Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol

Nos encontramos ante un nuevo milenio y todo parece girar en torno a este acontecimiento que sin duda ha logrado despertar inquietudes en todos los sectores económicos del país. Este ha sido uno de los principales motivos por el cual las empresas colombianas se han venido preparando en la conquista...

Full description

Autores:
Lizarazo Visbal, Santiago
Rojas Caballero, Adriana Lucia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2000
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19326
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/19326
Palabra clave:
Market engineering
Supermarkets
Strategies
Merchandising
Consumer perception
Marketing analysis
Sales techniques
Advertising
Sales administration
Sale promotion
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Técnicas de ventas
Publicidad
Administración de ventas
Promoción de ventas
Supermercados
Estrategias
Percepción del consumidor
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id UNAB2_329f06d29bc6a207473765bf02de54b1
oai_identifier_str oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19326
network_acronym_str UNAB2
network_name_str Repositorio UNAB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
dc.title.translated.spa.fl_str_mv Visual merchandising model for Cajasan Puerta del Sol
title Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
spellingShingle Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
Market engineering
Supermarkets
Strategies
Merchandising
Consumer perception
Marketing analysis
Sales techniques
Advertising
Sales administration
Sale promotion
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Técnicas de ventas
Publicidad
Administración de ventas
Promoción de ventas
Supermercados
Estrategias
Percepción del consumidor
title_short Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
title_full Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
title_fullStr Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
title_full_unstemmed Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
title_sort Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del Sol
dc.creator.fl_str_mv Lizarazo Visbal, Santiago
Rojas Caballero, Adriana Lucia
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Herrera, Elmer Augusto
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Lizarazo Visbal, Santiago
Rojas Caballero, Adriana Lucia
dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv Cajasan
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv Market engineering
Supermarkets
Strategies
Merchandising
Consumer perception
Marketing analysis
Sales techniques
Advertising
Sales administration
Sale promotion
topic Market engineering
Supermarkets
Strategies
Merchandising
Consumer perception
Marketing analysis
Sales techniques
Advertising
Sales administration
Sale promotion
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Técnicas de ventas
Publicidad
Administración de ventas
Promoción de ventas
Supermercados
Estrategias
Percepción del consumidor
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Técnicas de ventas
Publicidad
Administración de ventas
Promoción de ventas
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Supermercados
Estrategias
Percepción del consumidor
description Nos encontramos ante un nuevo milenio y todo parece girar en torno a este acontecimiento que sin duda ha logrado despertar inquietudes en todos los sectores económicos del país. Este ha sido uno de los principales motivos por el cual las empresas colombianas se han venido preparando en la conquista de nuevos mercados y para ello se esfuerzan en crear y desarrollar estrategias que les permitan crecer y asegurar su participación en el mercado. Los empresarios santandereanos no se han quedado atrás en esta gran tarea y un ejemplo claro de este deseo de brindar más y mejores servicios, es el sector de los supermercados, el cual en los últimos cinco años ha sufrido notables transformaciones que van desde la ampliación de sus almacenes, hasta los cambios tecnológicos y de logística. Es por esta razón que se ha querido realizar un estudio que presente a las empresas de Santander una visión clara del área del Merchandising y que les facilite la aplicación de estos conceptos. En este estudio se recopila información de gran importancia relacionada con el tema del Merchandising visual: definición, origen y evolución, objetivos, clasificación, técnicas de ambientación y nuevas tendencias. De igual forma se presenta un modelo de Merchandising visual propuesto para el supermercado Cajasan Puerta del Sol. Para su realización fue necesario recurrir al planteamiento de supermercados internacionales los cuales son líderes, a nivel mundial, en el tema del Merchandising visual. Se hizo un análisis de la situación actual y se realizó una investigación de mercados de tipo descriptivo-concluyente que incluyó el desarrollo de encuestas y grupos focos para conocer la percepción y las actitudes del consumidor. Finalmente, se espera que este brinde al supermercado Cajasan y a otras empresas del sector, las herramientas necesarias para aplicar el modelo de Merchandising visual de la mejor manera posible.
publishDate 2000
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2000
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-03-28T18:42:09Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-03-28T18:42:09Z
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local.spa.fl_str_mv Trabajo de Grado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TP
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12749/19326
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://repository.unab.edu.co
url http://hdl.handle.net/20.500.12749/19326
identifier_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
reponame:Repositorio Institucional UNAB
repourl:https://repository.unab.edu.co
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv AMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Marketing: A glossary of Marketing Terms, Committee on definitions, Chicago, AMA, 1960.
