicas, no contacto con familia biológica, Alto flujo de NNA en el programa, demora en la realización de valoraciones médicas y odontológicas iniciales por el HS, se da prioridad a otras actividades. CONCLUSIONES: Comfenalco hogares sustitutos debe realizar la estandarización del proceso de elaboración y envío del informe de peritazgo para evitar variaciones en los tiempos establecidos.
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Simultáneamente se realizó una entrevista a grupo focal con los 15 profesionales de vinculados al programa. Con los datos arrojados se utilizó la herramienta de diagrama de Pareto que permitió priorizar losprincipales factores que intervienen en el envío de los informes de peritazgo. RESULTADOS: De los 50 informes que se debieron enviar por cada área de trabajo, el área de psicología envió el 62%, el área de trabajo social el 50% y el área de nutrición el 38%. Los profesionales de todas las áreas se demoran el doble de tiempo estipulado por la ley para el envío del informe de peritazgo. Los principales factores a intervenir son: Sobrecarga laboral, no información verídica por parte de las familias biológicas, no contacto con familia biológica, Alto flujo de NNA en el programa, demora en la realización de valoraciones médicas y odontológicas iniciales por el HS, se da prioridad a otras actividades. CONCLUSIONES: Comfenalco hogares sustitutos debe realizar la estandarización del proceso de elaboración y envío del informe de peritazgo para evitar variaciones en los tiempos establecidos.Universidad CES1. FORMULACION DEL PROBLEMA 6 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6 1.2 JUSTIFICAION DE LA PROPUESTA 7 1.3 PREGUNTA DE INVESTIGACION 8 2. MARCO CONCEPTUAL 9 3. HIPOTESIS 18 4. OBJETIVOS 19 4.1 OBJETIVO GENERAL 19 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 19 5. DISEÑO METODOLÓGICO 20 6. CONSIDERACIONES ETICAS 22 7. RESULTADOS 23 6.1 RESULTADOS CUANTITATIVOS 23 6.2 RESULTADOS CUALITATIVOS 27 7. DISCUSION 30 8. CONCLUSIONES 30 9. RECOMENDACIONES 34 BIBLIOGRAFIA 36 ANEXOS 37 Anexo 1. Flujograma proceso de intervención realizado en Comfenalco. 37 Anexo 2. Formato para la recolección de información cuantitativa. 38 Anexo 3. Grupo focal. 39 Anexo 4. Mapa mental del proceso de elaboración y envió del informe de peritazgo. 41 Anexo 5. Plan de Mejoramiento. 42EspecializaciónEvaluate the timing of delivery of the expert report 30 days after the NNA's admission to protection, by the different work areas of the technical teams of the Comfenalco Homes Substitute program to the Luis Carlos Galán Sarmiento Zonal Center of the Colombian Institute of Family Welfare in the period from July to December 2010. METHODOLOGY: a retrospective descriptive study was proposed. The verification of the sending of the expert report was carried out to 50 records of NNA. Simultaneously, a focus group interview was conducted with the 15 professionals linked to the program. With the data obtained, the Pareto chart tool was used, which allowed prioritizing the main factors involved in sending the expert reports. RESULTS: Of the 50 reports that should have been sent for each work area, the psychology area sent 62%, the social work area 50% and the nutrition area 38%. Professionals in all areas take twice the time stipulated by law to send the expert report. The main factors to intervene are: Work overload, no truthful information on the part of the biological families, no contact with the biological family, High flow of children and adolescents in the program, delay in conducting initial medical and dental evaluations by HS, there is priority to other activities. CONCLUSIONS: Comfenalco substitute homes must carry out the standardization of the process of preparation and sending of the expert report to avoid variations in the established timesModalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEvaluación de la oportunidad en la entrega del informe pericial por parte de las diferentes áreas de trabajo del programa de hogares sustitutos Comfenalco al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en el periodo de julio a diciembre de 2010, dentro del convenio celebrado por estas dos instituciones para la operación de esta modalidad de protecciónEvaluation of the opportunity in the delivery of the expert report by the different work areas of the Comfenalco substitute homes program to the Colombian Institute of Family Welfare in the period from July to December 2010, within the agreement entered into by these two institutions for the operation of this type of protectionEspecialista en Auditoría en SaludUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludEspecialización en Auditoría en Saludinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMedical sciencesHealth sciencesHealth auditFoster homeRestoration of rightsExpertiseCiencias médicasCiencias de la saludAuditoría en saludHogar sustitutoRestablecimiento de derechosPeritazgoCódigo de la Infancia y la Adolescencia. Ley 1098/2006.Bogotá, Colombia:Diario Oficial No. 46.446. (Nov 8, 2006).Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). Lineamientos técnico administrativos de hogares sustitutos. Bogotá, Colombia: ICBF; 2007.Código de Procedimiento Civil. Decreto 1400/ 1970. Bogotá, Colombia: Diario Oficial No. 33.150. (Sep. 21, 1970).Oficina del alto comisionado para los derechos humanos. Naciones Unidas Derechos humanos [página de internet]. OACDH 1996-2011 [citado 2011 Junio 21]. [2 paginas]. Disponible en: http://www.ohchr.org/SP/Issues/Pages/WhatareHumanRights.aspxDeclaración de los derechos del niño. [página de internet]. C 1997-2007 [citado 2010 Junio 21]. [3 paginas]. Disponible en: http://www.eutimia.com/derechosdelnino/Oficina del alto comisionado para los derechos humanos. Convención sobre los derechos del niño [página de internet]. OACDH 1996-2007 [citado 2011 Junio 21]. [10 paginas]. Disponible en: http://www2.ohchr.org/spanish/law/crc.htmConstitución política de Colombia. Bogota, Colombia: 1991.Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). Lineamientos técnico administrativos misionales para la inclusión y la atención de las familias en los programas y servicios de ICBF. Bogotá, Colombia: ICBF; 2006.Pag. 4ORIGINAL2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hernández_Monsalve.pdf2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hernández_Monsalve.pdfTesisapplication/pdf361223https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12221/1/2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hern%c3%a1ndez_Monsalve.pdf239eab7302824bfc4994b3bb64df684eMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12221/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAIL2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hernández_Monsalve.pdf.jpg2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hernández_Monsalve.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5725https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/12221/3/2011_Tesis_Ivonne_Alexandra_Hern%c3%a1ndez_Monsalve.pdf.jpgfc6805a0f0dbdb35706b5a1ebd71c911MD53open access20.500.12749/12221oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/122212023-04-11 19:33:03.702open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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