Plan estratégico comunicacional del Hotel Internacional La Triada

Las comunicaciones institucionales internas, también llamadas de desarrollo del recurso humano, promueven en la alta gerencia la visión del valor de la comunicación como proceso vivencial desde el cual se promueve la participación y la integración del subalterno, en el marco de una cultura organizac...

Full description

Autores:
Rodríguez, María Shirley
Santamaría Valbuena, Erika
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1997
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/28129
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/28129
Palabra clave:
Institutional communications
Service routines
Administrative style
Social Communication
Organizational communication
Organization
Business planning
Strategic planning
Service industry
Comunicación organizacional
Organización
Planificación empresarial
Planificación estratégica
Industria de servicios
Comunicaciones institucionales
Rutinas de servicio
Estilo administrativo
Comunicacion social
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description Las comunicaciones institucionales internas, también llamadas de desarrollo del recurso humano, promueven en la alta gerencia la visión del valor de la comunicación como proceso vivencial desde el cual se promueve la participación y la integración del subalterno, en el marco de una cultura organizacional donde se tiene en cuenta valores, normas, funciones, roles y creencias. Es por ello que en Hotel Internacional La Triada, a pesar de ser una joven empresa en el campo del servicio hotelero ejecutivo, se debe empezar a pensar en una cultura organizacional deseable promovida desde la alta gerencia, basados en la cultura que hay, donde sus empleados se sientan identificados con el proceso de desarrollo de la organización.
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Es por ello que en Hotel Internacional La Triada, a pesar de ser una joven empresa en el campo del servicio hotelero ejecutivo, se debe empezar a pensar en una cultura organizacional deseable promovida desde la alta gerencia, basados en la cultura que hay, donde sus empleados se sientan identificados con el proceso de desarrollo de la organización.• Introducción • Presentación del proyecto • Título • Tema • Problema • Objetivos • Justificación • Metodología • Caracterización de la empresa • Sondeo de opinión a empleados del hotel internacional la triada • Aplicación de los instrumentos • Matriz d.o.f.a • Plan de acción • BibliografíaPregradoInternal institutional communications, also called human resource development, promote in senior management the vision of the value of communication as an experiential process from which the participation and integration of the subordinate is promoted, within the framework of an organizational culture where values, norms, functions, roles and beliefs are taken into account. That is why at Hotel Internacional La Triada, despite being a young company in the field of executive hotel service, we must begin to think about a desirable organizational culture promoted from senior management, based on the existing culture, where its employees feel identified with the organization's development process.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan estratégico comunicacional del Hotel Internacional La TriadaStrategic communication plan of the Hotel Internacional La TriadaBachelor tesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPComunicador Social OrganizacionalUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación Social OrganizacionalInstitutional communicationsService routinesAdministrative styleSocial CommunicationOrganizational communicationOrganizationBusiness planningStrategic planningService industryComunicación organizacionalOrganizaciónPlanificación empresarialPlanificación estratégicaIndustria de serviciosComunicaciones institucionalesRutinas de servicioEstilo administrativoComunicacion socialCHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Editorial McGraw Hill. 1986.CHUDEREN, J; SHERMAN, Herbert Jr. Administración de Personal. Compañía Editorial Continental. Diciembre, 1970,mo llegar aun Diagnóstico Comunicacional de las Instituciones. Revista Comunicación U.P.B. N, 8 P, 39-50,DAVARA RODRÍGUEZ, Javier, Estrategias de Comunicación en Marketing. Editorial Dossat. Madrid, España.FERNÁNDEZ, Collado Carlos. La Comunicación Humana Ciencia Social. Editorial Trillas, Abril de 1991.GELLERMAN, W Saul. Administración de las Relaciones Humanas. Editorial Continental S.A. 1971.HARRIS Jr., Jeff O. Administración de los Recursos Humanos. Editorial Limusa México. 1980.JARAMILLO, Echevarty, Gabriel. Cómo llegar a un diagnóstico comunicacional de las Instituciones. En Comunicación U.P.B, H8.KATZ, Bernard. Cómo Gerenciar el Servicio al Cliente. Editorial Barcelona. España. Pág. 59,KINNER, C. Thomas; TAYLOR R, Jean Janer. Investigación de Mercados. Editorial McGraw Gill. Cuarta Edición 1998.KOONTZ, Harold. Elementos de Administración. Editorial McGraw Hill. Quinta Edición.NIELANDER, William A. Práctica de las Relaciones Públicas. Editorial Hispano europea. Barcelona, España. Pág. 13 y 14.RESTREPO, Mariluz; RUBIO, Angulo Jaime. Intervenir en la Organización. Ediciones Significantes de Papel. Bogotá, 1992.Simposio Latinoamericano de Comunicación Organizacional. Ediciones Díaz Santos Cali-Colombia 1991,Universidad Autónoma de Bucaramanga. Estudio del Plan de Mercadeo Turístico para el departamento de Santander referido a: el circuito turístico de Barichara, Zapatoca, Girón, Bucaramanga, San Gil. El circuito turístico de provincia de Vélez relacionado con la cultura de la guayaba. 1997 -1998.Universidad Externado de Colombia, Secretaría de Cultura, Turismo y Recreación. Plan de Desarrollo Turístico Departamento de Santander. Octubre de 1994,VARONA, Federico. Las Auditorías en Comunicación Organizacional. Pág. 23.ORIGINAL1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdf1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdfTesisapplication/pdf29197186https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28129/1/1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdfec828df7881bd9999583565e469ac7ceMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28129/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdf.jpg1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7179https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28129/3/1997_Tesis_Maria_Rodriguez.pdf.jpga91f51933fbb6778f817479ad6d647b8MD53open access20.500.12749/28129oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/281292025-02-07 22:00:58.717open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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