COOK, D. y WALTERS, D. Retail Marketing. Theory and practice. Prentice Hall, 1991,
CORDOBA y TORRES. Teoría y Aplicaciones del marketing. Bilbao, Deusto, p.19.
DIAMOND, E. y DIAMOND, J. Merchandising Visual. New Jersey. Prentice Hall. 1999.
DIEZ DE CASTRO, Enrique Carlos y LANDA BERCEBAL, Francisco Javier. Merchandising Teoría y Práctica. Madrid. Pirámide. 1996
DONOVAN, RJ y ROSSITER JR. Store atmosphere: an environmental psychology approach. Journal of retailing. Vol. 58, No. 1, 1982, pp.34-37
El desembarco de Carrefour. En: Clase empresarial. No. 59, May 1998. p.52-56.
EROGLU, s. Y HARRELL, GD. Retail crowding: Theoretical and strategic implications. En: Journal of retailing. Vol. 62 No. 4, 1986. p.346-63.
HARRELL, GD, HUTT, MD y ANDERSON JC. Path analysis of buyer behavior under conditions of crowding. Journal of marketing research. Vol 17, feb 1980, p.45-51.
HARRIS D. y WALTER D. Retail Operations Management. A strategic approach. Prentice-Hall, 1992. p.110
Hipermercados cambian los hábitos de compra. En: Clase Empresarial. No. 43, Ene 1997. p-16-22.
Jugada a tres bandas. En: La nota económica. No. 33, Mar. 1999. p. 30-32.
IBAÑEZ, Fernando y FERRO, Juan Alberto. Publicidad a nivel detallista. En: El Autoservicio. Vol. 3, No. 3, jul-sep 1984.
IBAÑEZ, Fernando y FERRO, Juan Alberto. Publicidad a nivel detallista. En: Evolución del autoservicio en Colombia. En: El autoservicio. No. 48, p.38- 41.
KOTLER, Philip. Atmospheric as a marketing tool, Journal pf Retailing, vol, 49 No.4, 1973-1974, pags, 48-64.
KOTLER, Philip.: Ob.cit., pág.54.
MARKIN, R.: LILLIS, Ch.M.; y NARAYANA, Ch.L.; “Social psychological significance os store space”, Journal of Retailing, vol 52, No.1,1976, p.43- 54, 94 y 95.
MILLIMAN, RE. Using background music to affect the bahavior of supermarket shoppers. En: Journal of Marketing. Vol. 46, 1982, p.86-91.
MOUNTON D. Merchndising estratégico. Barcelona, Gestión 2000, 1989, pp13-17, 33-37.
MOWEN, John C. Consumer Behavior. New Jersey. Prentice Hall. 1994
PEGLER, M.M. Supermarket Design. New York. Retail Reporting Corporation. 1996.
POPE, Jeffrey. Investigación de Mercados. New York. Norma. 1995.
SALAS, AZ. Merchandising: alta dirección. Vol. 36, 1987. p.441.
SALEM, Henrik. Distribución y Merchandising. Madrid. Distribución consulting, 1987.
SHIFFMAN, León y LAZAR KANUK, Leslie. Comportamiento del Consumidor. México. Prentice Hall. 1991
TROUT, Jack y RIVKIN, Steve. El Nuevo Posicionamiento. México. McGraw Hill. 1996
www.cadenalco.com.co
http://www.carulla.com.co/
http://www.comfenalco.com.co/
ww.éxito.com.co
http://www.mercadefam.com/
http://www.vivero.com.cco/
WATERMIAN, Gisela. Manejo del Color en la Decoración. Santafé de Bogotá. Monteverde. 1995
ZAPATA, Pablo Edgar. El Sector Detallista. Autoservicio. Vol 40 Enero-Febrero de 1983; p.14-16.
