Folleto Instructivo para solicitud de devolución
En el presente documento se evidencia todo el proceso para construcción de un folleto instructivo que tiene por destinatario los contribuyentes que desean realizar un trámite de devolución y/o compensación en la Dirección de Aduanas Nacionales seccional Bucaramanga específicamente, dicho proceso se...
- Autores:
-
García Hernández, Diego Enrique
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22529
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/22529
- Palabra clave:
- Accounting
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Public estate
Public estate
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Acuerdos fiscales
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Folleto Instructivo para solicitud de devolución Accounting Business Management Instructions Taxpayers Audit Requirements Public estate Public estate Taxes Audit Contabilidad Negocios Administración Hacienda pública Acuerdos fiscales Impuestos Auditoría Instructivo Contribuyentes Auditoría Requisitos |
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Accounting Business Management Instructions Taxpayers Audit Requirements Public estate Public estate Taxes Audit Contabilidad Negocios Administración Hacienda pública Acuerdos fiscales Impuestos Auditoría Instructivo Contribuyentes Auditoría Requisitos |
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En el presente documento se evidencia todo el proceso para construcción de un folleto instructivo que tiene por destinatario los contribuyentes que desean realizar un trámite de devolución y/o compensación en la Dirección de Aduanas Nacionales seccional Bucaramanga específicamente, dicho proceso se divide en siete actividades principales y algunas adicionales no previstas que surgieron durante el tiempo de práctica académica las cuales permitieron conocer la metodología y la normatividad para cada tipo se solicitud. Se pudo observar que muchos de los errores que se cometían en las radicaciones de los documentos era debido a falta de información en las instrucciones que recibían los contribuyentes y sus procesos eran inadmitidos, rechazados o negados generando pérdida de tiempo y dinero. El trabajo realizado permite tanto a los interesados como al grupo interno de trabajo de devoluciones particularmente, facilitar el trabajo ya sea de recopilación de la información como el de análisis y auditoría de los documentos aportados mediante un nuevo folleto informativo que contenga una información precisa, más detallada y confiable para cada tipo de solicitud. |
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Se pudo observar que muchos de los errores que se cometían en las radicaciones de los documentos era debido a falta de información en las instrucciones que recibían los contribuyentes y sus procesos eran inadmitidos, rechazados o negados generando pérdida de tiempo y dinero. El trabajo realizado permite tanto a los interesados como al grupo interno de trabajo de devoluciones particularmente, facilitar el trabajo ya sea de recopilación de la información como el de análisis y auditoría de los documentos aportados mediante un nuevo folleto informativo que contenga una información precisa, más detallada y confiable para cada tipo de solicitud.Introducción ................................................................................................................................................. 4 1. Título del plan de trabajo....................................................................................................................... 6 2. Descripción del problema ...................................................................................................................... 6 2.1. Objetivos………………………….……………………………..…..……………..…7 2.2. Alcance o cobertura…………………………………………………………….……7 2.3. Justificación………………………………………………………………………….8 3. Actividades a desarrollar ...................................................................................................................... 9 4. Cronograma ........................................................................................................................................... 11 5. Recursos……………………………………………………………………………………….12 6. Seguimiento al cronograma……………………………………………………………………13 7. En la entidad…………………………………………………………………………………...14 7.1. Historia .................................................................................................................... 14 7.2. Valores ..................................................................................................................... 14 7.3. Misión y visión ......................................................................................................... 15 7.4. Plan de desarrollo ................................................................................................... 15 7.5. Estructura organizacional ...................................................................................... 17 7.6. Estatutos……………………………………………………………………………17 7.7. Medios de comunicación que utiliza………………………………………………18 7.8. Manual de funciones………………………………………………………………19 7.9. Productos o servicios………………………………………………………………19 7.10. Cultura organizacional…………………………………………………………..20 7.11. Consumidor………………………………………………………………………20 8. En el área de trabajo…………………………………………………………………………...21 8.1. Misión y visión…………………………………………………………………….21 8.2. Estructura organizacional………………………………………………………...21 8.3. Talento humano…………………………………………………………………...21 8.4. Responsabilidades del área………………………………………………………..22 3 8.5. Proyectos o necesidades………………………………………………………….22 8.6. Disponibilidad de recursos………………………………………………………23 9. Desarrollo del plan de trabajo………………………………………………………………..23 9.1. Reconocer los casos motivo de devolución…………….………………………..23 9.2. Identificar normatividad existente para cada caso……………………………..25 9.3. Diferenciación entre tipos de solicitud y maneras de presentación……………27 9.4. Asesoría del equipo auditor……………………………………………………...28 10. Estudio de costeo para elaboración del instructivo………………………………………....32 11. Redacción de información adicional………………………………………………………..33 12. Diseño y elaboración del primer prototipo……………………………………………….....37 13. Folleto definitivo………………………………………………………………………….....39 14. Contacto con los contribuyentes…………………………………………………………….43 15. Conclusiones…………………………………………………………………………….…..44 16. Lista de referencias…………………………………………………………………………..45PregradoThis document shows the entire process for constructing a brochure instructional document intended for taxpayers who wish to carry out a return and/or compensation at the Bucaramanga sectional National Customs Directorate Specifically, this process is divided into seven main activities and some additional ones planned that arose during the time of academic practice which allowed us to know the methodology and regulations for each type of application It was observed that many of the errors that were committed in the filings of the documents was due to lack of information in the instructions that taxpayers received and their processes were inadmissible, rejected or denied, generating loss of time and money. The work carried out allows both the interested parties and the internal work group of returns particularly, facilitate the work of either collecting information or that of analysis and audit of the documents provided through a new informative brochure that contains accurate, more detailed and reliable information for each type of request.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Folleto Instructivo para solicitud de devoluciónInstructional Leaflet for return requestContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementInstructionsTaxpayersAuditRequirementsPublic estatePublic estateTaxesAuditContabilidadNegociosAdministraciónHacienda públicaAcuerdos fiscalesImpuestosAuditoríaInstructivoContribuyentesAuditoríaRequisitosDian sitio oficial – www.dian.gov.co/contenidos/sobredian/presenta.html - Misión, visión y plan estratégico.Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (2018). Trámites Tributarios. Recuperado de: https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/Paginas/default.aspxMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2013). Decreto 2877. Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Decretos/2013/Documents/DICIEMBRE/11/ DECRETO%202877%20DEL%2011%20DE%20DICIEMBRE%20DE%202013.pdfMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2016). Decreto 1625. Recuperado de http://normatividad.sembello.gov.co/men/docs/pdf/decreto_1625_2016.pdfFrase célebre - https://siempreconectado.es/frase-confucio-deja-ser-verdad/Estatuto TributarioPlan de trabajo propuestoMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2012). Decreto 2277. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=50374ORIGINAL2018_Tesis_Diego_Enrique_García_Hernández.pdf2018_Tesis_Diego_Enrique_García_Hernández.pdfTesisapplication/pdf840314https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22529/1/2018_Tesis_Diego_Enrique_Garc%c3%ada_Hern%c3%a1ndez.pdf68eb8a30751ceaae22ce78b934693aa2MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22529/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2018_Tesis_Diego_Enrique_García_Hernández.pdf.jpg2018_Tesis_Diego_Enrique_García_Hernández.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4828https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22529/3/2018_Tesis_Diego_Enrique_Garc%c3%ada_Hern%c3%a1ndez.pdf.jpgb3e99428e59a678c17db5f17d3c19322MD53open access20.500.12749/22529oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/225292023-12-14 15:20:11.67open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |