Factores de riesgo psicosocial generadores de estrés laboral en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista de Bucaramanga

El presente estudio corresponde a un proyecto de investigación que realiza la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), el cual tiene como objetivo describir los factores psicosociales generadores de Estrés Laboral en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan...

Full description

Autores:
Ramírez Argüello, Alba Luz
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2000
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15892
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15892
Palabra clave:
Psychology
Work stress
Likert-type questionnaire
Research projects
Work Psychology
Risks evaluation
Public health
Preventive medicine
Demographic characteristics
Organizational climate
Psicología
Psicología del trabajo
Evaluación de riesgos
Salud pública
Medicina preventiva
Características demográficas
Estrés laboral
Cuestionario tipo Likert
Proyectos de investigación
Clima organizacional
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description El presente estudio corresponde a un proyecto de investigación que realiza la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), el cual tiene como objetivo describir los factores psicosociales generadores de Estrés Laboral en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista de Bucaramanga. Este trabajo se realiza con base en la variable Estrés Laboral, estudiada por Me Grath (1987). En el estudio se consideran factores sociodemográficos de género y edad. Para la investigación en la Clínica Pediátrica San Juan Bautista, se escoge una muestra de dieciocho trabajadores, sin distinción de género y edad, de las áreas administrativa y técnica. El tipo de investigación empleado fue el descriptivo y la información se recolecta, mediante el Cuestionario de Estrés Organizacional de la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud (CEOIT- OMS), que consta de veinticinco ítems con una escala numérica tipo Likert de siete opciones de respuesta (1-7), con lo que se desea explorar siete factores: a) Clima Organizacional, b) Estructura Organizacional, c) Territorio Organizacional, d) Tecnología, e) Influencia del Líder, f) Falta de Cohesión y g) Respaldo del Grupo de Trabajo. Los resultados del estudio, indican que hay un nivel de estrés intermedio en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista, que demuestra la existencia de diversos factores psicosociales asociados al estrés. Además se encontró que no existe un alto nivel de estrés presente en los trabajadores de la institución estudiada, sin embargo se hace necesario establecer programas que reduzcan estos niveles y pautas de prevención, ya que prevalece un alto riesgo de incremento. Por otro lado, en la población predomina el género femenino y la mayoría se encuentra en la etapa de adultez joven.
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Para la investigación en la Clínica Pediátrica San Juan Bautista, se escoge una muestra de dieciocho trabajadores, sin distinción de género y edad, de las áreas administrativa y técnica. El tipo de investigación empleado fue el descriptivo y la información se recolecta, mediante el Cuestionario de Estrés Organizacional de la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud (CEOIT- OMS), que consta de veinticinco ítems con una escala numérica tipo Likert de siete opciones de respuesta (1-7), con lo que se desea explorar siete factores: a) Clima Organizacional, b) Estructura Organizacional, c) Territorio Organizacional, d) Tecnología, e) Influencia del Líder, f) Falta de Cohesión y g) Respaldo del Grupo de Trabajo. Los resultados del estudio, indican que hay un nivel de estrés intermedio en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista, que demuestra la existencia de diversos factores psicosociales asociados al estrés. Además se encontró que no existe un alto nivel de estrés presente en los trabajadores de la institución estudiada, sin embargo se hace necesario establecer programas que reduzcan estos niveles y pautas de prevención, ya que prevalece un alto riesgo de incremento. Por otro lado, en la población predomina el género femenino y la mayoría se encuentra en la etapa de adultez joven.FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL GENERADORES DE ESTRÉS LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA CLÍNICA PEDIÁTRICA SAN JUAN BAUTISTA DE BUCARAMANGA 1 Descripción de la empresa 2 Problema 3 Objetivos 4 Objetivo General 4 Objetivos Específicos 4 Antecedentes Investigativos 4 Marco General de Referencia. 