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Bucaramanga (Santander, Colombia)
dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv 2000
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv UNAB Campus Bucaramanga
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Pregrado Ingeniería de Mercados
institution Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/1/2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/2/license.txt
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/3/2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 41760992169f9cd9d9dfa8b67e8a7220
3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316
0aefb4abf370f007309e85612c6d5340
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unab.edu.co
_version_ 1814277237343518720
spelling Herrera, Elmer Augusto17f71813-b98b-465d-b1f4-34eace846a92Lizarazo Visbal, Santiago8acc8850-cfaf-400d-bbab-5bca33b1ff20Rojas Caballero, Adriana Lucia9cde2349-7cd3-4326-b23e-15c1e0b94cadCajasanBucaramanga (Santander, Colombia)2000UNAB Campus Bucaramanga2023-03-28T18:42:09Z2023-03-28T18:42:09Z2000http://hdl.handle.net/20.500.12749/19326instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coNos encontramos ante un nuevo milenio y todo parece girar en torno a este acontecimiento que sin duda ha logrado despertar inquietudes en todos los sectores económicos del país. Este ha sido uno de los principales motivos por el cual las empresas colombianas se han venido preparando en la conquista de nuevos mercados y para ello se esfuerzan en crear y desarrollar estrategias que les permitan crecer y asegurar su participación en el mercado. Los empresarios santandereanos no se han quedado atrás en esta gran tarea y un ejemplo claro de este deseo de brindar más y mejores servicios, es el sector de los supermercados, el cual en los últimos cinco años ha sufrido notables transformaciones que van desde la ampliación de sus almacenes, hasta los cambios tecnológicos y de logística. Es por esta razón que se ha querido realizar un estudio que presente a las empresas de Santander una visión clara del área del Merchandising y que les facilite la aplicación de estos conceptos. En este estudio se recopila información de gran importancia relacionada con el tema del Merchandising visual: definición, origen y evolución, objetivos, clasificación, técnicas de ambientación y nuevas tendencias. De igual forma se presenta un modelo de Merchandising visual propuesto para el supermercado Cajasan Puerta del Sol. Para su realización fue necesario recurrir al planteamiento de supermercados internacionales los cuales son líderes, a nivel mundial, en el tema del Merchandising visual. Se hizo un análisis de la situación actual y se realizó una investigación de mercados de tipo descriptivo-concluyente que incluyó el desarrollo de encuestas y grupos focos para conocer la percepción y las actitudes del consumidor. Finalmente, se espera que este brinde al supermercado Cajasan y a otras empresas del sector, las herramientas necesarias para aplicar el modelo de Merchandising visual de la mejor manera posible.INTRODUCCIÓN 1. DEFINICION DEL PROBLEMA 2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECIFICO 3. JUSTIFICACIÓN 4. MARCO DE REFERENCIA 4.1 MARCO HISTORICO 4.1.1 Marco Internacional 4.1.1.1 Creación y evolución del supermercado 4.1.1.2 Supermercados en el mundo 4.1.2 Marco Nacional 4.1.2.1 Origen y evolución del supermercado 4.1.2.2 Supermercados en Colombia 4.1.2.2.1 Carulla. 4.1.2.2.2 Cadenalco 4.1.2.2.3 Éxito 4.1.224 Vivero 4.1.2.3 Análisis comercial y tendencias 4.1.3 Marco Regional 4.1.3.1 Supermercados en Bucaramanga 4.1.3.1.1 Cadenalco 41.31.22 Comfenalco 41.33.13 Mercadefam 4.1.3.14 Cajasan 5. MARCO TEORICO 5.1 SUPERMERCADO 5.1.1 Definición 5.2 AUTOSERVICIO 5.2.1 Definición 5.3 MERCHANDISING 5.3.1 Definición 5.3.2 Origen 5.3.3 Evolución y clasificación 5.3.3.1 Primera clasificación: Córdoba y Torres 5.3.3.2 Segunda clasificación: Merchandising estratégico 5.3.3.3 Tercera clasificación: Salén 5.3.4 Objetivos del Merchandising 5.4 MERCHANDISING VISUAL 5.4.1 Técnicas del merchandising visual 5,4.2. Objetivos del Merchandising Visual 5.5 LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR 5.5.1 Tipo de compras de los consumidores 5.5.1.1 Compras racionales 5.5.1.2 