Estilo gerencial a partir de la comunicación, la participación y la toma de decisiones

Para caracterizar el estilo de dirección de dos gerentes (empresa de servicios y empresa de producción), desde la comunicación, la participación y la toma de decisiones gerenciales, se aplicó un cuestionario de identificación del estilo gerencial diseñado específicamente para este estudio. Además, s...

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Autores:
Licona Fernández, Cesia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1999
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15575
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15575
Palabra clave:
Psychology
Decision making
Communication
Leadership
Staff Administration
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Sociology
Organizational behavior
Psicología
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Toma de decisiones
Comunicación
Liderazgo
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description Para caracterizar el estilo de dirección de dos gerentes (empresa de servicios y empresa de producción), desde la comunicación, la participación y la toma de decisiones gerenciales, se aplicó un cuestionario de identificación del estilo gerencial diseñado específicamente para este estudio. Además, se aplicó la prueba 16 PF y se realizó una entrevista semiestructurada. Se utilizó para presentar los resultados el diagrama Causa-Efecto, visualizándose en las mismas diferencias entre los dos estilos gerenciales. Para establecer la confiabilidad del cuestionario diseñado, se aplica Test-Retest y para efectos de la validez del mismo y de la entrevista semiestructurada se sometieron los instrumentos a validación por jueces. Se encontró diferencia significativa en el intercambio de conocimientos con los empleados, la delegación de responsabilidades, la puesta en práctica de las ideas expuestas por los colaboradores y en el dar participación a los trabajadores en la toma de decisiones.
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Para establecer la confiabilidad del cuestionario diseñado, se aplica Test-Retest y para efectos de la validez del mismo y de la entrevista semiestructurada se sometieron los instrumentos a validación por jueces. Se encontró diferencia significativa en el intercambio de conocimientos con los empleados, la delegación de responsabilidades, la puesta en práctica de las ideas expuestas por los colaboradores y en el dar participación a los trabajadores en la toma de decisiones.TABLA DE CONTENIDO.............................................................................................. ID LISTA DE TABLAS......................................................................................................... V LISTA DE FIGURAS...................................................................................................... VI INTRODUCCION............................................................................... 9 OBJETIVOS....................................................................................... 9 Objetivo General..................................................................... 9 Objetivos Específicos................................................... 9 Antecedentes Investigativos................................................................................. 10 METODO......................................................................................................................... 28 Participantes......................................................................................................... 28 Instrumentos......................................................................................................... 28 Procedimiento....................................................................................................... 30 RESULTADOS................................................................................................................ 40 DISCUSION.................................................................................................................... 61 REFERENCIAS............................................................................................................... 64 ANEXOS.......................................................................................................................... 66 Anexo A: Cuestionario final................................................................................. 67 Anexo B: Tabla de indicadores y valencias......................................................... 72 Anexo C: Entrevista semiestructurada................................................................. 74 Anexo D: Entrevista dirigida a empleados........................................................... 78 Anexo E: Rasgos primarios 16 PF....................................................................... 82 Anexo F: Cuestionario inicial................................................... 83 Anexo G: Formato inicial entrevista Semiestructurada........... 87 Anexo H: Resultados 16 PF Gerente de Servicios................. 91 Anexo I: Resultados 16 PF Gerente de Producción............... 92 Anexo J: Ajuste Perfil Directivo Gerente de Servicios............ 93 Anexo K: Ajuste Perfil Directivo Gerente de Producción........ 95PregradoTo characterize the management style of two managers (service company and production company), from communication, participation and managerial decision making, a management style identification questionnaire designed specifically for this study was applied. In addition, the 16 PF test was applied and a semi-structured interview was conducted. The Cause-Effect diagram was used to present the results, visualizing the same differences between the two management styles. To establish the reliability of the designed questionnaire, Test-Retest is applied and for purposes of its validity and the semi-structured interview, the instruments were submitted to validation by judges. A significant difference was found in the exchange of knowledge with the employees, the delegation of responsibilities, the implementation of the ideas presented by the collaborators and in giving the workers participation in decision-making.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estilo gerencial a partir de la comunicación, la participación y la toma de decisionesManagement style based on communication, participation and decision makingPsicólogo OrganizacionalUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicología Organizacionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyDecision makingCommunicationLeadershipStaff AdministrationSocial psychologySociologyOrganizational behaviorPsicologíaAdministración de personalPsicología socialSociologíaComportamiento organizacionalToma de decisionesComunicaciónLiderazgoAmador, G., Otero, M,& Otros (1986), Relación Entre Estilos Gerenciales (Efectivos Y NO afectivos) Y Rasgos De Personalidad En Gerentes De Empresas De Bogotá. Bogotá D.E. : Tesis le Psicología Universidad Pontificia Javeriana.Arthur, E. (1984), Administración Y Gerencia. México : Fondo Educativo Interamericano, S.A. de C.V.Barceló, G (1982) La Participación Solución A La Crisis De Autoridad. Zaragoza España: Editorial Distresa S.A.Barrera, V.(1996), La Dirección En La Empresa. Neiva (Huila): Talleres Carteles GutiérrezBlake, R. & Mouton, J: (1964). La Estructuración De Una Empresa Dinámica A Través Del Desarrollo Organizacional Tipo Grid. Nueva York: Editorial McGrawHill.Blake, R. & McCanse, A. (1991). Leadership Dilemmas Grid Solutions. Houston: Gulf Publishing p. 29Bromley, D.B. (1986). The Case Study Method In Psychoogy And Related Disciplines. Chichester: WileyCasales, J.C. (1995). Estilos De Dirección, Liderazgo Y Productividad Grupal. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Pág 25-53.Chiavenato, I (1994). Administración De Recursos Humanos. Bogotá: Editorial McGrawHill Latinoamericana S.A.D'Aprix, R. (1986). 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The Human Side Of Enterprise. New York: McGrawHill Boolk CompanyMcGregor, D (1967) The Professional Manager. New York: McGrawHill Boolk Company.Meherens, W & Lehmann, I (1982). Medición Y Evluación En Laa Educación Y En La Psicología. México: Editorial Continental S.A.Nelson, B (1998). 1001 Formas de recompensar a los Empleados. Bogotá: Editorial Norma S.A.Omachonu, V.K. & Ross, J.E. (1995) Principios De La Calidad Total. México: Editorial Diana.Reddin, L (1980) Los 10 Puntos Fuertes De las Empresas Que Triunfan. Bilbao (España): Ediciones Mensajero.Sharp, L. (1994) Managing For Orgamzational Integnty, Harvard Business Review, p.p. 107 -108.Smith, C. & Wakeley, H.L. (1980) Psicología De La Conducta Industrial. México: Editorial McGrawHill.Stoner, J.A., Freeman, R.E., & Gilbert, D.R. (1996) Administración. México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.Taylor, F (1947) Scientific Managemente. New York: Harper & Brothers.Williams, J.C. & Cálas, M (1984) Administración. 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