8 Fisiología del Estrés 10 Situaciones de Estrés 13 El papel del medio ambiente 15 Personalidad y comportamiento 15 Características de la persona 16 Comportamiento de Riesgo y protectores 17 Comportamiento de Riesgo tipo A 17 Comportamiento de tipo B y los sujetos resistentes 18 Estrategia de ajuste y control de la situación 19 Reacción de Alarma 22 Resistencia 22 Agotamiento 23 El estrés patológico agudo 23 El registro psíquico 23 El registro somático 24 El registro conductual 25 Situaciones de estrés según la duración 25 Situación corta 25 Situación moderada 26 Situación alta o severa 26 Estrés laboral 26 Estresores del ambiente laboral 28 Sobrecarga de trabajo 28 Ritmo de trabajo impuesto 28 Ambigüedad del rol 28 Malas relaciones personales 28 Futuro inseguro en el empleo 28 Falta de participación 28 Carencia de información 28 Grandes responsabilidades 29 Estresores organizacionales 29 Clasificación de los factores de riesgo psicosocial 31 Prevención laboral del estrés 32 Manejo del estrés 34 Técnicas de relajación 37 Definición de Variable 39 Método 41 Participantes 41 Muestra 41 Instrumento 42 Procedimiento 44 Análisis de resultados 45 Discusión 53 Sugerencias 55 Referencias 59 Anexo 61 Anexo: Cuestionario de Estrés Organizacional de la OIT-OMS (CEOIT) 62 Contenido I Lista de tablas IV Lista de figuras VPregradoThe present study corresponds to a research project carried out by the Faculty of Psychology of the Autonomous University of Bucaramanga (UNAB), which aims to describe the psychosocial factors that generate Work Stress in the workers of the San Juan Bautista Pediatric Clinic in Bucaramanga. . This work is carried out based on the Work Stress variable, studied by Me Grath (1987). The study considers sociodemographic factors of gender and age. For the research at the San Juan Bautista Pediatric Clinic, a sample of eighteen workers is chosen, without distinction of gender and age, from the administrative and technical areas. The type of research used was descriptive and the information was collected through the Organizational Stress Questionnaire of the International Labor Organization and the World Health Organization (CEOIT-WHO), which consists of twenty-five items with a Likert-type numerical scale. of seven response options (1-7), with which it is desired to explore seven factors: a) Organizational Climate, b) Organizational Structure, c) Organizational Territory, d) Technology, e) Influence of the Leader, f) Lack of Cohesion and g) Support of the Working Group. The results of the study indicate that there is an intermediate level of stress in the workers of the San Juan Bautista Pediatric Clinic, which demonstrates the existence of various psychosocial factors associated with stress. In addition, it was found that there is no high level of stress present in the workers of the institution studied, however it is necessary to establish programs that reduce these levels and prevention guidelines, since a high risk of increase prevails. On the other hand, the female gender predominates in the population and the majority is in the stage of young adulthood.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Factores de riesgo psicosocial generadores de estrés laboral en los trabajadores de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista de BucaramangaPsychosocial risk factors that generate work stress in the workers of the San Juan Bautista Pediatric Clinic in BucaramangaPsicólogoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicologíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyWork stressLikert-type questionnaireResearch projectsWork PsychologyRisks evaluationPublic healthPreventive medicineDemographic characteristicsOrganizational climatePsicologíaPsicología del trabajoEvaluación de riesgosSalud públicaMedicina preventivaCaracterísticas demográficasEstrés laboralCuestionario tipo LikertProyectos de investigaciónClima organizacionalAMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION (1994). Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association (Adaptado para el español por editorial el Manual Moderno). (4. Ed.) (Lie. M. Chavéz, Psic. G. Padilla, Lie. M. Inzunza & Alcyone S.A. de C.V., TRADS) México: D.F., Manual Moderno (Trabajo original publicado en 1952).ARENAL, A. (1987). Aspectos psicosociales de la prevención de riesgos en el trabajo, Revista actualidad laboral. Santa Fe de Bogotá: LegisARDIL A, R. (1989). Se puede medir el estrés: un análisis de los procesos que componen el proceso del estrés. Avances en psicología clínica latinoamericanaALMODÓVAR, y colaboradores (1995). Psicosociología del Trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Barcelona, Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.BONILLA, J. (1996). Actitudes laboral y estrés asistencial. Revista de psicología del trabajo y las organizaciones. 11, 12-19CARLSON, N. (1995). Fundamentos de psicología fisiológica. México: Me Graw Hill.DORSCH, S. (1996). 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