Compras irracionales 5.6 DIMENSIONES QUE ATRAEN AL CLIENTE EN UNA SECCION O PRODUCTO 5.7 LAS EXPERIENCIAS DE LOS CONSUMIDORES 5.8 AMBIENTACION EN EL PUNTO DE VENTA 5.9 FUENTES INTERNAS DE INFORMACIÓN 5.10 TECNICAS DE ANIMACIÓN 5.10.1 Medios físicos 5.10.2 Medios psicológicos 5.10.3 Medios de estímulo 5.10.3.1 Medios audiovisuales 5.10.3.2 Creación de ambientes 5.10.4 Medios Personales 5.11 NUEVAS TENDENCIAS 5.12 DISEÑO 5.12.1 Equilibrio 5.12.1.1 Equilibrio simétrico 5.12.1.2 Equilibrio asimétrico 5.12.2 Enfasis 5.12.2.1 Tamaño 5.12.2.2 Repetición 5.12.2.3 Contraste 5.12.2.4 Contraste de tamaños 5.12.2.5 Luces y sombras 5.12.2.6 Contraste de figuras 5.12.2.7 Contraste de texturas 5.12.2.8 Contraste direccional 5.12.2.9 Colocación inusual 5.12.3 Proporción 5.12.4 Ritmo 5.12.4.1 Repetición 5.12.4.2 Línea continua 5.12.4.3 Progresión 5.12.4.4 Irradiación 5.12.4.5 Alternancia 5.12.5 Armonía 5.13 COLOR 5.13.1 Color o matiz 5.13.1.1 Valor 5.13.1.2 Intensidad 5.13.2 La rueda de colores 5.13.3 Los elementos neutros 5.13.4 Combinación de los colores 5.13,4.1 Diseño con colores monocromáticos 5.13.4.2 Diseño con colores análogos 5.13.4.3 Diseño con colores complementarios 5.13.4.4 Colores complementarios divididos 5.13.4.5 Diseños con colores complementarios dobles 5.13.4.6 Diseño de tríadas de colores 5.13.5 Psicología del color 5.13.5.1 Colores cálidos y fríos 5.13.5.2 Colores que se acercan y colores que se alejan 5.13.5.3 Efectos psicológicos del color 5.14 SEÑALIZACION 5.15 ILUMINACION 5.16 MATERIALES 5.17 PUNTO DE COMPRA 5.18 USO DEL SONIDO 6. MODELO DE MERCHANDISING VISUAL PARA EL SUPERMERCADO CAJASAN 6.1 IDENTIFICACION DE LAS PRESENTACIONES VISUALES DE LOS SUPERMERCADOS 6.1.1 Contexto Internacional 6.1.1.1 King Kullen 6.1.1.2 Jumbo Hipermarket 6.1.1.3 Gran Bazar 6.1.1.4 Channel Island Coop 6.1.1.5 Despar 6.1.2 Contexto Nacional 6.1.2.1 Supermercado Pomona 6.1.3 Contexto regional 6.1.3.1 Mercadefam Cabecera 6.1.3.2 Ley Acrópolis 6.2 CARACTERISTICAS DE LOS SUPERMERCADOS Y LA IMPORTANCIA QUE TIENEN PARA LOS CLIENTES DEL SUPERMERCADO CAJASAN PUERTA DEL SOL 6.3 ANALISIS DE LA AMBIENTACION ACTUAL DEL SUPERMERCADO CAJASAN 6.4 ESTUDIO DE LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR BUMANGUES ANTE LOS DISEÑOS EN LAS DIFERENTES SECCIONES DE LOS SUPERMERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES 6.5 ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LA PERCEPCION, LAS PREFERENCIAS Y GUSTOS DEL CLIENTE 6.6. SEÑALIZACIÓN 6.7 COLOR 6.8 ILUMINACION 6.9 CIELOS RASOS 7. PRESUPUESTO 8. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍAPregradoWe are facing a new millennium and everything seems to revolve around this event that has undoubtedly managed to arouse concerns in all economic sectors of the country. This has been one of the main reasons why Colombian companies have been preparing to conquer new markets and for this they strive to create and develop strategies that allow them to grow and ensure their participation in the market. Santander businessmen have not been left behind in this great task and a clear example of this desire to provide more and better services is the supermarket sector, which in the last five years has undergone notable transformations ranging from the expansion of their warehouses, to technological and logistics changes. It is for this reason that we wanted to carry out a study that presents Santander companies with a clear vision of the Merchandising area and that facilitates the application of these concepts. In this study, information of great importance related to the subject of visual merchandising is collected: definition, origin and evolution, objectives, classification, setting techniques and new trends. In the same way, a visual merchandising model proposed for the Cajasan Puerta del Sol supermarket is presented. For its realization it was necessary to resort to the approach of international supermarkets which are leaders, worldwide, in the subject of visual merchandising. An analysis of the current situation was made and a descriptive-conclusive market research was carried out that included the development of surveys and focus groups to know the perception and attitudes of the consumer. Finally, it is expected that this will provide the Cajasan supermarket and other companies in the sector with the necessary tools to apply the visual merchandising model in the best possible way.