Protección dentro del ordenamiento jurídico colombiano frente a cláusulas abusivas en contratos financieros
La finalidad de esta investigación es analizar el sistema de protección establecido por el Derecho Colombiano para defender al consumidor, de los efectos que produzcan la inclusión de cláusulas abusivas en contratos financieros. Por consiguiente, en una primera etapa se establecerá el marco conceptu...
- Autores:
-
Cáceres Solano, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/13736
- Palabra clave:
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La finalidad de esta investigación es analizar el sistema de protección establecido por el Derecho Colombiano para defender al consumidor, de los efectos que produzcan la inclusión de cláusulas abusivas en contratos financieros. Por consiguiente, en una primera etapa se establecerá el marco conceptual del tema de investigación, lo que nos permite abordar conceptos, características, clasificaciones y principios desarrollados dentro de la relación jurídica (entidad financiera-cliente) basados en el contrato financiero y las cláusulas abusivas que este contenga. Se realiza un recorrido por los diferentes mecanismos de control que tiene el consumidor financiero, iniciando con los procesos administrativos directos que puede desarrollar con la entidad para buscar una posible negociación de la cláusula, abordando aquellos que se derivan del marco funcional de la Superintendencia Financiera de Colombia con los Defensores del Consumidor Financiero y Delegados, y finalizando con el marco de la jurisdicción ante la misma Superintendencia o en su defecto ante los Jueces de la República. Seguido a esto, se encontrará con los efectos que tienen las cláusulas abusivas en esta tipología de contratos, para finalmente analizar a manera de conclusión cada uno de los hallazgos encontrados dentro de la investigación y determinar si los efectos de nuestro sistema jurídico satisfacen la defensa del consumidor financiero ante esta práctica abusiva. |
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Sentencia T-338 (24, Agosto, 1993). M.P. Alejandro Martínez Caballero. Bogotá́ D.C. Colombia. Corte Constitucional. Sentencia C-1141. 2000 Sala Plena Colombia. Corte Constitucional. Sentencia C-1641. 2000 Colombia. Corte Constitucional. Sentencia Su-157 (10 De Marzo De 1999) – Corte Constitucional. Corte Suprema De Justicia, Sala Civil De 13 Dic. 2002, Rad. No 6462. Sentencia C-909 (07, Noviembre, 2012). M.P. Nilson Pinilla Pinilla. Bogotá́ D.C. Constitución Política De Colombia [Const.] (1991) Ley 1480 De 2011. Diario Oficial No. 48.220 De 12 De Octubre De 2011. Ley 1328 De 2009. Diario Oficial No. 47.411 De 15 De Julio De 2009. Ley 510 de 1999. Diario Oficial No 43.3654 De 4 De Agosto de 1999 Ley 795 de 2003 . Diario Oficial No 45.064 De 15 De Enero de 2003 Ley General De Defensa De Consumidores Y Usuarios De España (Trlgdcu) Decreto 2153 De 1992 (diciembre 30) Diario Oficial No. 40.704 De 31 De Diciembre De 1992. Artículo 45. Decreto 410 De 1971. Diario Oficial No 33.339 Del 16 De Junio De 1971. Artículo 830. Circular Externa 015 -016 de 2010 Junio 30. – Superintendencia Financiera de Colombia. Circular Externa 018 De 2016 La Cual Modifico El Numeral 6 “Cláusulas Y Prácticas Abusivas” Del Capítulo I, Título Iii, Parte I De La Circular Básica Jurídica (Circular Externa 029 De 2014). – – Superintendencia Financiera de Colombia. Concepto 2012106757-001 Del 20 De Diciembre De 2012 – – Superintendencia Financiera de Colombia. Concepto 2011027629-004 del 23 de mayo de 2011 – Superintendencia Financiera de Colombia. Concepto 2010059365-001 del 22 de septiembre de 2010- Superintendencia Financiera de Colombia. Bohórquez Orduz, A. (2004). De Los Negocios Jurídicos En El Derecho Colombiano, Anotaciones Para Una Teoría General: Noción, Elementos Estructurales, Eficacia E Ineficiencia. Vol. I. Bogotá: Ediciones Doctrina Y Ley. Cláusulas Abusivas En Los Contratos De. Consumo. (Artículos 42 Y 43 De La Ley 1480 De 2011 O. Estatuto Del Consumidor). Juan Felipe Criado-Castilla. – Página 72. Miranda Londoño, Alfonso “Abuso De Posición Dominante: Perspectivas De Aplicación En Colombia A La Luz Del Derecho Comparado. Publicado En La Revista Del Centro De Estudios Del Derecho De La Competencia-Cedec. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad De Ciencias Jurídicas, Bogotá 1997; Pág. 52 Momberg Uribe, R. (2013). El control de las cláusulas abusivas como instrumento de intervención judicial en el contrato. Revista de derecho (Valdivia), 26(1), 9-27. Muñoz, S. (2010). El Principio De La Buena Fe Y Su Incidencia En La Interpretación Del Contrato. Nulidad De Las Cláusulas Abusivas En El Derecho Colombiano. En: Alterini, Arrubla, Bonivento, Cárdenas, Cubides, De Ángel & Otros, Realidades Y Tendencias Del Derecho En El Siglo Xxi. (Tomo Iv, Vol. 1), Colombia: Pontificia Universidad Javeriana & Temis. Ordoqui Castilla, Gustavo “Abuso Del Derecho”. Universidad Católica De Uruguay. Dámaso A. Larrañaga-Uruguay. Colección Internacional Pontificia Universidad Javeriana. Grupo Editorial Ibáñez 2010. Página 189. Pérez Vives, Á. (1953). Teoría General De Las Obligaciones (2a Ed.). Volumen I, Primera Parte. Bogotá: Temis. Rengifo, E. (2004). Del Abuso Del Derecho Al Abuso De La Posición Dominante. (2a Ed.) Bogotá, Colombia: Universidad Externado De Colombia Salazar, V. M. E. (2011). El control a las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión con consumidores. Opinión jurídica: publicación de la facultad de derecho de la universidad de Medellín, 10(20), 125-144. Salgado, P. J. (2012). La protección del consumidor de seguros en Colombia: antecedentes, evolución, retos y perspectivas. Revista Ibero-Latinoamericana de Seguros, 21(37). Valencia Zea, A. (2004). Derecho Civil, De Las Obligaciones. Bogotá: Temis. Suescun Melo, Jorge “Derecho Privado. Estudios De Derecho Civil Y Comercial Contemporáneo. Tomo Ii. Ed. Legis 2005; Pág. 241. |
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Se realiza un recorrido por los diferentes mecanismos de control que tiene el consumidor financiero, iniciando con los procesos administrativos directos que puede desarrollar con la entidad para buscar una posible negociación de la cláusula, abordando aquellos que se derivan del marco funcional de la Superintendencia Financiera de Colombia con los Defensores del Consumidor Financiero y Delegados, y finalizando con el marco de la jurisdicción ante la misma Superintendencia o en su defecto ante los Jueces de la República. Seguido a esto, se encontrará con los efectos que tienen las cláusulas abusivas en esta tipología de contratos, para finalmente analizar a manera de conclusión cada uno de los hallazgos encontrados dentro de la investigación y determinar si los efectos de nuestro sistema jurídico satisfacen la defensa del consumidor financiero ante esta práctica abusiva.INTRODUCCIÓN............................................................................................................11 CAPÍTULO 1: MARCO CONCEPTUAL .......................................................................14 1.1 Cláusulas Abusivas .................................................................................................14 1.1.1 Definición y Características..............................................................................14 1.1.2 Clasificación de las cláusulas abusivas..............................................................21 1.1.3 Cláusula abusiva origen de práctica abusiva......................................................25 1.2 Contratos Financieros..............................................................................................30 1.2.1 Contratos de adhesión, pilar de la Contratación Financiera...............................31 CAPÍTULO 2. MANIFESTACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR FINANCIERO SOBRE LAS PRÁCTICAS ABUSIVAS..................................................34 2.1 Principio de la autonomía de la voluntad del consumidor. .......................................34 2.2 Derechos del consumidor financiero........................................................................36 2.3 Acciones Administrativas........................................................................................39 2.3.1 Sistema de Atención al Consumidor Financiero- Solicitud directa ante la entidad ..................................................................................................................................39 2.3.2 Solicitudes ante el Defensor del Consumidor Financiero...................................40 2.3.3 Quejas ante la Superintendencia Financiera de Colombia..................................43 2.4 Acciones jurisdiccionales ante la Superintendencia o los Jueces de la República .....45 CAPÍTULO 3. EFECTOS DE LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS. .....................................49 3.1 Ineficacia de la cláusula ..........................................................................................49 3.2 Nulidad ...................................................................................................................51 CAPÍTULO 4. SISTEMA DE PROTECCIÓN FRENTE A CLAUSULAS ABUSIVAS ..53 CONCLUSIONES............................................................................................................59 REFERENCIAS...............................................................................................................63PregradoThe purpose of this research is to analyze the protection system established by Colombian Law to defend the consumer from the effects produced by the inclusion of abusive clauses in financial contracts. Therefore, in a first stage, the conceptual framework of the research topic will be established, which allows us to address concepts, characteristics, classifications and principles developed within the legal relationship (financial entity-client) based on the financial contract and abusive clauses. that it contains. A tour is made through the different control mechanisms that the financial consumer has, starting with the direct administrative processes that can be developed with the entity to seek a possible negotiation of the clause, addressing those that derive from the functional framework of the Financial Superintendence of Colombia with Defenders of the Financial Consumer and Delegates, and ending with the jurisdiction framework before the same Superintendency or, failing that, before the Judges of the Republic. Following this, you will find the effects of abusive clauses in this type of contract, to finally analyze in conclusion each of the findings found within the investigation and determine if the effects of our legal system satisfy the defense of the financial consumer faced with this abusive practice.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaProtección dentro del ordenamiento jurídico colombiano frente a cláusulas abusivas en contratos financierosProtection within the Colombian legal system against abusive clauses in financial contractsAbogadoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Jurídicas y PolíticasPregrado Derechoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPLawColombian lawConsumerUnfair termsContractsLegal instrumentsFinancial consumerCreditDerechoContratosInstrumentos legalesConsumidor financieroCréditoDerecho colombianoConsumidorClausulas abusivasSentencia T-338 (24, Agosto, 1993). M.P. Alejandro Martínez Caballero. Bogotá́ D.C.Colombia. Corte Constitucional. Sentencia C-1141. 2000 Sala PlenaColombia. Corte Constitucional. Sentencia C-1641. 2000Colombia. Corte Constitucional. Sentencia Su-157 (10 De Marzo De 1999) – Corte Constitucional.Corte Suprema De Justicia, Sala Civil De 13 Dic. 2002, Rad. No 6462.Sentencia C-909 (07, Noviembre, 2012). M.P. Nilson Pinilla Pinilla. Bogotá́ D.C.Constitución Política De Colombia [Const.] (1991)Ley 1480 De 2011. Diario Oficial No. 48.220 De 12 De Octubre De 2011.Ley 1328 De 2009. Diario Oficial No. 47.411 De 15 De Julio De 2009.Ley 510 de 1999. Diario Oficial No 43.3654 De 4 De Agosto de 1999Ley 795 de 2003 . Diario Oficial No 45.064 De 15 De Enero de 2003Ley General De Defensa De Consumidores Y Usuarios De España (Trlgdcu)Decreto 2153 De 1992 (diciembre 30) Diario Oficial No. 40.704 De 31 De Diciembre De 1992. Artículo 45.Decreto 410 De 1971. Diario Oficial No 33.339 Del 16 De Junio De 1971. Artículo 830.Circular Externa 015 -016 de 2010 Junio 30. – Superintendencia Financiera de Colombia.Circular Externa 018 De 2016 La Cual Modifico El Numeral 6 “Cláusulas Y Prácticas Abusivas” Del Capítulo I, Título Iii, Parte I De La Circular Básica Jurídica (Circular Externa 029 De 2014). – – Superintendencia Financiera de Colombia.Concepto 2012106757-001 Del 20 De Diciembre De 2012 – – Superintendencia Financiera de Colombia.Concepto 2011027629-004 del 23 de mayo de 2011 – Superintendencia Financiera de Colombia.Concepto 2010059365-001 del 22 de septiembre de 2010- Superintendencia Financiera de Colombia.Bohórquez Orduz, A. (2004). De Los Negocios Jurídicos En El Derecho Colombiano, Anotaciones Para Una Teoría General: Noción, Elementos Estructurales, Eficacia E Ineficiencia. Vol. I. Bogotá: Ediciones Doctrina Y Ley.Cláusulas Abusivas En Los Contratos De. Consumo. (Artículos 42 Y 43 De La Ley 1480 De 2011 O. Estatuto Del Consumidor). 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