Propuesta de un sistema de evaluación por competencias para la contratación de personal en la Empresa Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. en la ciudad de Santiago de Cali

El presente documento tiene como fin presentar la mejora propuesta para el área de recursos humanos de la empresa Oncólogos Asociados de Imbanaco en la ciudad de Cali, específicamente en el proceso de selección y contratación del personal, por medio de un sistema de evaluación por competencias para...

Full description

Autores:
Forero Sotomonte, Andrés Fernando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16562
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16562
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Evaluation
Human talent
Generic skills
Recruitment
Personnel administration
Staff pick
Job evaluation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Administración del personal
Selección de personal
Evaluación del trabajo
Evaluación
Talento humano
Competencias genéricas
Contratación de personal
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description El presente documento tiene como fin presentar la mejora propuesta para el área de recursos humanos de la empresa Oncólogos Asociados de Imbanaco en la ciudad de Cali, específicamente en el proceso de selección y contratación del personal, por medio de un sistema de evaluación por competencias para la contratación del personal y dar a conocer los resultados de dicho sistema. Esta mejoría busca principalmente escoger a entre los candidatos o aspirantes reclutados a los mas adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la calidad, la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la empresa. El desarrollo de este trabajo se realizo por etapas, la primera de ellas es un diagnostico por observación realizado al proceso que se utiliza normalmente en la selección y contratación del personal. Luego se hizo una revisión al manual de funciones y una caracterización de las competencias, analizando las descripciones de los cargos, tareas y operaciones, Para ello se identificaron las competencias genéricas y técnicas más importantes de los cargos y se estandarizaron por áreas, enfocado a la actividad de la empresa y teniendo como resultado las competencias asociadas las diferentes actividades dejando así unos parámetros establecidos para tener criterio de selección en este proceso tan importante. Finalmente se diseño el sistema de selección y contratación por competencias en el programa Excel de Microsoft office, por medio del uso de hojas de cálculo, formulas, funciones lógicas, macros y formatos condicionales, usando los conocimientos adquiridos por el estudiante en la fase aula del Programa de Administración Dual en la ciudad de Bucaramanga.
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Esta mejoría busca principalmente escoger a entre los candidatos o aspirantes reclutados a los mas adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la calidad, la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la empresa. El desarrollo de este trabajo se realizo por etapas, la primera de ellas es un diagnostico por observación realizado al proceso que se utiliza normalmente en la selección y contratación del personal. Luego se hizo una revisión al manual de funciones y una caracterización de las competencias, analizando las descripciones de los cargos, tareas y operaciones, Para ello se identificaron las competencias genéricas y técnicas más importantes de los cargos y se estandarizaron por áreas, enfocado a la actividad de la empresa y teniendo como resultado las competencias asociadas las diferentes actividades dejando así unos parámetros establecidos para tener criterio de selección en este proceso tan importante. Finalmente se diseño el sistema de selección y contratación por competencias en el programa Excel de Microsoft office, por medio del uso de hojas de cálculo, formulas, funciones lógicas, macros y formatos condicionales, usando los conocimientos adquiridos por el estudiante en la fase aula del Programa de Administración Dual en la ciudad de Bucaramanga.INTRODUCCION ..................................................................................................................................10  OBJETIVOS ..........................................................................................................................................14  OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................14  OBJETIVOS ESPECÍFICOS .....................................................................................................14  1.  DIAGNOSTICO ACTUAL DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN .................................15  1.1 PROCESO PROPUESTO ...................................................................................................15  2.  REVISION DE MANUAL DE FUNCIONES Y CARACTERIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS .............16  3.  SISTEMA DE EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS PARA LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL ......18  3.1 ESTRUCTURA DEL SISTEMA ..........................................................................................18  4.  