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de merchandising visual para Cajasan Puerta del SolVisual merchandising model for Cajasan Puerta del SolIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringSupermarketsStrategiesMerchandisingConsumer perceptionMarketing analysisSales techniquesAdvertisingSales administrationSale promotionIngeniería de mercadosAnálisis de mercadeoTécnicas de ventasPublicidadAdministración de ventasPromoción de ventasSupermercadosEstrategiasPercepción del consumidorAMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Marketing: A glossary of Marketing Terms, Committee on definitions, Chicago, AMA, 1960.COOK, D. y WALTERS, D. Retail Marketing. Theory and practice. Prentice Hall, 1991,CORDOBA y TORRES. Teoría y Aplicaciones del marketing. Bilbao, Deusto, p.19.DIAMOND, E. y DIAMOND, J. Merchandising Visual. New Jersey. Prentice Hall. 1999.DIEZ DE CASTRO, Enrique Carlos y LANDA BERCEBAL, Francisco Javier. Merchandising Teoría y Práctica. Madrid. Pirámide. 1996DONOVAN, RJ y ROSSITER JR. Store atmosphere: an environmental psychology approach. Journal of retailing. Vol. 58, No. 1, 1982, pp.34-37El desembarco de Carrefour. En: Clase empresarial. No. 59, May 1998. p.52-56.EROGLU, s. Y HARRELL, GD. Retail crowding: Theoretical and strategic implications. En: Journal of retailing. Vol. 62 No. 4, 1986. p.346-63.HARRELL, GD, HUTT, MD y ANDERSON JC. Path analysis of buyer behavior under conditions of crowding. Journal of marketing research. Vol 17, feb 1980, p.45-51.HARRIS D. y WALTER D. Retail Operations Management. A strategic approach. Prentice-Hall, 1992. p.110Hipermercados cambian los hábitos de compra. En: Clase Empresarial. No. 43, Ene 1997. p-16-22.Jugada a tres bandas. En: La nota económica. No. 33, Mar. 1999. p. 30-32.IBAÑEZ, Fernando y FERRO, Juan Alberto. Publicidad a nivel detallista. En: El Autoservicio. Vol. 3, No. 3, jul-sep 1984.IBAÑEZ, Fernando y FERRO, Juan Alberto. Publicidad a nivel detallista. En: Evolución del autoservicio en Colombia. En: El autoservicio. No. 48, p.38- 41.KOTLER, Philip. Atmospheric as a marketing tool, Journal pf Retailing, vol, 49 No.4, 1973-1974, pags, 48-64.KOTLER, Philip.: Ob.cit., pág.54.MARKIN, R.: LILLIS, Ch.M.; y NARAYANA, Ch.L.; “Social psychological significance os store space”, Journal of Retailing, vol 52, No.1,1976, p.43- 54, 94 y 95.MILLIMAN, RE. Using background music to affect the bahavior of supermarket shoppers. En: Journal of Marketing. Vol. 46, 1982, p.86-91.MOUNTON D. Merchndising estratégico. Barcelona, Gestión 2000, 1989, pp13-17, 33-37.MOWEN, John C. Consumer Behavior. New Jersey. Prentice Hall. 1994PEGLER, M.M. Supermarket Design. New York. Retail Reporting Corporation. 1996.POPE, Jeffrey. Investigación de Mercados. New York. Norma. 1995.SALAS, AZ. Merchandising: alta dirección. Vol. 36, 1987. p.441.SALEM, Henrik. Distribución y Merchandising. Madrid. Distribución consulting, 1987.SHIFFMAN, León y LAZAR KANUK, Leslie. Comportamiento del Consumidor. México. Prentice Hall. 1991TROUT, Jack y RIVKIN, Steve. El Nuevo Posicionamiento. México. McGraw Hill. 1996www.cadenalco.com.cohttp://www.carulla.com.co/http://www.comfenalco.com.co/ww.éxito.com.cohttp://www.mercadefam.com/http://www.vivero.com.cco/WATERMIAN, Gisela. Manejo del Color en la Decoración. Santafé de Bogotá. Monteverde. 1995ZAPATA, Pablo Edgar. El Sector Detallista. Autoservicio. Vol 40 Enero-Febrero de 1983; p.14-16.ORIGINAL2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdfTesisapplication/pdf41843738https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/1/2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf41760992169f9cd9d9dfa8b67e8a7220MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf.jpg2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6446https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19326/3/2000_Tesis_Lizarazo_Visbal_Santiago.pdf.jpg0aefb4abf370f007309e85612c6d5340MD53open access20.500.12749/19326oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/193262023-03-28 22:00:21.112open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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

Publicaciones similares