CONCLUSIONES ..........................................................................................................................30  RECOMENDACIONES ..........................................................................................................................32  BIBLIOGRAFÍA .....................................................................................................................................33  FUENTES ESCRITAS ................................................................................................................33  FUENTE ORALES ......................................................................................................................33  FUENTES ELECTRONICAS .....................................................................................................34 PregradoThe purpose of this document is to present the proposed improvement for the human resources area of ​​the company Oncologists Associates of Imbanaco in the city of Cali, specifically in the process of selection and hiring of personnel, through a competency evaluation system for the hiring of personnel and publicizing the results of said system. This improvement mainly seeks to choose among the candidates or applicants recruited the most suitable, to occupy the existing positions in the company, trying to maintain or increase the quality, efficiency and performance of the personnel, as well as the effectiveness of the company. The development of this work was carried out in stages, the first of which is a diagnosis by observation made to the process that is normally used in the selection and hiring of personnel. Then, a review of the manual of functions and a characterization of the competencies was made, analyzing the descriptions of the positions, tasks and operations. For this, the most important generic and technical competencies of the positions were identified and standardized by areas, focused on the activity of the company and having as a result the competences associated with the different activities, thus leaving established parameters to have selection criteria in this important process. Finally, the selection and hiring system by competencies was designed in the Microsoft Office Excel program, through the use of spreadsheets, formulas, logical functions, macros and conditional formats, using the knowledge acquired by the student in the classroom phase of the Dual Administration Program in the city of Bucaramanga.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de un sistema de evaluación por competencias para la contratación de personal en la Empresa Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. en la ciudad de Santiago de CaliProposal for a competency-based evaluation system for hiring personnel at the Empresa Onclogos Asociados de Imbanaco S.A. in the city of Santiago de CaliBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingEvaluationHuman talentGeneric skillsRecruitmentPersonnel administrationStaff pickJob evaluationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAdministración del personalSelección de personalEvaluación del trabajoEvaluaciónTalento humanoCompetencias genéricasContratación de personalGestión Humana, Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. Manual de Calidad. Sistema Integrado de Gestión de Calidad. Colombia: Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. 31, Mayo, 2010.ARGUELLES ANTONIO, Compilador. Competencia laboral y Educación Basada en normas de competencias, Grupo Noriega Editores, 2000CHIAVENATO, IDALBERTO. Gestión del Talento Humano, Mc Graw Hill Interamericana S.A., 2002PIGORS PAUL, MYERS CHARLES, Administración De Personal, Compañía Editorial Continental S.A., 1977RODRIGUEZ, Oscar Andrés. Auditor Interno Oncólogos Asociados De Imbanaco S.A. Santiago de Cali: [Dialogo] Santiago de Cali: Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. 15, Jul, 2010OROZCO TELLO, María Liliana. Gerente General Oncólogos Asociados De Imbanaco S.A. Santiago de Cali: [Dialogo] Santiago de Cali: Oncólogos Asociados de Imbanaco S.A. 8, Jul, 2010WEBANDMACROS. Definiciones [En línea]. Colombia: Webandmacros. Jul, 2010. 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[Jul. 2010] Disponible en internet: http://observatorio.sena.edu.co/Doc/snft/Catalogo%20de%20Tit_Nor%20Vig entes.pdfORIGINAL2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdf2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdfTesisapplication/pdf1694268https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/1/2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdf7f7b88644d4438e2668d05d4bca02955MD51open access2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdf2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdfPresentaciónapplication/pdf1765920https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/2/2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdfdf80bcb5ac2bb3ee952e1fff60a1d07aMD52open access2010_Anexos_Andres_Fernando_Forero.7z2010_Anexos_Andres_Fernando_Forero.7zAnexosapplication/octet-stream628852https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/3/2010_Anexos_Andres_Fernando_Forero.7zc5cf5f7d71dee64b6fd9c89c03184157MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpg2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8273https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/5/2010_Tesis_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpg488227c9fcdfcba95652a14f8caef840MD55open access2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpg2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg16373https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16562/6/2010_Presentacion_Andres_Fernando_Forero.pdf.jpgbe24424ae0aa76f37ffc72674ce8a929MD56open access20.500.12749/16562oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/165622023-12-15 16:52:59.57open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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